Sau bao tháng ngày vất vả mò mẫm thông tin khách hàng giữa cả nghìn dòng Excel, đánh mất cơ hội bán hàng vì bỏ sót lịch hẹn tư vấn, stress vì phải ghi nhớ lượng công việc cần làm khổng lồ,…
Nhân dịp đầu năm mới bạn mong muốn đề xuất một giải pháp công nghệ giúp cải thiện năng suất của bản thân và hiệu quả phối hợp làm việc giữa các phòng ban. Tuy nhiên, nhiệm vụ thuyết phục cấp trên đầu tư cho phép thử mang tên “công nghệ mới” không hề dễ dàng. Đặc biệt là đối với những nhà quản trị tin rằng doanh nghiệp của mình có thể hoạt động tốt với phương thức truyền thống ngay trong bối cảnh công nghệ hiện đại ngày nay. Cùng Getfly tham khảo những bí kíp thuyết phục lãnh đạo của bạn chấp nhận các công nghệ mới trong bài viết dưới đây:
1. Nêu rõ các vấn đề tồn đọng
Câu hỏi đầu tiên lãnh đạo của bạn quan tâm khi cấp dưới đề xuất về một giải pháp mới chính là: “tại sao chúng ta cần giải pháp này?”. Do vậy điều quan trọng là bạn cần nắm rõ bản thân cũng như những đồng nghiệp khác hoặc nhân sự trong team đang mắc phải “vấn đề nổi cộm” nào?
Câu hỏi đầu tiên lãnh đạo của bạn quan tâm khi cấp dưới đề xuất về một giải pháp mới chính là: “tại sao chúng ta cần giải pháp này?”. Do vậy điều quan trọng là bạn cần nắm rõ bản thân cũng như những đồng nghiệp khác hoặc nhân sự trong team đang mắc phải “vấn đề nổi cộm” nào?
2. Nhấn mạnh lợi ích của giải pháp công nghệ
Bên cạnh các vấn đề, giá trị nhận được từ khoản đầu tư là mối quan tâm thứ 2 của các cấp lãnh đạo. Bạn nên chuẩn bị các tài liệu về các tính năng, nghiệp vụ mà phần mềm có thể tối ưu hóa mang lại sự chuyển biến có lợi về doanh thu hay vận hành để thuyết phục cấp trên. Thông thường sẽ có 2 nhóm lợi ích chính:
- Lợi ích hữu hình: là những lợi ích có thể nhìn thấy rõ ràng qua sự tăng trưởng doanh thu hay tối ưu chi phí trong các hoạt động của doanh nghiệp.
- Lợi ích vô hình: là những lợi ích không thể đo lường bằng các công cụ được, chẳng hạn như cải thiện sự hài lòng của khách hàng, thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên,…
Trước khi thuyết phục cấp trên, chính nhân sự và các quản lý nên thử nghiệm phần mềm xem nó có thực sự phù hợp để giải quyết các vấn đề hiện tại hay không? Thông thường các đơn vị phần mềm uy tín, sẽ cung cấp bản dùng thử để khách hàng trải nghiệm.
Chẳng hạn như đối với phần mềm Getfly CRM khách hàng sẽ được dùng thử bản demo trong 30 ngày để người dùng có thể tìm hiểu chi tiết nhất các nghiệp vụ chuyên môn và hiểu được toàn bộ tính logic của phần mềm. Chính những trải nghiệm thực tế và sự hài lòng của nhân viên là bằng chứng thuyết phục nhất để các sếp sẵn sàng “rút hầu bao”.
3. Tìm kiếm sự ủng hộ, đồng tình của đồng nghiệp
Cấp trên có thể dễ dàng từ chối một đề xuất của một nhân viên, nhưng khó có thể từ chối đề xuất của cả một tập thể. Những vấn đề về quy trình xử lý công việc là vấn đề mang tính hệ thống. Nên chắc chắn, bạn không phải là người duy nhất khó chịu. Do vậy hãy tìm kiếm sự ủng hộ của những đồng nghiệp đang gặp phải các vấn đề tương tự.
Nếu bạn đang ở cấp bậc nhân sự, quản lý trực tiếp sẽ là người thấu hiểu rõ nhất những vấn đề mà đội ngũ gặp phải. Đồng thời, họ cũng có những quyền lực nhất định trong việc tác động đến các định hướng chiến lược, nên đây sẽ là đối tượng đầu tiên bạn nên trình bày vấn đề.
Mặt khác, nếu bạn là quản lý các bộ phận, bạn cũng nên chủ động thảo luận với nhân sự cấp dưới để nắm rõ hơn các vấn đề, khó khăn của họ để có những dẫn chứng rõ ràng hơn khi thuyết phục ban lãnh đạo.
Mặc dù chuyển đổi số đã và đang là xu thế tất yếu tại đa phần các doanh nghiệp, có những nhà quản lý vẫn chưa bắt kịp làn sóng mới này. Getfly CRM hy vọng những kinh nghiệm được chia sẻ trong bài viết có thể giúp bạn tự xây dựng được một bản đề xuất phù hợp, thành công thuyết phục lãnh đạo chấp nhận đổi mới, ứng dụng công nghệ nhằm tối ưu quy trình, nâng cao năng suất lao động cho nhân viên và tăng lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp CRM giúp tối ưu hoạt động quản lý và chăm sóc khách hàng, phù hợp với quy mô doanh nghiệp hãy liên hệ ngay với Getfly CRM qua hotline 0965 593 953 hoặc để lại thông tin liên lạc trong form dưới đây để nhận được tư vấn chi tiết và bản dùng thử miễn phí phần mềm của chúng tôi!
Bản Đồ Văn Phòng