Mục lục
Hiện nay, chỉ bằng vài thao tác đơn giản, hệ thống phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ cho phép doanh nghiệp kiểm soát khối lượng công việc một cách hiệu quả nhất mà lại tiết kiệm chi phí tối đa! Cùng Getflycrm.com tìm hiểu ngay tại bài viết dưới đây nhé!
1. Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ là gì?
Sự phát triển ngày càng nhanh của công nghệ trong nền tảng giáo dục đặc biệt là giáo dục trực tuyến – elearning ngày càng tiến bộ yêu cầu các giải pháp quản lý chuyên môn hóa từ các trung tâm giáo dục để tiết kiệm chi phí tối đa mà vẫn đáp ứng được khối lượng công việc cần xử lý.
Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ – giải pháp phần mềm quản lý toàn diện và hiệu quả cho các trung tâm ngoại ngữ (Anh, Nhật, Đức…) trong việc quản lý các hoạt động của trung tâm, bao gồm các thông tin liên quan đến lớp học, giảng viên, học viên, nhân viên quản lý, tư vấn…
Sử dụng phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ giúp việc lưu trữ, quản lý, hỗ trợ, chăm sóc học viên được tối ưu nhất, từ đó nâng cao chất lượng phục vụ học viên, tối ưu nguồn lực – cơ sở vật chất của trung tâm và quản lý doanh nghiệp đạt hiệu quả.
2. Đối tượng nên sử dụng phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ
Trong thời đại 4.0 hiện nay, những phương pháp quản lý truyền thống dường như không còn phù hợp. Chậm trễ trong việc tiếp cận thông tin, chất lượng phục vụ & chăm sóc khách hàng kém là lý do khiến doanh nghiệp để mất khách hàng vào tay đối thủ – đơn vị cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp.
Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ phù hợp với các mô hình đào tạo của các trung tâm tiếng Anh, Tiếng Trung, Tiếng Đức, Tiếng Nhật, Tiếng Tây Ban Nha, Tiếng Pháp…
Dù là trung tâm ngoại ngữ có quy mô lớn hay nhỏ, chuyên nghiệp hay nghiệp dư, mới nổi hay đã hình thành lâu đời, chắc hẳn đều gặp phải một trong những tình trạng dưới đây khiến việc quản lý không được như mong muốn và cần thiết nên sử dụng phần mềm quản lý trong hoạt động kinh doanh:
– Trung tâm đầu tư nhiều vào quảng cáo nhưng không đo lường và phân tích được tính hiệu quả đối với các chiến dịch
– Tốn nhiều thời gian trong việc báo cáo, tổng hợp, đánh giá hiệu quả chiến dịch truyền thông
– Tình trạng mất data khách hàng vào tay đối thủ khi nhân viên nghỉ việc
– Không chăm sóc học viên kịp thời có thể dẫn tới việc bỏ sót thông tin và bỏ qua khách hàng tiềm năng
– Không tập trung xây dựng mối quan hệ khách hàng đối với học viên cũ, tỷ lệ học viên trung thành thấp, chỉ tập trung tìm kiếm học viên mới mà bỏ qua đối tượng học viên cũ
– Không quản lý đầy đủ data học viên, thiếu thông tin của học viên từ đó không có cơ sở để đánh giá chính xác nhu cầu thực sự của học viên
– Không quản lý tốt nhân viên, giảng viên từ đó không có cơ sở đánh giá hiệu quả làm việc
3. Tối ưu việc quản lý trung tâm ngoại ngữ với phần mềm quản lý
Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ được coi là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp vượt qua bài toán quản trị, chi phí và tăng trải nghiệm khách hàng:
– Tối ưu quản lý học viên
Lưu trữ và quản lý thông tin của học viên (hồ sơ, thông tin cá nhân, lịch sử trao đổi với học viên, khóa học của học viên…), hỗ trợ quá trình tra cứu điểm số, cải thiện tốt hơn công tác điểm danh/khen thưởng/kỷ luật trong suốt thời gian diễn ra khóa học.
– Tối ưu marketing và sales
+ Quản lý thông tin học viên trên phần mềm: Ghi nhận thông tin nguồn học viên đăng ký, phân chia học viên, giảng viên khoa học tránh tình trạng bị trùng khách dẫn đến thiếu chuyên nghiệp
+ Từ nguồn học viên đăng ký, đưa ra các chiến dịch tiếp thị, truyền thông hiệu quả
+ Chăm sóc học viên bằng sms, email tự động giúp duy trì sự trung thành của học viên với trung tâm
+ Dựa vào thông tin cung cấp của học viên đầu vào, thấu hiểu insight (nhu cầu thực sự đối với khóa học) từ đó tăng thời gian và tốc độ chốt sales
+ Phân tích hiệu quả của quá trình tư vấn giữa nhân viên và học viên
+ Kiểm soát doanh thu
– Quản lý tư vấn viên
+ Bằng việc sử dụng phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ, những báo cáo về lịch sử giao dịch của tư vấn viên – học viên đều được thống kê lại một cách rõ ràng và cụ thể, từ đó giúp quản lý hiệu quả làm việc của nhân viên tư vấn viên đó.
+ Dữ liệu data học viên được cập nhật đầy đủ trên hệ thống, tránh tình trạng mất thông tin khách hàng khi nhân viên nghỉ việc
+ Thống kê mong muốn và yêu cầu của học viên qua các cuộc trao đổi của tư vấn viên – học viên
+ Kiểm soát KPI của tư vấn viên
4. Một số tính năng chính cần có ở phần mềm trung tâm ngoại ngữ
Chúng ta có thể đã hiểu tầm quan trọng của phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ trong quá trình quản lý doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu bạn chưa định hình được một ứng dụng, phần mềm quản lý cho các trung tâm ngoại ngữ cần có những tính năng và nội dung gì thì đừng quá lo lắng, sau đây, Getflycrm.com sẽ giúp bạn định hình về những module tính năng cho đặc thù trung tâm ngoại ngữ nên có:
– Module quản lý và chăm sóc học viên
+ Những dữ liệu đăng ký của các học viên trên nhiều nguồn khác nhau như website, đăng ký trực tiếp, hotline tư vấn…sẽ được lưu vào hệ thống ngay tức khắc để phục vụ cho việc báo cáo và quá trình chăm sóc học viên
+ Phân tích và thống kê nguồn đăng ký dữ liệu từ đó thay đổi hình thức truyền thông, tiếp cận, thu hút học viên hiệu quả
+ Update kết quả đầu vào, xét tuyển, xếp lớp đúng trình độ
+ Theo dõi và hỗ trợ học viên tốt hơn trong quá trình học
+ Lưu trữ kết quả kiểm tra của học viên song song với bảng đánh giá từ giảng viên trực tiếp
– Module quản lý công việc
+ Tính năng quản lý công việc giúp đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên tư vấn, đảm bảo tính công bằng và dân chủ trong công việc
+ Chăm sóc, tư vấn dữ liệu học viên hiệu quả và đúng nhu cầu thực sự của học viên
– Module automation, Sms Brandname và email marketing
+ Gửi sms tự động chúc mừng sinh nhật học viên
+ Chăm sóc học viên bằng việc gửi sms/email tự động nhắc nhở khai giảng, lịch kiểm tra…
+ Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, giảm giá học phí đến các học viên tiềm năng
– Một số module khác theo yêu cầu của từng trung tâm ngoại ngữ
Hiện nay, trên thị trường phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ của Getflycrm.com được biết đến là giải pháp toàn diện giúp quản lý và chăm sóc khách hàng tốt nhất, có độ tùy biến cao, liên tục cập nhật và bổ sung tính năng mới, giao diện thân thiện, phù hợp với đa dạng nhu cầu người dùng. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và hiểu rõ hơn về sản phẩm cũng như tính phù hợp đối với quy mô và tổ chức của công ty bạn. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn theo nhu cầu tùy chỉnh nâng cao phù hợp nhất.
Giải pháp sử dụng phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ (phan mem quan ly trung tam ngoai ngu) đang thực sự cần thiết đối với nhiều doanh nghiệp trên thị trường và cũng không ngoại lệ đối với những trung tâm ngoại ngữ, đào tạo, giáo dục. Bạn hãy cân nhắc và lựa chọn đơn vị lập trình phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ “có tâm, có tầm” phù hợp với doanh nghiệp của bạn nhất. Getflycrm.com hy vọng rằng những chia sẻ trên sẽ mang lại nhiều thông tin hữu ích đối với bạn.
Bạn đang xem bài viết: “Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ là gì?” tại Getfly.crm.com
Hãy đón đọc những bài viết hữu ích tiếp theo nhé!
>> Xem thêm bài viết: CEO Hội ngộ 2019 – Điểm hẹn gắn kết hàng trăm doanh nghiệp
↓ ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ MIỄN PHÍ 30 NGÀY ↓
Bản Đồ Văn Phòng