Mục lục
Kỹ năng quản lý nhân viên đóng vai trò quan trọng, yếu tố then chốt đối với người làm quản lý nhân sự. Quản lý tốt mang lại lợi ích song hành cho cá nhân – doanh nghiệp. Doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh, mở rộng thị trường và nhân viên làm việc nhiệt tình, tăng thu nhập.
Điều tưởng chừng như đơn giản nhưng lại là vấn đề khiến nhiều nhà quản lý đau đầu! Bất kể bạn là chủ doanh nghiệp lớn hay chỉ là nhà quản lý nhỏ, để hoạt động kinh doanh vận hành tốt cần có kỹ năng quản lý nhân viên phù hợp. Điều đó đòi hỏi nhà quản lý phải có:
Kỹ năng chuyên môn
Kỹ năng chuyên môn được hiểu là kỹ năng quản lý nhân viên một cách toàn diện, cụ thể: dự đoán được nhu cầu nhân sự cần của doanh nghiệp. Biết tính toán và hoạch định cơ cấu nhân sự doanh nghiệp sao cho phù hợp.
Người quản lý cần nắm bắt, tinh tế trong việc nhìn nhận thái độ và tác phong làm việc của nhân sự cấp dưới từ đó có những tác động phù hợp. Bên cạnh đó, cần nắm bắt được tâm lý, hoàn cảnh của từng nhân viên để có những hỗ trợ kịp thời.
Biết cách giao tiếp với nhân viên
Giao tiếp là một trong những yếu tố không thể thiếu trong kỹ năng quản lý nhân viên, là vấn đề luôn được ưu tiên hàng đầu. Hãy tạo cho nhân viên cảm giác thoải mái mỗi khi làm việc/ nói chuyện với bạn – nhà quản lý/ lãnh đạo. Điều đó khiến cho nhân viên không cảm thấy áp lực, được trình bày ý kiến/ quan điểm của mình.
Học cách kiên nhẫn
Kỹ năng quản lý nhân viên sẽ không thể thiếu vắng sự góp mặt của yếu tố kiên nhẫn. Một nhà quản lý giỏi là một người luôn biết cách khiến cho nhân viên tìm thấy niềm vui trong công việc.
Hãy dành thời gian để tìm hiểu, quan tâm đến nhân viên của bạn hơn, từ đó tìm ra được tiếng nói chung, điều đó sẽ khiến công việc của đôi bên trở nên thú vị, hiệu quả hơn. Cách bạn tương tác với nhân viên bên dưới cũng tác động ngược trở lại đối với nhận thức và thái độ của nhân viên đối với nhà lãnh đạo.
Kỹ năng quản lý đào tạo, bồi dưỡng phát triển nhân sự
Bạn mong muốn nhân viên bạn thực sự phát triển thì bạn cần có kế hoạch đào tạo cụ thể (thời gian, nội dung, mục tiêu…), phù hợp với công việc họ được giao. Nhưng không có nghĩa đào tạo theo 1 phía, mà cần có sự tương tác 2 chiều giữa người đào tạo và người được đào tạo.
Sau khi đào tạo, bạn cần yêu cầu họ làm 1 bản nghiệm thu đánh giá chi tiết về họ đã nắm bắt được nội dung nào, phần nào chưa hiểu và lưu ý có cả phần đánh giá người đào tạo họ (ưu điểm, nhược điểm) và đề xuất ý kiến.
Hàng tháng, quý, năm khi phát sinh công việc mới, thì bạn cũng nên có kế hoạch tái đào tạo thường xuyên các kỹ năng mới để họ hoàn thành tốt hơn công việc được giao.
Phát hiện và giải quyết vấn đề
Vấn đề luôn tồn đọng ở mỗi doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ, đặc biệt trong khía cạnh nhân sự. Bạn cần quan sát trong suốt quá trình làm việc của nhân viên. Kỹ năng quản lý nhân viên trong trường hợp này là phát hiện yếu kém tồn tại của mỗi nhân viên. Chỉ ra sai lầm và thiếu sót để mỗi cá nhân có định hướng khắc phục và hoàn thiện nó.
Quản lý, giao việc, đánh giá nhân viên công bằng
Không có gì khiến nhân viên thất vọng hơn là sự thiên vị công khai. Chắc chắn, bạn sẽ yêu thích một số thành viên trong nhóm hơn những người khác. Tuy nhiên việc bày tỏ cảm xúc thật của mình là ngòi châm cho nhiều mâu thuẫn. Chủ nghĩa thiên vị có thể đầu độc một đội nhóm.
Nếu bạn thực sự ưu ái một số thành viên trong nhóm hơn những người khác, bạn cần tạo ra ranh giới nhằm tạo ra tính chuyên nghiệp của mình. Là người quản lý bạn cần đối xử công bằng và minh bạch với tất cả mọi người.
Sử dụng các ứng dụng hỗ trợ quản lý
Cùng với sự phát triển của công nghệ, hiện nay có rất nhiều giải pháp hỗ trợ, khiến cho việc quản lý trở nên đơn giản, thú vị hơn rất nhiều. Nếu bạn vẫn đang băn khoăn tìm kiếm cho mình giải pháp hỗ trợ kỹ năng quản lý nhân viên đơn giản, tiết kiệm.
Không chỉ là phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng đơn thuần, Getfly CRM hướng đến là công cụ quản lý toàn diện ALL – IN – ONE cho doanh nghiệp với những tính năng mở rộng nâng cao khác.
Module quản lý nhân sự của phần mềm Getfly CRM là giải pháp tuyệt vời cho bộ phận nhân sự của mỗi doanh nghiệp. Hỗ trợ: quản lý hồ sơ nhân sự, sơ đồ phòng ban, quản lý nhân viên, biến động nhân sự đến các hoạt động như chấm công, khen thưởng, phúc lợi..
Hãy thử sử dụng phần mềm quản lý nhân sự Getfly. Chắc chắn bạn sẽ cảm thấy hài lòng, mọi chuyện sẽ không còn là vấn đề khiến bạn phải bận tâm.
Là một sản phẩm thuần Việt, được 3000+ doanh nghiệp thuộc 200+ ngành nghề tin tưởng lựa chọn, Giải pháp phần mềm Getfly CRM là lựa chọn hàng đầu cho doanh nghiệp:
– Đồng bộ dữ liệu trên 1 nền tảng duy nhất
– Thác tác nhanh chóng trên PC và App Mobile
– Loại bỏ thao tác thừa trong quy trình
– Tiết kiệm 5-10 phút trong mỗi thao tác
– Nâng cao năng suất, tối ưu hiệu quả
Tags: quản lý nhân viên
Bản Đồ Văn Phòng