Mục lục
Email marketing là kênh tiếp thị rất hiệu quả nếu được triển khai đúng cách. Nó không chỉ giúp bạn tăng doanh số mà còn nuôi dưỡng khách hàng và biến họ thành người mua trung thành của thương hiệu, đem lại giá trị bền vững trong tương lai.
Thông qua nội dung email và truyền tải thông tin email marketing đến khách hàng chuyên nghiệp, bạn vừa có thể giải đáp mọi vấn đề của khách hàng, vừa có thể quyết định đến cái cách mà khách hàng nghĩ về bạn và doanh nghiệp. Và email marketing thông báo nâng cấp sản phẩm, dịch vụ là một bước không thể thiếu trong chuỗi kịch bản email marketing của doanh nghiệp. Cùng Getfly tìm hiểu lý do tại sao cần email marketing này và cách ứng dụng trong thực tế tại bài viết dưới đây.
Tại sao cần xây dựng email marketing nâng cấp sản phẩm, dịch vụ?
Trong quá trình hoạt động, đặc biệt là với các sản phẩm dịch vụ công nghệ, bạn sẽ có nhiều phiên bản hoặc định kỳ cập nhật tính năng mới, nâng cấp hệ thống, … khác nhau nhằm gia tăng trải nghiệm và mang đến chất lượng dịch vụ khách hàng tốt nhất. Để khách hàng nắm bắt thông tin nhanh chóng và chính xác, doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch, lên nội dung và phân phối email marketing thông báo nâng cấp sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng.
Những email marketing này có tỷ lệ mở cao vì nó đem lại lợi ích và ảnh hưởng trực tiếp đến thao tác người dùng cũng như chất lượng của sản phẩm, dịch vụ. Việc doanh nghiệp gửi thông báo cho khách hàng về nâng cấp sản phẩm dịch vụ là việc làm cần thiết và cấp bách. Bởi thông qua việc gửi email marketing thông báo, khách hàng sẽ nắm bắt được rõ ràng những thay đổi và lợi ích mà việc nâng cấp mang lại. Từ đó khách hàng có thể áp dụng và trải nghiệm tính năng mới một cách sớm nhất.
Hơn nữa, trong nhiều trường hợp phiên bản nâng cấp sẽ hỗ trợ khắc phục lỗi thường gặp hoặc nghiêm trọng mà người dùng đang phải đối mặt tại phiên bản hiện tại. Vì thế việc gửi email marketing thông báo nâng cấp sản phẩm, dịch vụ cần được gửi ngay khi có sự thay đổi và đi kèm với hướng dẫn nâng cấp chi tiết cho người dùng.
Đồng thời, thông qua việc gửi email marketing thông báo, doanh nghiệp cũng thể hiện được sự chuyên nghiệp của mình. Gửi email thông báo vừa đỡ mất thời gian mà khi nhận được thông báo khách hàng lại cảm thấy hài lòng với dịch vụ chăm sóc của doanh nghiệp. Hơn nữa qua email thông báo, khách hàng cũng cảm nhận được sự trân trọng, tôn trọng mà doanh nghiệp muốn gửi đến, từ đó sẽ muốn đồng hành, gắn bó dài lâu với công ty.
Những lưu ý khi xây dựng email marketing nâng cấp sản phẩm, dịch vụ
– Tiêu đề email marketing là điểm đầu tiên mà khách hàng nhìn vào trong email của bạn. Để có thể thu hút khách hàng, bạn cần suy nghĩ và tạo ra dòng tiêu đề email phù hợp, truyền đạt đầy đủ lý do tại sao email của bạn liên quan đến họ. Hãy đảm bảo rằng, nội dung chính của tiêu đề email sẽ nằm trong khoảng 30 – 40 ký tự đầu tiên.
– Lời chào email marketing với tên khách hàng tùy chỉnh và tên của bạn không chỉ giúp bạn tạo thiện cảm với khách hàng mà còn khiến email của bạn không bị các công cụ truyền tải dữ liệu đánh dấu là spam/thư rác.
– Để thuyết phục người đọc tiếp tục đọc email marketing của bạn, ngay phía giới lời chào, bạn cần tiếp tục giải thích, truyền đạt lý do tại sao bạn liên hệ với họ. Ngoài những thông tin chính giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ kinh doanh, bạn cũng có thể tạo ra sợi dây kết nối với khách hàng thông qua những ưu đãi về sản phẩm hay lợi ích khi khách hàng nâng cấp sản phẩm/dịch vụ.
– Phần cuối của email marketing, bạn cần phải cho khách hàng thấy được hành động mà muốn họ thực hiện sau khi đọc email. Sau khi đã chứa đầy đủ thông tin theo gợi ý ở trên, bạn cũng cần thiết kế thúc email bằng một lời chào thân mật, thể hiện sự tôn trọng với họ. Ngoài ra, để email thêm chuyên nghiệp, bạn cũng nên sử dụng tên Email có chứa thương hiệu, dịch vụ bạn cung cấp và tạo chữ ký trong email và cung cấp các cách thức để khách hàng có thể liên hệ với bạn.
Ví dụ về email marketing nâng cấp sản phẩm, dịch vụ
Tiêu đề: Nâng cấp [TÊN SẢN PHẨM] mới ngay bây giờ với tính năng Chụp ảnh màn hình
{{c_name}} thân mến,
Là người tiêu dùng [TÊN SẢN PHẨM], {{c_name}} sẽ rất vui mừng khi nghe thông báo rằng bản nâng cấp mới nhất hiện đi kèm với tính năng quay màn hình mà mọi người đều yêu cầu.
Cho đến nay, {{c_name}} cần một ứng dụng riêng để chụp màn hình để chỉnh sửa video trong [TÊN SẢN PHẨM]. Giờ đây, {{c_name}} có thể lấy ảnh chụp màn hình ngay từ Youtube hoặc trò chơi điện tử và kéo chúng trực tiếp vào quy trình chỉnh sửa của mình.
Với tư cách là người dùng [TÊN SẢN PHẨM] hiện tại, {{c_name}} được giảm giá XXX cho bản nâng cấp mới nhất của chúng tôi. Nhấp vào đây để xem hoạt động và tìm hiểu về tính năng nâng cấp khác của chúng tôi [LINK]
Chương trình đặc biệt chỉ kéo dài trong ba ngày tới, vì vậy hãy đảm bảo kiểm tra bản nâng cấp của chúng tôi ngay hôm nay trước khi nó được bán với giá đầy đủ.
Nếu {{c_name}} có thắc mắc vui lòng liên hệ Hotline: XXX.
Chúc {{c_name}} một ngày làm việc tràn đầy năng lượng và hiệu quả!
Trân trọng,
Ký tên
Thiết kế template Email Marketing trên hệ thống Getfly CRM
Khi xây dựng được định hướng nội dung cụ thể và cho từng nhóm đối tượng, doanh nghiệp có thể sử dụng những mẫu thiết kế template email Marketing trên hệ thống Getfly CRM.
Sau đây là những tips nhỏ dành riêng cho bạn khi gửi mail để gia tăng hiệu quả gửi email Getfly CRM:
– Dữ liệu cần được sàng lọc, hạn chế những email không còn hoạt động
– Phân nhóm từng dữ liệu đối với từng đối tượng
– Test email gửi đi trước khi gửi đến khách hàng
Là một sản phẩm thuần Việt, được 3000+ doanh nghiệp thuộc 200+ ngành nghề tin tưởng lựa chọn, Giải pháp phần mềm Getfly CRM là lựa chọn hàng đầu cho doanh nghiệp:
– Đồng bộ dữ liệu trên 1 nền tảng duy nhất
– Thác tác nhanh chóng trên PC và App Mobile
– Loại bỏ thao tác thừa trong quy trình
– Tiết kiệm 5-10 phút trong mỗi thao tác
– Nâng cao năng suất, tối ưu hiệu quả
Bản Đồ Văn Phòng