Mục lục
Trong thời đại công nghệ số như hiện tại, tiếp thị dần thân thiện hơn với các doanh nghiệp nhỏ. Các doanh nghiệp có thể xây dựng cách marketing hiệu quả dù với chi phí siêu thấp.
Chiến lược marketing hợp lý giúp một công ty tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn, nâng cao nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng. Nhưng để đạt được những mục tiêu này, các doanh nghiệp không chỉ cần các chiến lược tiếp thị hợp lý mà còn cần cách đo lường và tư tưởng chính xác.
Vậy, làm cách nào để tiếp thị hiệu quả cho doanh nghiệp của mình? Cùng Getfly tìm hiểu nhé!
Làm Thế Nào Để Có Được Một Cách Marketing Hiệu Quả?
Marketing quá rộng lớn, đặc biệt là trong thời đại số hiện tại, có vô cùng nhiều hoạt động marketing một doanh nghiệp sẽ liên tục tiến hành trong cả ngắn hạn và dài hạn. Vậy, thế nào là một cách marketing hiệu quả?
Đưa ra cách marketing hiệu quả từ mục tiêu marketing
Đầu tiên, hẳn các bạn cũng đã biết các chiến dịch marketing với mục tiêu khác nhau sẽ có các chỉ số đo lường hiệu quả marketing khác nhau. Chính vì vậy, để đánh giá một cách marketing có hiệu quả hay không thì cần phải đưa nó vào đúng hệ quy chiếu mục tiêu chiến dịch.
Ví dụ các chiến dịch tiếp cận khách hàng hay nâng cao độ nhận diện thương hiệu thì sẽ chú trọng và chỉ số lan tỏa hơn. Mặt khác, các chiến dịch tìm kiếm khách hàng tiềm năng thì những chỉ số về số lead mới về, tỉ lệ chuyển đổi,… sẽ nên được cân nhắc.
Đặc biệt, trong một cuộc khảo sát với hơn 3.000 nhà tiếp thị, kết quả cho thấy những người đặt mục tiêu có khả năng đạt được kết quả thành công cao hơn 376%. Điều này khá dễ hiểu vì khi bạn đặt mục tiêu tiếp thị, bạn đưa doanh nghiệp của mình đi đúng hướng và có thể đưa ra quyết định một cách nhất quán dựa trên lợi ích tốt nhất của công ty bạn.
Tóm lại, một cách marketing hiệu quả là một cách có mục đích, có định hướng rõ ràng và sở hữu những quy chuẩn đánh giá phù hợp với các định hướng đó.
Đưa ra cách marketing hiệu quả từ cơ cấu chi phí
Để có lợi nhuận thì mọi doanh nghiệp cần phải cân đối cơ cấu chi phí và tối đa hóa ROI. Do vậy, khi xây dựng các chiến dịch marketing, tìm được sự cân bằng giữa chi phí và kết quả cũng là một cách đánh giá hiệu quả marketing quan trọng.
Điều này luôn đúng đối với mọi doanh nghiệp, dù là một thương hiệu mới hay một “ông lớn” trong ngành. Có 3 lý do chính khiến các cách marketing hiệu quả khi và chỉ khi chi phí marketing không “quá đà”:
- Ngân sách hạn chế: Hầu hết các doanh nghiệp đều có ngân sách tiếp thị hạn chế và họ cần tận dụng tối đa khoản đầu tư của mình. Nếu hoạt động tiếp thị không hiệu quả về mặt chi phí, doanh nghiệp sẽ phải chi nhiều tiền hơn mức cần thiết, điều này có thể dẫn đến các vấn đề tài chính.
- ROI có thể đo lường: Các chiến dịch tiếp thị hiệu quả sẽ tạo ra lợi tức đầu tư (ROI) tích cực. Nếu chi phí tiếp thị vượt quá doanh thu được tạo ra từ việc bán hàng, thì chiến dịch không hiệu quả về chi phí.
- Lợi thế cạnh tranh: Trong hầu hết các ngành, có sự cạnh tranh khốc liệt để giành khách hàng. Các chiến dịch tiếp thị hiệu quả về chi phí mang lại cho doanh nghiệp lợi thế cạnh tranh bằng cách cho phép họ tiếp cận khách hàng tiềm năng đồng thời giảm thiểu chi phí.
Những Cách Marketing Hiệu Quả Có Cần Chịu Trách Nhiệm Về Doanh Số Không?
Cách marketing hiệu quả có chịu trách nhiệm doanh số?
Câu trả lời là CÓ. Tất cả các phòng ban trong một doanh nghiệp đều có các KPI khác nhau tùy vào từng thời điểm, từng mục tiêu và định hướng phát triển của công ty.
Đối với phòng marketing, KPI về doanh số thường chỉ chiếm khoảng 20%, 30% tổng số KPI, trong khi các KPI khác của marketing như thị phần, mức độ nhận diện thương hiệu, nhãn hiệu,… thì lại chiếm phần lớn hơn nên đôi khi nhiều người lầm tưởng marketing không chịu trách nhiệm về doanh số. Điều này là hoàn toàn sai lầm.
Chiến lược phòng marketing và phòng sale
Trong chiến lược kinh doanh của công ty để hoàn thành mục tiêu doanh số thì luôn có 2 phần đó là chiến lược kéo và chiến lược đẩy hay còn gọi là Push và Pull. Trong đó sales thì thực hiện chiến lược đẩy, nhiệm vụ của sales là phải bằng mọi cách đẩy được hàng ra khỏi kho của công ty và đến với các kệ hàng ở điểm bán lẻ.
Ngược lại, phòng marketing thì phải thực hiện chiến lược kéo, có nghĩa là phải lôi kéo thúc đẩy được người tiêu dùng đem sản phẩm về nhà và sử dụng. Để làm được điều này thì cách marketing hiệu quả cho công ty thường thấy là phải vận dụng cả ATL (Above The Line) và BTL (Below The Line). Có như vậy thì mới hoàn thành một quá trình và quá trình này sẽ liên tục tiếp diễn công ty mới tồn tại bền vững, quá trình này diễn ra càng nhanh thì chứng tỏ doanh số càng cao và công ty càng lớn mạnh.
Sai lầm thường gặp
Chính vì phần đánh giá về doanh số của marketing khá mờ nhạt nên một số người làm marketing nhưng không hiểu được bản chất cho nên tối ngày cứ suy nghĩ những chuyện trên trời và cuối cùng thì sales đi đường sales và marketing thì đi đường marketing. Hàng hóa thì cứ nằm ứ trong kho công ty, rồi sales thì đỗ lỗi cho marketing và marketing thì đổ lỗi cho sales.
Nếu sales giỏi có thể đưa hàng ra thị trường nhưng marketing yếu thì công ty cũng chết vì quá trình không diễn ra liên tục và hàng vẫn nằm ứ trên kệ các shop, và đa số các công ty chết theo hướng này vì không đủ ngân sách làm marketing.
Còn ngược lại nếu marketing quá mạnh nhưng sales yếu không đưa hàng ra được thì cũng chết và các bạn còn nhớ cái chết của bia Laser. Quảng cáo rầm rộ nhưng ngoài thị trường thì hàng hóa không thấy đâu. Đa số các công ty ít bị chết theo hướng này vì đa số là không có tiền làm marketing.
11 Cách Marketing Hiệu Quả Với Chi Phí Thấp
#1. Tạo ra các Viral Video
Nếu bạn chưa từng nghe về thuật ngữ viral video thì bạn có thể hiểu đây là những cách marketing hiệu quả có khả năng biến một thương hiệu thành người nổi tiếng chỉ sau một đêm duy nhất.
Những video này được thiết kế để thu hút người xem, thu hút họ một cách tự nhiên và mang tính chất cảm xúc cao (dù vui, buồn hay kết hợp cả hai!) và dễ chia sẻ. Giá trị cuối cùng này là quan trọng nhất, vì nó cho phép nội dung được lan truyền khắp nơi trên internet.
Để đạt được hiệu quả mong muốn, các chiến dịch viral video cần phải thực sự thú vị và phù hợp với tâm lý người tiêu dùng. Chính vì vậy, thương hiệu cần phải thực sự hiểu khách hàng của họ để mang lại những video chất lượng nhất, đồng thời tránh tác dụng ngược.
Ưu điểm
- Phạm vi tiếp cận rộng hơn
- Tăng trưởng nhanh hơn và theo cấp số nhân
- Giá rẻ
Nhược điểm
- Truyền miệng tiêu cực
- Khó đo lường
- Cần độ am hiểu khách hàng rất rất cao
#2. Tiếp thị truyền miệng: nhanh, bổ, rẻ
Tiếp thị truyền miệng hay WOM từ trước đến nay vẫn luôn vô cùng quan trọng vì nó là một cách marketing hiệu quả để tăng doanh thu, quảng bá sản phẩm và dịch vụ, tăng nhận diện thương hiệu và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
Tại sao WOMM siêu hiệu quả?
Thực tế, nhiều công ty sử dụng các chiến lược khuyến khích khách hàng giới thiệu dịch vụ và/hoặc sản phẩm của họ hoàn toàn miễn chỉ để chia sẻ những trải nghiệm tích cực và tối ưu hóa hiệu quả WOMM.
Thời đại công nghệ số hiện nay đã tạo một điều kiện rất tốt cho WOMM. Nếu như ngày xưa WOMM sẽ chỉ hiệu quả ở một khu vực vị trí địa lý thì giờ đây, WOMM có phạm vi hoạt động trên toàn thế giới!
Ưu điểm:
- Xây dựng được mối quan hệ vô cùng tốt với khách hàng
- Chi phí thấp hơn các chiến lược tiếp thị khác
- Lan truyền đến đúng người, đúng thời điểm
Nhược điểm:
- Khó kiểm soát nội dung cuộc trò chuyện của khách hàng
- Khó dự đoán trước kết quả và đưa mục tiêu hợp lý
- Dễ bị báo chí nói xấu
- Cần kiểm soát chặt chẽ hành vi của nhân sự công ty
#3. Làm thật nhiều Infographic
Theo kết quả một số cuộc nghiên cứu, để một thông tin tồn tại lâu dài trong tâm trí của một người, bạn cần có số liệu và hình ảnh minh họa. Kể cả khi họ không thật sự nhớ được các số liệu và hình ảnh, họ vẫn sẽ có một ấn tượng lâu dài hơn là các dòng chữ khô cứng. Và để vận dụng được hai yếu tố này vào hoạt động bán hàng, bạn cần đến infographic.
Hãy nhớ, nếu bạn không tận dụng sức mạnh của infographics trong các chiến dịch marketing của mình, thì bạn đang sai lầm nghiêm trọng! Kể từ năm 2012, lượng tìm kiếm đồ họa thông tin đã tăng hơn 800 phần trăm và con số này vẫn đang tăng lên từng ngày!
Ưu điểm:
- Infographic biến thông tin phức tạp thành đồ họa trực quan dễ hiểu với khách hàng
- Thu hút sự chú ý của người đọc
- Khách hàng dễ dàng lưu trữ và chia sẻ
Nhược điểm:
- Tốn thời gian chuẩn bị
- Khách hàng cần dung lượng cao hơn để tải các infographic
- Có thể gây ra sự hiểu nhầm hoặc hiểu sai thông tin
#5. Gửi Email marketing
“Email marketing đã chết”, đây là quan điểm của khá nhiều marketer hoặc nhà kinh doanh hiện nay. Tuy nhiên, trái ngược với những quan điểm này, email marketing không chỉ vẫn đang phát triển mà còn là cách marketing hiệu quả.
Hiện nay, 40 phần trăm các nhà tiếp thị B2B cho biết các bản tin email là quan trọng nhất đối với thành công tiếp thị nội dung của họ và 73% millennials dành nhiều quan tâm đến thông tin được liên lạc qua mail. Thậm chí, trên 99% khách hàng kiểm tra mail của họ mỗi ngày và sẵn sàng đọc các email quảng cáo phù hợp với nhu cầu của họ.
Ưu điểm:
- Tạo nội dung được cá nhân hóa.
- Thu thập thông tin phản hồi và khảo sát.
- Cải thiện doanh số bán hàng.
- Giao tiếp với khách hàng của bạn.
- Tạo lưu lượng truy cập vào trang web của bạn.
- Gửi các chiến dịch kịp thời.
- Tăng khách hàng tiềm năng.
- Tiếp cận đúng người vào đúng thời điểm.
- Sản xuất các chiến dịch hiệu quả về chi phí.
Nhược điểm:
- Mục “thư rác” – Các “thư rác” không chỉ gây khó chịu cho người tiêu dùng mà còn khiến họ chiến dịch marketing thiếu hiệu quả.
- Người dùng có thể dễ dàng bỏ đăng ký
#6. Sử dụng marketing automation
Marketing automation nghe có vẻ to tát, hiện đại và đậm chất robot nhưng thực ra đó không hẳn là một công nghệ quá khó nắm bắt. Thực tế, ngược lại, nó lại khá dễ thích nghi, dễ sử dụng và là một cách marketing hiệu quả.
Về cơ bản, bạn có thể hiểu đơn giản marketing automation là quá trình làm cho các hệ thống hoặc quy trình marketing mà lẽ ra phải thực hiện lặp đi lặp lại được diễn ra tự động trong một phần mềm.
Ví dụ, hãy tưởng tượng với mỗi thông tin khách hàng mới, bạn chỉ cần thả nó vào hệ thống và phần mềm sẽ làm mọi thứ cho bạn! Tự động thực hiện email marketing, SMS marketing cả trước, trong và sau khi bán hàng!
Do vậy, đừng ngại tìm kiếm đầu tư vào các phần mềm tối ưu hoạt động marketing của bạn. Nó sẽ giúp bạn nhiều lắm đó! Nếu bạn hiện chưa có bất kì phần mềm hỗ trợ nào thì có thể tham khảo Getfly, phần mềm Getfly sẽ giúp bạn quản lí thông khách hàng vô cùng hiệu quả và tối ưu hóa các hoạt động marketing và chăm sóc khách hàng.
Ưu điểm:
- Chăm sóc đầy đủ và cần mẫn đối với mọi khách hàng
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi
- Báo cáo chính xác với số liệu rõ ràng
- Chiến lược tiếp thị được cá nhân hóa
- Quản lý dữ liệu khách hàng khoa học
- Các quy trình có thể mở rộng theo nhu cầu và mô hình kinh doanh
Nhược điểm:
- Cần có thông tin khách hàng để hoạt động
#7. Chạy chương trình khuyến khích giới thiệu khách hàng
Các chương trình khuyến khích giới thiệu khách hàng hay nói ngắn gọn hơn là tiếp thị giới thiệu có thể hiểu đơn giản là một chiến lược tiếp thị sử dụng lời giới thiệu truyền miệng và cá nhân để phát triển cơ sở khách hàng của doanh nghiệp.
Không giống như những lời truyền miệng thuần túy diễn ra tự nhiên, các chương trình tiếp thị giới thiệu được khởi xướng và chỉ đạo bởi các marketer. Nói cách khác, bằng cách cung cấp cho khách hàng của doanh nghiệp các ưu đãi và quà tặng, bạn sẽ khuyến khích họ trở thành nhân viên bán hàng cho bạn để tiếp cận các khách hàng tiềm năng khác là người thân và bạn bè của họ!
Đây là cách marketing hiệu quả vì ngân sách sẽ rẻ hơn và tỉ lệ chuyển đổi sẽ cao hơn nhiều so với hoạt động marketing thông thường, vì tất nhiên khách hàng sẽ tin tưởng bạn bè của họ hơn là các chương trình quảng cáo rồi!
Ưu điểm:
- Gia tăng WOMM tích cực
- Nhắm đến trúng và đúng cách vào tệp khách hàng tiềm năng
- Tạo thêm nhiều khách hàng trung thành
- Kiểm soát chi phí marketing tốt hơn
Nhược điểm:
- Bạn không thể kiểm soát loại khách hàng bạn tiếp nhận
- Bạn không thể kiểm soát sự phát triển của mình
- Bạn có thể gặp khó khăn khi cần tăng giá
#8. Guest post
Bạn có thể hiểu đơn giản guest post là hoạt động tiếp thị nội dung và SEO. Trong đó, bạn sẽ viết bài cho các trang web và các blog khác để quảng bá thương hiệu và doanh nghiệp của bạn.
Thông thường, các blogger khách viết nội dung cho các trang web và blog có liên quan đến ngành của họ để từ đó tiếp cận được các khách hàng tiềm năng ở những ngành này. Ví dụ, Các công ty giáo dục trẻ em có thể viết blog hướng dẫn nuôi dạy trẻ em trên các trang blog mẹ và bé.
Ngoài lợi ích về mặt tăng độ nhận diện thương hiệu trên, đây cũng là cách marketing hiệu quả cho việc nâng cao sức mạnh SEO khi bạn trỏ backlink các bài viết từ trang web đối tác về website của mình.
Ưu điểm:
- Tiếp cận khách hàng mục tiêu từ các đơn vị uy tín
- Tăng hiệu quả SEO
- Gia tăng sự hiện diện điện tử
Nhược điểm:
- Khó để hiểu tâm lý công chúng mục tiêu vì chưa chắc họ đã là tệp khách hàng bạn thường nhắm đến
- Tốn thời gian và công sức để thực hiện một guest post. Ví dụ như tìm kiếm các blog tiềm năng, liên hệ đối tác, đàm phán,…
- Cần nhiều thời gian để thấy được kết quả
#9. Livestream
Livestream chính là xu hướng bán hàng và cách marketing hiệu quả nhất trong những năm gần đây. Không phải tự nhiên mà người ta thấy tỉ phú Jack Ma cũng livestream bán son trên mạng. Bạn vẫn không tin à? Hãy để Getfly cho bạn xem một vài con số gây sốc nhé:
Theo Restream, gần 3/4 doanh nghiệp đã tăng đầu tư vào phát trực tiếp do đại dịch và 91% cho biết họ sẽ tiếp tục sử dụng phát trực tiếp sau đại dịch. Thậm chí, trong một cuộc khảo sát khác, 43% người xem cho biết họ sẵn sàng trả tiền cho nội dung video trực tiếp từ diễn giả hoặc người biểu diễn yêu thích của họ.
Những con số này là minh chứng rõ nhất cho tiềm năng của livestream. Đặc biệt, hiện nay rất nhiều nền tảng hỗ trợ livestream, ví dụ các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Youtube, TikTok hay các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,… Điều này khiến mọi doanh nghiệp đều có rất nhiều sự lựa chọn.
Ưu điểm:
- Tương tác trong thời gian thực
- Tăng độ trung thành của khách hàng
- Tìm kiếm thêm khách hàng tiềm năng
Nhược điểm:
- Mọi hoạt động tương tác với khách hàng đều xảy ra trong thời gian thực nên nếu có bất kỳ sai lầm nào xảy ra sẽ rất khó để sửa đổi
Vài Dòng Cuối
Điểm mấu chốt của bất kỳ chiến dịch hoặc chiến thuật tiếp thị kỹ thuật số nào là phù hợp với mục đích cốt lõi của bạn, không chỉ sản phẩm của bạn. Tập trung vào lợi ích, giải quyết nhu cầu thực sự của khách hàng và hiểu điều gì khiến họ quan tâm nhưng vẫn phải phù hợp với mục tiêu, chi phí và doanh thu mong muốn của công ty. Chỉ khi đó các hoạt động marketing mới có thể thực sự hiệu quả.Trên đây là toàn bộ thông tin về các cách marketing hiệu quả, hy vọng bài viết này có ích với bạn!
Getfly cam kết mang đến các sản phẩm và dịch vụ chất lượng, tự tin là bạn đồng hành tuyệt vời trên hành trình phát triển của mỗi khách hàng – giúp doanh nghiệp tiết kiệm 2h/ ngày trong vận hành và quản lý nhân sự, gia tăng đều đặn về doanh số từ 200-300%/ năm.
Đăng ký ngay để được hỗ trợ và trải nghiệm MIỄN PHÍ 30 NGÀY phần mềm Getfly CRM
THAM KHẢO BÀI VIẾT LIÊN QUAN:
- 8 cách thu hút khách hàng siêu hiệu quả
- 9 kênh marketing hiệu quả và cách phối hợp kênh online Offline
- Tâm lý khách hàng là gì? Cách phân tích tâm lý khách hàng từ A – Z
Tags: below the line, doanh số, Marketing, sales
Bản Đồ Văn Phòng
