Mục lục
Đối với dân bán hàng, mục tiêu quan trọng nhất là làm sao để bán được nhiều hàng hóa, dịch vụ, tăng doanh thu và lợi nhuận. Cũng vì vậy mà bán hàng là một trong những kỹ năng quan trọng nhất của người làm nghề này. Vậy, dân bán hàng có thể làm những gì để cải thiện kỹ năng bán hàng, hãy cùng tìm hiểu tại bài viết sau nhé!
Xác định sứ mệnh
Với nhân viên bán hàng, muốn cải thiện kỹ năng bán hàng thì trước hết bạn cần xác định đúng sứ mệnh kinh doanh: Hiểu về lĩnh vực, về mặt hàng/dịch vụ mà bạn phụ trách bán hàng, hiểu về đối tượng khách hàng tiềm năng và đặc biệt là rõ ràng về mục đích cuối cùng là tăng doanh số. Từ đó, bạn mới có thể cải thiện tổng thể kỹ năng bán hàng của mình.
Phân tích sứ mệnh thành các mục tiêu cụ thể
Đặt ra các mục tiêu hoạt động mà bạn có thể kiểm soát được, chẳng hạn như số cuộc gọi/ngày, đề xuất/tháng. Đặt ra mục tiêu cho kết quả như doanh thu/tháng, số tiền cho mỗi lần bán hàng để đo lường sự tiến bộ của bạn và theo dõi sát xao. Gia tăng hoạt động và đo lường kết quả. Mục tiêu sẽ giúp bạn tập trung chú ý hơn và tiếp thêm năng lượng cho hành động.
Học hỏi kinh nghiệm từ những đồng nghiệp của mình
Những nhân viên bán hàng khác có thể là một nguồn kiến thức kinh doanh rất lớn mà bạn cần tiếp cận để học hỏi. Nếu bạn là một nhân viên mới, bạn nên học hỏi những kinh nghiệm các thành viên trong nhóm của bạn. Bạn có thể xin phép được đi với họ trong các cuộc hẹn với khách hàng và nghe lại cách thực hiện cuộc gọi lạnh với khách hàng. Bạn có thể ghi lại những điều mà mình cảm thấy quan trọng và cần thiết để áp dụng vào những trường hợp phù hợp.
Nếu bạn là một nhân viên bán hàng có kinh nghiệm, hãy trao đổi ý kiến với các nhân viên khác trong nhóm về kiến thức, các kỹ năng cần thiết như: thuyết trình, giao tiếp, bán hàng… Hoặc bạn có thể tổ chức các cuộc họp thường xuyên để trao đổi với nhau về những vấn đề này thường xuyên hơn.
Nghiên cứu mỗi ngày
Bạn nên sắp xếp thời gian chỉ khoảng 15 phút mỗi ngày để đọc một số tài liệu hữu ích liên quan đến các kỹ năng bán hàng. Bạn có thể đọc sách, các blog, trang web truyền thông xã hội… miễn là nó có một cái gì đó mới và hữu ích đối với bạn. Từ những việc đọc đó sẽ giúp bạn tìm ra được một số ý tưởng mới, khi đó hãy ghi nó lại.
Bạn có thể sắp xếp các ý tưởng này thành hai danh sách: một là những lời khuyên mà bạn muốn bắt đầu ngay lập tức và một là những ý tưởng mà bạn sẽ cố gắng sử dụng trong tương lai. Ví dụ, nếu bạn tìm thấy một ý tưởng tuyệt vời cho việc đề xuất bán hàng nhưng lại không phù hợp ở thời điểm hiện tại thì hãy đưa nó vào danh sách trong tương lai.
Bán hàng cho nhu cầu của khách hàng
Luôn giả định rằng khách hàng tiềm năng của bạn sẽ chỉ mua những gì họ cần. Vậy làm cách nào để bạn thuyết phục họ rằng sản phẩm đó là cần thiết với họ? Nhấn mạnh vào tính năng của sản phẩm, dịch vụ mà có khả năng cắt giảm chi phí như tiết kiệm điện và giải quyết được các vấn đề họ đang gặp phải.
Chẳng hạn như, bạn bán áo len, nhấn mạnh vào độ bền đẹp và giá trị sử dụng lâu dài của len. Điều quan trọng là phải luôn sáng tạo trong cách bán hàng và marketing. Để biết đâu là nhu cầu của người khách hàng, bạn cần phải trau dồi kỹ năng cơ bản cần có của một nhân viên bán hàng. Có được những kỹ năng này, chắc chắn bạn sẽ có thể hoàn thành tốt công việc của mình.
Có quy trình bán hàng tiêu chuẩn
Kỹ năng bán hàng của bạn cũng phụ thuộc vào việc bạn đang sử dụng quy trình nào để tiếp cận, tư vấn, thuyết phục và chốt đơn với khách. Dù cho bạn có rèn luyện kỹ năng giao tiếp tốt đến đâu, có khả năng mang lại dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời thế nào nhưng quy trình bán hàng chưa hợp lý, việc kinh doanh chắc chắn sẽ khó như ý. Mỗi doanh nghiệp có quy trình bán hàng tiêu chuẩn nhưng nếu có ý tưởng tốt, dựa vào thực tế thì bạn hãy thẳng thắn đề xuất, đóng góp để cải thiện hiệu suất nhé.
Hỏi, lắng nghe và hành động
Hơn bất cứ từ ngữ nào khác, ba từ này đã bao quát đủ yếu tố để bán hàng thành công. Câu hỏi của bạn phải sáng tạo, có chuẩn bị trước, thích hợp và trực tiếp. Kỹ năng lắng nghe cần phát triển cao độ, nếu bạn không lắng nghe mong muốn và sở thích của khách hàng thì sẽ không biết họ cần gì và khó mà bán được hàng cho họ. Sau khi lắng nghe, bạn cần đáp lại và hành động để chứng tỏ rằng bạn nghe họ nói và muốn bán hàng.
Những kỹ năng cải thiện kỹ năng bán hàng cho dân sales được chia sẻ ở trên hy vọng sẽ mang tới cho bạn những thông tin quan trọng bổ ích để có thể hoàn thành tốt được công việc của mình và có sự thăng tiến trong sự nghiệp tương lai.
Là một sản phẩm thuần Việt, được 3000+ doanh nghiệp thuộc 200+ ngành nghề tin tưởng lựa chọn, Giải pháp phần mềm Getfly CRM là lựa chọn hàng đầu cho doanh nghiệp:
– Đồng bộ dữ liệu trên 1 nền tảng duy nhất
– Thác tác nhanh chóng trên PC và App Mobile
– Loại bỏ thao tác thừa trong quy trình
– Tiết kiệm 5-10 phút trong mỗi thao tác
– Nâng cao năng suất, tối ưu hiệu quả
Bản Đồ Văn Phòng
