Mục lục
Phương thức bán hàng online đang ngày một phổ biến và được nhiều người biết đến bởi sự hiệu quả cũng như nhanh chóng thu hồi vốn, lời mà nó mang lại. Tuy nhiên để có thể kinh doanh online một cách hiệu quả thì không phải ai cũng biết. Một trong những bí quyết đó chính là cách chốt sales online vốn vô cùng quan trọng mà bạn cần nắm thật vững trước khi quyết định kinh doanh.
Kỹ thuật tóm tắt ưu điểm của mặt hàng
Sở dĩ bạn cần phải có kĩ năng tóm tắt mặt hàng là bởi vì phương thức bán hàng online không cho phép khách hàng trực tiếp cảm nhận sản phẩm vì vậy bạn cần phải mô tả và diễn giải để họ có thể hiểu được các công năng và lí do để mua sản phẩm. Cách chốt sales online thông minh chính là sự mô tả thật lôi cuốn và nhấn mạnh những điểm tạo nên nhu cầu hay mong muốn thực sự bằng cử chỉ, dáng bộ, lời nói của chính bạn. Nếu khách hàng thực sự hứng thú hãy gợi ý cho họ cách thức để sở hữu bằng chính đơn hàng của bạn.
Nhấn mạnh thành tích số lượng đơn hàng online đã bán
Hình thức mua hàng online không cho phép khách hàng chạm tay vào sản phẩm thực do vậy những lời nói mô tả tận tình về sản phẩm sẽ là yếu tố quan trọng nhất để thuyết phục người mua đặt hàng ngay.
Đồng thời, người bán hàng online có thể nói đến thành tích doanh số bán hàng của thương hiệu hay doanh nghiệp, số lượng sản phẩm bán được trong ngày, hoặc số đơn hàng chốt sales trong ngày trên trang fanpage cũng là một cách bán hàng online hiệu quả nhất để khiến khách hàng thấy có cảm giác an tâm hơn về sự lựa chọn của mình. Hơn nữa, yếu tố tâm lý mang tính chất xã hội, bầy đàn của khách hàng cũng được giải tỏa khi biết rằng có nhiều người khác cũng đã mua hàng như mình.
Thúc đẩy chốt sales mua hàng bằng số lượng khan hiếm, mua nhanh kẻo hết
Khi bán hàng online, đặc biệt là bán hàng trên Facebook, Zalo chắc hẳn không ít khi bạn bắt gặp những mẫu tin như số lượng có hạn, chỉ còn sẵn 1 – 2 mẫu, mua nhanh kẻo hết,… Đó cũng là cách chốt đơn hàng online vô cùng hiệu quả mà nhiều chủ shop đã áp dụng thành công. Như vậy, với những mẫu câu kêu gọi mua hàng trên sẽ khiến người mua có cảm giác nuối tiếc, bị thúc giục mua hàng, không được bỏ lỡ cơ hội. Nhờ đó, khả năng sẵn sàng chi tiền và chốt sales sẽ tăng lên đáng kể.
Nếu sản phẩm hàng hoá của bạn đang thu hút khách hàng thì yếu tố kích cầu bằng việc hạn chế về mặt thời gian hay số lượng sẽ thúc đẩy tâm lý mua hàng lên cao. Để kỹ thuật này có tác dụng thúc đẩy hoạt động mua bán hiệu quả, người bán hàng online cần có cách bán hàng online thông minh như đưa ra thông tin chuẩn xác từ nguồn hàng cho tới số lượng hạn chế, thời gian sale,…
Tạo ra combo hàng hóa để chốt sales online nhanh hơn
Việc tạo ra combo hàng hoá cũng được xem là cách chốt sales vô cùng lý tưởng lại giúp bạn bán được nhiều hàng hơn. Khi giới thiệu combo tới người mua, bạn có thể tư vấn cho khách hàng những lợi ích của từng món hàng trong combo đó, cách sử dụng kết hợp với nhau ra sao, chi phí tiết kiệm là bao nhiêu khi mua hàng theo combo.
Khách hàng thường bị thu hút bởi những lợi ích của sản phẩm và hơn cả là cơ hội mua được mức giá hời với nhiều sản phẩm khác nhau. Cho nên, bạn hãy nghiên cứu những combo thu hút, đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.
Tư vấn khách hàng kịp thời, đúng lúc, không bao giờ chậm trễ
Một cách chốt sales online hiệu quả khác mà bạn cũng nên bỏ túi đó đừng bao giờ để khách hàng phải chờ đợi, hãy tư vấn kịp thời và không chậm trễ. Thị trường kinh doanh ngày nay cực kỳ cạnh tranh, cho dù trong bất cứ ngành hàng, lĩnh vực nào. Vì thế, khách hàng có thể chọn sản phẩm của cửa hàng khác thay vì cửa hàng của bạn chỉ vì sự chậm trễ trong công tác tư vấn.
Do đó, khi nhận được tin nhắn, cuộc gọi hay những bình luận yêu cầu báo giá trên Facebook, Zalo… , hãy cố gắng tư vấn và phản hồi nhanh chóng nhất. Trong trường hợp số lượng đơn cần tư vấn quá nhiều, hãy thuê thêm nhân viên để được hỗ trợ, giảm tải bớt công việc và đáp ứng đúng nhu cầu cũng như tâm lý của khách hàng nhé.
Lựa chọn đúng thời điểm chốt sales
Trong kinh doanh đặc biệt là sales online, thời điểm để kết thúc giao dịch vô cùng quan trọng. Thời điểm kết thúc giao dịch thành công chính là khi mà bạn là người bán hàng đã bán đi được mặt hàng với mức giá có lời và người mua là bên mua đã thỏa mãn và hài lòng với mức giá đưa ra. Một giao dịch có thể chỉ diễn ra trong vài phút tuy nhiên cũng có những cuộc giao dịch cần qua rất nhiều lần đàm phán mới có thể đưa kết quả cách chốt đơn hàng cuối cùng.
Bí quyết nằm ở chỗ bạn cần tinh tế để nhận ra thời điểm chín muồi, khi khách hàng đã có ý mong muốn sở hữu mặt hàng của mình để gợi ý mua hàng. Tuy nhiên bạn cũng nên lưu ý không nên quá vội vàng đưa ra đề nghị bởi khách hàng có thể vì tâm lí “sợ” mà không mua nữa.
Getfly CRM cam kết mang đến các sản phẩm và dịch vụ chất lượng, tự tin là bạn đồng hành tuyệt vời trên hành trình phát triển của mỗi khách hàng – giúp doanh nghiệp tiết kiệm 2h/ ngày trong vận hành và quản lý nhân sự, gia tăng đều đặn về doanh số từ 200-300%/ năm.
Đăng ký ngay để được hỗ trợ và trải nghiệm MIỄN PHÍ 30 NGÀY phần mềm Getfly CRM
Bản Đồ Văn Phòng
