Getfly CRM – Phần mềm quản lý khách hàng toàn diện

Quản lý dữ liệu khách hàng chặt chẽ giúp đảm bảo mối quan hệ giữa doanh nghiệp và  khách hàng được thuận lợi hơn. Tuy nhiên, việc quản lý thông tin khách hàng thường tốn khá nhiều thời gian tốn thời gian, đặc biệt là khi số lượng khách hàng không ngừng tăng. Đó chính là lý do mà phần mềm quản lý khách hàng ra đời.

Getfly CRM là một phần mềm quản lý khách hàng online được thiết kế giúp các doanh nghiệp quản lý dữ liệu khách hàng một cách dễ dàng và hiệu quả. Với một loạt các tính năng tiên tiến và linh hoạt, Getfly CRM là một giải pháp tuyệt vời cho các doanh nghiệp muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng của mình.

Phần mềm quản lý khách hàng (CRM) là gì?

Phần mềm quản lý khách hàng (CRM) là một nền tảng phần mềm được sử dụng để quản lý tất cả các thông tin liên quan đến khách hàng của một công ty hoặc tổ chức. Phần mềm quản lý khách hàng giúp cho các doanh nghiệp có thể quản lý thông tin liên lạc, lịch sử mua hàng, thói quen mua sắm, và các thông tin khác liên quan đến khách hàng của họ.

CRM giúp cho các doanh nghiệp nắm bắt được thông tin quan trọng về khách hàng của mình, từ đó giúp cho các doanh nghiệp có thể cải thiện quá trình tương tác với khách hàng, tăng tính tự động hóa và tăng doanh số bán hàng. Nhờ có CRM mà các doanh nghiệp có thể tạo ra các chiến lược marketing, quảng cáo, giảm chi phí và tăng khả năng cạnh tranh.

Phần mềm quản lý khách hàng CRM là gì?

Trong phần mềm quản lý khách hàng, các thông tin về khách hàng được lưu trữ và tổ chức một cách dễ dàng, có thể truy cập thông tin này bất cứ khi nào. 

Phần mềm quản lý khách hàng Getfly CRM với chiến lược mobile first

Với sự phát triển của công nghệ, việc sử dụng điện thoại thông minh để quản lý công việc ngày càng trở nên phổ biến. Để đáp ứng nhu cầu này, Getfly CRM đã áp dụng chiến lược mobile first để tạo ra một sản phẩm phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất có thể.

Chiến lược mobile first là một phương thức thiết kế phần mềm quản lý khách hàng CRM dựa trên nền tảng, cơ sở đặc tính của thiết bị di động. Điều này có nghĩa là, thiết kế phải được tối ưu hóa cho các thiết bị di động, sau đó mới đến các thiết bị desktop.

Chiến lược này được áp dụng trong phần mềm quản lý khách hàng Getfly CRM, nhằm tăng cường trải nghiệm người dùng trên các thiết bị di động. Với chiến lược mobile first, sản phẩm của Getfly CRM được thiết kế để hoạt động mượt mà với các tính năng được sắp xếp một cách trực quan và dễ sử dụng.

Phần mềm quản lý khách hàng Getfly CRM tiên phong với chiến lược mobile first

App quản lý khách hàng CRM mang lại nhiều lợi ích cho người dùng, bao gồm:

• Truy cập dễ dàng: Sản phẩm của Getfly CRM có thể truy cập một cách dễ dàng trên các thiết bị di động, giúp người dùng có thể quản lý thông tin khách hàng bất cứ lúc nào và ở bất cứ đâu.
• Trải nghiệm người dùng tốt hơn: Chiến lược mobile first đem lại cho người dùng trải nghiệm mượt mà, dễ dàng sử dụng trên các thiết bị di động.
• Tăng tính linh hoạt: Sản phẩm của Getfly CRM có thể sử dụng trên nhiều thiết bị, bao gồm cả PC lẫn Smartphone, giúp các doanh nghiệp tăng tính linh hoạt trong quản lý thông tin khách hàng.

Tính năng của Getfly CRM

Phần mềm quản lý khách hàng cung cấp nhiều tính năng hữu ích cho các doanh nghiệp, bao gồm:

Quản lý thông tin khách hàng

Phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng cho phép người dùng quản lý thông tin của khách hàng như tên, địa chỉ, số điện thoại và email. Thông tin này giúp cho doanh nghiệp có thể liên lạc với khách hàng một cách dễ dàng hơn. Bên cạnh đó, phần mềm cũng cho phép người dùng lưu trữ các thông tin về mức độ ưu tiên của khách hàng, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hành vi tiếp thị và bán hàng.

Theo dõi lịch sử mua hàng của khách hàng

Getfly CRM cho phép người dùng theo dõi lịch sử mua hàng của khách hàng. Việc này giúp cho doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về thói quen mua hàng của khách hàng, từ đó có thể đưa ra các chương trình khuyến mãi và chăm sóc phù hợp. Bên cạnh đó, phần mềm cũng giúp cho doanh nghiệp dễ dàng tìm kiếm thông tin về lịch sử mua hàng của khách hàng, giúp cho công việc quản lý dữ liệu khách hàng trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn.

Quản lý tập trung

Phần mềm quản lý khách hàng cho phép người dùng quản lý thông tin của khách hàng tập trung, đồng nhất trên một nền tảng. Việc này giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả làm việc. Bên cạnh đó, phần mềm cũng cho phép người dùng phân loại khách hàng theo nhiều tiêu chí khác nhau, giúp cho doanh nghiệp dễ dàng phân tích dữ liệu và đưa ra các quyết định kinh doanh hiệu quả.

Chăm sóc khách hàng

Phần mềm quản lý khách hàng cũng hỗ trợ cho doanh nghiệp có thể tương tác với khách hàng thông qua các kênh liên lạc khác nhau như email, tin nhắn, chatbot, điện thoại,… Điều này giúp doanh nghiệp giải quyết các thắc mắc của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Marketing Automation

Không chỉ nổi bật với những tính năng quản lý và chăm sóc khách hàng, Getfly CRM còn cung cấp cho các doanh nghiệp công cụ Marketing Automation giúp 100% khách hàng được nuôi dưỡng và chăm sóc thường xuyên. Tính năng này cho phép thiết lập các chiến dịch SMS/ Email theo từng nhóm, cá nhân hoá, tự động nhắc lịch cho nhân viên và khách hàng, gia tăng trải nghiệm dịch vụ.

Ứng dụng phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp

Các lợi ích của phần mềm quản lý khách hàng Getfly CRM

Sử dụng phần mềm quản lý khách hàng đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:

Tăng cường quan hệ khách hàng

Phần mềm quản lý khách hàng giúp cho doanh nghiệp tạo ra một cơ sở dữ liệu khách hàng chính xác và chi tiết. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể liên hệ với khách hàng một cách dễ dàng hơn, từ đó tăng cường quan hệ với khách hàng. Việc tương tác với khách hàng một cách chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp tạo ra sự tin tưởng và trung thực từ phía khách hàng, giúp doanh nghiệp tăng cường sự phát triển và bền vững.

Nâng cao hiệu quả kinh doanh

Phần mềm quản lý khách hàng giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thói quen mua hàng của khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra các chương trình khuyến mãi phù hợp, các kịch bản chăm sóc khách hàng thường xuyên, từ đó tăng doanh số bán hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Bên cạnh đó, phần mềm cũng giúp doanh nghiệp phân tích và đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác hơn, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và thành công.

Ứng dụng phần mềm quản lý khách hàng CRM giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững

Tiết kiệm thời gian và chi phí

Getfly CRM cho doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí trong việc quản lý dữ liệu khách hàng. Việc này giúp cho doanh nghiệp có thể tập trung vào các hoạt động kinh doanh chính của mình và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Bên cạnh đó, phần mềm cũng giúp cho doanh nghiệp giảm thiểu sai sót trong quá trình quản lý dữ liệu khách hàng và tối ưu hóa quy trình làm việc.

Getfly CRM là một sản phẩm phần mềm quản lý khách hàng tuyệt vời, được thiết kế với chiến lược mobile first để mang lại trải nghiệm người dùng tốt nhất trên các thiết bị di động. Với các tính năng hữu ích và dễ sử dụng, phần mềm sẽ giúp các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả hơn.

Tags: phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng, quản lý khách hàng