Tuyển dụng Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Getfly CRM là công ty chuyên cung cấp phần mềm Quản lý khách hàng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam. Nằm trong kế hoạch mở rộng phát triển công ty, Getfly thực hiện tuyển dụng nhân viên Chăm sóc khách hàng cho chiến lược phát triển hệ thống của công ty trong cả nước.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

  • Giải quyết các thắc mắc, yêu cầu, vấn đề KH gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm
  • Tiếp nhận, kiểm tra và giải quyết thắc mắc cách sử dụng sản phẩm
  • Tiếp nhận, kiểm tra, chuyển xử lý lỗi cho kỹ thuật xử lý
  • Tiếp nhận, kiểm tra và giải đáp yêu cầu mới của khách hàng
  • Thu thập các ý kiến của khách hàng về sản phẩm để nâng cao chất lượng
  • Lắng nghe các góp ý của khách hàng
  • Tổng hợp và chuyển lại bộ phận nghiên cứu sản phẩm
  • Cung cấp thông tin về các tính năng, sản phẩm mới
  • Gửi mail, thông báo cho khách hàng trên các kênh
  • Tổ chức các hoạt động đào tạo tập trung vè tính năng và sản phẩm
  • Chăm sóc KH sau update
  • Thực hiện gia hạn và tái ký
  • Lọc và kiểm tra thời hạn sử dụng của các khách hàng
  • Liên hệ và thông báo cho khách hàng về tình trạng thời gian hợp đồng sử dụng sản phẩm
  • Làm hợp đồng và tiến hành ký gia hạn (tái ký) đơi với khách hàng
  • Lấy thông tin phản hồi với khách hàng không tái ký
  • Xử lý công nợ về tái ký
  • Chủ động chăm sóc khách hàng
  • Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận và công ty

YÊU CẦU ỨNG VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trên 06 tháng về chăm sóc khách hàng và các lĩnh vực liên quan.
  • Khả năng truyền tải thông tin thông qua công cụ là điện thoại, mail
  • Kỹ năng phân tích phát hiện nhu cầu của khách hàng
  • Giọng nói chuẩn, truyền cảm
  • Kỹ năng làm việc nhóm
  • Kiên trì, sẵn sàng đối mặt với thử thách và luôn thích ứng với sự thay đổi

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG VỊ TRÍ NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

  • Lương cơ bản 5.500.000 – 8.500.0000 vnđ/tháng + phụ cấp ăn trưa 500.000 vnđ/tháng + phụ cấp xăng xe + phụ cấp nuôi con nhỏ + thưởng theo hiệu quả công việc (800.000-4.400.000 vnđ)
  • Làm việc trong môi trường trẻ chuyên nghiệp, năng động, nhiều thách thức
  • Được hướng dẫn trực tiếp bởi đội ngũ dày dặn kinh nghiệm
  • Tham gia bảo hiểm theo và các chính sách theo Quy định chung của nhà nước
  • Thời gian làm việc trong tuần từ T2 – T6 (8:00 AM – 5:30PM), trực 2 ngày thứ 7 trong tháng
  • Xét tăng lương 6 tháng/ 1 lần
  • Có lộ trình thăng tiến rõ ràng
  • Xét thưởng 6 tháng theo hiệu quả công việc và lợi nhuận công ty
  • Đi du lịch cùng công ty 1 năm / 1 lần, tham gia các hoạt động văn hóa hàng tháng của công ty

+ Môi trường làm việc sáng tạo, chuyên nghiệp:

  • Văn phòng hiện đại, cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc. Pantry phục vụ nước uống, trà, cafe, PS4, boxing, karaoke,..
  • Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp về lĩnh vực phần mềm quản trị doanh nghiệp.
  • Đồng nghiệp thân thiện, trẻ trung.
  • Được học hỏi kinh nghiệm từ các chuyên gia & kinh nghiệm thực tế từ bộ phận quản lý.
  • Được đào tạo liên tục về kỹ năng mềm và các kỹ năng phục vụ cho công việc.

Cách ứng tuyển:

  • CV gửi trực tiếp về mail: hangvt@getflycrm.com
  • Tiêu đề mail: Ứng tuyển vị trí nhân viên Chăm sóc khách hàng- Họ tên
  • Liên hệ: (024) 6262 7662

Tags: , , ,


Đăng ký dùng thử miễn phí phần mềm Quản trị quan hệ khách hàng Getfly CRM