Cách phân biệt PR và Marketing giúp bạn tối ưu chiến dịch tiếp thị

Hiện nay, có rất nhiều người lầm lẫn 2 khái niệm PR và marketing. Để làm rõ hơn về 2 khái niệm này và cách để kết hợp “ăn ý” giúp doanh nghiệp của bạn đạt được kết quả cao nhất. Cùng khám phá ngay bài viết dưới đây nhé!

PR là gì?

PR là viết tắt của Public Relations, có nghĩa là quan hệ công chúng. Đây là một lĩnh vực trong marketing và truyền thông, nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực giữa một tổ chức, thương hiệu hoặc cá nhân với công chúng. Nhiệm vụ của PR là tạo dựng hình ảnh tốt, quảng bá thông điệp và giải quyết các vấn đề liên quan đến công chúng.

PR trong marketing là gì?

Mối quan hệ công chúng là một hoạt động quan trọng được tổ chức và diễn ra trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Trong lĩnh vực kinh doanh, nó được coi là một phần không thể thiếu. Để xây dựng hình ảnh tích cực và tạo ra giá trị cao để mang lại lợi ích cho kinh doanh, việc tiến hành PR và marketing phải linh hoạt và đa dạng. Tuy nhiên, ngày nay, PR được coi là một phần của marketing do tác động xen kẽ. Liệu quan điểm này có chính xác không?

Vậy quan hệ công chúng trong marketing là gì? Theo quan điểm truyền thống, PR hoàn toàn độc lập và không liên quan đến marketing. Nó tập trung vào việc duy trì mối quan hệ tốt giữa doanh nghiệp và khách hàng. Đây chỉ là một phần nhỏ của công chúng sẽ tạo ra sự tương tác song phương. Tuy nhiên, trong quan điểm hiện đại về marketing và xu hướng hợp nhất, PR lại được xem như một phần của chiến lược tiếp thị tổng thể.

Trong bối cảnh này, PR có trách nhiệm xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực với người tiêu dùng. Nó giúp lan tỏa nhận thức tích cực về sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của doanh nghiệp. Bởi vì ngày nay môi trường kinh doanh ngày càng khốc liệt hơn, cái nhìn của khách hàng và phi khách hàng đều rất quan trọng. Đặc biệt khi các kênh truyền thông hiện đại mở ra cơ hội tiếp cận rất tốt. Trong bối cảnh này, PR sẽ phụ thuộc rất nhiều vào marketing; hai thành phần này có các chiến lược riêng nhưng đều hướng đến mục tiêu chung.

Tuy nhiên, bất kể việc quan điểm về PR theo cách truyền thống hay hiện đại, mối liên kết giữa PR và marketing vẫn luôn tồn tại. Quan trọng hơn hết, các doanh nghiệp đương đại ngày nay đang dần hội nhập chúng lại với nhau. Xem xét PR như là các hoạt động được nhìn từ góc độ của marketing, từ đó tạo ra hình ảnh và tin tức có lợi cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Vì thế, hai lĩnh vực này mặc dù riêng biệt nhưng cần phải cùng nhau xây dựng các chiến lược phù hợp nhất.

Sự khác nhau giữa PR và marketing là gì?

Mặc dù cùng có nhiệm vụ truyền bá về sản phẩm và nội dung nhưng bạn có thể phân biệt marketing và PR một cách rõ ràng nhất dựa vào các chỉ số sau:

Mục tiêu:

Marketing nhằm tăng doanh số bằng cách kích thích người tiêu dùng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Trong khi đó, PR tập trung vào việc xây dựng hình ảnh tích cực cho thương hiệu và tạo ra danh tiếng tốt trong cộng đồng.

Đo lường:

Vì mục tiêu của marketing và PR khác nhau, phương pháp đo lường hiệu quả cũng không giống nhau. Một chiến lược marketing thành công được đo lường bằng doanh số bán hàng, trong khi hiệu quả của PR được thể hiện qua sự phản ứng tích cực từ người tiêu dùng, tương tác cao, sự nhắc đến thương hiệu và tăng sự yêu thích từ khách hàng.

Thời gian triển khai:

Thời gian triển khai của quan hệ công chúng và marketing có sự khác biệt lớn. Quan hệ công chúng nhằm tới mục tiêu lâu dài, cần phải được chăm sóc liên tục để tạo ra một hình ảnh tích cực trong lòng công chúng. Do đó, thời gian triển khai PR sẽ kéo dài lâu, thậm chí có thể bằng tuổi đời của thương hiệu. Ngược lại, marketing nhắm tới mục tiêu ngắn hạn và được triển khai trong khoảng thời gian ngắn hơn, thường là vài tuần hoặc vài tháng.

Đối tượng hướng đến:

Đối tượng của chiến dịch PR là toàn bộ công chúng, không phân biệt tuổi tác hay nghề nghiệp. Trong khi đó, marketing nhắm đến một tập khách hàng mục tiêu cụ thể, có nhu cầu với sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.

Cách tiếp cận: 

Marketing thường sử dụng các chiến lược tiếp thị có tính chất thương mại, như quảng cáo trực tiếp, quảng cáo truyền thông, bán hàng và phân tích thị trường. Trong khi đó, PR thường sử dụng các công cụ như viết báo cáo báo chí, tổ chức sự kiện, quản lý khủng hoảng và giao tiếp công chúng để xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với công chúng.

Vì sao PR và marketing có thể tách biệt

Công việc PR và marketing không nhất thiết phải giống nhau, tuy nhiên một đội ngũ PR trong doanh nghiệp có thể tích hợp vào bộ phận marketing. Các doanh nghiệp nhỏ cũng có thể sử dụng cùng một đội ngũ marketer để thực hiện nhiều nhiệm vụ bao gồm cả PR, quảng cáo, truyền thông trên mạng xã hội và các hoạt động digital marketing.

Dù là ai trong nhóm làm việc, họ cũng phải điều chỉnh mục tiêu của PR và marketing theo chiến lược tổng thể của công ty. Mục tiêu chung của cả hai lĩnh vực là:

• Phát triển giá trị của thương hiệu.
• Tăng doanh số bán hàng.
• Tăng sự hiện diện của thương hiệu.

Ngoài ra, các chuyên gia PR chịu trách nhiệm cho các hoạt động như quan hệ công chúng, quản lý khủng hoảng truyền thông và tăng cường sự xuất hiện trên phương tiện truyền thông. PR và marketing luôn tồn tại song song với nhau để đem lại lợi ích cho cả hai bên.

Vai trò của PR và Marketing trong doanh nghiệp

PR là một công cụ linh hoạt trong lĩnh vực marketing, bao gồm bán hàng trực tiếp, điện thoại, tài trợ và triển lãm. Nó được sử dụng rộng rãi bởi các tổ chức từ phi lợi nhuận đến kinh doanh thương mại như hội từ thiện, tổ chức chính trị, doanh nghiệp, khu vui chơi giải trí và y tế.

Vai trò chính của PR là giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp đến khách hàng và công chúng. PR giúp sản phẩm dễ tiếp cận khách hàng và tạo liên kết với thương hiệu.

Quảng cáo quá tải khiến khách hàng cảm thấy không thoải mái. Trong khi đó, thông điệp PR ít mang tính thương mại hơn và sử dụng các phương tiện trung gian hoặc bài viết báo để gửi thông tin đa dạng và phong phú. Điều này dẫn đến sự chấp nhận từ công chúng hơn và mang tính tư vấn tiêu dùng có tính thực tế.

5 cách PR và Marketing hiệu quả cho công ty

Cập nhật thông tin mới thường xuyên qua email marketing

Gửi email là một cách tiết kiệm chi phí và phù hợp nhất để thông báo cho khách hàng về sản phẩm hoặc tin tức mới của công ty. Ngày nay, lượng email rác (Spam) ngày càng tăng, vì vậy bạn cần đảm bảo rằng tiêu đề email của bạn hấp dẫn và hữu ích.

Bằng việc gửi email định kỳ (hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng), theo chiến lược nội dung của công ty, các sản phẩm và dịch vụ có thể được quảng bá tới khách hàng và các nhà đầu tư. Điều này giúp tích lũy sự quan tâm từ khách hàng và giữ cho công ty luôn hiện diện trong tâm trí của họ khi họ cần. Getfly CRM cũng đang thực hiện điều này từng bước.

Khai thác sức mạnh mạng xã hội

Quản lý hiệu quả các trang mạng xã hội là một ưu điểm quan trọng trong việc quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp. Nhờ vào khả năng tương tác mạnh mẽ, mạng xã hội là công cụ giúp phát hiện và hiểu rõ nhu cầu, tâm lý của khách hàng thông qua các bình luận, phản hồi, lượt thích và chia sẻ.

Các trang mạng xã hội phổ biến không chỉ là các phương tiện quảng cáo hiệu quả mà còn không tốn kém chi phí. Ví dụ như: Facebook fanpage của Getfly CRM, LinkedIn của Getfly CRM, kênh Youtube của Getfly CRM,… Tất cả những kênh này đều cần được quản lý chuyên nghiệp để gây dựng niềm tin từ khách hàng và từ đó tăng doanh số bán hàng.

Xây dựng website riêng của công ty

Việc xây dựng và duy trì một trang web chính thức cho doanh nghiệp của bạn sẽ giúp tăng cường uy tín và sự tin tưởng từ phía khách hàng. Trang web có thể được coi như một cửa hàng trưng bày hoạt động 24/24, hỗ trợ việc bán hàng và tiếp nhận khách hàng một cách tự động. Áp dụng kỹ thuật tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), doanh nghiệp của bạn có thể xuất hiện trên top các kết quả tìm kiếm, giúp thu hút sự quan tâm từ các nhà đầu tư và khách hàng.

Ngoài ra, việc sử dụng các công cụ và sản phẩm công nghệ như Haravan, Bizweb, Azibai, KhoHangTong… sẽ giúp bạn thiết lập một trang web riêng cho doanh nghiệp. Nếu cần thiết, bạn có thể liên hệ với các chuyên gia thiết kế web để thảo luận về chi phí phù hợp nhất.

Phát triển trang blog giàu nội dung, hướng tới khách hàng

Việc viết những bài blog chất lượng có thể giúp thông tin về công ty của bạn được lan truyền đến nhà đầu tư và khách hàng tiềm năng. Việc cập nhật bài blog hàng ngày trên trang web của công ty sẽ giúp tạo dựng hình ảnh công ty trong cộng đồng. Nếu nội dung của những bài blog trên trang web (và các trang mạng liên quan) hấp dẫn và hữu ích, chúng sẽ thu hút sự quan tâm, phản hồi tích cực và được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội.

Giữ mối quan hệ với nhà báo, phóng viên trong ngành

Sự chú ý của truyền thông và việc thông tin được đưa tới khách hàng của thương hiệu mới phụ thuộc vào mối quan hệ với các nhà báo. Việc gửi email cảm ơn và chia sẻ bài viết, tin tức liên quan là rất quan trọng để thể hiện sự trân trọng, cũng như duy trì mối quan hệ.

Mong rằng bài viết đã mang đến cho bạn cái nhìn rõ ràng nhất, dễ hiểu hơn về sự khác nhau giữa PR và marketing. Hơn nữa, bạn có thể gia tăng hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp bằng cách phối hợp “ăn ý” giữa hoạt động PR hoặc marketing.

Getfly – Để khách hàng mua trọn đời!

Tags: doanh nghiệp, Marketing, pr, PR và Marketing