Mục lục
Lập một kế hoạch Digital marketing không phải đơn giản, nhưng với hướng dẫn cơ bản dưới đây chúng tôi hi vọng sẽ giúp cho những doanh nghiệp quan tâm đến Digital marketing sẽ có những bước đi cụ thể và rõ ràng hơn.
Khi doanh nghiệp không xây dựng kế hoạch Digital Marketing sẽ không có mục tiêu rõ ràng trong việc tiếp cận khách hàng mới và chăm sóc khách hàng hiện tại. Đặc biệt, doanh nghiệp sẽ không thể chuẩn bị đầy đủ nguồn lực để đạt được mục tiêu, không đo lường, đánh giá hiệu quả đạt được. Vậy làm thế nào để lập được một kế hoạch Digital Marketing thực sự hiệu quả? Bài viết gồm 7 bước sau đây sẽ giúp bạn làm được điều đó.
1. Phân tích
Một trong những yếu tố quyết định thành công của một kế hoạch Digital Marketing là phân tích. Bạn cần phân tích rõ thị trường và phân khúc khách hàng của bạn ở đâu? Bạn cần xác định đúng khách hàng tiềm năng của bạn và phân tích những hành vi cụ thể của họ. Ngoài ra bạn cũng nên dành một ít thời gian để phân tích đối thủ cạnh tranh chính. Bạn có thể tự trả lời những câu hỏi sau:
- Sản phẩm hay Brand của bạn là gì thuộc nhóm hàng nào?,
- Mô hình kinh doanh là gì?
- Mục tiêu cần lập kế hoạch trong 1 năm là gì?
- Xác định kế hoạch thâm nhập thị trường
- Xác định kế hoạch Branding lâu dài từ Visual tới Message.
- Kế hoạch sales ngắn hạn giải quyết trước mắt 1 tháng là chi bao nhiêu cho ads để bán được bao nhiêu hàng?
- Xác định chân dung khách hàng mục tiêu, phân khúc thị trường nào để thuyết phục.
2. Xác định mục tiêu
Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu của mình khi bắt đầu tham gia vào Digital Marketing, mục tiêu càng rõ ràng và cụ thể sẽ giúp doanh nghiệp có một định hướng rõ ràng cho kế hoạch của mình. Ngoài ra mục tiêu cụ thể còn giúp cho doanh nghiệp dễ dàng tiến hành đo lường và phân tích hiệu quả của kế hoạch Digital Marketing. Một số mục tiêu bạn cần xác định như:
- Mức độ nhận biết thương hiệu?
- Thị phần?
- Doanh thu, lợi nhuận từ Internet?
- Thu thập dữ liệu khách hàng & khách hàng tiềm năng
- Mục tiêu sales trước mắt: Định chi bao nhiêu tiền cho ads? chạy ads kênh nào để đạt mục tiêu? Chi phí dự định chấp nhận được là chi bao nhiêu tiền/ doanh số cụ thể? ví dụ 10% hay 20%?. Tính CPC-CPL-CPS cụ thể từng kênh.
Hãy cho biết kế hoạch dài hạn 1 năm, những thứ nào bạn sẽ đầu tư:
- Web chính đã có chưa, chuẩn Who What Why chưa? Các trang sản phẩm chuẩn AIDA chưa? Bao h sẽ xong?
- Bao nhiêu web vệ tinh?,
- Dự định seo bao nhiêu từ khóa – hãy liệt kê ít nhất 20 từ khóa bán hàng?,
- Thuê viết bao nhiêu bài chuẩn SEO,? ,
- Fanpage bao nhiêu fan?
- Có lập group FB chăm sóc khách ko?
- Có lập hệ thống email list và SMS brandname ko?
- Có đầu tư CRM – Automation marketing không?
- Có lập kênh Youtube và sản xuất bao nhiêu video? và có video giới thiệu cty không?
- Có làm video bán hàng và chạy ads ko?
- Sẽ làm bao nhiêu video để SEO?
- Có chạy google ads , GDN và Remarketing không? tự chạy hay thuê?
- Có chạy Facebook ads cho branding ko? dự định chạy 1 năm bao nhiêu tiền và cho bao nhiêu người xem?
- Có định viết bao nhiêu bài PR báo chí và định đưa lên báo nào?
- Có định mở gian hàng trên TMĐT không?
- Kế hoạch Forum seeding cho Brand mình thế nào?
- Kế hoạch chạy Native ads
- Kế hoạch chạy phễu Optin Marketing
- Kế hoạch phát triển Affiliates
- Kế hoạch test chạy CPC/CPL/CPS từng kênh
4. Xác định khách hàng hướng tới
- Mô tả chân dung khách hàng mục tiêu
- Các đối tượng liên quan hay ảnh hưởng trực tiếp, các đối tượng muốn đối thoại
- Phân tích nhu cầu khách hàng mục tiêu, làm Insight khách hàng
- Hãy cho biết khách hàng của bạn là ai? chia nhỏ ra bao nhiêu nhóm? Phân khúc chi tiêu nhóm nào?
5. Lập kế hoạch Digital marketing
Sau khi đã xác định rõ mục tiêu và khách hàng mục tiêu hướng tới, việc tiếp theo là lên kế hoạch Digital marketing cụ thể. Kế hoạch càng cụ thể, chi tiết bao nhiêu, bạn càng dễ đo lường quản lý và dự đoán được rủi ro trong tương lai. Những tiêu chí cần được xác định rõ trong bản kế hoạch:
- Thông điệp và đối tượng tiếp nhận quảng cáo
- Ngân sách
- Thời gian chạy chiến dịch
- Hiệu quả mong muốn thu được sau chiến dịch.
- Những rủi ro có thể gặp
6. Lựa chọn công cụ
Với từng mục tiêu khác nhau, Doanh nghiệp có thể áp dụng từng công cụ để thực hiện một cách hiệu quả. Đặc biệt, bạn phải phát triển thông điệp đã có bằng hình ảnh, chữ viết, video… trong từng kênh:
- SEO (Search Engine Marketing)
- Quảng cáo Google (Google Adwords)
- Social Media Marketing: Facebook Marketing, Blog Marketing…
- Email Marketing
- Mobile Marketing
7. Đo lường, đánh giá và điều chỉnh
Một trong những ưu thế vượt trội của Digital Marketing so với Marketing truyền thống là khả năng đo lường cực tốt dựa trên những con số thống kê cụ thể. Đồng thời bạn có thể dễ dàng điều chỉnh kế hoạch Digital Marketing trong quá trình thực hiện để tối ưu hóa hiệu quả kế hoạch Digital Marketing của bạn.
- Các chỉ tiêu cần theo dõi
- Công cụ theo dõi
- Quy trình điều chỉnh
- Đo lường kết quả và tính toán hiệu quả
Ngoài ra, trong kế hoạch Digital Marketing bạn cũng nên xây dựng được các phương án dự phòng và lường trước được những rủi ro có thể xảy ra nhé!
Tags: digital marketing, khách hàng mục tiêu, xác định mục tiêu, xu thế digital marketing, đo lường đánh giá
Bản Đồ Văn Phòng