Mục lục
Email marketing cho đến hiện nay vẫn được đánh giá là kênh tiếp cận hiệu quả trong chiến dịch truyền thông. Tuy nhiên các doanh nghiệp hiện nay vẫn không biết làm cách nào để tối ưu email sao cho hiệu quả. Cùng Getfly khám phá ngay 10 chiến lược email marketing đỉnh cao ngay dưới bài viết này nhé!
Email marketing là gì?
Email marketing là một phương pháp tiếp thị trực tuyến mà các doanh nghiệp và tổ chức sử dụng để gửi email đến một nhóm khách hàng hoặc người tiêu dùng tiềm năng. Mục tiêu của email marketing là xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng, tạo ra sự tương tác, tăng cường nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Email marketing có thể được sử dụng để gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện, tin tức, bản tin, khảo sát khách hàng và nhiều nội dung khác. Các doanh nghiệp thường xây dựng danh sách email từ khách hàng hiện có hoặc thông qua việc thu thập địa chỉ email từ khách hàng tiềm năng qua các kênh trực tuyến như trang web, landing page, hoặc các chiến dịch quảng cáo.
Email marketing giúp tiết kiệm chi phí, dễ dàng tiếp cận khách hàng, linh hoạt trong việc tùy chỉnh nội dung và theo dõi hiệu quả. Tuy nhiên, để thành công, cần lựa chọn một nội dung hấp dẫn, gửi email theo chu kỳ phù hợp và tuân thủ các quy định về quyền riêng tư và chống spam.
10 chiến lược email marketing hiệu quả
1. Lọc và phân loại danh sách email khách hàng
Một trong những thách thức chính phải đối mặt trong tiếp thị qua email là đảm bảo rằng email được gửi thành công đến người nhận.
Để giảm thiểu mọi vấn đề và rủi ro, điều quan trọng là bạn phải thường xuyên cập nhật lại danh sách email.
Nó liên quan đến việc xóa các địa chỉ email không hoạt động khỏi danh sách liên hệ của bạn và xóa các liên hệ chưa đăng ký.
Bạn nên loại bỏ các địa chỉ email không hoạt động khỏi danh sách hoặc các liên hệ báo spam, gửi nhiều lần không quan tâm, không mở email,…
2. Cung cấp nội dung mang lại giá trị
Việc ưu tiên mang đến nội dung có giá trị cho người dùng đăng ký cũng đặc biệt quan trọng trong chiến lược email marketing hiệu quả. Bằng cách duy trì tần suất và đầu tư nội dung cá nhân hóa tới khách hàng. Không những giữ chân được đối tượng mục tiêu mà còn khiến họ có cảm giác mong đợi nhận được tin nhắn trong lần gửi tiếp theo.
Để tránh suy đoán chủ quan về mong muốn của khách hàng, bạn hãy chủ động hỏi về những mong đợi của họ về nội dung email:
- Cho phép người đăng ký mới chọn loại nội dung họ thích khi họ đăng ký vào danh sách email của bạn.
- Khảo sát khách hàng hiện tại của bạn để xem họ muốn gì ở bạn và lưu ý mọi thay đổi về sở thích.
- Mời người đăng ký trả lời email của bạn với ý tưởng và quan điểm của họ.
Mặc dù bạn tìm mọi cách để tối ưu nội dung giá trị mang đến cho người nhận. Tuy nhiên bạn cũng cần chú ý đến giao diện thiết kế:
Email thân thiện với thiết bị di động: Đảm bảo nội dung của bạn phản hồi nhanh trên các thiết bị (máy tính để bàn, thiết bị di động và máy tính bảng). Hoặc đơn giản hơn là sử dụng các mẫu thiết kế email mà Getfly hỗ trợ.
Xem thêm bài viết liên quan: “Bật mí cách khai thác sức mạnh tối đa từ email marketing business”.
3. Tối ưu hóa lời kêu gọi hành động
Lời kêu gọi hành động (CTA) của bạn có thể ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ nhấp qua email. CTA thấp sẽ dẫn đến khách hàng ít bị thu hút, doanh số theo đó cũng giảm. Vì vậy, bạn nên dành thời gian để nghiên cứu và sử dụng nút CTA hấp dẫn phù hợp với đối tượng gửi email của mình
Bạn có thể liên tục thử nghiệm hiệu quả của CTA văn bản và nút kết hợp với câu từ thôi thúc hành động. Dưới đây là một số mẹo giúp chiến dịch email của bạn thành công:
- Bắt đầu bằng một động từ “mệnh lệnh” mạnh ( mua sắm, mua, tải xuống,…);
- Khơi gợi cảm xúc;
- Cung cấp cho người đăng ký lý do để nhấp, chẳng hạn như mua ngay để được giảm giá 50%;
- Sử dụng chiến thuật FOMO (chỉ còn 5 vé miễn phí dành cho người nhanh tay nhất!,…)
4. Chia sẻ feedback của khách hàng
Marketing truyền miệng là một chiến thuật hiệu quả để tiếp thị tới người nhận email. Khi người đăng ký thấy rằng những khách hàng yêu thích thương hiệu và sản phẩm của bạn, họ có sẽ có nhiều khả năng bị thôi thúc muốn tìm hiểu thêm.
Việc tích hợp những thứ như ảnh, video, đánh giá và câu chuyện của khách hàng trong email của bạn sẽ tạo cảm giác cộng đồng và khuyến khích tỷ lệ nhấp chuột cao hơn. Theo nghiên cứu, UGC thúc đẩy tỷ lệ nhấp qua email tăng 73%.
Nếu như bạn đang gặp khó khăn trong việc tìm kiếm và thu thập feedback nội dung do người dùng tạo. Hãy cân nhắc bắt đầu chiến dịch thẻ hastag #. Hãy khuyến khích khách hàng gắn thẻ hoặc để hastag trên mạng xã hội để đo lường hiệu quả và thu thập nội dung dễ dàng.
Ngoài ra, nó còn giúp bạn làm nổi bật thông điệp chiến dịch, tăng tỷ lệ chuyển đổi và xây dựng cộng đồng xung quanh thương hiệu của bạn. Tạo ra cầu nối hai chiều giữa bạn và khách hàng.
Hoặc đơn giản hơn với Getfly CRM bạn có thể thu thập đánh giá và phản hồi của khách hàng thông qua hệ thống c3s. Thống kê đánh giá sao, nhận xét góp ý từ khách hàng một cách minh bạch và chính xác.
5. Kết nối với mạng xã hội
Có rất nhiều cách mà để bạn khéo léo kế nối mạng xã hội từ email marketing. Giúp bạn đồng bộ mở rộng phạm vi tiếp cận thương hiệu.
Đối với người mới bắt đầu, bạn nên đưa CTA vào các phương tiện truyền thông xã hội khác nhau trong các chiến dịch email và bản tin của mình.
Hãy cân nhắc vị trí, màu sắc, và call to action kêu gọi để người nhận nhấn vào đường link dẫn đến mạng xã hội doanh nghiệp của bạn một cách thu hút nhất!
6. Tối ưu hóa tiêu đề
Dòng tiêu đề email bạn gửi là điều đầu tiên mà người nhận sẽ nhìn thấy. Một nghiên cứu cho rằng có đến 35% người nhận mở email chỉ dựa vào dòng chủ đề. Và nếu nó không hấp dẫn thì họ sẽ bỏ qua.
Đây là lí do tại sao việc dành thời gian cho các dòng chủ đề của bạn lại quan trọng đến vậy! Hãy đảm bảo dòng tiêu đề thu hút tuy nhiên không bị coi là quảng cáo quá mức. Vì khách hàng của bạn nhận được hàng loạt email mỗi ngày, việc bạn không chăm chút nghiêm túc vào title sẽ khiến bạn thất bại trong chiến dịch của mình ngay từ đầu.
Một số lưu ý về tiêu đề email:
- Giới hạn từ 50 – 60 kí tự để chắc chắn rằng khách hàng có thể đọc được hết thông điệp của bạn;
- Sử dụng các từ mạnh, thôi thúc hành động;
- Gây tò mò về nội dung của email;
- Sử dụng tên nhận email trên dòng chủ để (cá nhân hóa) để gây ấn tượng.
7. Nội dung email cá nhân hóa
Điều đầu tiên bạn cần làm để cá nhân hóa email đó chính là phân tệp khách. Phân loại khách hàng thành các tệp có đặc điểm chung về nhu cầu, hành vi, nhân khẩu học, sở thích,…
Nhiều doanh nghiệp đang gặp khó khăn trong quá trình quản lý và phân loại khách hàng nhằm tối ưu hiệu quả chiến lược email marketing. Với Getfly bạn dễ dàng phân chia theo tình trạng, nhóm khách hàng theo các đặc điểm chung. Sau đó dễ dàng gửi email tự động tới tệp khách hàng cụ thể mà không mất thời gian lọc, tìm khách.
Bạn có biết rằng 70% thương hiệu không sử dụng cá nhân hóa email?
Thống kê đó thậm chí còn gây sốc hơn khi bạn biết rằng 91% người tiêu dùng nói rằng họ có nhiều khả năng hợp tác kinh doanh với một công ty cung cấp các ưu đãi liên quan trực tiếp đến họ.
Bạn đã biết tại sao cá nhân hóa là một phần thiết yếu của chiến lược tiếp thị qua email hiệu quả chưa?
Ngày nay, cá nhân hóa email là điều mà tất cả các doanh nghiệp, bất kể quy mô, đều có thể và nên làm. Nó cung cấp một hành trình dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa hơn và rất dễ thực hiện.
Gợi ý bạn sử dụng một số mẹo gửi email cá nhân hóa:
- Sử dụng tên người đăng ký trong dòng tiêu đề email, lời chào và/hoặc nội dung. ( Hãy nghĩ ngay đến dịch vụ email marketing Getfly kết hợp với bên thứ 3)
- Quảng cáo nội dung dựa trên hành vi trước đây của người đăng ký.
- Đề xuất sản phẩm dựa trên các lần mua trước của khách hàng.
- Chúc mừng sinh nhật với phiếu giảm giá được cá nhân hóa. (Xem ngay cách mà Getfly giúp bạn làm điều này)
- Gửi tin nhắn tự động tích điểm
- Tóm tắt lại lịch sử khách hàng của bạn
8. Thu hút những người đã ký lâu không tương tác
Có nhiều lý do khiến khách hàng của bạn dần dần giảm tương tác theo thời gian. Và không phải không thể khắc phục được.
Khi tạo chiến dịch email thu hút lại của bạn, hãy nhắm đến việc hâm nóng những người đăng ký thú vị hơn. Hãy thử cung cấp cho họ thứ gì đó mới hoặc cho họ thấy một khía cạnh khác của doanh nghiệp bạn có thể thu hút sự chú ý của họ.
Khi bạn muốn tạo kịch bản gửi email thu hút, hãy chắc chắn nội dung thu hút các subcribers quay lại tương tác. Dưới đây là một số ý tưởng có thể giúp ích cho bạn:
- Nhắc người đăng ký về doanh nghiệp của bạn và giá trị bạn có thể cung cấp cho họ.
- Cung cấp ưu đãi độc quyền cho những người liên hệ chưa tương tác.
- Làm nổi bật một số nội dung mới.
- Mời khán giả của bạn trả lời một câu hỏi.
- Sử dụng một dịp như sinh nhật hoặc ngày lễ để lấy lại liên lạc.
9. Tối ưu thời gian gửi email
Một email đến vào ban ngày sẽ có tỷ lệ mở rất khác so với một email đến vào nửa đêm.
Hãy nghiên cứu về thời điểm người đăng ký của bạn có nhiều khả năng kiểm tra email của họ nhất. Nếu đối tượng mục tiêu gửi email marketing của bạn nhắm đến là nhân viên công sở. Thì việc gửi email của bạn trong khoảng thời gian từ 9 giờ đến 5 giờ có khả năng thu được kết quả tốt hơn là gửi chúng vào sáng thứ Bảy.
10. Test nội dung email A/B
Thử nghiệm A/B cho phép bạn thử nghiệm các nội dung và dòng chủ đề khác nhau trong cùng một email để xem nội dung nào mang lại hiệu quả tốt hơn cho đối tượng của bạn.
Thông tin bạn thu thập được từ mỗi thử nghiệm A/B giúp bạn đưa ra kết luận về mẫu email phù hợp nhất. Ví dụ: nếu các dòng chủ đề có câu hỏi được mở nhiều hơn những dòng không có câu hỏi, hãy đảm bảo các dòng chủ đề của chiến dịch trong tương lai có câu hỏi.
Một số yếu tố trong email mà bạn có thể thực hiện thử nghiệm A/B:
- Dòng chủ đề email
- CTA
- Hình ảnh
- Liên kết trong email
- Các loại nội dung nổi bật
Theo dõi và đánh giá hiệu quả chiến lược email marketing
Theo dõi và đánh giá hiệu quả chiến lược email marketing là một phần quan trọng trong việc tối ưu hóa chiến dịch của bạn.
Bạn đang gặp khó khăn trong việc đo lường hiệu quả các chiến dịch email marketing một cách chính xác. Không thể đo lường được nội dung email đang phù hợp và có tỷ lệ chuyển đổi cao. Khách hàng mua hàng từ email nào, nguồn đăng ký nào?,…
Getfly CRM hỗ trợ bạn theo dõi và đánh giá các chỉ số về tỉ lệ mở, click chuột,… một cách chính xác mà không cần sử dụng thêm phần mềm email ngoài nữa. Tích hợp với bên thứ 3 và bạn có thể dụng ngay trên hệ thống của Getfly.
Hãy thao khảo thêm bài viết này để biết cách tính chỉ số đo lường chiến dịch email marketing ngay nhé!
Ví dụ các thương hiệu chạy chiến dịch email marketing hiệu quả
Để thu hút khách hàng và khiến họ hào hứng nhận email từ doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể lấy cảm hứng từ các thương hiệu thành công và có thể điều chỉnh lại chiến lược sao cho phù hợp với doanh nghiệp của mình.
Ngay dưới đây là 4 ví dụ thực tế về chiến lược email marketing thành công
1. Chiến dịch chào mừng và xây dựng mối quan hệ
Tạo email chào mừng chất lượng cao và gây ấn tượng mạnh với khách hàng mới. Mở rộng lời chào nồng nhiệt, giúp họ làm quen với thương hiệu và dịch vụ của bạn, đồng thời khuyến khích họ tương tác với cộng đồng của bạn thông qua đăng ký bản tin hoặc theo dõi trên mạng xã hội.
2. Chiến dịch thông báo khuyến mãi và giảm giá
Gửi email thông báo về các khuyến mãi, giảm giá, ưu đãi đặc biệt hoặc các chương trình khách hàng thân thiết. Đảm bảo nội dung email gây hứng thú, dễ đọc và có một lời kêu gọi hành động rõ ràng như “Mua ngay” hoặc “Áp dụng mã giảm giá”.
3. Chiến dịch tạo thông tin giá trị
Gửi email chứa nội dung hữu ích, bao gồm bài viết blog, hướng dẫn sử dụng, mẹo hay, báo cáo ngành hoặc tài liệu tư vấn. Điều này giúp tăng cường uy tín và chuyên môn của bạn, và khách hàng sẽ cảm thấy họ nhận được giá trị từ việc đăng ký nhận email của bạn.
4. Chiến dịch giới thiệu sản phẩm mới
Khi bạn ra mắt sản phẩm mới, hãy gửi email cho khách hàng và người hâm mộ của bạn để thông báo về sản phẩm và tạo sự tò mò. Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, ưu điểm và lợi ích, hình ảnh hoặc video minh họa, và một lời kêu gọi hành động rõ ràng như “Đặt hàng ngay” hoặc “Tìm hiểu thêm”.
Để thành công với các chiến dịch email marketing này, hãy đảm bảo rằng bạn tạo nội dung hấp dẫn, cá nhân hóa, tối ưu hóa cho các thiết bị di động, và tuân thủ các quy định về quyền riêng tư và chống spam.
Mong rằng bài viết trên sẽ giúp ích được cho bạn trong việc lên chiến lược email marketing thu hút và mang về doanh thu. Đừng bỏ lỡ những công cụ chi phí thấp giúp bạn tiếp cận khách hàng của mình nhanh và hiệu quả hơn. Hãy bắt đầu ngay với Getfly CRM để tạo email đẹp – cá nhân hóa – tự động!
Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp CRM giúp tối ưu hoạt động quản lý thông tin và chăm sóc khách hàng phù hợp với quy mô doanh nghiệp hãy liên hệ ngay với Getfly CRM qua hotline 0965 593 953 hoặc để lại thông tin liên lạc trong form dưới đây để nhận được tư vấn chi tiết và bản dùng thử miễn phí phần mềm của chúng tôi!
Getfly – Để khách hàng mua trọn đời!
Bản Đồ Văn Phòng
