Mục lục
Qua một thời gian tư vấn và tiếp xúc với hơn 4000 doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam, Getfly CRM đã đúc kết lại một số căn bệnh chính mà các CEO Việt hay gặp phải và muốn chia sẻ lại với các bạn ở bài viết dưới đây:
1. Không có kế hoạch làm việc cho 1 thời gian cụ thể
Nếu chưa từng bao giờ làm kế hoạch hành động chi tiết cho 1 chu kỳ trong tương lai bạn nên bắt đầu bằng việc ngồi vào bàn làm việc và hoạch định dần việc này. Hãy bắt đầu bằng việc hoạch định kế hoạch làm việc cho 1 tuần, sau đó là 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng và cuối cùng là 1 năm.
Nếu không có kế hoạch được văn bản hóa bạn sẽ không có gì để đo lường hiệu quả làm việc của toàn bộ doanh nghiệp. Khi có kế hoạch tổng thể bạn sẽ có thể phân bổ kế hoạch đó cho từng phòng ban, đặc biệt là các phòng làm việc trực tiếp với thị trường như phòng sales và marketing. Phần KPI chi tiết của phòng ban cũng được xây dựng từ chính kế hoạch này.
2. Không biết cách trao quyền
Khi doanh nghiệp ở quy mô siêu nhỏ 1-2 người bạn phải làm hết mọi thứ, từ việc xây dựng quy trình, chuẩn bị tài liệu sales kit, gọi điện cho khách hàng, gặp gỡ khách hàng, chốt sales, triển khai, chăm sóc… v.v.
Tuy nhiên, khi doanh nghiệp dần mở rộng quy mô, trao quyền là kỹ năng quan trọng các chủ doanh nghiệp cần nắm rõ. Hãy tuyển dụng, đào tạo nhân sự và giao quyền để họ có thể thực thi thay bạn.
Ôm đồm quá nhiều việc chính là lý do mà bạn không còn thời gian để hoạch định kế hoạch cho tương lai, cứ loay hoay vào những công việc chi tiết, không nhìn được tổng thể doanh nghiệp của bạn. Điều này sẽ kìm hãm sự phát triển của doanh nghiệp. Hãy tìm cách thoát ra khỏi doanh nghiệp của bạn và đứng từ ngoài nhìn vào.
Hãy chấp nhận rủi ro có thể xảy ra (VD: tỷ lệ chốt sales thấp, một số công việc chưa hoàn thành…) và khắc phục dần dần bằng việc đào tạo và cầm tay chỉ việc để nhân sự của bạn cũng có thể làm được từ 60-70% năng lực so với bạn. Đừng kỳ vọng 80-90% vì nếu có họ cũng có khả năng tách ra để làm riêng và trở thành đối thủ cạnh tranh của bạn.
3. Không xây dựng quy trình làm việc cho doanh nghiệp
Xây dựng quy trình chuyên nghiệp chính là một trong những bí mật thành công của các doanh nghiệp lớn. Một doanh nghiệp có quy trình sẽ hoạt động quy củ với hiệu suất cao. Các quy trình sẽ giúp doanh nghiệp làm rõ cần tìm đến nhân sự nào khi có vấn đề xảy ra. Bên cạnh đó, nó cũng giúp bạn xác định được những lỗ hổng trong vận hành và thúc đẩy sự phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban.
4. Không xây dựng bảng KPI rõ ràng cho các phòng ban / cá nhân
KPI là thước đo hiệu quả của doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp đặt mục tiêu kiếm nhiều lợi nhuận hơn trong năm tới, thì có thể đo lường KPI theo tăng trưởng bán hàng, lợi nhuận biên và chi phí vận hành. Nếu một công ty muốn đo lường hiệu quả của phòng nhân sự thì có thể đo lường KPI theo hiệu quả tuyển dụng, chất lượng đào tạo, năng suất của nguồn nhân lực… Để theo dõi và tính toán được các chỉ số trên, điều bắt buộc là doanh nghiệp cần xây dựng một bộ chỉ tiêu KPI cho từng vị trí phòng ban, nhân viên.
Dựa trên tiêu chí KPI, nhà quản lý có thể theo dõi được hiệu suất làm việc của nhân viên trực quan, minh bạch, chính xác cũng như đề ra chế độ lương thưởng, kỷ luật phù hợp, đồng thời nâng cao hiệu quả quy trình nghiệm thu thực hiện công việc và đảm bảo những mục tiêu, tầm nhìn có thể được hoàn thành đúng như kỳ vọng.
Trên đây là 4 “căn bệnh” phổ biến trong các doanh nghiệp SMEs. Doanh nghiệp của bạn có mắc phải căn bệnh nào trong 4 căn bệnh trên không? Hãy liên hệ ngay với đội ngũ chuyên viên Getfly để được tư vấn cách giải quyết nhé!.
Getfly CRM cam kết mang đến các sản phẩm và dịch vụ chất lượng, tự tin là bạn đồng hành tuyệt vời trên hành trình phát triển của mỗi khách hàng – giúp doanh nghiệp tiết kiệm 2h/ ngày trong vận hành và quản lý nhân sự, gia tăng đều đặn về doanh số từ 200-300%/ năm.
Đăng ký ngay để được tư vấn và trải nghiệm MIỄN PHÍ 30 NGÀY phần mềm Getfly CRM
Tags: 4 bệnh thường gặp của các doanh nghiệp Việt, doanh nghiệp việt
Bản Đồ Văn Phòng
