Mục lục
Trên thị trường hiện nay, nhu cầu về nhân viên sales – nhân viên kinh doanh thường chiếm tỉ lệ cao nhất so với các ngành đang có nhu cầu về tuyển dụng. Nghề sales ngày càng trở thành một nghề hấp dẫn và lôi cuốn với nguồn nhân lực trẻ trong xã hội. Vậy nghề sales có thực sự khó? Đâu là cơ hội và thách thức? Hãy cùng bài viết đi tìm hiểu.
Sales là gì?
Nghề sales đang ngày một trở nên phổ biến và liên tục tuyển dụng trong các doanh nghiệp. Các ứng viên luôn có cơ hội trở thành một nhân viên sales chính thức mà không bắt buộc phải qua một trường lớp nào liên quan đến công việc, vị trí họ ứng tuyển. Sales là vị trí việc làm chịu trách nhiệm bán hàng cho doanh nghiệp. Nói cách khác, nhân viên sales chính là cầu nối mang khách hàng đến gần hơn với doanh nghiệp. Công việc của nhân viên sales bao gồm: tư vấn, giải đáp thắc mắc, giải quyết mục tiêu của khách hàng và thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm/ dịch vụ thích hợp. Sales được coi là bộ phận quan trọng giúp thúc đẩy doanh thu của doanh nghiệp.
Cơ hội với nghề Sales
Khen thưởng
Thông thường, bên cạnh lương cứng thì mỗi nhân viên sales sẽ có một khoản thưởng dựa theo doanh số hoặc họ sẽ được nhận phần trăm hoa hồng trong mỗi sản phẩm/dự án bán được. Nếu một nhân viên sales làm tốt, họ có thể dễ dàng đạt được mức thu nhập lên đến hàng nghìn đô hoặc thâm chí nhiều hơn thế, đặc biết với những sản phẩm có giá trị cao như bất động sản, v.v. Nếu bạn đạt được thành tích tốt hay trở thành best seller, hầu hết các doanh nghiệp sẽ trao cho bạn phần thưởng nóng để khích lệ và động viên. Đây có lẽ là một trong những điểm hấp dẫn nhất thu hút mọi người đến với nghề Sales.
Tính độc lập
Nghề sales đòi hỏi tính chủ động và khả năng làm việc độc lập tương đối cao. Điều đó cho phép bạn tự mình đưa ra kế hoạch làm việc phù hợp để đạt mục tiêu công ty và làm khách hàng hài lòng mà vẫn đảm bảo cân bằng cuộc sống. Bạn có thể tự xây dựng những phương án tiếp cận khách hàng, lên kế hoạch chăm sóc riêng cho từng khách để đáp ứng đúng tiến độ kế hoạch bạn đề ra.
Cơ hội thăng tiến
Theo một báo cáo chỉ ra rằng trong khoảng 1.700 quản trị viên cao cấp thì 31,2% đã trải qua phần lớn thời gian làm việc trong nghề bán hàng/tiếp thị. Điều đó cũng dễ hiểu vì một nhân viên Sales phải đáp ứng rất nhiều kỹ năng về giao tiếp, đàm phán, thấu hiểu nhu cầu khách hàng. Những kỹ năng này chính là vũ khí giúp họ phát triển bản thân cũng như thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong doanh nghiệp.
Thách thức với nghề Sales
Áp lực lớn
Nhân viên sales là người trực tiếp quyết định đến doanh thu công ty vì vậy họ luôn phải chịu áp lực doanh số, chỉ tiêu. Không phải một nhân viên sales nào cũng bán được sản phẩm ngay từ ngày đầu tiên đi làm và không phải ai cũng vượt qua được cái tôi của bản thân để nhận lấy những lời từ chối của khách hàng. Bạn sẽ phải làm quen với việc bị khách hàng từ chối, điều đó còn tồi tệ hơn với những khách hàng khó tính hay thô lỗ. Nhân viên sales cần vượt qua tâm lý thất vọng, chán nản và rèn luyện tính kiên trì, nhẫn nại khi theo đuổi nghề này. Áp lực từ cả hai phía công ty và khách hàng là rất lớn, bạn phải thật sự yêu nghề, có đam mê để vượt qua được khó khăn này.
Khó khăn trong quản lý và chăm sóc khách hàng
Với việc dữ liệu khách hàng mà đội ngũ bán hàng phải xử lý ngày một tăng, tình trạng bỏ sót, không chăm sóc khách hàng tốt dẫn đến tỷ lệ khách hàng/ chốt sale thấp đã trở thành nỗi bận tâm của nhiều đội nhóm bán hàng. Trên thực tế, nhu cầu khách hàng ngày càng trở nên đa dạng hơn cho mỗi sản phẩm/dịch vụ. Quản lý khách hàng theo phương pháp truyền thống (excel, ghi chép sổ sách…) khiến cho việc lưu trữ, kiểm soát và thay đổi thông tin khó khăn. Đó là còn chưa kể tình trạng thất lạc thông tin do nhân viên nghỉ mang theo dữ liệu…
Số lượng khách hàng lớn đồng nghĩa với việc nhân viên bán hàng phải thực hiện lặp đi lặp lại vô số lần những công việc thủ công như gửi email, sms, v.v. Điều đó thực sự tiêu tốn phần lớn thời gian và khiến nhân viên bán hàng nhanh chóng cảm thấy nhàm chán, rủi ro gửi nhầm khách hàng, gửi sai nội dung là lớn. Thay vì phải thực hiện công việc đó một cách thủ công, sử dụng hệ thống CRM tự động cho phép nhân viên bán hàng gửi email/sms cá nhân hóa đến cho từng khách hàng dựa trên kịch bản có sẵn chỉ bằng vài thao tác. Chưa hết, phần mềm CRM còn giúp lên lịch trình chăm sóc đối với từng khách hàng. Nhắc nhở lịch hẹn tránh bỏ quên những cuộc hẹn quan trọng với khách hàng/ đối tác, giúp giảm thiểu những tổn thất dù nhỏ nhất.
Có thể thấy Sales là một nghề với nhiều cơ hội rộng mở nhưng đi kèm với đó là không ít những khó khăn. Hãy chuẩn bị hành trang cho bạn từ bây giờ để có thể vượt qua những trở ngại đó và phát triển vượt bậc.
Getfly cam kết mang đến các sản phẩm và dịch vụ chất lượng, tự tin là bạn đồng hành tuyệt vời trên hành trình phát triển của mỗi khách hàng – giúp doanh nghiệp tiết kiệm 2h/ ngày trong vận hành và quản lý nhân sự, gia tăng đều đặn về doanh số từ 200-300%/ năm.
Đăng ký ngay để được hỗ trợ và trải nghiệm MIỄN PHÍ 30 NGÀY phần mềm Getfly CRM
Bản Đồ Văn Phòng