Mục lục
Mô tả Công việc vị trí Nhân viên Chăm sóc Khách Hàng
– Nhân viên Chăm sóc Khách Hàng tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng đến số hotline, cung cấp và giới thiệu cho khách hàng các thông tin về sản phẩm, dịch vụ trong phạm vi được yêu cầu;
– Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý;
– Nhân viên Chăm sóc Khách Hàng chịu trách nhiệm giải đáp thắc mắc cho khách hàng thông qua các kênh CSKH online: facebook, website, Chat và các kênh CSKH offline khác;
– Xây dựng danh mục các câu hỏi thường gặp và phương án trả lời đối với các sản phẩm dịch vụ của công ty đang kinh doanh;
– Tổng hợp thông tin phản ánh của Khách hàng, đánh giá và đề xuất giải pháp khắc phục;
– Lưu trữ, bảo quản các hồ sơ thông tin của khách hàng; Tổng hợp và phân loại Khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch hoạt động CSKH;
– Phối hợp với các phòng ban liên quan xử lý các vấn đề ngoài phạm vi phụ trách liên quan đến Khách hàng;
– Thực hiện các công việc khác phát sinh theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu Cầu Công Việc
– Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học
– Có kinh nghiệm về CSKH, kỹ năng sales là một lợi thế;
– Thân thiện, hòa đồng, có khả năng trình bày văn bản, giao tiếp tốt
– Thành tạo vi tính văn phòng
– Có kỹ năng phân tích, xử lý tình huống và kỹ năng quản lý, chịu được áp lực công việc, trách nhiệm đến cùng với công việc được giao
– Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm tốt
– Hăng hái tham gia các phong trào đoàn thể, giao lưu, đối ngoại.
– Tiếng Anh giao tiếp là một lợi thế;
Hồ Sơ Bao Gồm:
– Đơn xin việc
– Sơ yếu lý lịch.
– Hộ khẩu, chứng minh nhân dân
– Giấy khám sức khỏe.
– Các bằng cấp có liên quan.
Vui lòng gửi CV về theo địa chỉ: [email protected]
Thông Tin Khác
– Bằng cấp: Cao đẳng / Đại học
– Độ tuổi: 22-26 tuổi (chưa có gia đình)
– Ngoại hình: Ưa nhìn, Nhanh Nhẹn
– Hình thức: Nhân viên chính thức
– Làm việc trong môi trường năng động, có cơ hội thăng tiến cao;
– Có cơ hội được đề xuất các vị trí Leader, PL, PM;
– Được cung cấp các trang thiết bị hiện đại, laptop, máy tính cá nhân…cần thiết để nâng cao hiệu quả làm việc;
– Lương cơ bản: 4 triệu/tháng (thử việc 2 tháng)
– Lương thưởng xứng đáng theo năng lực;
– Hưởng các chế độ theo luật lao động: Nghỉ phép, lễ, tết, …
– Có các chế độ BHXH – BHYT theo luật lao động
– Làm việc từ T2-T6, nghỉ T7 và CN
Giới thiệu về Công ty
Getfly CRM là công ty chuyên cung cấp giải pháp Quản lý khách hàng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam với hơn 300 khách hàng trên toàn quốc. Năm 2016, Getfly CRM sẽ tăng trưởng và phát triển rất mạnh mẽ từ 300-1000 khách hàng. Chúng tôi đang tìm kiếm những tài năng thực sự muốn tham gia và trở thành 1 phần của Getfly CRM để cùng Getfly phủ khắp Việt Nam và vươn ra thế giới.
Quy mô: từ 100-200 nhân sự.
Liên Hệ:
Vui lòng điền thông tin của bạn vào form dưới đây sau đó check email của chúng tôi để nhận được những hướng dẫn tiếp theo:
Tags: getfly, getfly crm, Nhân viên Chăm sóc Khách Hàng, tuyển dụng, tuyển dụng nv cskh
Bản Đồ Văn Phòng
