Cuộc cách mạng 4.0 kéo theo nhiều thay đổi, các tư duy lãnh đạo hiện hành đã không còn phù hợp với sự biến động của thị trường. Theo đó, vai trò của CEO trong kỷ nguyên 4.0 đang gặp phải nhiều những thách thức và cơ hội!

Dựa trên khảo sát với 1000 CEOs cho thấy có đến 81% chủ doanh nghiệp chưa sẵn sàng hoặc không biết bắt đầu từ đâu để áp dụng cho doanh nghiệp của mình. Chỉ có 19% trong số đó tỏ ra hào hứng đón nhận sự thay đổi này. Lý giải cho sự chưa sẵn sàng này yếu tố Con người chiến đến 61%, Phần trăm còn lại phụ thuộc vào các yếu tố Chi phí, Công nghệ… Trên thực tế, việc đón đầu công nghệ 4.0 là điều không phải doanh nghiệp nào cũng làm được. Kết quả điều tra do Bộ Công Thương phối hợp với Tổ chức Phát triển công nghiệp của Liên hợp quốc thực hiện năm 2018 cho thấy số lượng doanh nghiệp quan tâm đầu tư, ứng dụng công nghệ 4.0 vào quá trình sản xuất còn rất khiêm tốn. Mặc dù các doanh nghiệp có nhu cầu lớn nhưng mặt tiềm lực và định hướng chiến lược còn chưa đủ.

Vậy tố chất nào cần phải có cho CEO thời 4.0 để đi đến thành công?

Phân tích nguyên nhân thất bại của nhiều công ty khổng lồ, khi cuộc cách mạng số ập đến, muốn không bị xóa sổ và bị nhấn chìm bởi đối thủ thì ngay từ bây giờ các CEO phải trả lời được các câu hỏi:Chúng ta sẽ duy trì sự trung thành của khách hàng như thế nào nếu người sắm đồ chính là AI (trí tuệ nhân tạo)? Chúng ta sẽ xây dựng văn hóa doanh nghiệp như thế nào khi trong văn phòng công ty không có ai cả? Chúng ta sẽ làm gì để khách hàng luôn cảm thấy vui vẻ khi sử dụng sản phẩm của mình?

Thay vì chỉ ngồi và tự hỏi rằng “doanh nghiệp mình có nên chuyển đổi số hay không?” mà hãy nghĩ rằng “đó là  điều mình bắt buộc phải làm”. Tùy thuộc vào quy mô doanh nghiệp mà quy trình chuyển đổi doanh nghiệp số đơn giản hay phức tạp. Doanh nghiệp càng lớn, quy trình chuyển đổi số càng phức tạp, tốn thời gian, tiền bạc, đối với các doanh nghiệp nhỏ thì ngược lại.

Theo Albert Antoine, chuyên gia tư vấn về AI và công nghệ nhận định: Yếu tố con người hay tư duy là điểm cốt yếu trong việc áp dụng 4.0 vào kinh doanh. Những khó khăn có thể được vượt qua một cách dễ dàng nếu các lãnh đạo có cách tư duy đúng đắn.

Doanh nghiệp cần phải có đánh giá tổng quan về tình hình nội tại để nhìn ra đâu là cốt lõi của vấn đề trước khi đưa ra quyết định việc áp dụng công nghệ 4.0 bắt đầu từ đâu? Bắt đầu từ những bước nhỏ sẽ giúp doanh nghiệp hạn chế rủi ro về tài chính trong quá trình vận hành.

Muốn thành công, CEO cần: Đổi mới sáng tạo, Linh động, Chấp nhận sự thảo luận cởi mở không phê phán,  Tự do trong khuôn khổ (cho phép nhân viên có khoảng không gian riêng). Tố chất của CEO thời 4.0 là người truyền hứng khởi, dẫn dắt doanh nghiệp phát triển. ông Daren Ong, Giám đốc Tiếp thị of Pernod Ricard Vietnam, chia sẻ: Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 với rất nhiều đổi mới và đột phá, đã và đang diễn ra như một cơn sóng trào, lôi cuốn và tác động đến hầu hết các ngành nghề và lĩnh vực khác nhau. Cũng nhờ vậy, nó trở thành một nền tảng đầy ý nghĩa để kết nối rất nhiều doanh nghiệp và doanh nhân. Hơn bao giờ hết, tất cả chúng ta đều có thể đồng ý rằng hợp tác và quan hệ đối tác là chìa khóa để thành công.

Đã đến lúc doanh nghiệp Việt thôi nói về 4.0, thay vào đó hãy bắt tay vào làm. Việc đầu tiên cần làm chính là việc đổi mới tư duy của người làm CEO!

>> Tại sao em mua phần mềm CRM của anh mà không dùng được

Trong thời đại công nghệ thông tin, tất cả các doanh nghiệp đều kỳ vọng bắt kịp chuyến xe cơ hội của mình tới tương lai, nhưng từ mong muốn đến việc xây dựng được hệ thống thì thật là hành trình gian nan. 

Nhiều doanh nghiệp đã không ngần ngại đầu tư một khoản tiền không nhỏ cho những sản phẩm công nghệ đắt tiền trên thế giới hay tự phát triển các giải pháp riêng của mình.Tuy nhiên, sau những hứng khởi ban đầu, họ đều gặp khó khăn khi sử dụng giải pháp của chính mình. Thậm chí, phần mềm này thay vì giúp đỡ họ làm ít hơn, hiệu quả cao hơn thì lại biến thành những “lò đốt nguồn lực thời gian công sức” của chính họ.
Thật vậy để triển khai thành công một giải pháp phần mềm, mà đặc biệt là giải pháp có thể tạo ra nhiều tiền cho doanh nghiệp thì đòi hỏi nhiều hơn chỉ là một nền tảng công nghệ.
Khi một công ty quyết định sử dụng một giải pháp công nghệ, thông thường công việc này được giao cho những nhân sự giỏi CNTT nhất, và họ sẽ là những người đưa ra yêu cầu về nghiệp vụ và lựa chọn giải pháp để áp dụng. Việc “triển khai” các giải pháp này một cách “vật lý” theo lộ trình này thường thành công, các tính năng hoạt động đều rất “đúng đề bài đặt ra”. Tuy nhiên, không hiểu sao vẫn “thế nào đó”, phần mềm vẫn không đáp ứng hết được các yêu cầu của doanh nghiệp. Với kinh nghiệm có được trong suốt 6 năm triển khai phần mềm cho SMEs, chúng tôi hiểu rất rõ một vấn đề : “Để triển khai thành công giải pháp CNTT cho một doanh nghiệp, cần có nhiều yếu tố hơn là chỉ phần mềm”

1. Con người
Con người là yếu tố đầu tiên cần phải xét tới. Kinh doanh suy cho cùng đó là “Do con người, Vì con người, Cho con người”… Phần con người của công thức thành công đại diện cho nhu cầu của người dùng. Đây là những người tiêu dùng cuối cùng của các giải pháp công nghệ. Tuy nhiên, người dùng không thực sự hiệu quả trong việc áp dụng các dữ liệu và giải pháp tình báo kinh doanh nếu các quy trình không có sẵn để hỗ trợ các quyết định theo hướng dữ liệu.
Ông Nguyễn Huy Hoàng, Chủ tịch HĐQT Getfly chia sẻ: “Trước khi xây dựng Getly CRM, tôi đã có thời gian xây dựng giải pháp ERP (Enterprise Resource Planning – Giải pháp Quản trị Nguồn lực Doanh nghiệp) cho các doanh nghiệp xây dựng, và trong giai đoạn này, tôi được chứng kiến việc đào tạo các nhân viên cũ và mới áp dụng giải pháp là một quá trình rất mất thời gian, các bạn mất đến 2 tháng để hiểu tổng quan về phần mềm và thêm 2 tháng nữa để thành thạo các tác vụ mà họ hay sử dụng. Bạn thấy đấy, chi phí đào tạo cho những nhân sự này là rất lớn nếu không được đưa vào dự tính”

2. Hệ thống quy trình:
Các quy trình đề cập đến mục tiêu kinh doanh phải được xem xét để giúp hoạt động kinh doanh nhanh hơn – hiệu quả hơn – tiết kiệm hơn. Đồng thời, phạm vi quy trình này cần được cân nhắc, không cần thiết phải quá chi tiết và “bao trùm” mọi hoạt động của doanh nghiệp. Nhiều khi, một quy trình chỉ cần giải quyết một khâu nào đó của doanh nghiệp mà khâu đó đang rất rất tốn thời gian, sẽ hiệu quả hơn rất nhiều một quy trình tổng quan – chi tiết và tốn rất nhiều thời gian.
Ví dụ, chúng tôi đã từng triển khai cho rất nhiều doanh nghiệp kinh doanh Spa, đặc thù của những doanh nghiệp này là Yêu cầu quản lý liệu trình điều trị cho khách hàng, nhưng liệu trình này mỗi doanh nghiệp một khác nhau khiến cho việc tuỳ biến quy trình cho từng khách hàng là một “cực hình” đối với người lập trình… Sau này, cũng chính khách hàng này, họ nhận ra, điều đang khiến họ mất thời gian, nguồn lực nhất lại chính là quản lý thông tin khách hàng chứ không phải liệu trình, vì Quản lý liệu trình là quản lý khách hàng “đã mua”, còn quản lý thông tin khách hàng sẽ giúp các doanh nghiệp này có được những khách hàng “sẽ mua”…

3. Hệ thống công nghệ
Điều thú vị là việc triển khai giải pháp những tưởng rằng đòi hỏi RẤT NHIỀU chi phí thì bây giờ với sự phát triển công nghệ kết nối API (Application Programing Interface – Giao diện lập trình doanh nghiệp) và các giải pháp SAAS (System As A Service – Phần mềm dịch vụ theo nhu cầu) thì chi phí không còn thành vấn đề. Thay vì triển khai một hệ thống ERP (Giải pháp công nghệ tổng thể quản trị nguồn lực doanh nghiệp) cồng kềnh và tốn thời gian thì bạn thêm lựa chọn triển khai từng giải pháp phù hợp nhu cầu nghiệp vụ và chi phí của mình.

Vậy, em không sử dụng được phần mềm CRM có chăng là do công cụ hay thực chất là do em chưa thực sư hiểu và áp dụng nghiệm túc phần mềm trong quản trị và vận hành doanh nghiệp.

>> Hạn chế trong quản trị dòng tiền của SMEs Việt

Khép lại năm 2018 với nền kinh tế biến động, dự báo năm 2019 không mấy khả quan khi phải đối mặt với nhiều rủi ro. Theo các chuyên gia, trong bối cảnh thương mại quốc tế được dự báo sẽ suy giảm, giá cả hàng hóa quốc tế, đặc biệt là giá hàng nguyên liệu có xu hướng biến động, một số nước lớn sẽ thắt chặt chính sách tiền tệ và tăng cường chính sách bảo hộ thương mại.

Môi trường kinh tế vĩ mô bất lợi đã làm bộc lộ hàng loạt nhứng điểm yếu của các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nối bật phải kể đến là việc quản trị dòng tiền thiếu bài bản, thiếu và yếu về chiến lược dài hạn. Cụ thể:

Chưa chú trọng xây dựng và truyền đạt chiến lược công ty trong nội bộ doanh nghiệp

Đây là một trong những hạn chế, thiếu sót của phần đa các doanh nghiệp. Chiến lược là cơ sở để phân bổ nguồn lực tiền mặt hiệu quả, có một kế chiến lược không hoàn hảo vẫn tốt hơn rất nhiều so với việc không xây dựng chiến lược. Việc không xây dựng được một chiến lược rõ ràng, toàn diện khiến công ty thiếu đi cơ sở quan trọng nhất để phân bổ hiệu quả nguồn lực tiền mặt, nhân sự đi kèm.

Để xây dựng được một bản chiến lược chi tiết rõ ràng đòi hỏi người lập – chủ doanh cần nắm được số liệu, thực trạng doanh nghiệp, song song với đó là quá trình thu thập và phân tích thông tin đối thủ cạnh tranh. Từ đó đưa ra được những chiến lược khả thi, gia tăng lợi thế doanh nghiệp so với đối thủ.

Chưa xây dựng các chỉ tiêu đo lường chiến lược

Đa phần các doanh nghiệp mắc phải tình trạng: chưa xây dựng các chỉ tiêu đo lường chiến lược thông qua việc áp dụng thẻ điểm cân bằng (BSC). Chính yếu tố này tạo nên khó khăn trong việc đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, hiệu quả của việc thực thi chiến lược

Trong các cuộc họp ban quản trị vẫn thường tập trung nhiều về các vấn đề tác nghiệp, ít đề cập/ bàn luận đến những vấn đề chiến lược.

Chưa có các chuyên viên tài chính chuyên nghiệp

Với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, thường không có vị trí chuyên viên tài chính chuyên nghiệp. Nếu có cũng chỉ là những người thuộc bộ phận kế toán kiêm nhiệm nhưng chủ yếu vẫn thực hiện các công việc kế toán.

Mặt khác, xét về năng lực và tầm quan trọng của bộ phận tài chính vẫn chưa đáp ứng đầy đủ các yêu cầu nhiêm vụ. Ở một số số doanh nghiệp, mảng tài chính vẫn do ban giám đốc hoặc hội đồng quản trị phụ trách.

Xây dựng kế hoạch dòng tiền dài hạn gắn với chiến lược vẫn còn hạn chế

Việc xây dựng kế hoạch dòng tiền dài hạn (3 năm, 5 năm, 7 năm) gắn với chiến lược doanh nghiệp vẫn còn nhiều hạn chế. Hoặc nếu có, việc lập kế hoạch dòng tiền đó cẫn chưa thực hiện phân tích độ nhạy, phân tích tình huống… chưa được kiểm nghiệm về sức chịu đựng trong từng bối cảnh kinh tế, thị trường lên xuống, suy giảm khác nhau.

Những hạn chế, yếu kém trong quản trị dòng tiền về mặt chiến lược kết hợp với việc thiếu các công cụ quản lý tài chính khiến cho việc quản trị trở nên khó khăn gấp bội.

Trong thời đại 4.0 hiện nay, đầu tư vào công nghệ được xem là giải pháp đúng đắn cho doanh nghiệp. Sử dụng CRM trong quản lý tài chính, quản trị doanh nghiệp là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp thoát khỏi vòng luẩn quẩn về quản trị hay những vấn đề xoay quanh: chăm sóc khách hàng, đo lường hiệu quả từng chiến dịch marketing…

Nếu bạn cũng đang gặp phải những hạn chế trong quản trị như các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên, bạn đang tìm kiếm giải pháp cho những vấn đề đó? Hãy liên hệ với chúng tôi – Getfly để được tư vấn và hỗ trợ!

>> SMEs liệu có cần xây dựng quy trình?

Theo số liệu thống kê, bộ phận SMEs chiếm một phần quan trọng trong nền kinh tế nước nhà, chiếm đến 40% GDP cả nước. Trước thực tại hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay, các doanh nghiệp SMEs gặp không ít khó khăn khi phải đối mặt với vô số áp lực từ đối thủ quốc tế do hạn chế về năng lực cạnh tranh (vốn ít, thiếu chuyên môn, năng lực quản lý yếu kém…).

Để cải thiện và khắc phục những hạn chế đó, nhà lãnh đạo cần phải làm gì? Thay đổi tư duy quản lý? Hay xây dựng quy trình vận hành doanh nghiệp thống nhất? Thiết nghĩ, các nhà quản lý muốn vận hành tốt doanh nghiệp không chỉ cần thay đổi tư duy quản lý, song song với đó cần tập trung xây dựng quy trình vận hành thống nhất.

Xây dựng một quy trình làm việc bài bản

Việc xây dựng được một quy trình làm việc bài bản trong doanh nghiệp giúp nhà quản lý dễ dàng nắm bắt toàn bộ các hoạt động của doanh nghiệp Thông qua đó, việc phân chia công việc cũng dễ dàng hơn, tránh sự chồng chéo, khuyết thiếu về nhân sự.

Thêm nữa, nhờ quy trình làm việc bài bản với hệ thống các đầu mục công việc  rõ ràng mà mỗi nhân viên đều nắm được tổng quan, chi tiết những công việc cần phải làm. Xây dựng được lộ trình cụ thể, mục tiêu phấn đấu cho từng giai đoạn.

Một quy trình làm việc thống nhất giúp các phòng ban vận hành trơn tru, nhịp nhàng, tối ưu lợi nhuận mang lại cho doanh nghiệp

Kiểm soát, đo lường chính xác KPI nhân viên

Kiểm soát công việc và đánh giá chính xác năng lực của mỗi nhân viên đã không còn là vấn đề nếu doanh nghiệp xây dựng được hệ thống quy trình rõ ràng. Dưới sự phát triển mạnh mẽ về công nghệ hiện nay, nhà quản lý/ chủ doanh nghiệp có thể dễ dàng lựa chọn những công cụ quản lý, đo lường KPI hiệu quả cho từng công việc, phòng ban. Có thể kể đến như Gefly CRM, với phần mềm này nhà quản lý sẽ không còn phải đau đầu trong việc kiểm soát data, quản trị doanh nghiệp và chăm sóc khách hàng…

Các tiêu chí rõ ràng với các chỉ tiêu KPI cụ thể, nhân viên sẽ biết mục tiêu và thời gian hoàn thành công việc. Tránh được tình trạng thiên vị, bất mãn giữa nhân viên – nhân viên, sếp – nhân viên.

Lương thưởng hợp lý cho nhân viên

Khi đã có bảng kế hoạch thống nhất, rõ ràng các hạng mục công việc của từng người, nhà quản lý cần xây dựng cơ chế lương thưởng hợp lý. Trả lương cho nhân viên trong mỗi doanh nghiệp là cả một nghệ thuật,  cần xem trả lương là một khoản đầu tư lâu dài mà không phải chi phí.

Lợi ích của nhân viên gắn kết với lợi ích chung của cả doanh nghiệp. Do đó, cần trả lương xứng đáng với năng lực và kết quả làm việc của từng người. Đồng thời tạo điều kiện cho mỗi cá nhân phát huy hết năng lực và sở trường của mình.

Một quy trình vận hành doanh nghiệp tối ưu kết hợp với công cụ hỗ trợ tuyệt vời sẽ giúp CEO nâng tầm quản lý, mọi vấn đề sẽ trở nên đơn giản hơn rất nhiều. Năng lực quản lý nâng cao kéo theo năng lực nội tại doanh nghiệp nâng cao, giúp đẩy lùi những khó khăn, tạo đà phát triển vững chắc trong tương lai

Nếu bạn vẫn đang băn khoăn tìm kiếm bộ công cụ quản lý doanh nghiệp hiệu quả? Bạn lo lắng không biết xây dựng và vận hành doanh nghiệp sao cho phù hợp, hãy liên hệ với chúng tôi – Getfly CRM để được tư vấn, hỗ trợ.

>> Bỏ túi những nguyên tắc giúp chủ doanh nghiệp quản lý tài chính hiệu quả!

Tài chính và quản trị tài chính đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp. Không chỉ giúp kiểm soát dòng tài chính của toàn bộ hoạt động sản xuất/ kinh doanh của tổ chức, hơn thế, quản trị tài chính còn quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. 

Hiện có rất nhiều nguyên tắc quản lý tài chính doanh nghiệp. Tùy thuộc vào lĩnh vực kinh doanh, loại hình doanh nghiệp, định hướng phát triển… mỗi doanh nghiệp lại có những nguyên tắc, quy trình riêng. Tuy nhiên, có một số nguyên tắc cơ bản về quản lý tài chính hiệu quả được khuyên dùng:

Nắm rõ trong “lòng bàn tay” tình hình tài chính doanh nghiệp

Muốn quản lý tài chính tốt, nắm rõ tình hình tài chính của doanh nghiệp là yếu tố bắt buộc phải có. Để làm được điều này, nhà quản lý cần phải dựa vào các báo cáo tài chính của doanh nghiệp mình, từ đó tiến hành phân tích tài chính của doanh nghiệp qua các số liệu và tình hình hoạt động kinh doanh. Căn cứ vào đó, dễ dàng nhận biết được tình hình thực tế và nắm bắt được cơ hội kinh doanh, đưa ra được chiến lược kinh doanh phù hợp trong tương lai.

Tỷ lệ thuận của “cán cân” rủi ro – lợi nhuận

Mỗi quyết định đầu tư đều tiềm ẩn rủi ro, mạo hiểm. Rủi ro càng cao thì lợi nhuận thu về càng lớn. Do vậy, việc chấp nhận mức độ rủi ro và kiểm soát rủi ro ra sao để đảm bảo lợi nhuận thu lại từ việc đầu tư hiệu quả nhất là một trong những nguyên tắc mà bất cứ nhà quản lý tài chính/chủ doanh nghiệp nào cũng phải xem xét và cân nhắc cẩn thận trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Chú trọng đến cơ chế quản lý nguồn vốn doanh nghiệp

Song song với việc nắm rõ tình hình tài chính doanh nghiệp, nhà quản lý cũng cần phải chú trọng đến cơ chế quản lý tài chính doanh nghiệp (đặc biệt là nguồn vốn).  Cơ chế quản lý nguồn vốn hợp lý, hiệu quả giúp đảm bảo các hoạt động kinh doanh vận hành trơn tru, tài chính doanh nghiệp an toàn. Đồng thời thông qua đó, điều chỉnh cơ cấu thu chi phù hợp, cắt giảm phí đầu vào, đảm bảo kinh doanh hiệu quả nhất.

Tuân theo giá trị thời gian của tiền tệ

Khi doanh nghiệp quyết định phân bổ một khoản tiền lớn, bên cạnh chi phí cơ hội tất nhiên phải gánh, doanh nghiệp còn bị tác động bởi giá trị tăng (hoặc giảm) dần theo thời gian do các yếu tố về lạm phát… Đây là điều không tránh khỏi, nhà quản lý tài chính cần biết để có những tính toán phù hợp, phòng ngừa thấp nhất những rủi ro có thể có.

Tận dụng đòn bẩy tài chính

Nếu chỉ sử dụng lượng vốn có giới hạn của chủ sở hữu để đầu tư phát triển hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp thì sẽ có rất nhiều rào cản, hạn chế. Để tối ưu hóa lợi nhuận, vốn vay hay đòn bẩy tài chính sẽ là một yếu tố quan trọng giúp thúc đẩy hiệu quả kinh doanh song đồng thời nếu sử dụng không hiệu quả nó cũng là gánh nặng tương ứng cho bản thân doanh nghiệp.

Hiện nay có rất nhiều phương cách để quản lý tài chính doanh nghiệp hiệu quả,  dẫu vậy cũng cần cân nhắc kỹ dựa trên tình hình thực tế doanh nghiệp. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể cân nhắc sử dụng các giải pháp hỗ trợ quản lý tài chính doanh nghiệp. Getfly CRM là một trong những lựa chọn tuyệt vời cho SMEs Việt,  bên cạnh tính năng hỗ trợ tài chính, phần mềm Getfly còn mang đến giải pháp giúp quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện, đột phá doanh thu, tiết kiệm chi phí. Tính đến hiện nay,Getfly CRM tự hào mang đến giải pháp quản trị doanh nghiệp, quản lý tài chính cho 1500+ doanh nghiệp Việt. Chúng tôi tự tin mang đến giải pháp tốt nhất cho khách hàng với mức giá ưu đãi.

>> Bí quyết giúp nhân viên vượt qua hội chứng sau Tết và lấy lại tinh thần!