Mục lục
Khách sạn là một ngành kinh doanh vô cùng phát triển và cạnh tranh. Để tối ưu hóa hoạt động và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, việc sử dụng phần mềm quản lý khách sạn là điều cần thiết.
Tuy nhiên, trên thị trường hiện nay có rất nhiều phần mềm khác nhau, khiến cho việc lựa chọn trở nên khó khăn. Trong bài viết này, Getfly sẽ giới thiệu đến bạn top 10 phần mềm quản lý khách sạn được ưa chuộng nhất trên thị trường hiện nay!
Chủ Khách Sạn Cần Trang Bị Các Loại Phần Mềm Quản Lý Khách Sạn Nào?
CRM
CRM là không thể thiếu trong đa số các ngành nghề hiện nay và ngành kinh doanh khách sạn cũng không ngoại lệ. CRM cho phép khách sạn tạo ra một cơ sở dữ liệu khách hàng và quản lý thông tin liên quan đến họ, bao gồm lịch sử đặt phòng, yêu cầu đặc biệt, sở thích và phản hồi về dịch vụ của khách sạn.
Các thông tin này sẽ giúp cho khách sạn có thể cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng, đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của họ một cách nhanh chóng và chính xác. Đồng thời, hệ thống CRM còn là một phần mềm nhà hàng khách sạn giúp tối ưu hóa các chiến dịch marketing, giảm chi phí quảng cáo và tăng khả năng tương tác với khách hàng.
Ngoài ra, hệ thống CRM cũng giúp khách sạn phát triển chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn. Bằng cách phân tích dữ liệu và theo dõi các hoạt động của khách hàng, khách sạn có thể nhận biết và đáp ứng các nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Điều này giúp khách sạn tăng khả năng giữ chân khách hàng, tạo độ trung thành và tăng doanh thu.
Phần mềm quản lý khách sạn
Các phần mềm quản lý khách sạn mang lại rất nhiều tính năng ưu việt. Ví dụ như khả năng quản lý thông tin của khách hàng, quản lý phòng và đặt phòng trực tuyến một cách nhanh chóng và tiện lợi. Nhiều phần mềm còn hỗ trợ quản lý các dịch vụ khác như nhà hàng, spa, đưa đón sân bay… và đồng bộ hóa các hoạt động giữa các phòng ban khác nhau trong khách sạn.
Không chỉ đơn giản là quản lý thông tin và dịch vụ, phần mềm quản lý khách sạn còn giúp khách sạn tối ưu hóa quá trình kinh doanh và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường. Các chức năng báo cáo và phân tích dữ liệu giúp cho khách sạn có thể đưa ra các quyết định kinh doanh đúng đắn và nhanh chóng.
Top 10 Phần Mềm Quản Lý Khách Sạn Tốt Nhất Trong Năm 2023
Top 5 Phần mềm quản lý khách sạn tính phí
GetflyCRM
Getfly không phải là một phần mềm quản trị khách sạn nhưng nếu bạn có một quỹ khách hàng và data tiềm năng lớn thì Getfly sẽ là công cụ đắc lực giúp bạn khai thác quỹ này hiệu quả. Hiện nay đã có 4000+ doanh nghiệp ở 200+ ngành nghề sử dụng Getfly.
Getfly là một trong những CRM hoạt động hiệu quả nhất trên thị trường Việt Nam hiện nay. Đây là một phần mềm được xây dựng do người Việt và nhằm mục đích phục vụ người Việt, vậy nên nó có thiết kế khá tối ưu và vô cùng dễ sử dụng.
Tình năng:
- Thu thập lead qua optin form: Tự động thu thập thông tin dữ liệu khách hàng lên hệ thống, đồng thời thống kê nguồn khách hàng theo chương trình khuyến mãi, vị trí địa lý và kênh.
- Marketing automation: Tự động hóa toàn bộ quy trình chăm sóc khách hàng (tự động gửi email, tự động gửi SMS) theo kịch bản mong muốn của doanh nghiệp. Trong đó, Getfly hỗ trợ gửi email và SMS cá nhân hóa hàng loạt, kết hợp quản lý kết quả chiến dịch.
- Quản lý chặt chẽ tài chính: Thống kê rõ ràng doanh thu, đơn hàng, công nợ,…
- Quản lý chặt chẽ hoạt động bán hàng: Theo dõi sale, tình trạng đơn hàng của nhân viên sale, thống kê số khách hàng,…
- Kết nối với tổng đài: Ghi âm cuộc gọi, tích hợp brandname cho SMS và cuộc gọi của công ty.
- Đo lường KPI: hệ thống đo lường KPI tối ưu hóa, dễ theo dõi
- Quản lý công việc: Bảng phân việc, nhận việc, hoàn thành công việc tối ưu cho phép đội ngũ hoạt động trơn tru.
- Social CRM: Cho phép doanh nghiệp quản lý các kênh mạng xã hội như Facebook, Zalo,… trong duy nhất 1 nền tảng.
Phù hợp nhất với: Khách sạn nhỏ, vừa và cả lớn vì chi phí hợp lý và tính năng đa dạng.
Giá cả: Giá cả được phân chia phù hợp theo số người sử dụng phần mềm, chỉ từ 417.000 VNĐ/tháng
Sophia PMS
Sophia PMS là một phần mềm quản lý khách sạn dành cho phân khúc homestay, nhà nghỉ, khách sạn và resort nhỏ từ 1 đến 3 sao. Phần mềm được xây dựng và phát triển hoàn toàn tại Việt Nam, bởi công ty Sophia Software Solutions có trụ sở tại Đà Nẵng. Công ty đã có gần 20 năm kinh nghiệm xây dựng và phát triển phần mềm.
Tính năng
- Smart booking: Quản lý lịch đặt phòng, thông tin khách hàng đặt phòng, phân biệt trạng thái phòng qua màu sắc, kéo thả để thêm phòng/bớt phòng
- Đồng bộ cả hai chiều trên OTAs
- Quản lý dịch vụ kèm theo khách sạn như minibar, nhà hàng, spa,…
- Tính năng bill thông minh: dễ dàng tách bill và gộp bill
- Quản lý tài chính: Quản lý thu chi, công nợ,…
- Báo cáo: Doanh thu hàng ngày, doanh thu dự kiến, chi phí
Tốt nhất cho: Khách sạn nhỏ và vừa
Giá cả: Hiện tại Sophia PMS đang có hai gói giá là Enterprise và Standard:
– Phiên bản Enterprise: Gói năm (200.000 VNĐ/phòng/năm) và giá trọn đời (600.000 VNĐ/phòng)
– Phiên bản Standard: giá năm từ 1.500.000 VNĐ/năm – 2.000.000 VNĐ/năm và giá trọn đời từ 4.500.000 – 7.500.000 NVĐ/năm.
SkyHOTEL
SkyHOTEL là một phần mềm quản lý khách sạn được phát triển bởi đội ngũ Việt Nam. Phần mềm được xây dựng chuyên dụng cho các nhà nghỉ, các khách sạn và homestay nhỏ. Đây được xem đi một trong những giải pháp hỗ trợ quản lý nhà nghỉ khách sạn homestay tối ưu, đa nền tảng và trực tuyến.
Tính năng
- Quản lý các phòng khách sạn theo màu sắc và sơ đồ trực quan
- Tự động tính tiền thuê phòng theo các loại hình khác nhau
- Cho phép quản lý kho, bar, sản phẩm trên cùng phần mềm
- Hỗ trợ quản lý dữ liệu và chăm sóc khách hàng
- Thống kê thu chi của khách sạn nhà cung cấp và công nợ của khách hàng.
- Quản lý nhiều khách sạn trên một phần mềm
Tốt nhất cho: Khách sạn nhỏ và vừa
Giá cả:
Gói dịch vụ của SkyHotel dành cho khách sạn có tối thiểu 20 phòng. Trong đó có 6 gói dịch vụ là 3 tháng, 6 tháng, 1 năm, 2 năm, 3 năm và 5 năm. Càng mua gói dịch vụ lâu thì chi phí càng rẻ. Gói có chi phí trên tháng đắt nhất (3 tháng) là 200.000 VNĐ mỗi tháng và gói rẻ nhất (5 năm) là 140.000 VNĐ.
Operto
Operto là một phần mềm quản lý khách sạn online cho phép các chủ khách sạn quản lý hiệu quả tài sản cho thuê của họ, như phòng ốc, phương tiện cho thuê,… Phần mềm giúp tự động hóa quy trình nhận phòng và trả phòng của khách, cho phép người quản lý chỗ nghỉ tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Operto cũng cho phép kiểm soát truy cập từ xa, nghĩa là người quản lý tài sản có thể điều chỉnh quyền truy cập vào tài sản của họ bằng khóa thông minh, quản lý quyền truy cập cho nhân viên được ủy quyền như khách, nhân viên vệ sinh và nhân viên bảo trì.
Tính năng
- Quản lý toàn bộ thời gian lưu trú của khách từ nhận phòng đến kiểm soát trong phòng rồi trả phòng, dọn phòng, bảo trì,…, tất cả trên cùng một hệ điều hành.
- Cung cấp cho khách khả năng kiểm soát và liên lạc thông minh trong suốt thời gian lưu trú của họ với một cổng dành riêng cho khách.
- Cho phép đăng ký trực tuyến và không tiếp xúc, vào không cần chìa khóa, thông tin trong phòng và điều khiển trong phòng có thể cá nhân hóa thông qua các thiết bị thông minh như bộ điều nhiệt, AC và đèn được kết nối.
- Kết nối tất cả phần mềm tích hợp trong một nền tảng tập trung: từ PMS đến các thiết bị thông minh của bạn.
- Nhất quán cho khách, nhân viên và người quản lý, tất cả trên cùng một nền tảng.
Tốt nhất cho: Chủ khách sạn đang tìm kiếm các giải pháp tự động ngoài đặt phòng, đồng thời mang đến trải nghiệm khách sạn cao cấp với công nghệ thông minh.
Giá: Từ $15 cho mỗi đơn vị hoặc phòng, với các gói từ Lõi cơ bản đến Doanh nghiệp nâng cao.
Mews
Mews là một hệ thống quản lý tài sản được thiết kế để đơn giản hóa và tự động hóa tất cả các hoạt động cho các chủ khách sạn. Từ công cụ đặt phòng đến trả phòng, từ quầy lễ tân đến quản lý doanh thu, mọi quy trình đều dễ dàng, nhanh chóng và có tính kết nối cao.
Các tính năng chính:
- Phần mềm dựa trên công nghệ đám mây tự động hóa tất cả các hoạt động từ đặt chỗ, trả phòng đến quản lý doanh thu
- Có thể được sử dụng từ điện thoại của chủ khách sạn
- Tích hợp được với các kênh quản lý bên ngoài
- Quản lý đặt phòng, doanh thu, dọn phòng, hành trình của khách , thanh toán,…
- Hỗ trợ đầy đủ: Có cả hỗ trợ qua điện thoại khẩn cấp và Cơ sở Kiến thức trực tuyến.
Tốt nhất cho:
- Một giải pháp toàn diện vững chắc cho các doanh nghiệp mô trung bình (lưu ý: tích hợp bị hạn chế nếu không có trong gói giá doanh nghiệp)
Giá cả:
- Có bốn gói để lựa chọn, bắt đầu từ $8,09 mỗi tháng (thanh toán hàng năm, tối thiểu $200/tháng).
Top 5 phần mềm quản lý khách sạn miễn phí
Abacre
Hệ thống quản lý khách sạn Abacre là một trong những giải pháp nguồn mở và miễn phí phổ biến trên cả thị trường trong và ngoài nước. Người dùng có thể tiết kiệm thời gian và tiền bạc một cách đáng kể, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và gia tăng giá trị cho thương hiệu bằng cách vận hành khách sạn nhanh chóng và hiệu quả.
Các tính năng chính:
- Bảng điều khiển thân thiện với người dùng
- Đặt phòng và quản lý đặt phòng
- Tùy chọn thanh toán dễ dàng
- Hỗ trợ nhiều loại tiền tệ và cài đặt thuế
- Cung cấp bảo mật nâng cao và chống thư rác
- CRM cơ bản
- Giao diện người dùng được cải thiện
- Quản lý hàng tồn kho
- Quản lý mua hàng
- Báo cáo tổng hợp, thống kê
- Cơ sở sao lưu tuyệt vời
- Hệ thống quản lý thông tin thời gian thực
HotelDruid
Hệ thống quản lý khách sạn HotelDruid là một giải pháp phần mềm quản lý nhà hàng khách sạn miễn phí toàn diện cho khách sạn, nhà hàng,… Đây là một giải pháp quản lý khách sạn mã nguồn mở, phần mềm nên cho phép nâng cấp dễ dàng và tự động nâng cấp bất cứ lúc nào. Chủ khách sạn có thể truy cập phần mềm từ máy tính, máy tính bảng và điện thoại thông minh.
Các tính năng chính:
- Biên lai và hóa đơn tùy chỉnh
- Một hệ thống quản lý hàng tồn kho tích hợp
- Hệ thống POS
- Quản lý nhân viên lễ tân, dọn phòng
- Quản lý maketing
- Quản lý thông tin khách hàng
- Quản lý đặt phòng
- Tích hợp đa nền tảng
- Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ
Qloapp
Qloapps là một giải pháp phần mềm quản lý khách sạn và đặt phòng trực tuyến mã nguồn mở hoàn toàn miễn phí khác. Chủ khách sạn có thể quản lý cả hệ thống đặt phòng khách sạn trực tiếp và ngoại tuyến một cách hiệu quả. Phần mềm này chứa hầu hết các tính năng cần thiết để vận hành một doanh nghiệp khách sạn nhỏ.
Các tính năng chính:
- Hệ thống đặt phòng khách sạn
- Hệ thống thanh toán linh hoạt
- Cơ sở thanh toán tích hợp, quản lý hoàn tiền
- Quản lý kho phòng
- Quản lý đặt phòng ngoại tuyến
- Đa ngôn ngữ
- Hỗ trợ đa dạng loại tiền tệ
- Thông báo có email
- Chủ đề tùy chỉnh
- Hệ thống an toàn
KWHotel Free
Được tạo đặc biệt cho các khách sạn nhỏ và cơ sở lưu trú, hệ thống KWHotel tạo điều kiện đặt phòng dễ dàng, quản lý phòng không rắc rối và vận hành trơn tru các công việc hành chính phụ trợ.
Các tính năng chính:
- Giao diện trực quan
- Một hệ thống đặt phòng khách sạn dễ sử dụng
- Hệ thống quản lý khách
- Hỗ trợ kỹ thuật xuất sắc
- Cập nhật tức thì
- Hệ thống nhắc nhở dễ quản lý
- Tích hợp hệ thống thanh toán
Nobed
Nobeds cũng là một trong những phần mềm quản lý khách sạn miễn phí tốt nhất, dễ cài đặt, lý tưởng cho các doanh nghiệp kinh doanh khách sạn, bất động sản hoặc cho thuê. Hệ thống tương thích với Android, Windows và iOS.
Các tính năng chính:
- Lịch tích hợp
- Hỗ trợ đa nền tảng
- Hệ thống kế toán
- Báo cáo tùy chọn
- Một hệ thống đặt phòng dễ dàng quản lý
- Tự động xác nhận đặt phòng
- Một hệ thống quản lý thông tin khách tuyệt vời
- Tạo điều kiện phân tích dữ liệu thống kê
- Lập hóa đơn tự động
- Thanh toán dễ dàng
- Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ
- Hỗ trợ nhiều loại tiền tệ
- Hóa đơn tùy chỉnh
- Tính năng xếp hạng nhân viên và phòng
Kết Luận
Trên đây là top 10 phần mềm quản lý khách sạn được đánh giá cao và ưa chuộng nhất trên thị trường hiện nay. Mỗi phần mềm đều có những ưu điểm và tính năng đặc biệt, giúp cho khách sạn tối ưu hóa hoạt động và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.
Getfly hy vọng bài viết này đã giúp ích cho bạn trong việc tìm hiểu về các phần mềm quản lý khách sạn hiện nay. Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc muốn được tư vấn về phần mềm phù hợp cho khách sạn của mình, hãy liên hệ với các chuyên gia tư vấn của chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất.
Getfly cam kết mang đến các sản phẩm và dịch vụ chất lượng, tự tin là bạn đồng hành tuyệt vời trên hành trình phát triển của mỗi khách hàng – giúp doanh nghiệp tiết kiệm 2h/ ngày trong vận hành và quản lý nhân sự, gia tăng đều đặn về doanh số từ 200-300%/ năm.
Đăng ký ngay để được hỗ trợ và trải nghiệm MIỄN PHÍ 30 NGÀY phần mềm Getfly CRM
Bản Đồ Văn Phòng