Phương thức tối ưu phễu bán hàng hiệu quả với phần mềm CRM

Sale Funnel là một mô hình tiếp thị và bán hàng lấy người tiêu dùng làm trung tâm, mô hình minh họa lý thuyết hành trình mua hàng của khách hàng trong việc mua một sản phẩm hay dịch vụ nào đó. Tối ưu hóa phễu bán hàng sẽ giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng một cách hiệu quả hơn, từ đó tăng tỉ lệ chuyển đổi và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. 

Phần mềm CRM là một công cụ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa phễu bán hàng bằng các tính năng hữu ích như: 

1. Tối ưu giao diện landing page, form đăng ký và CTA

Phần mềm CRM sẽ giúp doanh nghiệp tạo được landing page hấp dẫn một cách đơn giản chỉ với một vài thao tác kéo thả, cũng như giúp tạo form để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng và tạo CTA để kêu gọi khách hàng hành động theo mong muốn của doanh nghiệp.

Cụ thể hơn, với phần mềm Getfly CRM, doanh nghiệp có thể thu hút khách hàng bằng cách:

• Tạo landing page vô cùng đơn giản bằng vài thao tác kéo thả với kho giao diện hàng trăm mẫu thiết kế
• Tự tạo các form đăng ký và đưa lên landing page hoặc website để thu thập thông tin khách hàng
• Tạo các mẫu Call To Action (CTA) để điều hướng khách hàng mục tiêu hành động theo mong muốn

2. Cá nhân hóa Email Marketing

Khi sử dụng phần mềm Getfly CRM, doanh nghiệp sẽ được cung cấp những công cụ email marketing hiệu quả để thu hút khách hàng ở giai đoạn quan tâm của phễu bán hàng như:

• Mẫu email chuyên nghiệp: Doanh nghiệp dễ dàng tạo và lưu thiết kế email
• Email được gửi tự động tới từng nhóm khách hàng: nhờ hệ thống lưu trữ và phân loại khách hàng hiệu quả Email sẽ có thể tự động được gửi đến các danh sách lọc sẵn, giảm thiểu những tác vụ thủ công khi gửi email hàng ngày tới khách hàng
• Cá nhân hóa nội dung: Cá nhân hóa nội dung email theo các tiêu chí tùy chọn như họ tên, ngày sinh, tên công ty,… nhằm đem tới một trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, từ đó tăng tỉ lệ tương tác và tăng hiệu quả chiến dịch email marketing

3. Tự động nuôi dưỡng khách hàng theo kịch bản có sẵn 

Việc nuôi dưỡng khách hàng là điều quan trọng để doanh nghiệp có thể xây dựng được mối quan hệ bền vững với khách hàng, cũng như khai thác hiệu quả những cơ hội bán hàng chưa chuyển đổi. Để tiết kiệm được thời gian mà vẫn đạt được hiệu quả cao, doanh nghiệp có thể xây dựng những kịch bản nuôi dưỡng khách hàng tự động với phần mềm CRM. Chẳng hạn, với phần mềm Getfly CRM, doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ với khách hàng như sau:

• Nuôi dưỡng tự động theo kịch bản: Khách hàng mục tiêu sau khi để lại thông tin sẽ được “nuôi dưỡng” tự động theo kịch bản được thiết lập sẵn.
• Cá nhân hóa hoạt động giao tiếp: Cá nhân hóa nội dung giao tiếp dựa trên hành vi của từng cá nhân như điền form, mở email hay click vào link.
• Chấm điểm tiềm năng: Dễ dàng đánh giá mức độ tiềm năng của khách hàng thông qua các tiêu chí có sẵn như loại hình công ty, ngành nghề, quy mô…, từ đó doanh nghiệp dễ dàng đánh giá và phân loại khách hàng để ưu tiên tiếp cận cũng như có cách thức nuôi dưỡng phù hợp.

4. Đo lường hiệu quả các chiến dịch marketing

Để tối ưu được phễu bán hàng, chắc hẳn việc đo lường hiệu quả của các hoạt động marketing thu hút khách hàng là điều quan trọng cần làm. Vậy làm thế nào để đo lường nội dung nào là hiệu quả? Email nào có tỉ lệ người mở cao? Hay bao nhiêu người ghé thăm landing page? Bao nhiêu người đăng ký thông tin vào form?

Tất cả đều sẽ được giải đáp thông qua phần mềm CRM. Khi sử dụng phần mềm CRM, doanh nghiệp có thể:

• Đo lường hiệu quả chiến dịch email marketing: nắm bắt hiệu quả chiến dịch Email Marketing với báo cáo bằng biểu đồ trực quan sinh động các chỉ số: Số lượng email gửi thành công, số lượng – tỉ lệ mở email, số lượt – tỉ lệ click,…
• Đo lường hiệu quả landing page: Dễ dàng theo dõi hiệu quả của landing page thông qua các chỉ số như: Số lượt xem, lượt submit hay biểu đồ thống kê theo thời gian thực trực quan.
• Đo lường hiệu quả form: Dễ dàng theo dõi hiệu quả Form được tạo thông qua số liên hệ, số lượt click link, báo cáo tỉ lệ chuyển đổi hay lượt đăng ký.

Bằng cách đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing, doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt hiệu quả chiến dịch, mức độ đón nhận thông tin cũng như hành vi của khách hàng mục tiêu để định hướng, điều chỉnh các chiến dịch tiếp theo để có thể tối ưu hóa được phễu bán hàng.

Xây dựng và thiết lập phễu bán hàng hiệu quả là hoạt động quan trọng và cấp thiết với mỗi doanh nghiệp. Khi đã xây dựng được phễu bán hàng, bạn cần chú trọng tối ưu phễu bán hàng để đo lường được hiệu quả của các chiến dịch marketing cũng như thu hút khách hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng bằng những nội dung được cá nhân hóa hay những trang landing page hấp dẫn. Chúc bạn thành công trong việc xây dựng và tối ưu phễu bán hàng của doanh nghiệp mình!

Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm một giải pháp CRM toàn diện & hiệu quả hãy liên hệ ngay với Getfly CRM qua hotline 0965 593 953 để được hỗ trợ nhanh chóng nhất hoặc để lại thông tin trong Form đăng ký tư vấn dưới đây!