Chat GPT là gì? Chat GPT có thay thế được con người không?

Dù chỉ mới chính thức ra mắt được một vài tháng nhưng hiện tại Chap GPT đang là một cơn sốt lớn trên toàn cầu. Mở mạng xã hội ra, bạn có thể thấy tất cả mọi người đều nói về nó, từ các influencer, tỷ phú, đài truyền hình quốc gia, cho đến những người bình thường như chúng ta. 

Tuy nhiên, trái ngược với sự phổ biến của Chat GPT, những gì đa số mọi người thực sự hiểu về nó lại ít một cách đáng ngạc nhiên. Vì vậy, nếu bạn không biết nhiều về Chat GPT ngoài việc “nó là một AI siêu thông minh có thể trả lời các câu hỏi”, thì đừng lo lắng, bạn không phải là thiểu số đâu!

Vậy, Chat GPT là gì? Nó có khả năng gì? Khả năng của nó đến từ đâu? Và quan trọng nhất là nó có khả năng thay thế con người hay không? Bài viết này sẽ giải đáp tất cả cho bạn!

Chat GPT Là Gì?

Chat GPT là gì?

Có thể hiểu đơn giản Chat GPT là một hệ thống trò chuyện AI do OpenAI phát triển. Nó được xây dựng dựa trên mô hình ngôn ngữ GPT-3 và có khả năng tạo ra các câu trả lời tự nhiên và phù hợp trong các cuộc trò chuyện.

Về phương thức làm việc, Chat GPT có thể tổng hợp văn bản dài từ các câu ngắn hơn. Nó sử dụng mô hình ngôn ngữ của mình để liên kết các câu và tạo ra một bài viết hoàn chỉnh với ý nghĩa và luồng logic rõ ràng. Để sử dụng Chat GPT, Bạn chỉ cần cung cấp một chủ đề hoặc một vài câu ngắn là Chat GPT sẽ tổng hợp chúng thành một đoạn văn dài hơn.

Chat GPT có thể trả lời một loạt các câu hỏi khác nhau, từ các câu hỏi về thông tin thông thường như thời tiết, giá cổ phiếu hoặc các sự kiện lịch sử đến các câu hỏi phức tạp hơn về khoa học, văn học và văn hóa. Nó sử dụng trí tuệ nhân tạo và truy cập vào một lượng lớn dữ liệu để tìm kiếm câu trả lời cho các câu hỏi của bạn.

Chat GPT được phát triển thế nào?

Giờ chúng ta đã xác định được Chat GPT là gì, vậy nó được sinh ra thế nào và từ đâu?

Chat GPT được phát triển bởi OpenAI – một startup trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo. OpenAI được thành lập vào năm 2015 với sứ mệnh và tầm nhìn ngăn chặn sự lạm dụng công nghệ AI, từ đó biến AI trở thành một công nghệ an toàn và thân thiện với con người hơn. 

Có một điểm thú vị mà không phải ai cũng biết, đó là Elon Musk – một influencer có tiếng trong ngành công nghệ – là một trong những người đồng sáng lập công ty này.

Đối với một số chuyên gia, OpenAI giống một nhà phát triển ứng dụng hơn là một nhà nghiên cứu AI. Công ty này đã áp dụng Transformer (một kiến trúc giúp tối ưu hóa quá trình học hỏi của AI do Google xây dựng) và liên tục tạo ra các mô hình sinh ngôn ngữ. Tính đến thời điểm hiện tại đã có 4 phiên bản model là GPT-1, GPT-2, GPT-3 và ChatGPT.

Chat GPT khác gì với Google?

Chat GPT là một mô hình ngôn ngữ được tạo để tổ chức cuộc trò chuyện với người dùng cuối. Công cụ tìm kiếm lập chỉ mục các trang web trên internet để giúp người dùng tìm thấy thông tin họ yêu cầu. Chat GPT không có khả năng tìm kiếm thông tin trên internet. Nó sử dụng thông tin đã học được từ dữ liệu đào tạo để tạo phản hồi, điều này sẽ tạo ra lỗi hay các câu trả lời cũ, thiếu tính cập nhật. 

Một điểm khác biệt lớn nữa là Chat GPT chỉ có quyền truy cập thông tin đến năm 2021, trong khi một công cụ tìm kiếm thông thường như Google có quyền truy cập thông tin mới nhất. Vì vậy, nếu bạn hỏi Chat GPT ai đã vô địch World Cup vào năm 2022, nó sẽ không thể đưa ra câu trả lời cho bạn như Google. 

Ai Là Người Sáng Lập Chat GPT?

Chat GPT được sở hữu và phát triển bởi công ty nghiên cứu và triển khai AI, OpenAI. Tổ chức này có trụ sở tại San Francisco và được thành lập bởi một số “tay chơi công nghệ” nổi tiếng như Elon Musk, Sam Altman, Peter Thiel, nhà khoa học trưởng của OpenAI Ilya Sutskever, Jessica Livingston và đồng sáng lập Linkedin Reid Hoffman.

Sau khi được thành lập vào năm 2015, Elon Musk đã từ chức khỏi hội đồng quản trị của OpenAI. Theo một số nguồn tin, điều này là để tránh một số mâu thuẫn có thể xảy ra ở công ty khác của ông là Tesla.

Đặc biệt, OpenAI hiện đang “nắm giữ” một khoản đầu tư khổng lồ từ Microsoft. Năm 2019, OpenAI đã hợp tác với gã khổng lồ công nghệ Microsoft như một nhà đầu tư chiến lược quan trọng. Microsoft đã hỗ trợ công ty này bằng cách rót một khoản tài trợ trị giá đến một tỷ đô la để đổi lấy giấy phép độc quyền cho công nghệ của công ty AI.

Gần đây, Microsoft tiếp tục thông báo tăng đầu tư cho OpenAI thêm mười tỷ đô la! Sự hợp tác được xem như một mồi lửa gây ra mối đe dọa lớn đối với công ty AI của Google, DeepMind. Thậm chí còn có tin đồn rằng Google sẽ phát hành phiên bản chatbot AI của mình, Chinchilla AI, có khả năng là đối thủ trực tiếp của Chat GPT.

Chat GPT Được Đào Tạo Về Nội Dung Gì?

Câu trả lời cho câu hỏi Chat GPT là gì? cũng chính là câu trả lời cho câu hỏi này Chat GPT là mô hình ngôn ngữ dựa trên NLP (Xử lý ngôn ngữ tự nhiên). Đây là một công cụ tuyệt vời dành cho các nhà nghiên cứu và nhà phát triển làm việc trong các dự án NLP khác nhau vì nó có sẵn nhiều tác vụ, miền và ứng dụng cụ thể để tận dụng.

Chat GPT còn được đào tạo tốt về biased data và unbiased data, ở dạng văn bản từ sách, bài báo và trang web. Chat GPT có thể tái tạo đầu ra dữ liệu và độ tin cậy – chỉ số rất quan trọng đối với đa số trường hợp. Tuy nhiên, nó vẫn dễ bị lỗi, sai lệch và chỉ dừng lại ở năm 2021.

Các Ưu Điểm Và Nhược Điểm Khi Dùng Chat GPT

Ưu điểm

• Bạn sẽ nhận được bất kỳ loại câu trả lời trực tiếp nào cho câu hỏi của mình ngay lập tức mà không cần mất thời gian tìm kiếm thông tin.
• Chat GPT là AI đã được đào tạo trước, nó có thể thực hiện các cuộc trò chuyện tự nhiên và có thể hiểu được hành vi của con người nên rất dễ sử dụng.
• Chat GPT sẽ trả lời câu hỏi dựa trên các tương tác xuyên suốt cuộc trò chuyện, do vậy bạn không cần giải thích lại các thông tin đã nói.
• Chatbot này có thể cung cấp câu trả lời được cá nhân hóa cho các câu hỏi để hầu hết người dùng có thể nhận được các giải pháp độc đáo theo nhiều cách khác nhau. 
• Phiên bản free không mất phí để sử dụng.

Nhược điểm

• Một trong những nhược điểm chính của việc sử dụng Chat GPT cho dịch vụ khách hàng là chatbot có khả năng cung cấp câu trả lời không chính xác hoặc sai thông tin. Vì các GPT được đào tạo thông qua phương pháp thử và sai nên chúng chỉ chính xác như dữ liệu và thuật toán mà chúng dựa trên. 
• Chat GPT cho dịch vụ khách hàng là họ không thể xử lý các câu hỏi hoặc yêu cầu phức tạp. Nhiều GPT chỉ được đào tạo để có các cuộc trò chuyện cơ bản, chẳng hạn như trả lời các câu hỏi thường gặp hoặc cung cấp thông tin cơ bản về sản phẩm. Do đó, khách hàng chỉ có thể nhận được hỗ trợ chuyên sâu nếu họ có câu hỏi phức tạp.
• Chat GPT thường cần thêm thời gian để đưa ra phản hồi kịp thời do chương trình cần nhiều thời gian để phản hồi. GPT cần dành thời gian để xử lý và tạo phản hồi, nghĩa là khách hàng có thể phải đợi lâu hơn so với khi họ làm việc với người thật.
• Thiếu sự đồng cảm: Chat GPT không thể đồng cảm với người dùng hoặc hiểu cảm xúc của họ, khiến việc cung cấp hỗ trợ trong một số tình huống trở nên khó khăn.
• Dựa trên dữ liệu đã cũ: Các dữ liệu Chat GPT học chỉ dừng lại ở 2021, có rất nhiều thay đổi và biến chuyển kể từ năm này.
• Tuy tiết kiệm thời gian nhưng nó cũng cản trở sự sáng tạo của con người.
• Nhận được giải pháp từ nó một cách dễ dàng, mọi người có thể mất hứng thú làm việc chăm chỉ.
• Trong tương lai, nó có thể được chứng minh là mối đe dọa làm giảm khả năng tư duy của bất kỳ ai. 

Chat GPT có thay thế được con người không?

Chat GPT là một trong những mô hình ngôn ngữ AI tối ưu nhất trong thời điểm hiện tại. Phần mềm này có khả năng tạo phản hồi thông tin chi tiết, hữu ích và cá nhân hóa trong đa số ngữ cảnh.

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng Chat GPT và các mô hình ngôn ngữ AI khác không thể thay thế hoàn toàn tương tác của con người. Mặc dù các mô hình ngôn ngữ AI có thể cung cấp thông tin và hiểu biết sâu sắc dựa trên dữ liệu đào tạo và thuật toán, nhưng chúng thiếu trí tuệ cảm xúc, khả năng sáng tạo và ý thức chung mà con người sở hữu.

Ngoài ra, có thể có những trường hợp mà câu trả lời của Chat GPT không áp dụng được hoặc thậm chí có thể không chính xác do những hạn chế về dữ liệu đào tạo hoặc ngữ cảnh của câu hỏi.

Tóm lại, Chat GPT chắc chắn là một công cụ hữu ích để tạo thông tin, trả lời câu hỏi và hỗ trợ một số tác vụ nhất định. Tuy nhiên, quyết định sử dụng mô hình ngôn ngữ AI phải dựa trên nhu cầu và hoàn cảnh cụ thể của người dùng và có thể có những trường hợp vẫn cần sự tương tác của con người.

Có Cách Sử Dụng Chatgpt Vào Lĩnh Vực Chăm Sóc Khách Hàng Không?

Trong dài hạn, là một mô hình ngôn ngữ AI, Chat GPT có tiềm năng để được tích hợp vào nhiều hệ thống và ứng dụng khác nhau, bao gồm cả nền tảng CRM (Quản lý quan hệ khách hàng). Hệ thống CRM sử dụng nhiều công nghệ khác nhau để quản lý tương tác và dữ liệu của khách hàng, đồng thời Cho GPT có thể hỗ trợ tự động hóa dịch vụ khách hàng và hỗ trợ thông qua xử lý ngôn ngữ tự nhiên.

Ví dụ: hệ thống CRM có thể sử dụng Chat GPT để cung cấp phản hồi được cá nhân hóa cho các câu hỏi của khách hàng, cải thiện thời gian phản hồi và tăng mức độ tương tác của khách hàng. Ngoài ra, Chất GPT có thể được sử dụng để phân tích các tương tác của khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết về sở thích, nhu cầu và hành vi của khách hàng, điều này có thể giúp doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm khách hàng tổng thể của họ.

Hiện nay, Getfly cũng đang liên tục tự nâng cấp và thay đổi để phù hợp với xu hướng công nghệ của thời đại. Tuy chưa hỗ trợ tích hợp Chat GPT, nhưng Getfly cũng có đầy đủ các tính năng tốt nhất (ví dụ như chat đa kênh, marketing automation, brandname,…) để hỗ trợ quá trình chăm sóc khách hàng đa kênh và lưu trữ thông tin khách hàng có khoa học.

Câu Hỏi Thường Gặp

Kết Luận

Nhờ giao diện thân thiện và dễ sử dụng, Chat GPT chắc chắn là một công cụ hữu ích cho quá trình học tập và làm việc của mọi người. Tuy nhiên, do còn tồn tại những điểm yếu khá lớn về độ chính xác của thông tin và tốc độ cập nhật thông tin nên chatbot này khó có thể thay thế con người trong bất kỳ hoạt động nào.

Trên đây là toàn bộ bài viết về Chat GPT là gì, Getfly hi vọng bạn đọc thấy nó hữu ích. Chúc bạn một ngày tốt lành!

Getfly cam kết mang đến các sản phẩm và dịch vụ chất lượng, tự tin là bạn đồng hành tuyệt vời trên hành trình phát triển của mỗi khách hàng – giúp doanh nghiệp tiết kiệm 2h/ ngày trong vận hành và quản lý nhân sự, gia tăng đều đặn về doanh số từ 200-300%/ năm.

Đăng ký ngay để được hỗ trợ và trải nghiệm MIỄN PHÍ 30 NGÀY phần mềm Getfly CRM

ĐĂNG KÝ TRẢI NGHIỆM 30 NGÀY

Tags: Chat GPT