Bí kíp đo lường hiệu quả với top 5 phần mềm KPI năm 2023

Bạn đang chật vật trong việc đo lường hiệu quả hoạt động của nhân viên, phòng ban? Đo lường số liệu thủ công, không chính xác và chỉ mang tính chất tương đối. Làm sao để mỗi cuối tháng/quý/năm việc đánh giá trở nên đơn giản hơn? Phần mềm quản lí KPI chính là giải pháp cho các nhà quản lý. Tự động hóa đo lường các chỉ số hiệu quả của nhân viên, phòng ban, sản phẩm, khách hàng,… Cùng tìm hiểu top các phần mềm KPI hiệu quả năm 2023 ngay dưới đây nhé!

KPI là gì?

Phần mềm quản lý KPI (Key Performance Indicators) là một công cụ được sử dụng để theo dõi, đo lường và quản lý hiệu suất của các mục tiêu quan trọng trong doanh nghiệp hoặc tổ chức. Phần mềm giúp ghi nhận và phân tích các chỉ số quan trọng để đo lường sự thành công và tiến bộ của các hoạt động kinh doanh.

Phần mềm KPI cung cấp một giao diện trực quan và dễ sử dụng để theo dõi và đánh giá các KPIs. Cho phép người dùng tạo ra và theo dõi các mục tiêu, đặt mục tiêu và kế hoạch, theo dõi tiến độ, và tạo báo cáo tự động. Ngoài ra, cũng có thể cung cấp thông tin phân tích và đánh giá hiệu suất để giúp người dùng hiểu rõ hơn về những yếu tố ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng.

Với phần mềm đo lường hiệu suất, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quá trình quản lý hiệu suất, đảm bảo rằng các mục tiêu đề ra đều đạt được, và điều chỉnh chiến lược kinh doanh một cách linh hoạt.

Tại sao nên sử dụng phần mềm KPI

1. Xây dựng dễ dàng hệ thống mục tiêu

 Phần mềm KPI giúp bạn xác định và đặt ra các mục tiêu rõ ràng và cụ thể cho từng bộ phận hay cá nhân trong công ty. Điều này giúp mọi người trong tổ chức hiểu rõ những gì cần làm và cống hiến cho mục tiêu chung.

2. Theo dõi hiệu suất hiệu quả

Công cụ đánh giá KPI giúp tổ chức và quản lý mục tiêu một cách hiệu quả hơn. Bạn có thể dễ dàng xác định, theo dõi và đánh giá tiến độ của các chỉ số hiệu suất quan trọng. Điều này giúp bạn có cái nhìn tổng quan và cập nhật về tình hình hoạt động của tổ chức.

3. Tăng cường đo lường và phân tích

Phần mềm KPI đánh giá hiệu quả công việc giúp tổ chức và quản lý mục tiêu tốt hơn. Bạn có thể dễ dàng xác định, theo dõi và đánh giá tiến độ của các chỉ số hiệu suất quan trọng. Điều này giúp bạn có cái nhìn tổng quan và cập nhật về tình hình hoạt động của tổ chức.

4. Quản lý tập trung

Phần mềm KPI công cụ quản lý nhân sự hiệu quả giúp tập trung các nhóm và cá nhân vào mục tiêu chung của tổ chức. Bằng cách xác định và đặt ra các chỉ số hiệu suất quan trọng, phần mềm đánh giá KPI nhân viên giúp mọi người hiểu rõ những gì cần làm để đạt được mục tiêu chung. Điều này tạo ra sự thống nhất và tập trung trong hoạt động của tổ chức.

Mọi KPI của nhân viên, phòng ban đều được nắm bắt một cách nhanh chóng và chính xác. Vì vậy, việc sử dụng phần mềm quản lý hiệu suất sẽ giúp nhà quản lý, chủ doanh nghiệp nắm bắt toàn bộ KPI một cách dễ dàng.  

5. Tăng cường tính linh hoạt

 Phần mềm KPI giúp tổ chức và quản lý điều chỉnh và thay đổi mục tiêu một cách linh hoạt. Bạn có thể dễ dàng xác định, theo dõi và điều chỉnh các chỉ số hiệu suất quan trọng dựa trên tình hình và yêu cầu thay đổi của doanh nghiệp. Điều này giúp tổ chức thích nghi nhanh chóng với môi trường kinh doanh biến đổi.

Đọc ngay bài viết liên quan: “Lợi ích khi áp dụng KPI vào quản trị và hoạch định chiến lược doanh nghiệp”

Những tiêu chí lựa chọn phần mềm đánh giá hiệu suất phù hợp với doanh nghiệp

• Đặt mục tiêu rõ ràng: Xác định được mục tiêu cần đạt và cung cấp thông tin chi tiết về kết quả mong muốn. Mục tiêu phải cụ thể, có thể đo lường được và khả thi.
• Định nghĩa chỉ số KPI chính xác: Xác định các chỉ số quan trọng để đo lường mức hoàn thành của mục tiêu. Chỉ số KPI phải liên quan trực tiếp đến mục tiêu và có thể đo lường một cách chính xác.
• Đảm bảo tính đo lường và đánh giá: Xác định phương pháp để đo lường và thu thập dữ liệu cho từng chỉ số KPI. Đảm bảo rằng quá trình đo lường và đánh giá được thực hiện chính xác và tin cậy.
• Theo dõi và điều chỉnh KPI: KPI không phải là công cụ tĩnh, nó cần được theo dõi và điều chỉnh theo thời gian. Bao gồm việc xem xét và đánh giá kết quả KPI theo chu kỳ, xác định những điểm có thể cải thiện hoặc thay đổi, điều chỉnh mục tiêu và chỉ số KPI nếu cần thiết.

Bài viết liên quan: “Những khó khăn thường gặp khi đo lường KPI tại doanh nghiệp”

Top 5 phần mềm KPI hiệu quả hiện nay

1. Phần mềm KPI Getfly

Áp dụng phần mềm KPI Getfly CRM bạn có thể đo lường hiệu suất làm việc của nhân viên, phòng ban và hoạt động kinh doanh của toàn doanh nghiệp hoàn toàn tự động và chính xác. Getfly CRM giúp bạn phân tích và điều chỉnh chỉ số KPI của nhân viên, phòng ban (KPI Marketing, KPI Sales), khách hàng, sản phẩm và công việc theo chiều hướng mà bạn mong muốn.

• Phân tích tình hình KPI 360° về doanh nghiệp (10 báo cáo thống kê KPI: khách hàng, phòng ban, nhân viên, sản phẩm, chiến dịch, công việc, phản hồi, optin form, thống kê affiliate, báo cáo telesales);
• Giám sát tiến độ thực hiện kế hoạch trong tháng/quý/năm; 
• Hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng với số liệu trực quan – chính xác, dễ dàng hoạch định mục tiêu & chiến lược ngắn/dài hạn cho doanh nghiệp;
• Đánh giá khách quan kết quả và hiệu suất làm việc cho nhân viên; 
• Minh bạch trong cơ chế khen thưởng của nhân viên/phòng ban; 
• Cũng như theo dõi dễ dàng trên PC & APP Mobile; 
• Truy xuất báo cáo đơn giản chỉ bằng 1 click chuột.

Các tính năng nổi bật:

• Thiết lập giao chỉ tiêu KPI chỉ 4 bước cho từng cá nhân, nhóm cá nhân, phòng ban đơn giản, dễ hiểu – dễ thao tác;
• Theo dõi tình trạng tăng trưởng khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi, hành trình khách hàng cụ thể của doanh nghiệp;
• Bạn dễ dàng thống kê kết quả làm việc theo chu kỳ của từng phòng ban trong doanh nghiệp chỉ với vài click chuột. Từ đó đưa ra điều chỉnh, khen thưởng phù hợp nhằm gia tăng doanh thu và thúc đẩy hiệu suất làm việc của nhân viên;
• Tự động báo cáo chi tiết các công việc và chất lượng hoàn thành công việc của từng nhân viên;
• Getfly CRM mang đến cho bạn cái nhìn tổng quan và chính xác nhất về doanh thu của từng sản phẩm. Biết được sản phẩm nào đang bán chạy nhất, những sản phẩm nào bị trả lại qua biểu đồ và con số cụ thể. Từ đó, dễ dàng đánh giá được thị hiếu của khách hàng và đưa ra được những chiến lược sản phẩm phù hợp nhất;
• Thống kê tỷ lệ chuyển đổi các chiến dịch truyền thông và biến động doanh số từ chiến dịch;
• Getfly hỗ trợ bạn thống kê KPI công việc nhằm tổng kết, đánh giá kết quả làm việc của nhân viên trong các phòng ban. Dễ dàng nắm bắt toàn bộ theo trạng thái công việc và khối lượng công việc;
• Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng thông qua việc ghi nhận những phản hồi của khách hàng trên hệ thống;
• Đánh giá hiệu quả hoạt động thu thập thông tin khách hàng tiềm năng đăng ký qua optin form;
• Tại KPI thống kê affiliate, Getfly CRM giúp bạn tổng kết, thống kê số lượng khách hàng giới thiệu khách hàng và nhân viên giới thiệu khách hàng trong tháng/quý/năm hoặc theo thời gian khác;
• Thống kê hoạt động telesale: Giúp doanh nghiệp biết được trong khoảng thời gian và tiêu chí lọc cụ thể telesale đã gọi đến bao nhiêu khách hàng, bao nhiêu khách hàng đã được gọi, tỷ lệ phần trăm là bao nhiêu, bao nhiêu khách có lịch hẹn, đơn hàng.

2. Phần mềm FastWork

FastWork là một ứng dụng quản lý KPI linh hoạt và dễ sử dụng, được thiết kế để đáp ứng nhu cầu quản lý KPI của các doanh nghiệp nhỏ và trung bình. Với FastWork, bạn có thể thiết lập và theo dõi các chỉ tiêu KPI cụ thể cho từng vị trí và nhóm công việc.

Ứng dụng này cung cấp bảng điều khiển và báo cáo tổng quan, giúp bạn nắm bắt thông tin trực quan về hiệu suất và tiến độ công việc. FastWork mang lại một phương pháp thuận tiện và hiệu quả để quản lý KPI và theo dõi sự phát triển của doanh nghiệp.

Các tính năng nổi bật:

• Tập trung vào việc giản đơn hóa quá trình quản lý KPI cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa;
• Cung cấp các công cụ căn bản để thiết lập mục tiêu KPI, theo dõi tiến độ và đánh giá kết quả; 
• Hỗ trợ giao tiếp và chia sẻ thông tin KPI giữa các thành viên trong tổ chức;
• Cung cấp báo cáo và biểu đồ hình ảnh để theo dõi hiệu suất KPI;
• Dễ sử dụng và không yêu cầu kiến thức chuyên sâu về quản lý KPI.

3. Phần mềm DOMO

DOMO là một sản phẩm phần mềm quốc tế, được tin cậy và sử dụng rộng rãi bởi các tập đoàn hàng đầu; có danh tiếng vượt trội và đứng đầu trong danh sách rating softwareadvice. Phần mềm KPI Domo cung cấp khả năng tổng hợp và phân tích dữ liệu KPI thành các biểu đồ hình ảnh (hệ thống BI) với tốc độ siêu nhanh, chỉ trong vài giây.

Các tính năng nổi bật:

• Tổng hợp và hiển thị dữ liệu hiệu quả: cho phép bạn kết nối và tạo liên kết với nhiều nguồn dữ liệu khác nhau từ các nguồn trong và ngoài tổ chức của bạn, bao gồm cả cơ sở dữ liệu, Google Sheet,  ứng dụng và hệ thống CRM;
• Cung cấp một giao diện trực quan và thân thiện, cho phép người dùng tùy chỉnh bảng điều khiển và báo cáo theo nhu cầu của họ;
• Khả năng xem dữ liệu trực tiếp và theo thời gian thực;
• Tính năng cộng tác và chia sẻ dữ liệu. Bạn có thể chia sẻ bảng điều khiển và báo cáo với các thành viên khác trong tổ chức, cho phép họ cùng theo dõi và đóng góp vào quản lý KPI. Điều này giúp tăng cường sự cộng tác và tập trung trong tổ chức.

4. Phần mềm SCORO

KPI Scoro là phần mềm quản lý KPI cho phép nhà quản lý giám sát từ mọi khía cạnh của doanh nghiệp trên một (hoặc một số) bảng điều khiển – và theo dõi KPI dự án, công việc và tài chính trong thời gian thực.

Các tính năng nổi bật:

• Tích hợp toàn diện: Scorro cung cấp một nền tảng tích hợp toàn diện cho việc quản lý KPI;
• Đo lường KPI theo các chuẩn quốc tế: Scorro hỗ trợ các chuẩn quốc tế phổ biến như Balanced Scorecard (BSC) và OKR (Objectives and Key Results;
• Báo cáo và trực quan hóa dữ liệu: Bạn có thể tạo ra các biểu đồ, đồ thị và bảng điều khiển để hiển thị dữ liệu KPI một cách rõ ràng và dễ hiểu;
• Theo dõi thời gian thực và cảnh báo: Scorro cho phép bạn theo dõi hiệu suất và tiến độ của KPI trong thời gian thực. Bạn có thể đặt cảnh báo để được thông báo ngay lập tức khi có sự thay đổi hoặc vượt quá ngưỡng hiệu suất quan trọng;
• Tích hợp với các ứng dụng khác: Scorro cho phép tích hợp với các ứng dụng và hệ thống khác trong tổ chức. Bạn có thể kết nối Scorro với các công cụ quản lý dự án, hệ thống CRM hoặc ERP để có cái nhìn toàn diện về hiệu suất và tiến độ. Điều này giúp tổ chức tăng cường tính linh hoạt và hiệu quả trong quản lý KPI.

5. Phần mềm SimpleKPI

Phần mềm KPI SimpleKPI là một công cụ quản lý hiệu suất được thiết kế để giúp tổ chức theo dõi, đo lường và quản lý các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) một cách dễ dàng và hiệu quả. SimpleKPI cung cấp một giao diện đơn giản và trực quan, giúp người dùng tạo, theo dõi và đánh giá các KPIs của họ.

Các tính năng nổi bật:

• SimpleKPI cung cấp một giao diện người dùng dễ sử dụng, cho phép bạn tạo và quản lý các KPI một cách dễ dàng mà không cần kiến thức kỹ thuật sâu;
• Cho phép bạn tạo và quản lý các mục tiêu KPI cho các phòng ban, cá nhân hoặc toàn bộ tổ chức;
• SimpleKPI cho phép nhập dữ liệu KPI từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm cả bảng tính và cơ sở dữ liệu. Bạn có thể nhập dữ liệu thủ công hoặc tự động hóa quá trình nhập liệu; 
• Cung cấp các báo cáo và biểu đồ trực quan để hiển thị dữ liệu KPI. Bạn có thể tùy chỉnh các báo cáo và biểu đồ theo nhu cầu của mình và chia sẻ chúng với các thành viên khác trong tổ chức;
• SimpleKPI cho phép bạn đặt ngưỡng hiệu suất và nhận thông báo ngay lập tức khi các KPI vượt quá hoặc không đạt được mục tiêu.

Lưu ý khi sử dụng phần mềm KPI

• Ưu tiên phần mềm KPI dạng SaaS: Doanh nghiệp của bạn có kế hoạch mở rộng quy mô sử dụng phần mềm trong tương lai hay không? Chắc chắn là có. Vì vậy, hãy đặt ưu tiên cho các phần mềm dạng SaaS (Thuê bao dịch vụ) vì chúng có khả năng tùy chỉnh, mở rộng và cho phép doanh nghiệp của bạn xây dựng cách thức quản lý nhân sự đặc biệt riêng.
• Lựa chọn các phần mềm KPI có khả năng bảo mật tốt: Dữ liệu quan trọng của công ty được lưu trữ trong các phần mềm này. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng các phần mềm KPI đáp ứng được tiêu chuẩn bảo mật. Bạn có thể kiểm tra tính năng bảo mật thông qua việc đăng ký và sử dụng thử.
• Lựa chọn nhà cung cấp hỗ trợ nhiệt tình: Không phải doanh nghiệp nào cũng có nguồn nhân lực IT để giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm. Vì vậy, hãy chọn một nhà cung cấp sẵn lòng hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp các bản nâng cấp phần mềm miễn phí cho khách hàng. Hầu hết các phần mềm SaaS hiện nay đều có tính năng hỗ trợ khách hàng theo yêu cầu.
• Đừng chỉ coi phần mềm KPI là một công cụ quản lý chức năng: Phần mềm KPI không chỉ đơn thuần là công cụ quản lý các lĩnh vực công việc như marketing, sales hay sản xuất. Nó là công cụ thu thập thông tin từ các phần mềm hoặc hệ thống quản lý chức năng của doanh nghiệp, từ đó tính toán và hiển thị kết quả của các chỉ tiêu KPI theo định dạng đã được xác định trước hoặc báo cáo tổng hợp (dashboard).

Mong rằng bài viết trên đã đem đến cho bạn cái nhìn tổng quan về phần mềm KPI. Từ đó, đưa ra được lựa chọn phần mềm KPI phù hợp và chính xác nhất với doanh nghiệp của mình.  

Getfly cam kết mang đến các sản phẩm và dịch vụ chất lượng, tự tin là bạn đồng hành tuyệt vời trên hành trình phát triển của mỗi khách hàng – giúp doanh nghiệp tiết kiệm 2h/ ngày trong vận hành và quản lý nhân sự, gia tăng đều đặn về doanh số từ 200-300%/ năm.

ĐĂNG KÝ TRẢI NGHIỆM MIỄN PHÍ 30 ngày ngay hôm nay!

Getfly – để khách hàng mua hàng trọn đời!

>>>> Bài viết liên quan: “Xây dựng bộ chỉ số KPI Marketing cho đội nhóm của bạn”

Tags: Phần mềm CRM, Phần mềm KPI