Mục lục
Thông qua Email marketing, các doanh nghiệp B2B có thể tiết kiệm chi phí Marketing bằng cách tận dụng lại nguồn data khách hàng cũ. Đồng thời giúp doanh nghiệp thu hút, nuôi dưỡng và cá nhân hóa trải nghiệm đối với tệp khách hàng tiềm năng.
Tuy nhiên, triển khai kênh Email Marketing hiệu quả không hề đơn giản, Email Marketing cần được thực thi có chiến lược bài bản. Kết hợp với các template email marketing hấp dẫn, thu hút người đọc. Cùng tìm hiểu các xây dựng mẫu email marketing gửi khách hàng trên CRM ngay dưới bài viết này nhé!
Những lưu ý khi xây dựng email marketing
Email marketing luôn được xem là một trong những phương pháp phổ biến nhất mang lại hiệu quả kinh doanh cao cho các doanh nghiệp B2B. Đặc biệt, trong bối cảnh tác động của Đại dịch COVID-19.
Tầm quan trọng của Email Marketing càng được khẳng định khi chi phí dành cho tiếp thị của các doanh nghiệp ngày càng eo hẹp do khó khăn kinh tế gây ra. Dưới đây là một số lưu ý khi xây dựng email marketing:
- Tiêu đề email marketing: Là điểm đầu tiên mà khách hàng nhìn vào trong email của bạn. Để có thể thu hút khách hàng, bạn cần suy nghĩ và tạo ra dòng tiêu đề email phù hợp. Truyền đạt đầy đủ lý do tại sao email của bạn liên quan đến họ. Hãy đảm bảo rằng, nội dung chính của tiêu đề email sẽ nằm trong khoảng 30 – 40 ký tự đầu tiên.
- Lời chào email marketing: Lời chào kết hợp với tên khách hàng (cá nhân hóa) và tên của thương hiệu không chỉ giúp bạn tạo thiện cảm với khách hàng mà còn khiến email của bạn không bị các công cụ truyền tải dữ liệu đánh dấu là spam/thư rác.
- Nội dung: Để thuyết phục người đọc tiếp tục đọc email marketing của bạn, ngay phía giới lời chào, bạn cần tiếp tục giải thích, truyền đạt lý do tại sao bạn liên hệ với họ. Ngoài những thông tin chính giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ kinh doanh bạn cũng có thể tạo ra sợi dây kết nối với khách hàng thông qua những ưu đãi về sản phẩm hay lợi ích khi khách hàng nâng cấp sản phẩm/dịch vụ.
- Phần cuối của email marketing: Bạn cần phải cho khách hàng thấy được hành động mà muốn họ thực hiện sau khi đọc email. Sau khi đã chứa đầy đủ thông tin theo gợi ý ở trên, bạn cũng cần kết thúc email bằng một lời chào thân mật, thể hiện sự tôn trọng với họ.
- Chữ ký: Để email thêm chuyên nghiệp, bạn cũng nên sử dụng tên Email có chứa thương hiệu, dịch vụ bạn cung cấp và tạo chữ ký trong email và cung cấp các cách thức để khách hàng có thể liên hệ với bạn.
Mẫu email marketing gửi cho khách hàng phổ biến nhất
Mẫu email gửi lời cảm ơn
Mẫu gửi email cho khách hàng sử dụng ngay khi họ mua hàng, ngày kỷ niệm của họ với công ty, khi họ giới thiệu khách hàng khác cho bạn,… Trong email cảm ơn, bạn đừng nên cố gắng tận dụng bán hàng mà chỉ nên đơn giản nó là cơ hội giúp bạn gắn bó thân thiết hơn với khách hàng.
Ví dụ:
Thân gửi {{c_name}},
Getfly xin gửi lời cảm ơn chân thành tới {{c_name}} đã dành thời gian quan tâm đến giải pháp Getfly CRM tại sự kiện xxx.
Như đã trao đổi, Getfly xin gửi lại {{c_name}} thông tin chi tiết:
Nếu có vấn đề gì chưa hiểu và cần giải đáp {{c_name}} hãy gửi email hoặc liên hệ trực tiếp qua số Hotline: xxx. Mong nhận được phản hồi từ {{c_name}}.
Chúc {{c_name}} một ngày vui vẻ, đạt nhiều hiệu quả trong công việc!
Mẫu email marketing gửi cho khách hàng khi nhận phải hồi tiêu cực
Những phản hồi của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ là điều rất tốt với công ty, đặc biệt là các lời nhận xét góp ý xây dựng nhằm giúp chúng ta cải tiến chất lượng tốt hơn.
Để làm nguôi đi cơn giận của khách hàng, bạn cần trả lời email càng sớm càng tốt, xin lỗi vì những trải nghiệm tiêu cực họ đã trải qua. Đặc biệt là bạn cần thừa nhận lỗi, giải thích vấn đề và cuối cùng hãy tặng khách hàng chương trình ưu đãi, giảm giá, hoàn trả sản phẩm lỗi.
Mẫu email gửi giữ liên lạc
Nếu bạn không duy trì liên lạc với khách hàng thì việc để mất một khách hàng thân thiết, trung thành với công ty trong một thời gian là điều tất yếu. Bởi để có một khách hàng trung thành công ty bạn đã phải bỏ ra rất nhiều chi phí, công sức và thời gian chăm sóc.
Chính vì thế, bạn nên thường xuyên quan tâm và liên tục giúp họ giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của mình. Thật tuyệt vời khi họ quay lại với bạn và luôn ủng hộ các sản phẩm/dịch vụ công ty cung cấp và không ngại giúp bạn marketing với bạn bè, người thân.
Mẫu gửi email cho khách hàng mời tham gia sự kiện
Thông thường email gửi tham gia sự kiện thường được viết theo hai dạng. Bạn có thể đi thẳng vào vấn đề hoặc viết một cách lôi kéo và uyển chuyển. Với cách viết trực tiếp vào vấn đề, bạn thậm chí không cần phải viết câu chào, nội dung viết thẳng vào vấn đề chính, biểu đạt đầy đủ ý. Tuy nhiên bạn cần hạn chế viết ngắn gọn, sơ sài làm khách hàng cảm thấy không được trân trọng.
Ví dụ:
{{c_name}} thân mến,
Đại dịch COVID-19 khiến cách ly xã hội trở thành yêu cầu bắt buộc dẫn đến việc gia tăng mạnh mẽ xu hướng LÀM VIỆC TỪ XA (work from home) trên toàn cầu.
Là chủ doanh nghiệp/ nhà quản lý, yêu cầu đặt ra đối với {{c_name}} là cần LINH HOẠT và CHỦ ĐỘNG, tăng tốc chuyển đổi mô hình làm việc trực tuyến tại doanh nghiệp. Đây không chỉ là chuyện ứng phó dịch COVID-19 mà đã trở thành một giải pháp đột phá mang lại những cơ hội và hiệu quả tối ưu cho các doanh nghiệp trong thời kỳ “bình thường mới”.
Với mong muốn đồng hành & hỗ trợ cộng đồng doanh nghiệp vừa và nhỏ có kiến thức, tư duy đúng đắn về những xu hướng mới – làm việc từ xa cũng như việc hình thành và chuyển đổi hiệu quả môi trường làm việc online tại doanh nghiệp. Diễn đàn chuyên sâu được đồng tổ chức bởi CMC Telecom, CMC TS & Getfly được tổ chức với chủ đề:
GIẢI PHÁP LÀM VIỆC TỪ XA GIÚP DOANH NGHIỆP SMEs VƯỢT QUA MÙA DỊCH
– Thời gian: xxx
– Hình thức: xxx
– Đơn vị chủ trì và tổ chức: xxx
ĐĂNG KÝ NGAY (CTA 1)
Lợi ích khi tham gia hội thảo: xxx
Ai nên tham gia hội thảo: xxx
Chương trình có sự tham gia chia sẻ và đào tạo bởi những chuyên gia hàng đầu: xxx
Với 5 phiên thảo luận chuyên sâu: xxx
{{c_name}} đừng bỏ lỡ nhé!
Đăng ký ngay (CTA 2)
Liên hệ tư vấn và hỗ trợ: [Hotline]
Chúc {{c_name}} một ngày vui vẻ và thành công!
Thiết kế mẫu email Marketing trên hệ thống Getfly CRM
Khi xây dựng được định hướng nội dung cụ thể và cho từng nhóm đối tượng, doanh nghiệp có thể sử dụng những mẫu thiết kế template email Marketing trên hệ thống Getfly CRM.
Sau đây là những tips nhỏ dành riêng cho bạn khi gửi mail để gia tăng hiệu quả gửi email Getfly CRM:
- Dữ liệu cần được sàng lọc, hạn chế những email không còn hoạt động
- Phân nhóm từng dữ liệu đối với từng đối tượng
- Test email gửi đi trước khi gửi đến khách hàng
Mong rằng bài viết trên đây đã giúp bạn có thể dễ dàng tạo email marketing gửi đối tác hiệu quả, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. Bạn có thể tạo thêm nhiều mẫu email marketing đa dạng được cá nhân hóa bằng cách lựa chọn các biến phù hợp. Thực hành ngay hôm nay, chắc chắn bạn sẽ nhận thấy sự khác biệt.
Là một sản phẩm thuần Việt, được 4500+ doanh nghiệp thuộc 200+ ngành nghề tin tưởng lựa chọn, Giải pháp phần mềm Getfly CRM là lựa chọn hàng đầu cho doanh nghiệp:
– Đồng bộ dữ liệu trên 1 nền tảng duy nhất
– Thác tác nhanh chóng trên PC và App Mobile
– Loại bỏ thao tác thừa trong quy trình
– Tiết kiệm 5-10 phút trong mỗi thao tác
– Nâng cao năng suất, tối ưu hiệu quả
Getfly – để khách hàng mua hàng trọn đời!
Tags: email marketing, mẫu email marketing, template email marketing
Bản Đồ Văn Phòng
