Quy trình và tầm quan trọng của việc tự động hóa quy trình quản lý đối với mỗi doanh nghiệp là điều không thể bàn cãi. Đây chính là lời giải đáp thắc mắc hợp lý cho câu hỏi: vì sao doanh nghiêp hoạt động hiệu quả/ không hiệu quả. Quy trình và tự động quy trình quan trọng vậy nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng hiểu và vân dụng đúng.

Cùng Getfly đi vào tìm hiểu sâu khái niệm quy trình và nguyên lý hoạt động của tự động hóa quy trình quản lý nhé!

Quy trình là gì?

Thuật ngữ Quy trình – Procedure được hiểu như là một phương pháp cụ thể để thực hiện một quá trình hay công việc. Mọi thành viên trong hệ thống đó đều phải thực hiện và thao tác theo biểu mẫu chung. Quy trình đó thường được hiện thực hóa bằng văn bản. Mộ quy trình có thể nhằm kiểm soát nhiều quá trình và ngược lại, một quá trình có thể được kiểm soát bằng nhiều quy trình.

Vì sao doanh nghiệp cần có quy trình?

Doanh nghiệp vận hành dựa trên hoạt động của nhiều cá thể cộng lại. Mỗi cá nhân lại có năng lực, kỹ năng và tác phong làm việc khác nhau dẫn đến cách làm việc khác nhau. Điều này đôi lúc dẫn đến mâu thuẫn, không thống nhất công việc. Áp dụng quy trình giúp cho người thực hiện biết được công việc của họ là gì? Cần tiến hành theo những bước ra sao? Kết quả cần đạt được như thế nào?

Đặc biệt, đối với những công việc đòi hỏi sự kết hợp giữa các thành viên thuộc các bộ phận khác nhau làm việc nhóm. Quy trinh giúp cho các thành viên phối hợp nhịp nhàng, đúng trình tự, phát huy tối đa hiệu quả.

Hơn thế, quy trình còn giúp ích cho các cấp quản lý kiếm soát quá trình thực hiện công việc ra sao? Thực trạng và khúc mắc…. đánh giá đúng được năng lực nhân viên và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.

Tầm quan trọng của việc tự động hoá quy trình quản lý?

Như phần trên đã đề cập đến những lợi ích tuyệt vời mà quy trình mang lại. Ngày nay, sự phát triển của công nghệ mang lại những tính năng tuyệt vời, cụ thể giúp tự động hóa quy trình quản lý. Dần khẳng định tầm quan trọng của việc tự động hoá quy trình quản lý trong việc kinh doanh và phát triển, cụ thể:

Nâng cao tinh thần trách nhiệm trong công việc

Đề cao tính minh bạch, quy trình quản lý công việc phân định rõ công việc mỗi nhân viên cần làm là gì? Phối hợp cùng ai? Ai sẽ là người chiu trách nhiệm? Điều này khiến cho mỗi cá nhân ý thức với công việc, để đạt được hiệu suất công việc đòi hỏi tìm tòi, sáng tạo.

Lập tức lưu trữ trong quá trình thực hiện công việc

Mọi thao tác công việc, quản lý của bạn đều được lưu trữ chính xác, đầy đủ ngay lập tức trong quá trình thực hiện. Điều này giúp người quản lý kiểm soát và theo dõi dễ dàng, tiết kiệm thời gian, công sức.

Giảm thiểu rủi ro tối đa

Việc tự động các công việc trên phần mềm giúp việc thực hiện và quản lý trở nên đơn giản, chính xác hơn nhiều. Việc động ghi nhớ, lưu trữ trên hệ thống doanh nghiệp sẽ không cần lo lắng bị đánh cắp, thất lạc thông tin.

Tiện lợi, quản lý mọi lúc, mọi nơi

Tự động hoá quy trình quản lý cho phép bạn truy cập và kiểm soát dễ dàng bất cứ nơi đâu chỉ cần thiết bị smartphone có kết nối Internet. Bằng cách này những chuyến công tác xa hay không thường xuyên có mặt tại văn phòng đã không còn là vấn đề khiến bạn phải bận tâm.

Hãy cùng Getfy ứng dụng công nghệ tự động vào quản lý doanh nghiệp của bạn để cảm nhận sự khác biệt và hiệu quả tuyệt vời mang lại nhé!

>> Công thức vận hành doanh nghiệp hiệu quả thời đại công nghệ 4.0

Trong thời đại mà dù  bước chân ra đến ngoài hay vô tình lướt bất cứ trang mạng xã hội nào cũng đều nghe nhắc đến cụm từ “công nghệ 4.0”. Sức mạnh và ảnh hưởng của nền công nghệ này là điều không thể phủ nhận. Nó đã và đang tác động toàn diện và mạnh mẽ tới hầu khắp các lĩnh vực của cuộc sống, nhất là đối với lĩnh vực kinh doanh.

Làm sao để vận hành hiệu quả và tối đa hóa lợi nhuận là thách thức và bài toán đặt ra cho mỗi chủ doanh nghiệp thời đại cách mạng công nghệ 4.0.

Công nghệ 4.0 có thực sự mang lại sức mạnh như giới truyền thông vẫn tung hô?

Nhiều nghiên cứu, báo cáo với những số liệu cụ thể đã chỉ ra rằng công nghệ 4.0 không chỉ giúp nâng cao hiệu quả sản xuất, giảm tiêu hao nhiên liệu, tiết kiệm chi phí mà còn mang lại những thay đổi tích cực về tư duy, sáng tạo. Góp phần tạo ra những mặt hàng chất lượng, phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng.

Song song với những ưu điểm và giá trị cách mạng 4.0 mang lại, thách thức đặt ra cho mỗi doanh nghiệp đó là phải nâng cao năng lực lãnh đạo và khả năng quản trị doanh nghiệp tòan diện từ chiến lược, nhân lực, tài chính đến các hoạt động quảng cáo, truyền thông.  Việc thay đổi cần bắt đầu từ tầm nhìn định hướng. Cần nhận thức rõ ràng  rằng giá trị sản phẩm do người tiêu dùng quyết định, giá thành chỉ chiếm 10 – 20% giá trị sản phẩm. Hơn hết, mỗi doanh nghiệp muốn thành công và tiến xa hơn nữa nhất thiết phải xây dựng được hình ảnh, truyền thông trong lòng người tiêu dùng.

Trong cuộc cạnh tranh khốc liệt về thị phần như hiện nay, khi mà những doanh nghiệp đang tăng tốc lực hết sức để cạnh tranh lại doanh nghiệp đối thủ đòi hỏi người quản lý cần đi trước, đón đầu thời cơ. Yêu cầu bức thiết đặt ra thời kỳ công nghệ 4.0 đó là cần tạo ra năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp. Nhạy bén với nhu cầu của thị trường, cần có cái nhìn sâu, nắm bắt chính xác nhu cầu và tâm lý khách hàng để đưa ra được những sản phẩm hợp thị hiếu người dùng. Đồng thời, cần xây dựng hình ảnh sâu sắc, ấn tượng với khách hàng. Bởi lẽ, gốc rễ mọi vấn đề, doanh nghiệp có phát triển được không? Kinh doanh có hiệu quả không? tỷ lệ thuận với mức độ hài lòng và trung thành của người tiêu dùng.

Thêm nữa, truyền thông nâng cao hình ảnh doanh nghiệp cũng là một trong những yếu tố quan trọng, không thể thiếu trong công thức vận hành doanh nghiệp thời đại 4.0. Hãy là một người quản lý thật thông minh, sáng suốt bằng việc ứng dụng công nghệ 4.0 toàn diện trong phát triển doanh nghiệp, bao gồm quản trị nhân sự, quản trị kinh doanh, quản lý và chăm sóc khách hàng.

Nếu bạn vẫn còn đang băn khoăn về khái niệm công nghệ 4.0 là gì?

Ảnh hưởng của nó đến phát triển doanh nghiệp ra sao?

Vì sao công nghệ 4.0 cần thiết?

Ứng dụng nó sao cho đạt được hiệu quả tối ưu?

…

Hay bạn còn bất cứ vấn đề nào đang thắc mắc và cần được giải đáp? Hãy tham dự chương trình Talkshow miễn phí: Công thức vận hành doanh nghiệp hiệu quả thời 4.0 do Getfly tổ chức diễn ra vào 13h30 ngày 23/06/2018

ĐĂNG KÝ THAM GIA MIỄN PHÍ TẠI ĐÂY: https://goo.gl/7uPD63

>> Công nghệ 4.0: “Thành công” hay “Thất bại” tùy lựa chọn của doanh nghiệp!

Lo lắng bỏ sót thông tin khách hàng? Khách hàng không được chăm sóc kịp thời? Không quản lý được tình trạng khách hàng… khiến nhà quản lý bận tâm. Dưới đây là 5 lý do phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng cần thiết cho mỗi doanh nghiệp.

Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng với ưu điểm nổi bật về tính năng, mang đến giải pháp tổng thể về quản lý thông tin, chăm sóc, phân loại khách hàng. Nhờ có nó, khách hàng được quản lý toàn diện hơn, đồng thời quá trình bán hàng và kế hoạc tiếp thị được triển khai nhanh chóng chỉ bằng vài nhấp chuột.

Quản lý thông tin khách hàng toàn diện

Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng khắc phục nhược điểm của phương pháp truyền thống, mang đến cách thức quản lý hoàn toàn mới, nhanh chóng, tiết kiệm. Doanh nghiệp có thể quản lý các thông tin của khách hàng bao gồm: thông tin, lịch sử giao dịch, sở thích, nhu cầu… cùng những vấn đề liên quan nhằm theo dõi và chăm sóc khách hàng tốt nhất.

Tạo danh sách khách hàng tập trung

Nhờ có danh sách khách hàng tập trung từ phần mềm mà mọi việc đều trở nên dễ dàng và thuận tiên hơn. Bạn có thể quản lý khoa học, không cần lo bị mất dữ liệu hay tốn thời gian. Cụ thể:

Dễ theo dõi, nắm được toàn bộ thông tin khách hàng. Mọi thay đổi liên quan đến thông tin, giao dịch khách hàng cũng được cập nhật nhanh chóng, kịp thời. Điều này vừa giúp giảm bớt khối lượng công việc, tiết kiệm nhân lực.

Tạo nhóm khách hàng

Dựa trên số liệu và phân tích đối tượng khách hàng. Sử dụng phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng cho phép phân chia khách hàng theo từng nhóm khác nhau để tiện theo dõi và chăm sóc nhằm đạt mục đích tốt nhất.

Chủ động đánh giá, xây dựng quá trình tiếp cận khách hàng hợp lý. Đồng thời nắm bắt được chi tiết thông tin khách hàng, từ đó đưa ra được những bước tiếp cận hợp lý. Tránh sai sót bỏ quên khách hàng không chăm sóc hoặc chậm trễ trong việc hỗ trợ, giải đáp khách hàng.

Phân loại chính xác khách hàng

Phân loại khách hàng – một trong những bước quan trọng ảnh hưởng đến quá trình tiếp cận và bán hàng thành công. Việc phân loại tính trạng khách hàng giúp nhân viên xây dựng được chân dung khách hàng rõ nét, tránh bị lúng túng, hiểu sai thông tin trong quá trình tương tác.

Tùy chỉnh thông tin khách hàng dễ dàng, nhạn chóng

Đây là một trong những ưu điểm khiển phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng Getly được nhiều người yêu thích. Khác với nhiều phần mềm quản lý khác, nó cho phép tùy biến linh hoạt thông tin khách hàng cũng như cập nhật thêm thông tin mới được thu thập. Điều này giúp thông tin khách hàng liên tục được update chính xác, đầy đủ.Tất cả đều được thao tác nhanh gọn, tiện lợi, dễ sử dụng.

Ngoài những lý do kể trên, phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng còn mang đến nhiều ưu điểm tuyệt vời giúp cho công việc trở nên dễ dàng, đơn giản hơn nhiều.

>> Vì sao phần mềm quản lý doanh nghiệp vừa và nhỏ cần thiết?

Quản lý doanh nghiệp đóng góp một phần quan trọng, ảnh hưởng không nhỏ đến họat động kinh doanh và phát triển doanh nghiệp. Quản lý khách hàng, quản lý nhân viên, kinh doanh & sản xuất… là những vấn đề đặt ra trong bài toán quản trị, khiến chủ doanh nghiệp đau đầu. Phần mềm quản lý doanh nghiệp vừa và nhỏ vừa khéo giải quyết hiệu quả vấn đề trên.

Có một thực tế thường gặp phải ở những doanh nghiệp không sử dụng phần mềm quản lý, đó là những thủ tục rườm rà, hồ sơ chất chồng, hay những cuộc họp nhóm kéo dài gây tốn kém và lãng phí… Nhân viên không biết được công việc cần làm, người quản lý không nắm được tình hình kinh doanh, tình trạng nhân viên. Điều này khiến doanh nghiệp bị đình trệ, chậm phát triển.

Sử dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp vừa và nhỏ Getfly được coi là giải pháp nổi bật hỗ trợ đắc lực việc kinh doanh:

Giải pháp quản lý tổng thể

Getfly CRM – một trong những phần mềm quản lý tối ưu hiện nay, đã và đang được nhiều doanh nghiệp tin dùng. Đáp ứng đầy đủ nhu cầu cần có của mỗi doanh nghiệp, đây là một trong những điểm cộng hoàn hảo so với các phần mềm quản lý hiện nay. Phần mềm quản lý doanh nghiệp vừa và nhỏ thường thấy trên thị trường sẽ chỉ đáp ứng được tính năng quản lý cơ bản: quản lý dự án, nhân sự… không có khả năng quản lý tổng thể như ứng dụng thường thấy của Getfly CRM

Đơn giản, dễ sử dụng

Phần mềm này cho phép bạn dễ dàng truy cập hệ thống quản lý, xem báo cáo tình hình kinh doanh chỉ bằng thiết bị smartphone, máy tính có kết nối mạng internet. Đặc biệt, bạn cũng có thể tùy biến các ứng dụng sao cho phù hợp với quy mô và tình hình hoạt động của doanh nghiệp.

Chi phí tiết kiệm

Một trong những vấn đề khiến chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ băn khoăn chính là “chi phí quá cao”. Theo mức giá chào trên thị trường, chi phí cho những giải pháp quản lý này, trung bình dao động khoảng 5000 – 10.000 USD, đó là mức giá khá cao so với những doanh nghiệp nhỏ. Đó là còn chưa kể, liệu phần mềm này có phù hợp và thực sự mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp.

Vậy nên phần mềm quản lý doanh nghiệp vừa và nhỏ Getfly CRM với mức chi phí hợp lý sẽ là lựa chọn tuyệt vời. Với phần mềm này, doanh nghiệp còn được phép đăng ký sử dụng 30 ngày miễn phí. Khách hàng được trải nghiệm trực tiếp và cảm nhận xem nó có thực sự phù hợp, tối ưu không trước khi đưa ra quyết định mua hàng.

Nếu bạn đang sở hữu doanh nghiệp vừa và nhỏ, và vẫn đang áp dụng phương pháp quản lý truyền thống? Hãy thử ứng dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp vừa và nhỏ để cảm nhận sự khác biệt về trải nghiệm và hiệu quả kinh doanh nhé!

>> Công thức AIDA – “Chìa khóa vàng” giúp doanh nghiệp bán hàng hiệu quả

Song song với việc nghiên cứu nhu cầu, tâm lý khách hàng thì hoạt động “thu hút sự quan tâm của người dùng” cũng là vấn đề của mỗi doanh nghiệp. Làm sao để đạt được điều đó? Hiểu và vận dụng công thức AIDA giúp doanh nghiệp bán hàng hiệu quả, xây dựng mối quan hệ trung thành với khách hàng.

Công thức AIDA, hiểu sao cho đúng?

AIDA là thuật ngữ viết tắt của 4 chữ Attenton (Thu hút), Interest (Thích thú), Desire (Khao khát), Action (Hành động). Tóm gọn quá trình làm sao để tiếp cận, thuyết phục ai đó tin tưởng và sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của bạn. Đầu tiên phải thu hút sự quan tâm, chú ý, tiếp đến khéo léo lôi cuốn dẫn dắt, khơi gợi niềm thích thú, say mê của khách hàng. Làm được điều này chứng tỏ bạn đã bước đầu thành công. Bước tiếp theo, cần tạo cho họ sự khát khao, mong muốn sở hữu và cuối cùng hướng họ hành động theo chủ đích của mình.

Công thức AIDA là một trong những công thức hay nhất, hiện được ứng dụng và mang lại hiệu quả kinh doanh ấn tượng cho rất nhiều doanh nghiệp.

Vận dụng “chìa khóa vàng” ra sao để đưa đến thành công?

Thu hút sự chú ý (A)

Đây là một trong những bước đầu tiên, vô cùng quan trọng nhưng rất khó đạt được. Giữa vô vàn sản phẩm cùng loại, phân khúc… làm sao để thu hút sự chú ý của khách hàng? Đó là bài toán đặt ra cho nhà quản lý và những người làm marketing. Khiến cho khách hàng ấn tượng, bị thu hút và tò mò về sản phẩm của bạn. Hãy thử nghĩ đến việc tạo sự khác biệt, mới lạ hoặc đánh vào nhu cầu, thị hiếu chung của người dùng.

Tạo sự thích thú (I)

Khi khách hàng đã lưu tâm đến sản phẩm/ dịch vụ, ngay lập tức phải chớp lấy cơ hội, phô ra những điểm nổi bật, thu hút “riêng”. Sao cho thể hiện đầy đủ nhất nét ấn tượng, nổi trội của nó. Đồng thời, thông qua đó hiểu được khách hàng muốn gì để đưa ra được thông điệp phù hợp nhất.

Khơi gợi nỗi khao khát, mong muốn (D)

Bước tiếp theo sau khi giành được sự quan tâm của khách hàng mục tiêu chính là việc khơi gợi nỗi khao khát, mong muốn có được sản phẩm. Bằng việc tăng cường trải nghiệm thực tế của khách hàng với sản phẩm/ dịch vụ. Hoặc cung cấp những thông tin thật chi tiết, giá trị đến cho khách hàng.

Hành động (A)

Mọi nỗ lực trên nếu không dẫn đến kết quả bán được (hàng/ dịch vụ) thì đều trở nên vô nghĩa. Chúng ta làm tất cả các bước trên cũng đều có chung một mục đích bán được hàng. Để thúc đẩy điều đó, chiến lược marketing đều không thể thiếu được “Call to action” thu hút, ví dụ: mua ngay, đăng ký ngay…

Công thức AIDA: Nếu doanh nghiệp bạn chưa thử, hãy áp dụng và trải nghiệm sự khác biệt. Còn nếu đã ứng dụng mà chưa hiệu quả, hãy thử tìm hiểu sâu hơn xem vấn đề nằm ở đâu nhé! Tin rằng, nếu bạn hiểu và áp dụng đúng công thức AIDA sẽ là “chìa khóa VÀNG” mang đến thành công và giá trị bền vững cho doanh nghiệp.

>> Ứng dụng tháp nhu cầu Maslow trong marketing doanh nghiệp?

Nghiên cứu, phân tích hành vi khách hàng là vấn đề sống còn trong hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp hiện nay. Nó quyết định đến thành – bại, hiệu quả từng chiến dịch. Quay trở lại bài toán “làm sao để nghiên cứu hành vi khách hàng chuẩn xác nhất?”, tháp nhu cầu Maslow là câu trả lời cho băn khoăn của những người làm Marketing.

Vậy, tháp nhu cầu Maslow định nghĩa là gì? Ứng dụng sao cho đạt hiệu quả nhất?

Định nghĩa tháp nhu cầu Maslow

Tháp nhu cầu Maslow – mô hình nổi tiếng phân tích về tâm lý, động cơ của con người. Sở dĩ có tên gọi này vì nó được đặt theo tên nhà tâm lý học đã nghiên cứu và phát triển. Tháp được xây dựng dựa trên 5 tầng kim tự tháp ứng với 5 cấp độ nhu cầu của con người, từ thấp đến cao. Cấp độ thấp nhất: nhu cầu sinh lý -> nhu cầu về an toàn -> nhu cầu về xá hội -> nhu cầu được quý trọng -> nhu cầu được thể hiện mình.

Tổng quan, tháp nhu cầu Maslow chỉ ra động lực vươn lên của mỗi con người, điều đó đồng nghĩa nhu cầu và yêu cầu tiêu dùng, thỏa mãn của khách hàng cũng tăng dần theo sự phát triển của bản thân và xã hội.

Ứng dụng tháp nhu cầu Maslow trong marketing doanh nghiệp

Sau khi hiểu được khái niệm, vậy làm sao để ứng dụng tháp nhu cầu Maslow trong hoạt động marketing và chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp?

Nắm bắt tổng quan được nhu cầu, tâm lý, xu hướng tiêu dùng của khách hàng giúp doanh nghiệp xây dựng được chân dung, đưa ra những chiến lược kinh doanh phù hợp. Nghĩa là, sản phẩm/ dịch vụ doanh nghiệp bạn cung cấp phải thỏa mãn nhu cầu sinh lý, mang đến trải nghiệm tiêu dùng an toàn, đảm bảo tính cá nhân hóa – gọi tên, trân trọng ủng hộ của khách hàng dành cho doanh nghiệp.

Cuối cùng, sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp bạn phải giúp khách hàng thể hiện mình. Đây là nhu cầu cao nhất trong thang bậc tháp nhu cầu của khách hàng. Họ mong muốn được công nhận, thể hiện và khẳng định vị trí của mình trong cuộc sống. Đổi ngược lại, sản phẩm/ dịch vụ doanh nghiệp bạn mang đến phải mang lại giá trị cho khách hàng cảm thấy tự tin vào bản thân, cảm thấy thông thái và tin rằng lựa chọn của mình là đúng đắn.

Hãy khiến cho mỗi khách hàng cảm thấy mình là một thành tố đặc biệt, quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp. Trân trọng, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng, tốt nhất, bất cứ khi nào khách hàng cần sự trợ giúp. Đừng quên cảm ơn khách hàng bằng những chương trình ưu đãi, tặng kèm quà khuyến mại hoặc gửi email chăm sóc vào những dịp đặc biệt. Bằng cách đó, sẽ tạo dựng được niềm tin, sự trung thành của khách hàng. Và tất nhiên những kết quả này sẽ khiến cho công việc kinh doanh, khẳng định thương hiệu của doanh nghiệp được đẩy mạnh hơn rất nhiều.

Muốn làm marketing doanh nghiệp thành công cần hiểu được suy nghĩ, cảm nhận, nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Cuối cùng, phải thuyết phục, mang đến sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm/ dịch vụ bạn cung cấp.

>> Công nghệ 4.0: “Thành công” hay “Thất bại” tùy lựa chọn của doanh nghiệp!

“Ai đang cầm trong tay các hệ thống kênh chính là đang nắm giữ được mọi thông tin, thói quen và hành vi của khách hàng” – ông Hoàng Nam Tiến, Chủ tịch FPT Software khẳng định. Điều đó đồng nghĩa với việc, trong kỷ nguyên 4.0, ai cầm được data thì người đó sẽ thống trị thế giới?

Trong xã hội hiện đại, ứng dụng công nghệ vào quản lý được coi là yếu tố cốt lõi tạo lập giá trị bền vững và phát triển của doanh nghiệp. Bước vào cuộc cạnh tranh khốc liệt đó, doanh nghiệp chỉ có hai lựa chọn, một là ứng dụng, đón đầu thông minh và giành thắng lợi hoặc là sẽ bị tụt hậu, đối thủ nhấn chìm. Công nghệ 4.0 là gì? Làm sao để ứng dụng công nghệ 4.0 vào quản trị doanh nghiệp? Sử dụng sao cho hiệu quả nhất cho mỗi doanh nghiệp?

Thực tế, nếu không có big data, không có trí tuệ nhân tạo (AI) thì việc quản lý số khách hàng lên tới hàng chục triệu người sẽ là vấn đề vô cùng lớn, khiến bất cứ nhà quản lý nào cũng đều cảm thấy đau đầu, khó khăn. Ứng dụng những điểm “sáng” công nghệ giúp dân sales và marketing không còn phải chờ đợi khách hàng đến với mình mà có thể biết chính xác khách hàng muốn gì để tiếp cận với họ. Thận chí, chúng ta còn thấu hiểu vấn đề, lo lắng khách hàng đang gặp phải, từ đó đưa đến những sản phẩm/ dịch vụ, giải pháp cho khách hàng.

Hội thảo “Ứng dụng công nghệ 4.0 vào quản trị doanh nghiệp dễ hay khó” do Getfly tổ chức thu hút sự quan tâm đông đảo khách hàng tham dự

Thu thập data khách hàng là cả quá trình khó khăn nhưng làm sao để biến dữ liệu data thô đó mang lại chuyển đổi/ doanh số cho doanh nghiệp thật không đơn giản. Grace Ho – Giám đốc công nghệ (CMO) chỉ ra: sau khi đã thu thập được dữ liệu khách hàng, doanh nghiệp phải tận dụng công nghệ để trích xuất được những data có giá trị, làm “nguyên liệu” cho đội ngũ sale và marketing.

Hãy là nhà quản lý thông minh khi biết ứng dụng công nghệ số hóa vào hoạt động Sales và Marketing, tự động hóa công việc, đảm bảo sự chính xác, chi tiết mà không cần lệ thuộc vào con người quá nhiều. Điều này vừa giúp tiết kiệm chi phí, công sức mà còn góp phần nâng cao hiệu suất công việc.

Công nghệ giúp cho việc bán hàng trở nên đơn giản, thuận tiện hơn rất nhiều. Người bán hàng hoàn toàn có thể áp dụng công nghệ để biết được nhu cầu của khách hàng, tư vấn, kiểm tra đơn hàng và giao nó đến tận tay người tiêu dùng. Song song với đó, nguồn lực con người cũng được sử dụng tối ưu. Việc quản lý lãnh đạo doanh nghiệp đơn giản, dễ dàng, tiết kiệm hơn rất nhiều mà doanh số vẫn gia tăng đều đặn.

Mặc dù đã có nền tảng của digital platform, bất kể có big data, bất kể có AI, chatbot, voicebot hỗ trợ với đầy đủ thông tin về khách hàng thì tiếp xúc giữa con người với con người vẫn là quan trọng nhất. Điều quan trọng của mỗi doanh nghiệp chính là ứng dụng thông minh, phối hợp nhuần nhuyễn giữa con người và công nghệ để đạt được hiệu quả tối ưu.

>> Phần mềm quản lý doanh nghiệp miễn phí liệu có tốt?

Hiện nay có khá nhiều phần mềm quản lý doanh nghiệp miễn phí, bạn băn khoăn liệu nó có thực sự an toàn, tốt cho doanh nghiệp của bạn? Lựa chọn phần mềm tốt sẽ giúp ích cho doanh nghiệp, mang lại hiệu quả kinh doanh bất ngờ, doanh thu lớn.

Phần mềm quản lý doanh nghiệp miễn phí được coi là giải pháp quản lý doanh nghiệp, chăm sóc khách hàng toàn diện giúp tiết kiệm chi phí. Nó hoạt động dựa trên nguyên tắc tự động hoàn toàn, quản lý khối lượng thông tin khổng lồ. Ứng dụng phần mềm này trong quản lý giúp nâng cao hiệu suất, tiết kiệm thời gian, đồng thời hạn chế sai sót trong quá trình thực hiện.

Đặc biệt, những phần mềm quản lý tự động này đều được thiết kế dựa trên nền tảng kết nối mở, có thể kết nối được nhiều hệ thống khác nhau. Cụ thể, với phần mềm quản lý doanh nghiệp miễn phí Getfly CRM cho phép khách hàng có thể dễ dàng tùy biến sao cho phù hợp với tình hình kinh doanh của doanh nghiệp.

Nếu trước đây thất lạc, bỏ sót, rò rỉ thông tin khách hàng hay khách hàng không được chăm sóc dẫn đến tình trạng chuyển đổi thấp. Hoặc marketing tốn kém vì không có biện pháp đo lường hiệu quả, rối bời vì không kiểm soát được hoạt động của nhân viên… là những vấn đề khiến nhà quản lý “mất ăn mất ngủ” thì giờ đây điều đó dường như được giải quyết triệt để. Phần mềm quản lý doanh nghiệp miễn phí được ví như cô “thư ký” cần mẫn, ghi chép tỉ mỉ, sắp xếp và phân loại dữ liệu chi tiết, nhờ có nó nhà quản lý có thể dễ dàng kiểm soát được hiệu quả kinh doanh, tình hình nhân sự/ khách hàng. Từ đó đưa ra được những chiến lược phát triển cho doanh nghiệp trong tương lai.

Hơn thế, phần mềm quản lý doanh nghiệp miễn phí với hệ thống bảo mật toàn diện, tránh việc rò rỉ thông tin khách hàng vào tay đối thủ. Việc cập nhật, thay đổi thông tin khách hàng cũng trở nên nhanh chóng hơn. Thay vì thao tác nhập liệu truyền thống, giờ đây chỉ cần vài thao tác nhỏ là bạn đã có thể chỉnh sửa dễ dàng.

Với những nhà quản lý mới hay không giỏi khoản tính toán, phần mềm quản lý doanh nghiệp miễn phí được coi là giải pháp không thể tuyệt vời hơn. Mọi việc đều liên tục được cập nhật và giải quyết trên hệ thống phần mềm: chăm sóc khách hàng, quản lý nhân viên, giao việc tự động, đo lường, KPI… Phần mềm này cũng cho phép phân loại và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Cụ thể: sau khi phân loại nhóm đối tượng khách hàng, hệ thống sẽ tự động gửi sms, email marketing chăm sóc. Bằng cách này không chỉ giúp đẩy mạnh thương hiệu mà còn tăng mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm/ dịch vụ doanh nghiệp bạn cung cấp. Xây dựng lòng trung thành của khách hàng cũng đồng nghĩa với việc tăng doanh thu, mở rộng hoạt động của doanh nghiệp.

Nếu bạn vẫn chưa ứng dụng  phần mềm quản lý doanh nghiệp miễn phí vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp? Hoặc phần mềm doanh nghiệp bạn đang sử dụng chưa thực sự hiệu quả, hãy thử sử dụng phần mềm Getfly CRM để trải nghiệm sự khác biệt

>> Phần mềm quản lý bất động sản nào Uy tín – Hiệu quả hiện nay?

Là chủ doanh nghiệp/ sàn bất động sản bạn luôn muốn quản lý chính xác thông tin bảng hàng? Kiểm soát tiến độ công việc, thanh toán? Phân tích tình hình, hoạt động kinh doanh hiệu quả? Phần mềm quản lý bất động sản –1 trong những giải pháp tuyệt vời mà bạn không nên bỏ lỡ.

Trên thực tế, ứng dụng phần mềm quản lý bất động sản vào thực tế giúp tăng lượng khách hàng trung thành, nâng cao tỷ lệ chốt khách hàng lên tới 30% – 40%.

Lợi ích của phần mềm quản lý bất động sản?

Quản lý dữ liệu dễ dàng, tập trung

Điều này khiến nhà quản lý yên tâm hơn nhiều, bạn sẽ không còn phải lo lắng về tình trạng bảng hàng, lịch sử giao dịch/ trao đổi với khách hàng bị thất lạc. Mọi thông tin liên quan đều được cập nhật đầy đủ, chính xác đến từng chi tiết. Phần mềm quản lý bất động sản cho phép quản lý và thực hiện tự động thông qua hệ thống.

Bảo mật dữ liệu an toàn, ngăn chặn đánh cắp

Dữ liệu khách hàng lĩnh vực bất động sản khá lớn, điều này là vấn đề khá khó đối với các nhà quản lý. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp cần có hệ thống bảo mật chất lượng, an toàn. Với những tính năng thông minh, phần mềm quản lý bất động sản bao gồm chức năng phân quyền ngăn chặn việc sao chép và đánh cắp dữ liệu giúp bảo mật dữ liệu kinh doanh tốt hơn. Bạn sẽ không cần lo lắng bị doanh nghiệp đối thủ chơi xấu, thất lạc hoặc rò rỉ thông tin.

Tiết kiệm thời gian gặp mặt và trao đổi trực tiếp

Áp dụng phần mềm quản lý bất động sản vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp giúp nhà quản lý có thể giao việc khi đi công tác hay vắng mặt tại văn phòng. Hơn thế, bạn cũng có thể giao việc cùng lúc cho nhiều người mà không cần huy động bất cứ cuộc họp trực tiếp nào.

Song song với đó, phần mềm này cũng cho phép kiểm tra và đánh giá tiến độ công việc của từng cá nhân/ đội nhóm tại từng thời điểm.

Tra cứu dễ dàng, thống kê đầy đủ

Bạn hoàn toàn yên tâm khi sử dụng phần mềm quản lý bất động sản, toàn bộ quá trình thực hiện công việc đều được lưu lại trên hệ thống. Bất cứ khi nào cần, chỉ với vài thao tác nhỏ là bạn có thể tra cứu đầy đủ. Hiệu suất làm việc của từng cá nhân theo tuần/ tháng/ năm cũng đều được thống kê rõ ràng, góp phần đánh giá đúng năng lực và có những chế độ khen thưởng xứng đáng cho nhân viên.

Ngoài ra, phan mem quan ly bat dong san còn cho phép quản lý sản phẩm bất động sản một cách toàn diện, chính xác, quản lý hợp đồng dễ dàng. Nếu bạn vẫn còn băn khoăn chưa biết nên lựa chọn phần mềm quản lý bất động sản nào phù hợp, uy tín, chất lượng? Hãy thử trải nghiệm 30 ngày miễn phí phần mềm quản lý bất động sản Getfly CRM để cảm nhận chất lượng và sự khác biệt.

>> Getfly CRM – Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí được sử dụng nhiều nhất hiện nay