Tại sao nên dùng phần mềm quản lý trung tâm đào tạo online?

Phần mềm quản lý trung tâm đào tạo online (CRM trung tâm đào tạo) là giải pháp số 1 trong cách quản lý hệ thống các cơ sở trung tâm ngoại ngữ (tiếng Anh, Trung, Nhật, Đức…) hay tin học, dạy nghề, âm nhạc… Phần mềm CRM trung tâm đào tạo với nền tảng công nghệ 4.0 này khẳng định có thể hỗ trợ doanh nghiệp một cách toàn diện. Hãy cùng tìm hiểu những lợi ích khi dùng phần mềm quản lý trung tâm đào tạo online này nhé!

1. CRM – Xuất phát từ nhu cầu quản lý cơ sở dựa trên khách hàng

Khái niệm CRM (Customer Relationship Management – Quản lý mối quan hệ khách hàng) được hình thành từ năm 1970 khi các đơn vị kinh doanh dần nhận biết về tầm quan trọng của việc định hướng khách hàng hơn định hướng sản phẩm. Vào năm 1993, phần mềm CRM ra đời với sự tích hợp các tính năng tuyệt vời dựa trên công nghệ thông tin. Trải qua chuỗi hành trình cải tiến và đổi mới, phần mềm CRM dần hoàn thiện và đem đến giải pháp giúp doanh nghiệp quản lý toàn diện. 

CRM được triển khai cho rất nhiều ngành, lĩnh vực khác nhau bất kể kinh doanh sản phẩm hay dịch vụ. Triển khai CRM trung tâm đào tạo (phần mềm quản lý trung tâm đào tạo online) với mục đích hỗ trợ các trung tâm ngoại ngữ (Tiếng Anh, Trung, Nhật , Đức…) hay cơ sở tin học, dạy nghề, âm nhạc…có thể hình thành quy trình doanh nghiệp chuyên nghiệp dựa trên hành trình khách hàng. Từ đó, nâng cao doanh thu cũng như độ uy tín của cơ sở.

2. Phần mềm quản lý trung tâm đào tạo online là cần thiết

Phần mềm quản lý CRM trung tâm đào tạo rất cần thiết và thuận tiện quản lý toàn diện: 

– Xây dựng trên nền tảng điện toán đám mây không phụ thuộc và thiết bị đang chạy nên rất linh hoạt. Bạn có thể sử dụng bất cứ thiết bị được kết nối Internet để đăng nhập. Làm việc mọi lúc, mọi nơi. 

– Tối ưu trong quản lý hệ thống cơ sở nhiều chi nhánh

– Là một hệ thống đồng nhất cho Sales/Marketing/Chăm sóc khách hàng/Nhà quản lý

– Tích hợp tác vụ công việc dựa trên nguồn lưu trữ data vô hạn.

3. Phần mềm CRM trung tâm đào tạo hỗ trợ

– Quản lý học viên

+ Quản lý và lưu trữ toàn bộ hồ sơ, thông tin cá nhân, nguồn khách hàng đăng ký…

+ Lưu trữ lịch sử tư vấn, thông tin trao đổi, nhu cầu thực tế

+ Cho phép phân nhóm khách hàng để hình thành chiến dịch nuôi dưỡng, truyền thông hợp lý

+ Hệ thống khoa học, tra cứu nhanh chóng

– Marketing và Sales

+ Bộ lọc khách hàng tiềm năng hiệu quả 

+ Hỗ trợ nhân viên Sales theo sát và không bỏ sót khách hàng

+ Tăng thời gian chốt Sales dựa vào sự thấu hiểu và nắm bắt khách hàng

+ Tiết kiệm thời gian chăm sóc khách hàng dựa trên hệ thống SMS Brandname/Email Marketing/Automation

+ Phân tích sự hiệu quả của quá trình tư vấn

+ Đánh giá hiệu quả từng chiến dịch Marketing (sự tiếp cận khách hàng, tỷ lệ chốt khách hàng…)

+ Đưa nội dung truyền thông đến từng nhóm đối tượng khách hàng

– Quản lý tư vấn viên

+ Tránh mất dữ liệu và insight khách hàng khi nhân viên nghỉ việc

+ Phân quyền tác vụ cho từng nhân viên

+ Theo dõi hành vi bất thường của nhân viên trên hệ thống

+ Thống kê và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên qua hệ thống KPI

Nói chung, với sự cạnh tranh trên thị trường đào tạo hiện nay, sở hữu phần mềm quản lý trung tâm đào tạo là cần thiết để điều hành cơ sở hiệu quả, chuyên nghiệp. 

Bạn đang xem bài viết: “Tại sao nên dùng phần mềm quản lý trung tâm đào tạo online?” tại Getfly CRM