Mục lục
CRM bất động sản hiện là đang giải pháp được hàng nghìn nhà môi giới lựa chọn trong xu thế số hóa hiện nay. Vì sao lại có nhiều người tin tưởng sử dụng CRM bất động sản đến vậy? Hãy cùng tìm hiểu dưới bài viết này.
CRM Bất Động Sản Là Gì?
CRM bất động sản là phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng dành cho các công ty môi giới theo dõi thông tin và kiểm soát mối quan hệ giữa người mua và người bán, công ty và đại lý.
Sử dụng CRM các công ty có thể đảm bảo các luồng thông tin được quản lý thống nhất, minh bạch. Ngoài ra, CRM còn giúp tự động hóa quy trình làm việc nội bộ, tiết kiệm thời gian và nguồn nhân lực.
Top 4 Vấn Đề Thường Gặp Khi Không Sử Dụng CRM Bất Động Sản
1. Thất thoát và rò rỉ dữ liệu khách hàng
Hiện nay vẫn còn rất nhiều doanh nghiệp lưu trữ dữ liệu khách hàng thủ công và không mang tính bảo mật như: ghi chép của nhân viên, word, excel hay google drive…Việc không có quy chuẩn dẫn đến các dữ liệu được lưu trữ rất lộn xộn, không thể kiểm soát và rất dễ thất lạc, rò rỉ ra bên ngoài.
Quy trình tiếp nhận và bàn giao giữa nhân sự cũ – mới tốn thời gian, tạo nên hình ảnh thiếu chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.
2. Khai thác không triệt để tệp khách hàng tiềm năng
Với số lượng khách hàng bất động sản lớn mà không có công cụ hỗ trợ, nhân sự luôn bị chồng chéo lịch chăm sóc, quên lịch hẹn và bỏ lỡ cơ hội chăm sóc tốt nhất để tạo ra đơn hàng. Ngoài ra, việc chậm trễ trong tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng làm giảm đáng kể tỷ lệ chốt đơn thành công.
3. Mâu thuẫn nội bộ giữa các phòng ban
Thông tin được trao đổi qua lại giữa các phòng ban thường có tính chính xác không cao, bởi truyền đạt qua các kênh khác nhau dẫn đến “tam sao thất bản”. Mâu thuẫn trong nội bộ công ty phát sinh từ những yếu tố này, đặc biệt là giữa đội marketing và sale. Không có sự phối hợp giữa các phòng ban dẫn đến công việc kém hiệu quả.
4. Tiêu tốn chi phí cho hoạt động marketing
Hầu hết các doanh nghiệp bất động sản thường sẵn sàng chi rất nhiều tiền cho các hoạt động marketing mục đích thu số lượng lớn khách về. Tuy nhiên không có giải pháp đo lường mức độ hiệu quả của từng chiến dịch, khiến công ty lãng phí rất nhiều ngân sách.
Lợi ích của phần mềm CRM bất động sản?
1. Đồng bộ dữ liệu khách hàng trên một nền tảng
Dữ liệu khách hàng mà công ty có được từ các kênh khác nhau đều sẽ đổ về trên cùng 1 hệ thống CRM. Nhân viên phụ trách chủ động tiếp cận thông tin chi tiết, dễ dàng tìm được điểm chạm làm hài lòng khách hàng để tạo nên mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài.
2. Quản lý đội ngũ bán hàng
Ngoài việc quản lý dữ liệu khách hàng, công ty còn có thể theo dõi hoạt động trong chính nội bộ doanh nghiệp ngay trên CRM. Quản lý sẽ nắm được nhân viên đang tư vấn cho khách hàng thế nào, tiến độ bán hàng đến đâu và đưa ra phương án thúc đẩy tăng khả năng chuyển đổi.
3. Chăm sóc khách hàng theo quy trình
Với phần mềm CRM bất động sản, các công ty môi giới có thể dễ dàng xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng khép kín được tự động hóa một cách khoa học giúp tiết kiệm thời gian và chi phí. Hệ thống tự động nhắc hẹn với khách hàng, tránh việc bỏ sót và tăng tỷ lệ chốt sale thành công.
4. Truyền thông hiệu quả
CRM bất động sản có thể tự động thống kê và đo lường các số liệu từ những chiến dịch marketing trong doanh nghiệp. Từ đó hỗ trợ nhà quản lý ra quyết định nhanh chóng tập trung vào chiến dịch mang lại hiệu quả, tối ưu chi phí và tránh lãng phí nguồn lực.
5. Mạng xã hội thu nhỏ
CRM chính là mạng xã hội thu nhỏ trong nội bộ công ty, tại đây nhân sự các phòng ban khác nhau có thể trao đổi nội dung liên quan đến công việc rất thuận tiện. Sự phối hợp ăn ý giữa các phòng ban sẽ nâng cao hiệu suất làm việc của mỗi nhân sự.
Getfly CRM – phần mềm CRM bất động sản cho các công ty môi giới
Với hơn 10 năm kinh nghiệm, giúp 4000+ khách hàng thuộc 200+ ngành nghề xây dựng quy trình, vận hành tự động, đột phá doanh thu, Getfly CRM có thể:
– Quản lý dữ liệu khách hàng khoa học, đầy đủ trên 1 nền tảng duy nhất
– Lên lịch hẹn, đặt lời nhắc tránh nhân viên bỏ sót lịch chăm sóc
– Thiết lập kế hoạch nuôi dưỡng hoàn toàn tự động bằng Email & Sms Automation
– Các bộ phận liên quan dễ dàng theo dõi tiến độ công việc và trao đổi trên hệ thống
– Hệ thống đánh giá KPI đầy đủ và được thống kê dựa trên những số liệu làm việc của nhân viên
– Đo lường và kiểm soát cơ hội bán hàng tại các chiến dịch Marketing một cách hiệu quả
Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp chăm sóc khách hàng phù hợp với doanh nghiệp mình. Hãy cân nhắc sử dụng phần mềm quản lý khách hàng của chúng tôi, Getfly CRM cam kết mang đến các sản phẩm và dịch vụ chất lượng, tự tin là bạn đồng hành tuyệt vời trên hành trình phát triển của mỗi khách hàng – giúp doanh nghiệp tiết kiệm 2h/ ngày trong vận hành và quản lý nhân sự, gia tăng đều đặn về doanh số từ 200-300%/ năm.
Đăng ký ngay để được hỗ trợ và trải nghiệm MIỄN PHÍ 30 NGÀY phần mềm Getfly CRM tại: http://bit.ly/3JWWyCs
Bản Đồ Văn Phòng