Bạn đang ở tầng bậc nào của marketing?

Bạn đang ở tầng bậc nào của marketing? (*)

Hồi mới chập chững làm marketing, mình rất mê những cuốn sách dạy về tactical marketing strategy như marketing warfare, 20 laws of marketing. Những cuốn sách này giống như cẩm nang cho trẻ mới lớn, cứ nhắm mắt nhắm mũi học thuộc lòng và làm theo mà không hiểu cốt lõi, căn nguyên của vấn đề.

Rồi lớn lên một chút thì hiểu rằng marketing không phải là bán những thứ đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng nữa mà marketing chính là psychology. Marketing là việc hiểu thấu đáo tâm lý con người, hiểu những lỗ đen trong bộ não của con người, để rồi marketers “hack” vào đó, kích vào gót chân achilles đó để người tiêu dùng cảm thấy chộn rộn. Lúc này mình nghĩ “phải chi biết trước điều này mình đã đi học tâm lý rồi. Master về psychology rồi thì lúc đó tha hồ mà múa”. Malcom Gladwell và Martin Lindstrom có rất nhiều sách và note hay về phần này.

Rồi già đi một chút, thì lại hiểu rằng để có những new product làm thay đổi thế giới, thì tốt nhất là không nên đọc sách gì nữa hết. Vì consumers thật sự không biết họ muốn gì, và psychology cũng chỉ là một phần nhỏ của bộ não để điều khiển hành vi con người… lúc này marketing trở thành “vô chiêu”.

Việc đọc sách và học hỏi này cũng giống như câu chuyện của chú gấu Po trong kungfu panda vậy đó, ban đầu Po hùng hục học tất cả các thể loại võ công, bị hành hạ lên bờ xuống ruộng ê ẩm mình mẩy. Lớn một chút, Po học nhẹ nhàng hơn như việc học chụp cái bánh bao bằng đôi đũa. Nhưng đỉnh cao của võ thuật chính là bí kíp võ công mà sư phụ của Po treo ở nóc nhà, và khi Po cố lấy được và mở ra thì chỉ là một tờ giấy trắng, là vô chiêu, là hãy quên đi những gì mình đã học, là state of mind.

(Chia sẻ của chị Vietnga Klein – một đại cao thủ marketing mà mình may mắn biết được từ tầm chục năm trước, khi lọ mọ trên thế giới mạng tự học hỏi những thứ liên quan tới marcom, brand. Ngày đó đọc blog của chị như lạc vào một cảnh giới marketing hoàn toàn khác. Những chia sẻ về lý thuyết hay phân tích case study của chị đều vô cùng uyên thâm, sâu sắc, tinh tế và đặc biệt thể hiện góc nhìn cá nhân rất cao, bên cạnh một lối viết lôi cuốn như văn học. Tiếc là chị không còn ở Việt Nam và nếu có ở cũng khó có cơ hội học hỏi trực tiếp, vì xem ra chị không mặn mà với những cái gọi cộng đồng marcom).

Tác giả: Vũ Trung Hiệp

Tags: Marketing