Mục lục
Đối với nhiều mặt hàng dành riêng cho sản phẩm, việc bảo trì sản phẩm định kỳ dường như là điều cần thiết. Để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng, doanh nghiệp cần chủ động gửi tin nhắn nhắc nhở đến hạn bảo trì cho khách hàng.
Với email marketing tự động, việc gửi nhắc nhở tới khách hàng trở nên vô cùng dễ dàng, tiết kiệm thời gian, nhân lực và chi phí. Hãy theo dõi những gợi ý của Getfly CRM về các mẫu email nhắc nhở bảo trì dưới đây để có thêm ý tưởng cho chuỗi email của bạn!
1. Mục tiêu của việc nhắc nhở bảo trì
Xây dựng chuỗi nội dung nhắc nhở đến hạn bảo trì sản phẩm là phương án giúp các doanh nghiệp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán. Theo đó, nâng cao uy tín thương hiệu doanh nghiệp cũng như tăng cường sự hài lòng của khách hàng. Góp phần tạo nên những tệp khách hàng trung thành cho doanh nghiệp.
Không chỉ vậy, việc nắm bắt và sắp xếp thời gian bảo trì sản phẩm cũng giúp doanh nghiệp có thể chủ động điều động nhân lực và tránh trường hợp khách hàng phải đợi quá lâu.
Tuy nhiên việc kiểm soát thời gian bảo trì sản phẩm dường như là một thách thức lớn của doanh nghiệp. Các bảo trì định kỳ được lập lịch sau một thời gian nhất định hoặc sau một khoảng thời gian sử dụng nào đó, nên sẽ rất khó, tốn thời gian và công sức. Nếu như doanh nghiệp theo dõi dữ liệu sử dụng của khách hàng một cách thủ công. Vậy làm thế nào để có thể thiết lập nhắc nhở đến hạn bảo trì cho khách hàng?
Xem thêm ngay bài viết: “Tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng với Email Marketing của Getfly CRM”
2. Làm thế nào để thiết lập nhắc nhở đến hạn bảo trì cho khách hàng?
Với hệ thống CRM lưu trữ thông tin giao dịch mua bán của khách hàng. Doanh nghiệp có thể kiểm soát được thời gian mua sản phẩm và từ đó thiết lập chế độ nhắc nhở lịch bảo trì tự động cho khách hàng thông qua hệ thống automation marketing.
Việc nhắc nhớ đến hạn bảo trì cho khách hàng có thể thực hiện bằng nhiều phương thức khác nhau như: email marketing, sms marketing hay gọi điện trực tiếp. Tuy nhiên phương thức gửi email marketing dường như là phương thức được hầu hết các doanh nghiệp lựa chọn. Bởi có thể truyền tải sự chuyên nghiệp, cẩn thận mà không tốn kém quá nhiều chi phí về nhân lực cũng như tiền bạc.
Tần suất của những email này đóng một vai trò quan trọng trong hiệu quả của chiến dịch email marketing. Quá nhiều email có thể gây khó chịu và dẫn đến hủy đăng ký, trong khi quá ít email có thể khiến mọi người quên các nhiệm vụ bảo trì cần thiết. Do đó, điều cần thiết là phải tìm được sự cân bằng tối ưu khi lên lịch gửi email nhắc nhở bảo trì.
3. Xây dựng template email marketing nhắc nhở đến hạn bảo trì cho khách hàng
Như đã nhắc phía trên, chuỗi tự động nhắc nhở đến hạn bảo trì cho khách hàng cần được kích hoạt ngay từ ngày chốt giao dịch, bàn giao sản phẩm tới khách hàng. Hệ thống CRM sẽ tự động ghi nhận thời gian theo thời điểm hoàn thành giao dịch và các cột mốc xung quanh.
Doanh nghiệp nên chủ động lên kế hoạch xây dựng nội dung template email marketing và gửi nhắc nhở đến hạn bảo trì cho khách hàng để khách hàng có thể nắm bắt được lịch trình của mình. Ví dụ mẫu email nhắc nhở bảo trì đã đến hạn gửi cho khách hàng:
“[Tên khách hàng] thân mến,
Công ty… xin thông báo sắp tới thời hạn bảo trì cho sản phẩm… Công ty gửi email này để Quý khách hàng có thể nắm rõ quyền lợi của mình.
Chúng tôi hy vọng sẽ nhận được phản hồi của bạn.
Nếu gặp bất cứ khó khăn nào trong quá trình sử dụng sản phẩm, hãy gọi điện tới tổng đài: xxx hoặc gửi email tới hòm thư: xxx để chúng tôi có thể giải đáp cho bạn nhanh nhất!
Trân trọng.”
Các trường thông tin về tên, số điện thoại, công ty,… của khách hàng đều được lưu trữ trên CRM của Getfly, bạn chỉ việc lựa chọn thêm vào email và thiết lập thời gian gửi tự động.
Chuỗi nhắc nhở kỳ hạn bảo trì phụ thuộc khá lớn vào giá trị sản phẩm và đặc thù sản phẩm của doanh nghiệp. Do đó, mỗi doanh nghiệp cần lên kế hoạch nhắc nhở theo thời gian phù hợp: định kỳ 6 tháng, 1 năm…Việc còn lại, gửi email định kì thì hãy để Getfly lo.
4. Sử dụng template email marketing của Getfly CRM
Lựa chọn mẫu template có sẵn trên hệ thống Getfly CRM để gửi email nhắc nhở bảo trì
Getfly CRM là một công cụ phổ biến được các doanh nghiệp sử dụng để quản lí và chăm sóc khách hàng toàn diện. Một trong những tính năng hữu ích nhất do Getfly cung cấp là mẫu email nhắc nhở bảo trì, mẫu này có thể được tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu kinh doanh của bạn và giúp bạn theo dõi tất cả các nhu cầu bảo trì của khách hàng.
Mẫu email nhắc nhở bảo trì lý tưởng cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thường xuyên cho khách hàng của họ, chẳng hạn như đại lý ô tô hoặc công ty sửa chữa nhà. Bằng cách thiết lập những lời nhắc này. Bạn có thể đảm bảo rằng khách hàng của mình không bao giờ bỏ lỡ cuộc hẹn. Khiến đối tượng mục tiêu cảm thấy có giá trị khi biết rằng bạn đang quan tâm đến nhu cầu của họ.
Mẫu email nhắc nhở bảo trì cũng cho phép bạn cá nhân hóa từng tin nhắn với tên khách hàng, thời gian cuộc hẹn và các chi tiết cần thiết khác.
Có thể bạn quan tâm bài viết này: “Template email marketing nhắc nhở về mặt hàng đã đưa vào giỏ nhưng chưa mua trên Getfly CRM”.
Kết luận
Email nhắc nhở bảo trì là một cách thuận tiện và hiệu quả để theo dõi các nhiệm vụ bảo trì quan trọng. Chúng giúp đảm bảo rằng máy móc, xe cộ hoặc các thiết bị khác hoạt động trơn tru mà không có bất kỳ sự cố bất ngờ nào.
Nhìn chung, email nhắc nhở bảo trì cung cấp một giải pháp dễ dàng cho các cá nhân và doanh nghiệp bận rộn, những người cần theo kịp các nhiệm vụ bảo trì định kỳ. Với tần suất và thời gian phù hợp, chúng có thể ngăn chặn việc sửa chữa hoặc thay thế tốn kém và cải thiện hiệu suất của máy móc hoặc thiết bị.
Nếu bạn có bất kì thắc mắc gì về tính năng gửi email định kì để nhắc nhở đến đến hạn bảo trì. Đừng ngần ngại, hãy liên hệ ngay cho hotline của Getfly: 0965 593 953 để được tư vấn chi tiết nhất.
Hoặc đăng kí sử dụng bản dùng thử trong 30 ngày để trải nghiệm toàn bộ những lợi ích mà CRM mang lại cho dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn.
Getfly cam kết mang đến các sản phẩm và dịch vụ chất lượng, tự tin là bạn đồng hành tuyệt vời trên hành trình phát triển của mỗi khách hàng – giúp doanh nghiệp tiết kiệm 2h/ ngày trong vận hành và quản lý nhân sự, gia tăng đều đặn về doanh số từ 200-300%/ năm.
Getfly – để khách hàng mua hàng trọn đời
Bản Đồ Văn Phòng