Phần mềm chăm sóc khách hàng trung tâm đào tạo cánh tay phải của nhà quản lý

Phần mềm chăm sóc khách hàng trung tâm đào tạo (CRM) không chỉ đơn giản là phần mềm quản lý mà còn là chiến lược kinh doanh không thể thiếu cho một doanh nghiệp. 

– CRM giúp nuôi dưỡng và giữ chân khách hàng trung thành

– CRM giúp tự động hóa quy trình bán hàng, truyền thông và chăm sóc khách hàng

– CRM giúp nhà quản lý tiếp cận nhu cầu và insight khách hàng giúp định hướng sự phát triển của doanh nghiệp

Để tìm hiểu rõ hơn về phần mềm CRM trung tâm giáo dục – đào tạo. Hãy cùng tìm hiểu tại nội dung dưới đây.

1. Định nghĩa CRM là gì?

CRM – Customer Relationship Management được hiểu là quản lý mối quan hệ của khách hàng. Thuật ngữ CRM được hình thành từ năm 1993, cho đến nay với quãng thời gian dài phát triển và hoàn thiện, CRM được cho là một trong những công cụ không thể thiếu trong vai trò quản lý. 

Để phù hợp hơn với từng lĩnh vực và ngành nghề, CRM truyền thống đã chia tách thành các ứng dụng hướng tới riêng từng ngành.

2. Phần mềm chăm sóc khách hàng trung tâm đào tạo

Với phần mềm CRM chăm sóc khách hàng đối với các trung tâm giáo dục và đào tạo, sẽ giúp quản lý nhiều cơ sở một cách hiệu quả. 

CRM trung tâm đào tạo hỗ trợ: 

– Quản lý trung tâm đào tạo mọi lúc mọi nơi

CRM được cài đặt dựa trên nền tảng điện toán đám mây, nhân viên và nhà quản lý có thể thao tác và truy cập mọi lúc mọi nơi và trên nhiều thiết bị khác nhau. 

– Quản lý dữ liệu khách hàng

Dữ liệu khách hàng có thể truy cập dễ dàng, khoa học nhưng bảo mật nhờ chức năng phân quyền cho từng đối tượng liên quan. 

– Theo dõi và kiểm soát hoạt động của nhân viên

Nhà quản lý có thể dễ dàng nắm được mọi hoạt động tư vấn và chăm sóc khách hàng của nhân viên. Đánh giá cuộc gọi và mức độ hài lòng của khách hàng. 

– Email & Sms Marketing Automation

CRM giúp xây dựng chuỗi các email tự động để nuôi dưỡng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. 

– Nâng cao khả năng giao tiếp giữa các phòng ban

Tất cả các bộ phận đều sử dụng chung dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM, do đó tăng cường hiệu quả trao đổi thông tin. 

– Báo cáo

Đánh giá hiệu quả của hoạt động tư vấn và chăm sóc khách hàng của từng nhân viên và phong ban thông qua các thống kê báo cáo rõ ràng của phần mềm.

3. Đơn vị nào cung cấp phần mềm chăm sóc khách hàng trung tâm đào tạo uy tín?

Hiện nay có rất nhiều đơn vị cung cấp giải pháp chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp. Tuy nhiên để lựa chọn được đơn vị phù hợp với trung tâm mình thì chủ doanh nghiệp cần xem xét các mục tiêu và chiến lược sử dụng CRM của doanh nghiệp đó. 

Getfly CRM là đơn vị cung cấp giải pháp chăm sóc khách hàng toàn diện có kinh nghiệm triển khai hơn 7 năm trên

thị trường với trên 200 lĩnh vực khác nhau. Để được tư vấn và nhận các ưu đãi hấp dẫn, bạn hãy liên hệ ngay tới:

Bạn đang xem bài viết: “Phần mềm chăm sóc khách hàng trung tâm đào tạo cánh tay phải của nhà quản lý” tại Getfly CRM.

↓ ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ MIỄN PHÍ 30 NGÀY ↓