Phần mềm quản lý cho trung tâm tiếng anh là giải pháp quản lý toàn diện với những tính năng cơ bản và được tối ưu giúp xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững. Tại bài viết dưới đây, Getfly sẽ đem đến những thông tin hữu ích cho bạn về những tính năng cần thiết phù hợp với trung tâm tiếng anh hiện nay.

1. Tổng quan về phần mềm quản lý cho trung tâm tiếng anh

Phần mềm quản lý cho trung tâm tiếng Anh phù hợp với mọi mô hình đào tạo tiếng Anh, quy mô vừa hay nhỏ, chuyên nghiệp hay nghiệp dư, mới hình thành hay hình thành lâu đời… đều có thể áp dụng hiệu quả. 

Phần mềm quản lý cho trung tâm tiếng Anh được thiết lập dựa trên nền tảng điện toán đám mây từ đó giúp khách hàng truy cập hệ thống mọi lúc nọi nơi, không phụ thuộc vào nền tảng thiết bị đang chạy, tuyệt đối bảo mật và linh hoạt trong quá trình sử dụng. 

Trong việc quản lý trung tâm, phần mềm quản lý là giải pháp với nhiều lợi ích vượt trội, giúp:

– Lọc trùng dữ liệu khách hàng, học viên

– Rút ngắn quy trình “ cop-nhập ” thủ công và phân chia có hệ thống

– Đánh giá hiệu quả từng chiến dịch truyền thông của trung tâm

– Phân loại từng nhóm học viên theo nguồn đăng ký, kênh đăng ký, theo từng nhóm tùy vào từng mục đích

– Kiểm soát toàn diện thông tin, dữ liệu của khách hàng

2. Tính năng của phần mềm quản lý cho trung tâm tiếng Anh

– Module quản lý và chăm sóc học viên

+ Học viên có thể đăng ký online, hotline tư vấn, đăng ký trực tiếp

+ Quản lý dữ liệu đăng ký học viên theo thời gian, theo kênh đăng ký (event, google, facebook…)

+ Các tính năng tìm kiếm nâng cao như: Tìm kiếm thông tin Đăng ký học theo mã, tên học viên, số điện thoại, gmail. 

+ Hiển thị dữ liệu về danh sách lớp cũ, mới, lớp học phân chia theo trình độ, hỗ trợ tìm kiếm thông tin đơn giản – dễ dàng

+ Quản lý đầy đủ thông tin đầu vào của học viên: thông tin cá nhân, mong muốn, thông tin trao đổi, khóa học, thời khóa biểu…

+ Quản lý thông tin trong suốt quá trình học của học viên: lịch sử học tập của học viên, điểm số, giáo viên trực tiếp, thông tin đánh giá từ giáo viên, điểm danh việc lên lớp…

– Module automation, Sms Brandname và email marketing

+ Chăm sóc học viên qua hệ thống gửi tin nhắn/email tự động nhắc nhở thời gian khai giảng khóa học, lịch kiểm tra, lịch thu phí, thông báo nghỉ học…

+ Gửi thông tin các chương trình khuyến mãi, giảm giá học phí khi đóng theo Khóa đến các nguồn học viên tiềm năng

– Module quản lý công việc

+ Tăng hiệu quả làm việc của nhân viên tư vấn – telesales

+ Hỗ trợ việc đánh giá KPI công bằng – dân chủ

+ Chăm sóc, tư vấn đúng nhu cầu của khách hàng

– Một số tính năng khác của phần mềm quản lý cho trung tâm tiếng anh

Module tích hợp quản lý fanpage giúp trung tâm tiếng anh xây dựng quy trình tương tác với học viên trên mạng xã hội bằng cách thu thập thông tin cá nhân, mối quan tâm, tương tác của người dùng. Thông qua đó, có nội dung tư vấn và đưa các chiến lược Marketing phù hợp. Ngoài ra, tính năng quản lý fanpage triển khai cho phần mềm quản lý cho trung tâm tiếng anh còn giúp hệ thống khoa học comment – inbox riêng biệt, tránh việc bỏ sót thông tin hay các phản hồi của khách hàng.

Bên cạnh đó, đối với từng quy mô trung tâm tiếng anh, doanh nghiệp có thể thiết lập riêng module cần thiết hay không cần thiết để tối ưu hoạt động. Phần mềm quản lý cho trung tâm tiếng anh (phan mem quan ly cho trung tam tieng anh) tại Getfly.crm là một trong những phần mềm tốt nhất hiện nay và có độ tùy biến cao phù hợp với mọi trung tâm. 

Tóm lại, trong thời đại 4.0 hiện nay, cần thiết sử dụng phần mềm quản lý cho trung tâm tiếng anh để nâng cao chất lượng phục vụ học viên, giúp tối ưu nguồn lực và quản lý doanh nghiệp hiệu quả. 

Bạn đang xem bài viết: “Tính năng của phần mềm quản lý cho trung tâm tiếng Anh” tại Getflycrm.com

Hãy đón đọc những bài viết hữu ích tiếp theo nhé!

>> Xem thêm bài viết: Hiểu về phần mềm quản lý trung tâm dạy nghề từ A -> Z

Phần mềm quản lý trung tâm dạy nghề là phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện cho các cơ sở giáo dục dạy nghề, sự lựa chọn thông minh giúp hệ thống hóa cơ sở dữ liệu học viên, cắt giảm thời gian không cần thiết, gắn kết chặt chẽ học viên và doanh nghiệp cùng nhiều chức năng ưu Việt khác.

1. Sự cần thiết của phần mềm quản lý trung tâm dạy nghề

Từ trước đến nay, nhu cầu tham gia các khóa học từ trung tâm giáo dục dạy nghề vẫn đang là xu hướng đối với nhiều người lao động phổ thông giúp đào tạo những kỹ năng nghề nghiệp chuyên nghiệp. Và vì vậy, việc áp dụng những phần mềm công nghệ cao giúp quản lý trung tâm dạy nghề một cách chuyên nghiệp, hệ thống là điểm khác biệt của từng doanh nghiệp dưới cái nhìn của học viên, là một trong những tiêu chí giúp trung tâm dạy nghề thu hút học viên. 

Phần mềm quản lý trung tâm dạy nghề hiện nay không những đáp ứng được tiêu chí ấy giúp hỗ trợ quá trình chăm sóc học viên mà còn là giải pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp có thể tối ưu tương tác giữa các phòng ban Marketing – Sales – CSKH trên cùng một nền tảng, tiết kiệm thời gian, tối ưu nguồn lực, đột phá doanh thu. 

1.1 Phần mềm quản lý trung tâm dạy nghề là gì?

Phần mềm quản lý trung tâm dạy nghề được xây dựng là giải pháp giúp lưu trữ – quản lý – hỗ trợ – chăm sóc học viên một cách hệ thống – khoa học – đầy đủ – chi tiết – bảo mật. Được xây dựng trên nền tảng điện toán đám mây, các nhà quản lý và nhân viên có thể truy cập vào hệ thống mọi lúc mọi nơi, mọi thiết bị khi được kết nối internet. 

1.2 Lợi ích của phần mềm quản lý trung tâm dạy nghề

Phần mềm quản lý trung tâm dạy nghề giúp giải quyết các bài toán khó khăn thường gặp tại các cơ sở giáo dục như: 

– Quản lý học viên một cách tập trung, đồng nhất, phân quyền: Từ đó hạn chế tình trạng mỗi nhân viên quản lý học viên trên file excel riêng, dễ trùng lặp, mất data khách hàng khi nhân viên nghỉ làm, tranh chấp dữ liệu. 

– Phân loại học viên: Hệ thống thông tin về lớp học, học viên đang theo học tại cơ sở nào, đang học ngành nghề gì, trình độ của học viên đó ra sao… cũng vô cùng quan trọng. 

– Quản lý học viên: Quản lý học viên theo từng giai đoạn học, đang tìm hiểu khóa học, test đầu vào hay bắt đầu đi học, đã nghỉ học…

– Quản lý tình hình học tập của học viên để có những điều chỉnh, hỗ trợ kịp thời đối với từng học viên, ghi lại những đánh giá của giảng viên, diễn biến tâm lý và những phát sinh trong quá trình học tập của học viên (nghỉ học, xin đến muộn…)

– Kiểm soát diễn biến công việc của nhân viên: Không mất nhiều thời gian vào những báo cáo, đánh giá hiệu quả làm việc của giảng viên và nhân viên tại cơ sở. 

– Hệ thống quản lý báo cáo về vấn đề phát sinh hàng ngày

– Thống kê hiệu quả nguồn học viên đăng ký đào tạo dạy nghề: Tại hệ thống sẽ phân tích các kênh nguồn học viên đăng ký nhiều nhất để thúc đẩy chiến dịch truyền thông tại các sự kiện tiếp theo. 

– Hỗ trợ tập trung quá trình tương tác với học viên (facebook, zalo, email…)

Có thể thấy rằng, với phần mềm quản lý trung tâm dạy nghề, việc hỗ trợ quản lý được giải quyết dễ dàng hơn. Vậy nên triển khai các tính năng gì về phần mềm này, chúng ta hãy cùng Getfly tìm hiểu tại mục tiếp theo đây. 

2. Tính năng cần  triển khai cho phần mềm quản lý trung tâm dạy nghề

– Module quản lý và chăm sóc học viên

+ Học viên có thể đăng ký online, đăng ký trực tiếp hay gọi hotline tư vấn

+ Quản lý dữ liệu đăng ký học viên theo thời gian, theo kênh nhiều nguồn đăng ký (event, hội thảo về tìm việc làm, google, facebook…)

+ Các tính năng tìm kiếm nâng cao như: Tìm kiếm thông tin Đăng ký học theo mã, tên học viên, số điện thoại, gmail. 

+ Hiển thị dữ liệu về danh sách lớp cũ, mới, lớp học phân chia theo trình độ, hỗ trợ tìm kiếm thông tin đơn giản – dễ dàng

+ Quản lý đầy đủ thông tin đầu vào của học viên: thông tin cá nhân, thông tin trao đổi, trình độ nghề nghiệp, ngành nghề, khóa học quan tâm, thời gian có thể tham gia…

+ Quản lý tình hình học viên trong suốt quá trình đào tạo dạy nghề: lịch sử học tập của học viên, điểm số qua những bài test giữa và cuối kỳ, thông tin đánh giá thái độ học tập và trình độ tiếp thu từ giáo viên, điểm danh việc lên lớp…

– Module automation, Sms Brandname và email marketing

+ Chăm sóc học viên bằng việc gửi sms/email tự động chúc mừng sinh nhật, nhắc nhở khai giảng khóa học, lịch kiểm tra…

+ Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, giảm giá học phí đến các học viên đang có nhu cầu

– Module quản lý tư vấn viên

+ Bằng việc sử dụng phần mềm quản lý trung tâm dạy nghề những báo cáo về lịch sử trao đổi của tư vấn viên – học viên đều được ghi nhận lại một cách hệ thống và đơn giản, giúp quản lý nhân viên hiệu quả.

+ Thống kê mong muốn, yêu cầu của học viên qua các cuộc trao đổi gọi điện hay nhắn tin

+ Tổng hợp đầy đủ dữ liệu data học viên, bảo mật thông tin khách hàng, tránh mất thông tin khi nhân viên nghỉ việc.

+ Kiểm soát mức độ hoàn thành công việc của tư vấn viên

– Module quản lý công việc

Xây dựng module quản lý công việc trong phần mềm quản lý trung tâm dạy nghề là cách giúp việc giao tiếp giữa nhà quản lý và nhân viên đạt hiệu quả hơn, không còn vấn đề bù đầu vì báo cáo cuối ngày, cuối tuần, cuối tháng. Thông tin dữ liệu về quá trình làm việc của nhân viên đều được ghi nhận tại hệ thống và sắp xếp khoa học theo từng công việc lớn và các công việc phát sinh. Từ đó, nhà quản lý có thể quản lý hiệu quả nhân viên của mình và nhân viên cũng không thể lơ là công việc khi chưa hoàn thành nhiệm vụ được giao. 

Ngoài ra, đối với từng trung tâm dạy nghề sẽ được triển khai từng tính năng phần mềm quản lý riêng phù hợp với quy mô, cách vận hành của tổ chức đó. Với cách sử dụng bằng những thao tác đơn giản, Getfly.crm hiện nay đang triển khai phần mềm quản lý trung tâm dạy nghề tiện lợi và phù hợp với mô hình trung tâm dạy nghề ở Việt Nam. Hy vọng rằng, bài viết cung cấp nhiều thông tin hữu ích cho các nhà quản lý trung tâm dạy nghề đang gặp khó khăn trong vấn đề quản lý cũng như việc quy mô lại doanh nghiệp, xây dựng mối quan hệ khách hàng, đạt doanh thu tối ưu.

Bạn đang xem bài viết: Hiểu về phần mềm quản lý trung tâm dạy nghề từ A -> Z tại Getflycrm.com

Hãy đón đọc những bài viết hữu ích tiếp theo nhé!

>> Xem thêm bài viết: Chia sẻ kinh nghiệm quản lý trung tâm tiếng anh

Khởi nghiệp từ lĩnh vực kinh doanh trung tâm tiếng anh hiện nay đang là xu hướng kinh doanh nóng và có sự cạnh tranh khá cao. Nhà doanh nghiệp thường gặp khó khăn trong suốt thời gian dài vì chưa có kinh nghiệm quản lý trung tâm tiếng anh từ trước đó và không có thế mạnh về giáo dục. Vì vậy, để tồn tại và thành công thì nhà doanh nghiệp cần xác định rõ lợi thế của mình và tận dụng những điều sẵn có. Hãy cùng Getflycrm.com tham khảo những kinh nghiệm quản lý trung tâm tiếng anh được đúc kết từ những nhà quản lý hàng đầu ngay sau đây nhé!

1. Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu

Nhu cầu học tiếng Anh hiện đang không giới hạn độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp và ở mỗi đối tượng khách hàng có những nhu cầu khác nhau. Kinh nghiệm quản lý trung tâm tiếng anh đầu tiên cần liệt kê là doanh nghiệp cần xác định tệp rõ khách hàng mục tiêu của mình là điều cốt yếu để xây dựng chiến lược truyền thông sau này. Ngoài ra, việc xác định tệp khách hàng nên được xác định từ trước khi mở trung tâm tiếng anh để việc lựa chọn địa điểm hay xây dựng giáo trình rõ ràng hơn.

2. Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp

Con người là yếu tố không thể thiếu của doanh nghiệp. Đội ngũ nhân sự của trung tâm tiếng anh thông thường gồm một số bộ phận sau: 

– Đội ngũ giảng viên – trợ giảng

Giảng viên là vai trò quyết định chất lượng dạy và học và là mối băn khoăn nhất đối với những học viên đang cân nhắc lựa chọn trung tâm tiếng anh uy tín để theo học. 

Bên cạnh giảng viên, nhân tố từ đội ngũ trợ giảng cũng là yếu tố vô cùng quan trọng giúp hỗ trợ quá trình học tập của học viên, có thể làm nóng không khí lớp học, có những phương pháp khác nhau kết nối giảng viên và học viên…

Chất lượng buổi học được cấu thành từ hai yếu tố trên, vì thế trung tâm cần cân nhắc đến vấn đề này.  

– Bộ phận tư vấn và chăm sóc khách hàng

Công việc chính của bộ phận này là giúp tư vấn khách hàng những khóa học phù hợp nhất, hướng dẫn học viên đăng ký lớp học và hỗ trợ đánh giá sau khóa học. Nhân viên cần có sự chuyên nghiệp và thái độ tốt, tận tình, chu đáo để giúp tăng trải nghiệm dịch vụ. 

– Bộ phận marketing

Nhiệm vụ chính của bộ phận marketing là cải thiện nhận diện thương hiệu và thu hút học viên đăng ký học tập tại trung tâm. Nhân viên thuộc bộ phận marketing đòi hỏi sự sáng tạo nhất định để tạo nên những chiến dịch truyền thông hiệu quả. 

3. Quá trình quản lý và chăm sóc khách hàng

Theo kinh nghiệm quản lý trung tâm tiếng Anh từ nhiều trung tâm đứng đầu, họ không chỉ dừng lại với những chiến dịch truyền thông thu hút khách hàng, mà hiện nay tập trung xây dựng quá trình quản lý và chăm sóc khách hàng. 

Cần hệ thống dữ liệu thông tin khách hàng khoa học – rõ ràng, thông tin trao đổi đầy đủ và xác định rõ nhu cầu học viên hỗ trợ quá trình tư vấn, chăm sóc hiệu quả. 

Ngoài ra, trung tâm nên xác định thực hiện quá trình chăm sóc khách hàng không chỉ từ lúc bắt đầu theo học mà nên thực hiện ngay cả khi khóa học đã kết thúc. Có thể hỏi thăm tình trạng tiếng anh của cựu học viên và hướng tới nhu cầu tiếp theo của người đó…

Việc tạo mối quan hệ bền vững với khách hàng cũng là kênh marketing hiệu quả nhất giúp tạo dựng thương hiệu cho trung tâm tiếng anh của bạn, vì vậy đừng nên lơ lờ việc chăm sóc cựu học viên. 

4. Xây dựng hệ thống quản lý nhân viên

Xây dựng hệ thống quản lý nhân viên tốt cho phép doanh nghiệp có quy trình làm việc có tổ chức, rõ ràng và năng suất cao hơn. Nhân viên cần được đánh giá công việc và KPI phù hợp, trả lương xứng đáng và khiến tận tâm cống hiến cho công việc hơn. 

5. Xây dựng kế hoạch truyền thông 

Truyền thông là phương án duy nhất giúp tăng độ nhận diện thương hiệu của trung tâm bạn với khách hàng. Và đặc biệt trong giai đoạn đầu cần thúc đẩy truyền thông để gia tăng lượng học viên đầu vào.

Bạn có thể truyền thông trên báo chí, truyền hình để khẳng định quy mô, chất lượng của trung tâm tiếng anh của bạn. Hoặc đẩy mạnh marketing online, tạo những chương trình giảm giá khóa học, tặng kèm bộ tài liệu tiếng anh hoặc khóa học online khi đăng ký học…

Xây dựng kế hoạch truyền thông ngay từ đầu giúp định hướng sự phát triển của doanh nghiệp bạn và tăng lợi nhuận trong lâu dài. Bên cạnh đó, việc sử dụng phần mềm quản lý trung tâm tiếng anh cũng là một phương án hữu hiệu giúp tiết kiệm chi phí nhân lực, thời gian, tăng hiệu quả của hoạt động truyền thông. 

Công ty cổ phần Công nghệ Getfly với 8 năm kinh nghiệm xây dựng giải pháp tối ưu doanh nghiệp toàn diện, đã cho ra đời phần mềm quản lý trung tâm tiếng anh tốt nhất hiện nay với chức năng chính giúp doanh nghiệp quản lý và chăm sóc khách hàng. Bên cạnh đó, ứng dụng phần mềm quản lý trung tâm tiếng anh sẽ giúp nhà quản lý nhân viên tốt hơn, hỗ trợ đánh giá nhân viên và các chiến dịch truyền thông…

Tính năng phần mềm quản lý trung tâm tiếng Anh Getfly đang triển khai là:

– Quản lý thông tin học viên

– Quản lý thông tin khóa học

– Quản lý ngân sách thu chi

– Quản lý quá trình học tập của học viên

– Quản lý nhân viên

– Quản lý công việc

– Quản lý marketing

– Quản lý KPI

Hiện nay, Getfly đang hợp tác với hơn 3000+ doanh nghiệp ở các ngành nghề khác nhau và thực sự phần mềm đã giải quyết bài toán quản lý hiệu quả. Nếu bạn quan tâm tới phần mềm, hãy liên hệ ngay với công ty chúng tôi để được tư vấn. 

Bài viết trên đã tổng hơp từ những chia sẻ kinh nghiệm quản lý trung tâm tiếng anh thiết thực nhất, hy vọng đem đến nhiều thông tin hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn. 

Bạn đang xem bài viết: “Chia sẻ kinh nghiệm quản lý trung tâm tiếng anh” tại Getflycrm.com

Hãy đón đọc những bài viết hữu ích tiếp theo nhé!

>> Xem thêm bài viết: Crm bất động sản (CRM- RealEstate) giải pháp toàn diện cho nhà quản lý

Bạn là nhà quản lý nhà đất nhưng chưa biết đến crm bất động sản là gì nghĩa là bạn đang mất đi một cơ hội giúp tăng hiệu quả quản lý của doanh nghiệp mình. Hãy cùng Getflycrm.com tìm hiểu ngay tại bài viết dưới đây!

1. Doanh nghiệp bất động sản đang gặp phải khó khăn gì trong việc quản lý?

– Thời gian chuyển giao thông tin khách hàng đến bộ phận bán hàng chậm: Do quy trình phân bổ khách hàng theo hướng truyền thống cần nhiều thời gian, trong khi đó, nhu cầu của khách hàng có xu hướng giảm dẫn đến giảm cơ hội bán hàng. Bên cạnh đó, trường hợp chuyển giao công việc lâu, khách hàng đã nhận được liên hệ tư vấn của công ty khác, vì thế đã bỏ lỡ tệp khách hàng tiềm năng.

– Nhân viên nghỉ việc dẫn đến mất khách hàng: Tốn thời gian tìm kiếm khách hàng mới, lãng phí nguồn khách hàng tiềm năng đã sẵn có.

– Khó thống kê hiệu quả làm việc của nhân viên marketing, tư vấn viên và chăm sóc khách hàng.

– Hồ sơ, thông tin về khách hàng không đầy đủ, không được lưu hệ thống.

– Kho dữ liệu khách hàng lớn, nếu chỉ lưu trong từng file Excel riêng lẻ rất khó khăn trong việc tìm kiếm, trích lọc.

– Thiếu các công cụ báo cáo, thống kê.

– Thông tin trao đổi giữa khách hàng và nhân viên tư vấn không được ghi lại và lưu trữ đầy đủ:dẫn đến mất thời gian tìm hiểu lại nhu cầu của khách hàng, hơn nữa lại khiến khách hàng thấy sự  không chuyên nghiệp.

– Khó khăn trong vấn đề quản lý nhân viên và hiệu quả làm việc.

– Thiếu sự hỗ trợ, cộng tác giữa các phòng ban marketing – sale – chăm sóc khách hàng.

Vậy làm sao giải quyết được những vấn đề trên là câu hỏi nan giải của doanh nghiệp bất động sản hiện nay. 

2. Giải pháp với phần mềm crm bất động sản

Crm bất động sản (viết tắt của cụm từ Customer Relationship Management-RealEstate) là giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện hay còn hiểu là hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng trong ngành bất động sản. 

Phần mềm CRM cập nhật hệ thống thông tin cá nhân của khách hàng, khách hàng tiềm năng và lịch sử trao đổi giữa nhân viên tư vấn với khách hàng. Dựa vào đó, những doanh nghiệp bất động sản sẽ nắm bắt được và phân tích nhu cầu của khách hàng để đưa ra phương pháp truyền thông nhằm giữ chân họ. 

Hiện nay, thị trường cạnh tranh vô cùng gay gắt, vì vậy doanh nghiệp đang quan tâm nhiều hơn tới việc xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Một trong những giải pháp là nâng cao sự trải nghiệm dịch vụ để họ tin tưởng, hài lòng và nhớ tới thương hiệu của doanh nghiệp bạn và mang tới doanh thu lâu dài. 

CRM bất động sản được ra đời từ ý tưởng sử dụng công nghệ phát triển mối quan hệ gắn bó giữa doanh nghiệp và khách hàng với cốt lõi: “Gửi đúng thông điệp đến đúng khách hàng vào đúng thời điểm”, giúp doanh nghiệp hay những nhân viên tư vấn gia tăng lượng khách hàng tiềm năng. Được xây dựng dựa trên nền tảng điện toán đám mây, đảm bảo bảo mật, với crm bất động sản, mọi thông tin khách hàng được tra cứu nhanh chóng, mọi lúc mọi nơi, sử dụng đối với mọi phần mềm, dễ dàng thao tác và cài đặt đối với mọi doanh nghiệp.

3. Crm bất động sản đem lại lợi ích gì?

– Hệ thống thông tin khách hàng tập trung – đầy đủ – phân quyền – bảo mật: giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý, đo lường hiệu quả làm việc của marketing, nhân viên tư vấn (giải quyết mâu thuẫn nội bộ thường xảy ra giữa hai bộ phận này)

– Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp: Hệ thống sẽ ghi nhận lịch sử chăm sóc khách hàng của nhân viên tư vấn và không làm gián đoạn cuộc trò chuyện khi nhân viên nghỉ việc 

– Tự động phân chia khách hàng tiềm năng: Tiết kiệm thời gian và nhân sự sàng lọc, phân chia thông tin khách hàng. Nhân viên có thể liên hệ ngay với khách hàng tại thời điểm khách hàng thực sự có nhu cầu, nhân viên tăng cơ hội bán hàng và gia tăng doanh thu. 

– Đo lường hiệu quả chiến lược marketing, so sánh hiệu quả chiến dịch từng tháng

– Đánh giá năng lực của từng nhân viên

Có thể thấy rằng, với phần mềm crm bất động sản, việc hỗ trợ quản lý khách hàng được giải quyết dễ dàng hơn. Vậy nên việc áp dụng Crm bds vào quản lý thông tin khách hàng như thế nào, chúng ta hãy cùng Getflycrm.com tìm hiểu tại mục tiếp theo đây. 

4. Áp dụng Crm bất động sản vào quản lý thông tin khách hàng

– Quản lý dữ liệu về khách hàng có nhu cầu mua nhà 

– Quản lý hoạt động của nhân viên sale – chăm sóc khách hàng: quá trình gọi điện, gửi email, trao đổi thông tin, nhận ý kiến phản hồi…

– Quản lý hoạt động của bộ phận marketing: gửi sms, email, hiệu quả các chiến dịch truyền thông, chương trình khuyến mãi…

– Quản lý thông tin dữ liệu lô nhà đất

– Quản lý hợp đồng, thủ tục pháp lý, báo giá

– Quản lý giao dịch đối với khách hàng: quá trình thuê, mua, ký gửi, đặt cọc, bán

– Tạo chiến dịch truyền thông online, gửi sms marketing, automation, email marketing tự động

Và một số tính năng khác nữa.

Thời gian gần đây, thị trường bất động sản dù có lắng xuống nhưng nhìn chung các công ty có tầm nhìn rộng hơn trong ngành này đang tìm kiếm những lợi thế cạnh tranh như chăm sóc khách hàng tốt hơn, đẩy mạnh chiến dịch marketing sao cho gia tăng khách hàng mục tiêu…Chiến lược áp dụng giải pháp crm bất động sản (crm bat dong san) đóng vai trò vô cùng quan trọng trong sự thay đổi này. Còn chần chờ gì nữa mà không thử nghiệm giải pháp này vào mô hình công ty mình để nhận được sự cải thiện hiệu quả đáng mong đợi.

Bạn đang xem bài viết: “Crm bất động sản (CRM- RealEstate) giải pháp toàn diện cho nhà quản lý” tại Getflycrm.com

Hãy đón đọc những bài viết hữu ích tiếp theo nhé!

>> Xem thêm bài viết: Top phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ

Bạn là nhà quản lý trung tâm ngoại ngữ và bạn luôn mong muốn:

– Thu hút và giữ chân được các học viên của mình

– Gia tăng số lượng học viên đăng ký học tập tại trung tâm 

– Phủ rộng độ nhận diện thương hiệu trung tâm ngoại ngữ của mình

– Tiết kiệm chi phí, tránh lãng phí nguồn lực, thời gian

Nhưng chắc hẳn, bạn đã và đang gặp các trở ngại dưới đây:

– Hồ sơ của học viên không được quản lý hệ thống, không được nhập liệu đầy đủ, bảo mật, dễ mất và thất lạc thông tin

– Gặp khó khăn trong việc tìm kiếm, tra cứu thông tin của học viên

– Việc kết nối giữa học viên và trung tâm quản lý chưa đồng bộ, hiệu quả

– Các nghiệp vụ trong quá trình đào tạo chưa được thiết lập tối ưu

Trong thời buổi thị trường có tính cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, thì vấn đề xây dựng mối quan hệ bền vững với học viên của các trung tâm ngoại ngữ ngày càng trở nên quan trọng. Và việc áp dụng các phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ cũng ngày càng phổ biến và sử dụng rộng rãi giúp các nhà quản lý có thể tối ưu hoạt động của trung tâm mình, giải quyết bài toán làm sao chăm sóc học viên được tốt nhất. Dưới đây là top phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ đang được ưa chuộng và tin tưởng sử dụng: 

1. Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ Getflycrm

Phần mềm quản lý của Getflycrm.com được coi là top phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ lấy khách hàng làm cốt lõi, giải pháp toàn diện giúp chăm sóc và quản lý khách hàng (học viên). Với top phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ Getflycrm, giúp trung tâm tự động hóa  80% hoạt động, tiết kiệm 90% thời gian quản lý, 50% chi phí nhân sự, tăng 40% học viên so với cách tiếp thị thông thường, năng suất làm việc tăng 70% và doanh thu đột phá tăng 50%… cùng nhiều con số đáng chú ý khác. 

Hiện nay, Getflycrm.com đã có kinh nghiệm 8 năm trên thị trường và đã triển khai 3000+ doanh nghiệp với 150+ ngành nghề khác nhau từ bất động sản, chăm sóc làm đẹp…và đào tạo-giáo dục. 

Với phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ Getflycrm.com, một số tính năng hướng đến vấn đề chăm sóc khách hàng được triển khai như sau: 

– Module SMS Brandname, Email marketing, Automation

+ Học viên sẽ được nhận email tự động chúc mừng sinh nhật học viên có nội dung kịch bản được xây dựng sẵn

+ Email cảm ơn đến học viên khi đã đăng ký khóa học ở trung tâm

+ Khi gần tới ngày khai giảng, học viên sẽ nhận được sms thông báo lịch học, địa điểm

+ Nếu khóa học bị trì hoãn lịch khai giảng so với ngày dự kiến, tất cả học viên đã đăng ký khóa học sẽ được gửi email xin lỗi vì chậm kế hoạch. 

+ Khi buổi học bị hủy đột xuất, hệ thống cũng thiết lập gửi sms thông báo cho học viên

+ Trong quá trình học tập, hệ thống cũng được cài đặt để nhắc nhở gửi sms cho học viên trước thời gian thi, kiểm tra.

+ Khi khóa học kết thúc, hệ thống sẽ gửi email cảm ơn tới đối tượng học viên đã tham gia khóa học

– Module quản lý và chăm sóc khách hàng

+ Quản lý đầy đủ thông tin, hồ sơ của học viên một cách hệ thống – đầy đủ – khoa học – bảo mật

+ Quản lý dữ liệu học viên đăng ký theo thời điểm cụ thể và kênh nguồn đăng ký 

+ Tính năng tìm kiếm nâng cao giúp tìm kiếm người học viên theo tên, số điện thoại, gmail

+ Quản lý danh sách lớp học, giảng viên

+ Quản lý thông tin trao đổi của học viên với tư vấn viên và lịch sử học tập của học viên đó

Ngoài ra, phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ của Getflycrm còn triển khai nhiều tính năng liên quan đến quản lý hiệu quả công việc của nhân viên tư vấn – chăm sóc khách hàng, các tính năng liên quan đến hỗ trợ marketing, quản lý KPI, quản lý báo cáo công việc…

Bên cạnh chất lượng giảng dạy thì việc chăm sóc khách hàng (học viên) là điều gần như chắc chắn phải tốt để giữ chân và thu hút khách hàng, lựa chọn phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ của Getflycrm chắc chắn là sự lựa chọn đáng giá để giúp đột phá doanh thu, củng cố thương hiệu cho trung tâm ngoại ngữ của mình.

Đăng ký nhận Tư vấn + Trải nghiệm MIỄN PHÍ 30 ngày tại đây

🔻https://getfly.vn/dang-ky-dung-thu-phan-mem.html

2. Phần Mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ Eduspace

Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ Eduspace được cho là top phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ có thể quản lý cũng như thu học phí của học viên dễ dàng nhất. Eduspace triển khai các module đăng ký – học phí, quản lý thông tin, hồ sơ của học viên, giảng viên giúp trung tâm có thể tra cứu và quản lý đạt hiệu quả, tiết kiệm chi phí thuê nhân công. Bên cạnh đó, phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ Eduspace cũng triển khai các module báo cáo công việc, chi phí lương, báo cáo quá trình học tập của học viên…từ đó việc quản lý công việc đơn giản đi rất nhiều. 

3. Phần Mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ Faceworks

Trong top phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ cần nhắc đến phần mềm Faceworks, đây là phần mềm cho phép người dùng quản lý tốt quá trình học tập của học viên và theo dõi, đánh giá hiệu quả của công tác quản lý nhân viên. Phần mềm cũng triển khai các module giúp quản lý, hệ thống thông tin học viên. Giao diện phần mềm Faceworks cũng dễ dàng sử dùng đối với mọi người. 

Trên đây, Getflycrm.com đã tổng hợp top phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ được đánh giá tốt nhất hiện nay, các bạn có thể tham khảo và lựa chọn phần mềm phù hợp với quy mô và tổ chức của trung tâm mình để tối ưu doanh thu, tiết kiệm chi phí và xây dựng được mối quan hệ bền vững với khách hàng của mình. 

Bạn đang xem bài viết: “Top phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ” tại Getflycrm.com

Hãy đón đọc những bài viết hữu ích tiếp theo nhé!

>> Xem thêm bài viết: 10 Lý do doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm CRM

CRM ngày càng chứng tỏ tầm ảnh hưởng và sự cần thiết của mình trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Ứng dụng CRM giúp giải quyết bài toán quản lý dữ liệu, quản lý công việc, quản lý và chăm sóc khách hàng. Đồng thời khắc phục vấn đề truyền thông nội bộ, kết nối teamwork, tối ưu chi phí và tiết kiệm thời gian.

>> Xem thêm bài viết: Ứng dụng CRM kiến tạo trải nghiệm khách hàng hoàn hảo

Hệ thống CRM giúp mọi việc trở nên đơn giản hơn rất nhiều bằng cách cho phép các nhân viên phòng ban tương tác với khách hàng cho phép lưu trữ và truy cập thông tin nhanh chóng, mọi lúc mọi nơi. Việc thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng cũng không còn là vấn đề quá lớn! Data từ các chiến dịch quảng cáo ngay lập tức đổ về hệ thống, ghi nhận nguồn, sales nhận và xử lý khách hàng nhanh chóng làm gia tăng mức độ hài lòng, giải quyết triệt để mâu thuẫn Sales – Marketing.

Với CRM, bạn không cần quá lo lắng hay đau đầu về vấn đề rò rỉ, thất lạc dữ liệu. Toàn bộ thông tin khách hàng được bảo mật, phân cấp, phân quyền truy cập đến từng cá nhân. Dữ liệu được lưu trữ theo công nghệ điện toán đám mây và sao lưu thường xuyên, giải quyết mọi rủi ro.

Công việc quản lý và kiểm soát công việc cũng đơn giản, nhanh chóng hơn rất nhiều lần. Bạn có thể dễ dàng theo dõi các dữ liệu quan trọng như giá trị đơn hàng, hợp đồng, KPI, khách hàng tiềm năng, sản phẩm/ dịch vụ mang lại doanh thu tốt… từ đó đưa ra những dự báo chính xác và kế hoạch điều chỉnh kinh doanh phù hợp.

Dựa trên báo cáo đã đưa ra những con số biết nói, khá thú vị về lợi ích CRM mang lại:

61% Doanh nghiệp sử dụng CRM và coi nó như  là “chìa khóa” truy cập dữ liệu khách hàng

75% Nhà quản lý đồng ý rằng CRM giúp họ quản lý và gia tăng doanh số hiệu quả

$1.00 Đầu tư vào CRM mang lại $5.60 doanh số

Tăng 15% hiệu suất làm việc của nhân viên nhờ ứng dụng Mobile CRM

Tỷ lệ chuyển đổi doanh thu có thể lên đến 300%

Số khách hàng quay lại mua hàng tăng 27%

…

Nhằm đưa cho khách hàng nhìn nhận tổng quan về CRM, Getfly đã tổng kết 10 lý do doanh nghiệp nên sử dụng CRM qua hình ảnh dưới đây!

Để được tư vấn và trải nghiệm MIỄN PHÍ 30 NGÀY phần mềm Getfly quý khách hàng vui lòng truy cập TẠI ĐÂY

Hoặc gọi ngay đến số Hotline: 02462627662 để được hỗ trợ và giải đáp thắc mắc! Getfly CRM hân hạnh được đồng hành cùng doanh nghiệp của bạn đi đến thành công!

Hiện nay, chỉ bằng vài thao tác đơn giản, hệ thống phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ cho phép doanh nghiệp kiểm soát khối lượng công việc một cách hiệu quả nhất mà lại tiết kiệm chi phí tối đa! Cùng Getflycrm.com tìm hiểu ngay tại bài viết dưới đây nhé!

1. Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ là gì?

Sự phát triển ngày càng nhanh của công nghệ trong nền tảng giáo dục đặc biệt là giáo dục trực tuyến – elearning ngày càng tiến bộ yêu cầu các giải pháp quản lý chuyên môn hóa từ các trung tâm giáo dục để tiết kiệm chi phí tối đa mà vẫn đáp ứng được khối lượng công việc cần xử lý. 

Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ – giải pháp phần mềm quản lý toàn diện và hiệu quả cho các trung tâm ngoại ngữ (Anh, Nhật, Đức…) trong việc quản lý các hoạt động của trung tâm, bao gồm các thông tin liên quan đến lớp học, giảng viên, học viên, nhân viên quản lý, tư vấn…

Sử dụng phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ giúp việc lưu trữ, quản lý, hỗ trợ, chăm sóc học viên được tối ưu nhất, từ đó nâng cao chất lượng phục vụ học viên, tối ưu nguồn lực – cơ sở vật chất của trung tâm và quản lý doanh nghiệp đạt hiệu quả.

2. Đối tượng nên sử dụng phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ

Trong thời đại 4.0 hiện nay, những phương pháp quản lý truyền thống dường như không còn phù hợp. Chậm trễ trong việc tiếp cận thông tin, chất lượng phục vụ & chăm sóc khách hàng kém là lý do khiến doanh nghiệp để mất khách hàng vào tay đối thủ – đơn vị cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp.

Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ phù hợp với các mô hình đào tạo của các trung tâm tiếng Anh, Tiếng Trung, Tiếng Đức, Tiếng Nhật, Tiếng Tây Ban Nha, Tiếng Pháp…

Dù là trung tâm ngoại ngữ có quy mô lớn hay nhỏ, chuyên nghiệp hay nghiệp dư, mới nổi hay đã hình thành lâu đời, chắc hẳn đều gặp phải một trong những tình trạng dưới đây khiến việc quản lý không được như mong muốn và cần thiết nên sử dụng phần mềm quản lý trong hoạt động kinh doanh:

– Trung tâm đầu tư nhiều vào quảng cáo nhưng không đo lường và phân tích được tính hiệu quả đối với các chiến dịch

– Tốn nhiều thời gian trong việc báo cáo, tổng hợp, đánh giá hiệu quả chiến dịch truyền thông

– Tình trạng mất data khách hàng vào tay đối thủ khi nhân viên nghỉ việc

– Không chăm sóc học viên kịp thời có thể dẫn tới việc bỏ sót thông tin và bỏ qua khách hàng tiềm năng

– Không tập trung xây dựng mối quan hệ khách hàng đối với học viên cũ, tỷ lệ học viên trung thành thấp, chỉ tập trung tìm kiếm học viên mới mà bỏ qua đối tượng học viên cũ

– Không quản lý đầy đủ data học viên, thiếu thông tin của học viên từ đó không có cơ sở để đánh giá chính xác nhu cầu thực sự của học viên

– Không quản lý tốt nhân viên, giảng viên từ đó không có cơ sở đánh giá hiệu quả làm việc

3. Tối ưu việc quản lý trung tâm ngoại ngữ với phần mềm quản lý

Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ được coi là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp vượt qua bài toán quản trị, chi phí và tăng trải nghiệm khách hàng:

– Tối ưu quản lý học viên

Lưu trữ và quản lý thông tin của học viên (hồ sơ, thông tin cá nhân, lịch sử trao đổi với học viên, khóa học của học viên…), hỗ trợ quá trình tra cứu điểm số, cải thiện tốt hơn công tác điểm danh/khen thưởng/kỷ luật trong suốt thời gian diễn ra khóa học. 

– Tối ưu marketing và sales

+ Quản lý thông tin học viên trên phần mềm: Ghi nhận thông tin nguồn học viên đăng ký, phân chia học viên, giảng viên khoa học tránh tình trạng bị trùng khách dẫn đến thiếu chuyên nghiệp

+ Từ nguồn học viên đăng ký, đưa ra các chiến dịch tiếp thị, truyền thông hiệu quả

+ Chăm sóc học viên bằng sms, email tự động giúp duy trì sự trung thành của học viên với trung tâm

+ Dựa vào thông tin cung cấp của học viên đầu vào, thấu hiểu insight (nhu cầu thực sự đối với khóa học) từ đó tăng thời gian và tốc độ chốt sales

+ Phân tích hiệu quả của quá trình tư vấn giữa nhân viên và học viên

+ Kiểm soát doanh thu 

– Quản lý tư vấn viên

+ Bằng việc sử dụng phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ, những báo cáo về lịch sử giao dịch của tư vấn viên – học viên đều được thống kê lại một cách rõ ràng và cụ thể, từ đó giúp quản lý hiệu quả làm việc của nhân viên tư vấn viên đó. 

+ Dữ liệu data học viên được cập nhật đầy đủ trên hệ thống, tránh tình trạng mất thông tin khách hàng khi nhân viên nghỉ việc

+ Thống kê mong muốn và yêu cầu của học viên qua các cuộc trao đổi của tư vấn viên – học viên

+ Kiểm soát KPI của tư vấn viên

4. Một số tính năng chính cần có ở phần mềm trung tâm ngoại ngữ

Chúng ta có thể đã hiểu tầm quan trọng của phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ trong quá trình quản lý doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu bạn chưa định hình được một ứng dụng, phần mềm quản lý cho các trung tâm ngoại ngữ cần có những tính năng và nội dung gì thì đừng quá lo lắng, sau đây, Getflycrm.com sẽ giúp bạn định hình về những module tính năng cho đặc thù trung tâm ngoại ngữ nên có:

– Module quản lý và chăm sóc học viên

+ Những dữ liệu đăng ký của các học viên trên nhiều nguồn khác nhau như website, đăng ký trực tiếp, hotline tư vấn…sẽ được lưu vào hệ thống ngay tức khắc để phục vụ cho việc báo cáo và quá trình chăm sóc học viên

+ Phân tích và thống kê nguồn đăng ký dữ liệu từ đó thay đổi hình thức truyền thông, tiếp cận, thu hút học viên hiệu quả

+ Update kết quả đầu vào, xét tuyển, xếp lớp đúng trình độ

+ Theo dõi và hỗ trợ học viên tốt hơn trong quá trình học

+ Lưu trữ kết quả kiểm tra của học viên song song với bảng đánh giá từ giảng viên trực tiếp

– Module quản lý công việc 

+ Tính năng quản lý công việc giúp đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên tư vấn, đảm bảo tính công bằng và dân chủ trong công việc

+ Chăm sóc, tư vấn dữ liệu học viên hiệu quả và đúng nhu cầu thực sự của học viên

– Module automation, Sms Brandname và email marketing

+ Gửi sms tự động chúc mừng sinh nhật học viên

+ Chăm sóc học viên bằng việc gửi sms/email tự động nhắc nhở khai giảng, lịch kiểm tra…

+ Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, giảm giá học phí đến các học viên tiềm năng

– Một số module khác theo yêu cầu của từng trung tâm ngoại ngữ

Hiện nay, trên thị trường phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ của Getflycrm.com được biết đến là giải pháp toàn diện giúp quản lý và chăm sóc khách hàng tốt nhất, có độ tùy biến cao, liên tục cập nhật và bổ sung tính năng mới, giao diện thân thiện, phù hợp với đa dạng nhu cầu người dùng. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và hiểu rõ hơn về sản phẩm cũng như tính phù hợp đối với quy mô và tổ chức của công ty bạn. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn theo nhu cầu tùy chỉnh nâng cao phù hợp nhất.

Giải pháp sử dụng phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ (phan mem quan ly trung tam ngoai ngu) đang thực sự cần thiết đối với nhiều doanh nghiệp trên thị trường và cũng không ngoại lệ đối với những trung tâm ngoại ngữ, đào tạo, giáo dục. Bạn hãy cân nhắc và lựa chọn đơn vị lập trình phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ “có tâm, có tầm” phù hợp với doanh nghiệp của bạn nhất. Getflycrm.com hy vọng rằng những chia sẻ trên sẽ mang lại nhiều thông tin hữu ích đối với bạn. 

Bạn đang xem bài viết: “Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ là gì?” tại Getfly.crm.com

Hãy đón đọc những bài viết hữu ích tiếp theo nhé!

>> Xem thêm bài viết: CEO Hội ngộ 2019 – Điểm hẹn gắn kết hàng trăm doanh nghiệp

Ngày 08-09/11/2019 vừa qua, tại Trung Tâm Hội Nghị Quốc Gia, sự kiện CEO Hội ngộ 2019 đã diễn ra thành công tốt đẹp. Tiếp nối hoạt động team building kết nối (08/11), ngày 09/11 khai màn với hoạt động Giao thương và Hội thảo.  Đây là cơ hội quý báu để các chủ doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm, mở rộng kinh doanh, tìm kiếm đối tác. Cùng với đó, tham dự sự kiện, khách mời còn nhận được những chia sẻ thực từ các chuyên gia trong hành trình khởi nghiệp, giai đoạn từ Không đến Có.

Diễn giả của Hội thảo là những tên tuổi nổi bật trong cộng đồng doanh nhân Việt Nam như: Ông Trương Gia Bình – Chủ tịch FPT, ông Nguyễn Văn Tài – Trưởng văn phòng luật sư Sài Gòn, ông Trần Kim Thành – Chủ tịch Tập đoàn KIDO (KDC), chuyên gia Lý Trường Chiến – Chủ tịch Trí Tri Group và Nguyễn Lâm Viên – Chủ tịch HĐQT Vinamit…

Tại sự kiện, khách mời sẽ tập trung chia sẻ về giai đoạn 5 năm đầu tiên từ khi bắt đầu hình thành doanh nghiệp. Đây là giai đoạn nhạy cảm đối với công ty khởi sự, nếu tồn tại qua giai đoạn này doanh nghiệp sẽ bước vào cuộc chiến tăng trưởng. Đưa ra những lời giải hợp lý trả lời cho những câu hỏi: xoay sở ra sao trong trường hợp thiếu hụt dòng tiền? Bài toán nhân sự? Rủi ro, vấn đề pháp lý khi startup trong 5 năm đầu tiên…

Hiểu được những khó khăn trong “Hành trình từ 0 tới 1”, ngoài sự góp mặt của chuyên gia, Getfly cũng tham sự với 01 Booth tại sự kiện. Theo đó,  ứng dụng Getfly CRM hỗ trợ doanh nghiệp giải quyết bài toán quản lý và chăm sóc khách hàng , tối ưu lợi nhuận, tiết kiệm chi phí. Cùng với phát triển nội tại năng lực bản thân, kỹ năng quản trị, quản lý và nuôi dưỡng tập khách hàng cũng quan trọng không kém đối với mỗi doanh nghiệp. Cụ thể:

Quản lý thông tin khoa học, tránh lạc mất và bỏ sót khách hàng

Nuôi dưỡng khách hàng

Marketing Automation, chăm sóc khách hàng theo kịch bản có sẵn

Báo cáo chi tiết, giúp điều chỉnh các kế hoạch kinh doanh kịp thời

Thống kê và đánh giá (KPI) chính xác

…

Một số hình ảnh đáng chú ý tại sự kiện

Khách hàng là tài sản quý báu, quan trọng của mỗi doanh nghiệp. Đứng trước sự cạnh tranh ngày càng lớn, trăn trở về việc rời bỏ/ quay lưng của khách hàng, doanh nghiệp cần làm gì? Phần lớn nguyên nhân  xuất phát từ sự không hài lòng của khách hàng về dịch vụ, hỗ trợ không kịp thời/ thiếu đồng bộ, khách hàng cũ ít được chăm sóc…

Sự kết hợp của bộ đôi “Phần mềm Getfly CRM và Tổng đài VFone” mang đến giải pháp hoàn hảo cho hàng nghìn SMEs Việt. Ứng dụng phần mềm CRM với tổng đài VFone giúp doanh nghiệp khắc phục điểm yếu, chăm sóc khách hàng toàn diện, tối ưu lợi nhuận. Nhấn mạnh đến việc lấy khách hàng làm trung tâm, quan tâm nhiều hơn đến trải nghiệm của khách hàng.

Phần mềm Getfly CRM tích hợp tổng đài VFone mang lại ưu điểm gì nổi bật?

Tổng đài VFone- Tổng đài số 1 Việt Nam

VFone là tổng đài điện thoại được xây dựng trên nền tảng điện toán đám mây kết hợp cùng công nghệ VoIP hiện đại nhằm thay thể Tổng đài truyền thống (Analog) đã quá lạc hậu. VFone giúp doanh nghiệp cắt giảm đến 50% cước điện thoại hàng tháng nhờ tính năng gọi nội bộ miễn phí trên toàn quốc.

Đặc biệt nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng và chăm sóc khách hàng, VFone với tính năng “Ghi Nhớ Khách Hàng Đã Liên Hệ” sẽ tự động chuyển khách hàng đến đúng nhân viên đã từng tư vấn trước đó, việc này không chỉ giúp kết nối nhanh chóng mà còn giúp vấn đề khách hàng được giải quyết triệt để, bỏ qua quy trình nghe lời chào tự động, gặp lễ tân hoặc mỗi lần gọi là gặp một nhân viên khác nhau.

Với việc tích hợp lên Website doanh nghiệp nút “Gọi Miễn Phí”, giờ đây khách hàng chỉ đơn giản nhấp vào nút này để gọi, không phải bấm số thủ công như trước và hoàn toàn không tốn tiền do cuộc gọi được thực hiện trên Internet, loại bỏ tâm lý e ngại của khách hàng khi liên hệ.

Getfly CRM – Phần mềm quản trị và chăm sóc khách hàng toàn diện

Pop-up thông tin khách hàng sẽ tự động hiển thị giúp dễ dàng nhận biết tình trạng khách hàng

Tính năng phân quyền của CRM cho phép người dùng được chỉ định máy nhánh do user nào phụ trách

Toàn bộ cuộc gọi đều được lưu vào điện thoại và lịch sử giao dịch của khách hàng nhờ tính năng CRM. Nhờ vậy có thể dễ dàng kiểm soát và nghe lại ghi âm cuộc nói chuyện

Đánh giá chất lượng cuộc gọi (1 – 5 sao), Comment – nhận xét giúp nhân viên làm việc tốt hơn

Phân biệt đâu là số đã lưu trong cơ sở dữ liệu khách hàng, đâu là số máy chưa lưu

Thống kê báo cáo, đưa chỉ số cuộc gọi vào trong KPI giám sát nhân viên

Vì sao doanh nghiệp bạn nên dùng phần mềm Getfly CRM tích hợp tổng đài VFone?

Tiết kiệm chi phí và thời gian

Tiết kiệm đến 50% chi phí liên lạc, hoàn toàn miễn phí khi liên lạc nội bộ. Phần mềm Getfly CRM tích hợp tổng đài thông minh VFone giúp tự động cập nhật thông tin khách hàng, không cần phải tốn thời gian nhập liệu và quản lý thủ công

Quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện

Việc tích hợp CRM với tổng đài điện thoại thông minh sẽ giúp giải quyết nỗi lo thông tin trao đổi với khách hàng bị lãng quên, sai sót… Tính năng CRM giúp đồng bộ dữ liệu, lưu trữ thông tin, lịch sử cuộc gọi chi tiết. Nhờ vậy, toàn bộ trao đổi, yêu cầu của khách hàng đều được ghi nhận và xử lý nhanh chóng

Đột phá doanh thu

Khách hàng thường ấn tượng với những doanh nghiệp có dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng tốt. Và họ thường có xu hướng quay trở lại hoặc giới thiệu bạn bè/ người thân đến những nơi như vậy. Đó là một trong những lợi ích tổng đài điện thoại tích hợp CRM mang lại cho doanh nghiệp của bạn

Hình ảnh thực tế kết nối Tổng đài VFone và GetFly CRM
1.    Tự động popup thông tin khách hàng

Khi khách hàng gọi điện đến, popup hiển thị thông tin của Khách hàng trên phần mềm

2.    Hiển thị đầy đủ lịch sử khách hàng đã từng giao dịch

 
Nhân viên có thể nhanh chóng kiểm tra lịch sử giao dịch của khách hàng

3.    Nhận cuộc gọi từ khách hàng mới và ghi chú thông tin

 
Khi có cuộc gọi từ khách hàng mới, nhân viên có thể nhanh chóng ghi chú lại thông tin

4.    Thống kê/ đánh giá/ nghe lại ghi âm 

 
Người quản lý dễ dàng xem thống kê chi tiết cuộc gọi cũng như nghe lại nội dung ghi âm nhân viên đã trao đổi cùng khách hàng

5.    Bấm gọi trực tiếp (click to call) ngay trên CRM

Click to call nhanh chóng, không cần bấm số thủ công

Nằm trong chuỗi sự kiện thường niên của PDCA, Sự kiện 1000 CEO, chủ đề: “Hành trình doanh nghiệp đa triệu đô – Kiến tạo, vượt thử thách, đến thành công” chính thức diễn ra vào ngày 26/10/2019 tại Trung tâm CTM Palace, Hà Nội. Diễn đàn là nơi kết nối, trao đổi kinh nghiệm và giao thương của các đầu tàu doanh nghiệp năng động nhất trên cả nước.

Nội dung chương trình hấp dẫn với những chia sẻ kinh nghiệm xương máu của các doanh nhân tỷ đô. Chương trình có sự tham gia của các chuyên gia và CEO nghìn tỷ:

Ông Hoàng Đình Trọng (Chủ Tịch Công ty PDCA),  Ông Hoàng Ngọc Gia Long (CEO, Founder của Atomic Vietnam, BitCEO Singapore), Tiến sĩ Nguyễn Mạnh Hùng (Chủ tịch HĐQT kiêm giám đốc Thái Hà Books)

Khách mời đặc biệt – Doanh nhân Tỷ đô 

Cũng tại sự kiện, khách hàng tham dự sẽ nhận được những bài học đắt giá từ kinh nghiệm của tỷ phú và các chuyên gia hàng đầu về làm doanh nghiệp bài bản. Đi tắt đón đầu xu thế kinh doanh trong tương lai khi nguồn vốn các doanh nghiệp FDI trên thế giới đang đổ về Việt Nam.

Nắm bắt cơ hội và nhìn nhận rõ thách thức cho doanh nghiệp của chính mình để có những bước đi đúng đắn nhất trên con đường kinh doanh và làm doanh nghiệp.

Kết nối giao thương bằng công nghệ 4.0. CƠ HỘI VÀNG để tìm kiếm các MỐI QUAN HỆ quan trọng mà không hề tốn nhiều thời gian, công sức.

Nhằm mang đến cho các chủ doanh nghiệp giải pháp tối ưu lợi nhuận, GETFLY hẹn bạn tại Sự kiện 1000 CEO Hà Nội với 01 Booth tại sự kiện.

Tại đây chúng tôi sẽ giới thiệu phần mềm Getfly CRM và những lợi ích tuyệt vời khi ứng dụng CRM trong doanh nghiệp thời 4.0. Nhờ có nó giúp cho việc quản lý và chăm sóc khách hàng trở nên đơn giản, nhanh chóng, dễ dàng hơn.

Thông tin chi tiết sự kiện:

Sự kiện: 1000 CEO

Thời gian: 8h00, ngày 26/10/2019

Địa điểm: CTM Palace, 131 Nguyễn Phong Sắc, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội

>> Hiểu về KPI và hướng dẫn thiết lập KPI cho nhân viên hiệu quả