Thứ Hai, 15 Th8. 2022Tips chăm sóc khách hàng đa kênh đồng nhất mà doanh nghiệp không thể bỏ qua!Tập trung vào một chiến dịch chăm sóc khách hàng đa kênh sẽ đem lại …
Thứ Năm, 11 Th8. 20227 Chỉ Số Đo Lường Mức Độ Hài Lòng Của Khách Hàng Chuyên NghiệpĐể có căn cứ cải thiện dịch vụ khách hàng, doanh nghiệp cần tiến hành …
Thứ Năm, 11 Th8. 2022Hiểu về 2 mô hình tiếp thị đa kênh phổ biến nhất hiện nay: Omnichannel và MultichannelNgày nay trong thời đại cạnh tranh gay gắt hiện nay thì việc mở rộng …
Thứ Bảy, 30 Th7. 2022Những nguyên tắc quan trọng cần lưu ý khi xây dựng dịch vụ khách hàngDịch vụ khách hàng là yếu tố chủ chốt tạo nên những trải nghiệm tuyệt …
Thứ Năm, 28 Th7. 20225 hình thức Customer Service phổ biến nhất hiện nayCustomer Service hay dịch vụ khách hàng không còn là khái niệm xa lạ …
Thứ Tư, 20 Th7. 2022Cẩm nang xây dựng phễu bán hàng tích hợp chatbot online và CRMPhễu bán hàng là mô hình được ứng dụng phổ biến trong hoạt động …
Thứ Ba, 19 Th7. 2022Lợi ích bất ngờ từ việc nâng cao dịch vụ khách hàng với SMEsDịch vụ khách hàng chuyên nghiệp sẽ tác động lớn đến kết quả kinh …
Thứ Ba, 5 Th7. 2022Bật mí 4 cách quản lý lịch hẹn khách hàng hiệu quảTrong thời đại công nghệ lên ngôi, bên cạnh chất lượng dịch vụ thì sự …
Thứ Ba, 21 Th6. 2022Xây dựng bản đồ hành trình khách hàngHành trình khách hàng (Customer Journey) là hoạt động mô phỏng lại quá …