Email Marketing là gì? Những phần mềm Email Automation tốt nhất hiện nay

Nhiều người nghĩ rằng email marketing đã quá lỗi thời trong bối cảnh internet phát triển mạnh mẽ, hành vi người tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, cũng như sự ra đời của các hình thức quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội. Thế nhưng trên thực tế Email marketing vẫn là một kênh tiếp thị rất hiệu quả nếu được triển khai đúng cách.

Email Automation là gì?

Email marketing là một hình thức tiếp thị thông qua email (thư điện tử) nhằm tiếp cận khách hàng tiềm năng & khách hàng hiện tại để quảng bá, giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ. Hay có thể hiểu một cách ngắn gọn rằng email marketing là sử dụng email để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. Tiếp thị qua email đóng một vai trò quan trọng trong chiến lược marketing giúp doanh nghiệp có thêm khách hàng tiềm năng, nhận thức về thương hiệu cũng như xây dựng mối quan hệ và giữ chân khách hàng.

Trong thời đại 4.0, khi số lượng dữ liệu khách hàng của doanh nghiệp ngày càng lớn, việc gửi email thủ công đến từng khách hàng tỏ ra kém hiệu quả, hao tốn nhiều thời gian, nhân lực, các phần mềm Email Marketing Automation ra đời thay thế cho phương pháp truyền thống. Có thể hiểu Email Automation là một phương pháp gửi email hàng loạt tới khách hàng một cách tự động, theo một lộ trình nhất định dựa trên những hành động, tương tác cụ thể của khách hàng với doanh nghiệp.

Bài viết hôm nay Getfly CRM sẽ gửi tới các bạn phân tích về top 4 phần mềm hỗ trợ email marketing automation tốt nhất hiện nay.

TOP 4 phần mềm hỗ trợ Email Automation tốt nhất

1. Phần mềm Getfly CRM

23.6-email-marketing-la-gi-nhung-phan-mem-email-automation-tot-nhat-hien-nay-2
Phần mềm Getfly CRM cung cấp tính năng Email Automation

Phần mềm Getfly CRM hỗ trợ tính năng Marketing Automation giúp doanh nghiệp thiết lập các chiến dịch gửi Email tự động tới từng nhóm khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả chỉ trong vài phút.

Khi sử dụng phần mềm Getfly CRM, doanh nghiệp có thể khai thác các tính năng để triển khai các chiến dịch email marketing automation hiệu quả như:

  • Theo dõi tự động mọi thông tin khách hàng truy cập vào Landing page
  • Chủ động thiết lập các trường thông tin cần thu thập từ khách hàng thông qua việc tạo dựng các nút lệnh CTAs, form hoặc Pop-up Form
  • Ghi nhận, lưu trữ và sắp xếp theo hệ thống mọi thông tin của khách hàng đã đăng ký trên Optin form một cách tự động hóa hoàn toàn
  • Thiết kế các nội dung Email Marketing dễ dàng với bộ sưu tập mẫu đa dạng, tùy chỉnh
  • Chủ động thiết lập kịch bản Email Marketing phù hợp với thông tin và hành vi của từng khách hàng tiềm năng
  • Tự động chăm sóc tận tình từng khách hàng với Workflow một cách chuyên nghiệp
  • Chủ động thiết lập Workflow như gửi email, cập nhật thông tin liên hệ,… tùy theo nhu cầu và phù hợp với từng loại CTAs, Form hoặc Pop-up Form
  • Hệ thống thông minh tự động gửi email theo Workflow đã tạo nhằm chuyển hóa khách hàng đăng ký thành khách hàng tiềm năng
  • Tùy chỉnh bất cứ lúc nào về nội dung truyền tải, hình ảnh sản phẩm để tất cả Landing Page hoặc Email Marketing đều được tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi
  • Chủ động theo dõi báo cáo liên tục về các chỉ số liên quan Email Marketing tự động: tỷ lệ mở email, tỷ lệ email gửi thất bại được, tỷ lệ truy cập link trong email…
email-marketing-la-gi-nhung-phan-mem-email-automation-tot-nhat-hien-nay-1
Thống kê chi tiết các chỉ số liên quan đến Email Marketing

Bên cạnh đó, phần mềm Getfly CRM cũng có thể liên kết đa nền tảng:

  • Tùy chỉnh nhanh chóng kết nối dữ liệu về hệ thống CRM, hệ thống phân tích
  • Liên kết Optin-form đã tạo với tất cả các trang mạng xã hội, website

Ưu điểm:

  • Dễ dàng xây dựng, tùy chỉnh landing page chỉ bằng một vài thao tác kéo thả
  • Đáp ứng tương đối đầy đủ các nghiệp vụ cần thiết cho hoạt động email marketing automation như: theo dõi tự động thông tin khách hàng truy cập vào landing page, tạo workflow chăm sóc khách hàng, tự động cá nhân hóa nội dung email,…
  • Tích hợp trong phần mềm CRM giúp doanh nghiệp có thể đồng bộ dữ liệu và quản lý toàn diện
  • Hệ thống trung tâm tư vấn, hỗ trợ KH chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ KH mọi lúc
  • Bản dùng thử 30 ngày cho phép khách hàng trải nghiệm sản phẩm trước khi quyết định mua hàng

2. Phần mềm Marketing Automation của Hubspot 

Hubspot là một trong những công ty nổi tiếng trên thế giới cung cấp phần mềm hỗ trợ email marketing automation hiệu quả với những tính năng như:

  • Tạo landing page, form và mẫu email marketing
  • Cá nhân hóa nội dung email marketing
  • Tạo kịch bản email (email workflow) chăm sóc khách hàng
  • Cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu quả chiến dịch email marketing

Ưu điểm:

  • Kho template khá đa dạng, đẹp mắt
  • Cung cấp đầy đủ các tính năng khá cần thiết và phổ biến mà marketer thường sử dụng, doanh nghiệp không phải đầu tư nhiều phần mềm/công cụ marketing rời rạc khác như công cụ gửi email, landing page, CRM…
  • Dễ dàng sửa các section trong template
  • Cung cấp đầy đủ các tính năng khá cần thiết và phổ biến thường sử dụng trong marketing, doanh nghiệp không phải đầu tư nhiều phần mềm/công cụ marketing rời rạc khác như công cụ gửi email, landing page, CRM…

Nhược điểm:

  • Chi phí triển khai khá lớn, với các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường khó có khả năng đầu tư với mức ngân sách khoảng vài trăm triệu/ năm cho đầy đủ tính năng
  • Phần mềm chưa hỗ trợ tiếng Việt, yêu cầu nhân viên có trình độ Tiếng Anh khá để sử dụng thành thạo và tận dụng hết các tính năng
  • Không có khả năng kết nối trực tiếp dữ liệu với các phần mềm quản trị khác trong doanh nghiệp khi nhà cung cấp là Việt Nam, chẳng hạn như phần mềm kế toán, phần mềm quản lý nhân sự…

3. Phần mềm SendInBlue

SendinBlue là phần mềm kết hợp giữa các dịch vụ như: Dịch vụ email marketing, dịch vụ nhắn tin điện thoại ngắn (SMS) và dịch vụ tiện ích email. Đây là công cụ hỗ trợ email marketing automation nổi tiếng vì phần mềm này cung cấp nhiều tính năng hữu ích đến cho doanh nghiệp:

  • Cung cấp các chiến dịch SMS
  • Cung cấp mẫu email phản hồi tin nhắn tiện lợi, dễ sử dụng
  • Tính năng tùy chọn giao dịch email và trả lời tự động
  • Thiết kế thân thiện với các thiết bị di động

Đánh giá chung về phần mềm SendInBlue

Ưu điểm

  • Quy trình tạo chiến dịch email marketing đơn giản
  • Tích hợp công cụ chỉnh sửa ảnh
  • Miễn phí gói giới hạn 300 email 1 ngày

Nhược điểm:

  • Template khá cơ bản và thiếu những tính năng kết hợp với bên thứ ba.
  • Khó tùy chỉnh mẫu email và landing page

4. Phần mềm MailChimp 

MailChimp là phần mềm email marketing được sáng lập vào năm 2001. Phần mềm này cho phép doanh nghiệp có thể triển khai email marketing automation bằng những tính năng chính như:

  • Gửi email marketing tự động
  • Gửi tin nhắn tự động
  • Cá nhân hóa nội dung email
  • Cung cấp các báo cáo chi tiết giúp cải thiện các chiến dịch email marketing

Đánh giá chung về MailChimp

Ưu điểm:

  • Miễn phí khi doanh nghiệp có dưới 2,000 người đăng ký email
  • Giao diện đơn giản, rõ ràng
  • Cung cấp nhiều loại email

Nhược điểm:

  • Không cung cấp tự động hóa hình ảnh
  • Không cho phép gửi nhiều nhóm danh sách liên hệ cùng một lúc

Ở bài viết này, Getfly đã giới thiệu đến các bạn một số phần mềm hỗ trợ Email Marketing tốt nhất hiện nay. Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn một vài kiến thức hữu ích. Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm giải pháp Email Marketing Automation hiệu quả, hãy liên hệ ngay với Getfly CRM theo hotline 0965 593 953 hoặc để lại thông tin trong form phía dưới để được hỗ trợ và tư vấn.