5 lợi ích nổi bật CRM đem lại cho trung tâm giáo dục

Thu thập và lưu trữ thông tin học viên

Giám sát nguồn học viên có thể giúp nhà quản lý phát triển các chiến lược thu hút học viên tốt nhất. Không chỉ lưu trữ tất cả thông tin dữ liệu từ họ tên, địa chỉ liên hệ, số điện thoại, gmail… một cách hệ thống và tập trung, CRM có thể thống kê nguồn học viên đăng ký.

Trong các chiến dịch thu hút học viên (website, facebook, google, coccoc…) nhà quản lý có thể phân tích số lượng người đăng ký và mức độ quan tâm cụ thể, chạy thông điệp gì sẽ thu hút tốt, đánh giá tỷ lệ khai thác khách hàng tiềm năng…

Quản lý hoạt động tư vấn

CRM cũng là một sự hỗ trợ tuyệt vời giúp giám sát hoạt động tư vấn của nhân viên. Khách hàng sẽ được chỉ định cho một nhân viên tư vấn cụ thể, nhà quản lý có thể theo dõi mọi tương tác, trao đổi và định hướng góp ý để nhân viên có thể tư vấn tốt hơn.

Hệ thống tổng đài điện thoại cũng giúp tra soát lại các cuộc gọi đã thực hiện trước đó để giúp nhân viên cải thiện tốt hơn trong quá trình tư vấn. Bên cạnh đó, với các cách sắp xếp công việc khoa học sẽ giúp nhân viên tư vấn không bị bỏ lỡ các công việc quan trọng.

Duy trì mối quan hệ với học viên

Doanh nghiệp cần thực hiện duy trì mối quan hệ tốt với đối tượng khách hàng tiềm năng có thể trở thành học viên của mình. Công việc này liên quan đến việc nắm rõ nhu cầu của các đối tượng để lên kịch bản kết nối thường xuyên. Bằng các công cụ marketing tự động như SMS brandname hay Email marketing tích hợp trên CRM, doanh nghiệp có thể xây dựng các kịch bản chăm sóc phù hợp tới từng học viên. Ví dụ: như hệ thống tự động gửi lời chúc mừng vào ngày sinh nhật, …

Cải thiện hiệu quả trao đổi thông tin trong doanh nghiệp

Với các tính năng hỗ trợ của CRM tới từng bộ phận như Marketing, tư vấn viên, chăm sóc khách hàng, quy trình làm việc trong doanh nghiệp được hệ thống và hiệu quả hơn. Bên cạnh đó, quá trình giao tiếp trong doanh nghiệp cũng được cải thiện, các bộ phận phòng ban tiếp nhận và nắm bắt thông tin dễ dàng và nhanh chóng. Điều này tác động tích cực đến hoạt động của toàn doanh nghiệp.

Theo dõi sự phát triển của doanh nghiệp

CRM còn là hệ thống báo cáo khoa học, chính xác, luôn được cập nhật liên tục. Nhà quản lý có thể theo dõi chỉ số về học viên, đánh giá mức độ hiệu quả công việc của nhân viên, doanh thu… Từ đó xem xét và điều chỉnh các chiến dịch của mình. Ngoài ra với tính năng KPI, bạn có thể dễ dàng theo dõi hiệu suất công việc của từng phòng ban, từng cá nhân. Từ đó có các biện pháp cải thiện hay chiến lược hành động phù hợp.

Có thể thấy, CRM đóng vai trò quan trọng trong hệ thống quản lý và nâng cao chất lượng giáo dục của trung tâm dạy học và các cấp trường học. Nhờ có phần mềm này mà các đơn vị này tối ưu được quy trình làm việc, theo sát được chất lượng học sinh/sinh viên, tạo ra một môi trường chuyên nghiệp và hiện đại.

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp CRM giúp tối ưu hoạt động quản lý và chăm sóc khách hàng dành riêng cho ngành giáo dục liên hệ ngay với Getfly CRM qua hotline 0965 593 953 hoặc để lại thông tin liên lạc trong form dưới đây để nhận được tư vấn chi tiết và bản dùng thử miễn phí phần mềm của chúng tôi!