Cách gửi email marketing thông báo đặt hàng thành công trên Getfly CRM

Nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng là điều mà các doanh nghiệp hướng đến khi triển khai kế hoạch tiếp thị tự động qua email. Điều này cần được thực hiện liên tục xuyên suốt trong cả hành trình khách hàng. Từ đó giúp tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng cũng như tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp của bạn.

Email thông báo đặt hàng thành công là một bước không thể thiếu trong chuỗi kịch bản email marketing của doanh nghiệp. Cùng Getfly tìm hiểu lý do tại sao cần email marketing thông báo đặt hàng thành công và cách ứng dụng trong thực tế tại bài viết dưới đây.

Tại sao cần xây dựng Email Marketing thông báo đặt hàng thành công?

Nếu bạn là người mua hàng trực tuyến thường xuyên thì phần lớn khả năng bạn đã quen với các email marketing xác nhận đơn hàng. Mục đích của loại email này là giúp thông báo đến khách hàng rằng thao tác của họ đã thành công, góp phần xác nhận lại chắc chắn thông tin để loại bỏ hoàn toàn nỗi lo sợ hay thắc mắc không biết đơn hàng đã được đặt thành công hay chưa.

Thông báo rằng đơn hàng đã được xử lý ngay sau khi khách hàng đặt giúp họ yên tâm và gây ấn tượng với họ bằng dịch vụ chuyên nghiệp.Bên cạnh đó những email giúp điều hướng khách hàng đến blog, website hoặc tài khoản truyền thông xã hội của doanh nghiệp.

Email marketing xác nhận đơn hàng cũng góp phần cho việc tạo khách hàng tiềm năng. Trên thực tế, email xác nhận đơn hàng có tỷ lệ mở trung bình cao nhất trong tất cả các loại email, khoảng 70%. Vì vậy, nếu bạn không tối ưu hóa email xác nhận đơn hàng của mình, bạn đang bỏ lỡ một cơ hội lớn để thu hút khách hàng.

Nội dung Email Marketing thông báo đặt hàng thành công

Các điểm cần chú ý trong một email marketing thông báo đặt hàng thành công

• Email marketing xác nhận đơn hàng cần thân thiện với thiết bị di động vì nhiều người nhận sẽ kiểm tra email của họ trên điện thoại để xem liệu đơn hàng này có được xử lý hay không.
• Email marketing xác nhận đơn hàng có thể đọc lướt được vì nhiều khách hàng đang di chuyển và không có thời gian để đọc văn bản dày đặc. Nếu bạn có thông tin giao hàng quan trọng mà bạn muốn đưa vào , hãy xem xét liên kết với nó thay vì đưa nó vào văn bản nội dung.
• Cung cấp email và số điện thoại chăm sóc khách hàng của bạn, trong trường hợp đơn đặt hàng của người nhận không chính xác.
• Phác thảo các bước tiếp theo: thời gian dự kiến giao, cách khách hàng có thể tìm/theo dõi đơn hàng của họ…
• Email marketing xác nhận đơn hàng nên bao gồm địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán và số thứ tự.

Ngoài ra hãy xem xét cách bạn có thể đưa tiếng nói, hình ảnh thương hiệu vào văn bản của mình để nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng, đặc biệt với những khách hàng lần đầu có thể chưa biết đến doanh nghiệp của bạn. Bạn cũng có thể thêm liên kết vào tài khoản truyền thông xã hội hoặc website của mình để khách hàng mới có thể tìm các cách khác gắn kết với thương hiệu.

Một vài ví dụ về email marketing thông báo đặt hàng thành công

Ví dụ email marketing thông báo về đơn đặt hàng món ăn thành công:

{{c_name}} thân mến,

Cảm ơn {{c_name}} đã tin dùng bữa ăn trưa bổ dưỡng từ chúng tôi!

Hóa đơn của {{c_name}}:

– Cửa hàng: xxx

– Địa chỉ : xxx

– Địa chỉ nhận: xxx

– Chi tiết đơn hàng : xxx

– Tổng tạm tính : xxx VNĐ

– Cước phí giao hàng: xxx VNĐ

– Khuyến mại: – xxx VNĐ

– Phải trả: xxx VNĐ

– Hình thức thanh toán : Cash

Thời gian dự kiến giao hàng : xxx

Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin, vui lòng reply lại email này hoặc liên hệ đến số hotline: xxx

Chúc {{c_name}} ngon miệng!

Ví dụ email marketing thông báo đặt chuyến đi thành công:

Cảm ơn {{c_name}},

Hi vọng bạn đã tận hưởng chuyến đi này.

Tổng chi phí: xxx VNĐ

Cước xe: xxx VNĐ

Phí hỗ trợ: xxx VNĐ

Đã thanh toán: xxx VNĐ

Tài xế: xxx

CTA: “Đánh giá hoặc tip”

Giải pháp Email Marketing tự động của Getfly CRM

• Hỗ trợ phân nhóm email list nhanh chóng: Việc phân nhóm danh sách email sẽ giúp chia nhỏ phân khúc khách hàng và hướng tới cá nhân hóa thông điệp.
• Lưu trữ và quản lý tập trung các chiến dịch email: Hỗ trợ việc so sánh và đánh giá hiệu quả các chiến dịch khác nhau, là cơ sở để điều chỉnh và tối ưu chiến dịch nhằm tăng doanh thu là cao nhất.
• Hỗ trợ thiết kế và thiết lập gửi email tự động: Với các template đa dạng, giúp bạn dễ dàng lựa chọn được các mẫu email chuyên nghiệp cho mình. Bên cạnh đó, bạn có thể chủ động lựa chọn thời gian gửi email tới khách hàng, nâng cao tỷ lệ đọc.
• Đo lường tỷ lệ mở/click email: hệ thống sẽ theo dõi email đã được gửi đi hay chưa, khách hàng đã đọc hay chưa đọc, tỷ lệ click vào link… với quá trình thu thập và phân tích hành vi khách hàng này, bạn có thể đưa ra những thông điệp truyền tải phù hợp nhất, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
• Lưu trữ tương tác và phản hồi khách hàng: Khi khách hàng có những hành động trực tiếp, hệ thống CRM sẽ lưu trữ các thông tin này tại chi tiết từng khách hàng. Theo đó, sales có thể theo dõi hành vi và đưa ra những kích bản tư vấn phù hợp.

Là một sản phẩm thuần Việt, được 4000+ doanh nghiệp thuộc 200+ ngành nghề tin tưởng lựa chọn, Giải pháp phần mềm Getfly CRM là lựa chọn hàng đầu cho doanh nghiệp:

– Đồng bộ dữ liệu trên 1 nền tảng duy nhất

– Thao tác nhanh chóng trên PC và App Mobile

– Loại bỏ thao tác thừa trong quy trình

– Tiết kiệm 5-10 phút trong mỗi thao tác

– Nâng cao năng suất, tối ưu hiệu quả

Đăng ký ngay để được hỗ trợ và trải nghiệm MIỄN PHÍ 30 NGÀY phần mềm Getfly CRM