Mục lục
Nguyên tắc 80/20 hay còn được biết đến với tên “nguyên tắc Pareto” là một trong những phương pháp quản trị năng suất chung của doanh nghiệp và đạt hiệu quả rất cao. Vậy trong chuyển đổi số, nguyên tắc này được ứng dụng như thế nào để đảm bảo thành công của doanh nghiệp. Hãy cùng Getfly CRM tìm hiểu ngay trong bài viết sau đây!
Kỳ vọng quá lớn – Chiếc “bẫy” kéo chậm tiến trình chuyển đổi số doanh nghiệp
Trong kỷ nguyên số, ứng dụng công nghệ mới trong tối ưu vận hành và quản lý là giải pháp tất yếu để doanh nghiệp thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng từ thị trường và gia tăng vị thế cạnh tranh bền vững. Tuy nhiên, khi bắt tay vào chuyển đổi số rất nhiều chủ doanh nghiệp vướng phải những bẫy kỳ vọng như:
- Tìm kiếm 1 phần mềm đáp ứng 100% toàn bộ nhu cầu, nghiệp vụ hiện tại của doanh nghiệp kể cả những quy trình xây dựng riêng
- Mong muốn giữ nguyên quy trình vận hành cũ để phù hợp với thói quen của đội ngũ nhân sự
- Triển khai thu được hiệu quả ngay lập tức trên toàn bộ chi nhánh hệ thống
Cách tiếp cận này, đi ngược với nguyên tắc Pareto, mong đợi một 100% kết quả sẽ đến từ 100% nỗ lực bỏ ra – một điều có xác suất xảy ra gần như bằng 0%. Trên thực tế, không có phần mềm nào đáp ứng toàn bộ 100% nhu cầu của doanh nghiệp. Việc tìm kiếm công cụ để đạt được những mục tiêu hoàn hảo sẽ kéo chậm tốc độ chuyển đổi số, thậm chí đưa doanh nghiệp vào vòng xoáy luẩn quẩn mãi loay hoay không thể tìm ra lối đi đúng đắn cho hành trình chuyển đổi số.
Nguyên tắc 80/20 (nguyên tắc Pareto) – chìa khóa vàng trong quản trị năng suất, giúp doanh nghiệp tận dụng tối ưu nguồn lực trong việc thực hiện các mục tiêu về quản trị. Áp dụng nguyên tắc 80/20 sẽ là giải pháp lý tưởng hơn để doanh nghiệp có thể từng bước làm chủ được công cuộc chuyển đổi số. Bởi khi đó doanh nghiệp sẽ biết được nên ưu tiên nguồn lực cho những mục tiêu then chốt nào và dễ dàng vạch rõ các công việc cần làm, kết quả mong muốn đạt được trong từng giai đoạn.
Vận dụng nguyên tắc 80/20 trong đẩy nhanh tốc độ chuyển đổi số doanh nghiệp
Ưu tiên 20% yếu tố sẽ tạo ra kết quả tốt nhất
Về cốt lõi, quy tắc 80-20 nhấn mạnh vào việc xác định các quy trình quan trọng nhất của tổ chức để tập trung cải tiến chúng một cách hiệu quả nhằm tạo ra giá trị tối đa.Hiểu được nguyên lý này, doanh nghiệp sẽ loại bỏ được tâm lý “cầu toàn”, tập trung vào xác định được các quy trình nào là trọng yếu mà công nghệ có thể hỗ trợ tối ưu. Sau đó, tiến hành số hóa, chuyển đổi các hoạt động này ngay trong những giai đoạn đầu nhằm thu được 80% hiệu quả.
Tất nhiên, điều này không đồng nghĩa là doanh nghiệp nên bỏ qua những quy trình ít quan trọng hơn. Các quy trình này sẽ được chuyển đổi trong những giai đoạn tiếp theo.
Cách tư duy này sẽ giúp doanh nghiệp xác định các điểm mấu chốt, phân nhỏ giai đoạn của hành trình chuyển đổi số và ngay lập tức bắt tay vào đổi mới, thay vì tốn quá nhiều thời gian tìm kiếm 1 phần mềm đáp ứng mọi quy trình hiện tại.
20% nhân sự đóng góp 80% kết quả
Trong quá trình tư vấn triển khai giải pháp chuyển đổi số tại doanh nghiệp, Getfly thường yêu cầu khách hàng thành lập một đội dự án, gồm các nhân sự chủ chốt nắm được quy trình vận hành các phòng bán hàng – chăm sóc khách hàng – marketing.
Sau khi đội ngũ triển khai từ Getfly rời đi, đây chính là những chuyên gia nội bộ sẽ giúp doanh nghiệp vận hành hệ thống và thúc đẩy/ đào tạo các nhân sự khác sử dụng. Điều này giúp dự án củng cố thêm giá trị giúp doanh nghiệp duy trì ứng dụng công nghệ để tạo ra các giá trị bền vững trong tương lai.
Getfly CRM – giải pháp số hóa quy trình quản lý và chăm sóc khách hàng NHANH CHÓNG – TIẾT KIỆM – HIỆU QUẢ dành cho SMEs
- Khảo sát thực trạng, thiết kế lộ trình chuyển đổi số DÀNH RIÊNG cho doanh nghiệp
- Rút ngắn thời gian chuyển đổi số từ 1 năm xuống còn 30 ngày
- Đội ngũ chuyên gia tư vấn dày dặn kinh nghiệm đồng hành cùng chủ doanh nghiệp trong suốt thời gian triển khai
- Xây dựng và tối ưu nền tảng quản trị và chăm sóc khách hàng TRƯỚC – TRONG – SAU bán hàng với công cụ CRM
- Tư vấn ban hành các quy định, chính sách nội bộ thúc đẩy sự phối hợp của nhân viên
- Giúp doanh nghiệp TĂNG 200% hiệu suất
- Tỷ lệ giữ chân khách hàng TĂNG 27%
- TIẾT KIỆM 23% chi phí Marketing
Đăng ký ngay để nhận tư vấn chi tiết từ đội ngũ chuyên gia Getfly
Bản Đồ Văn Phòng
