Phần mềm quản lý dược phẩm CRM – Giải pháp hàng đầu trong quản lý kênh bán hàng

Hiện nay, kênh phân phối ngành hàng dược phẩm dần chuyển dịch sang kênh OTC (hình thức bán hàng trực tiếp qua các nhà thuốc) với lợi ích có thể giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong việc quản lý. Nhưng cũng vì vậy, doanh nghiệp cần có những biện pháp để hỗ trợ quản lý ngành hàng dược ngay từ đầu. CRM – phần mềm quản lý dược phẩm là một trong những phần mềm được ưu tiên sử dụng hàng đầu. Vậy CRM dược phẩm là gì? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu tại bài viết dưới đây nhé!

1. Khó khăn và thách thức đối với việc quản lý kênh bán hàng OTC

Khi thực hiện triển khai hợp tác với từng nhà thuốc, doanh nghiệp Dược cần một đội ngũ Trình dược viên thị trường lớn để bán hàng trực tiếp. Điều này dẫn đến doanh nghiệp phải đối mặt với hai khó khăn căn bản. 

Thứ nhất là chi phí quản lý cho hoạt động của nhân viên tiếp thị & giám sát viên. 

Thứ hai là quản lý đội ngũ này sao cho hiệu quả. 

Không thiếu nhiều trường hợp tình trạng gian lận trong kinh doanh, gộp đơn, ăn chia dù đã thắt chặt quản lý.

Tình trạng “cướp” khách xảy ra khiến mâu thuẫn nội bộ

Thiếu thông tin kết nối giữa các nhân viên

…

Các tình trạng xảy ra đòi hỏi doanh nghiệp cần có sự can thiệp sâu vào quá trình quản lý nhân viên. Phần mềm CRM dược phẩm có thể giải quyết được các vấn đề trên.

2. Phần mềm quản lý dược phẩm CRM có thể hỗ trợ gì?

Phần mềm dược phẩm CRM là phần mềm quản lý & chăm sóc khách hàng toàn diện được xây dựng dựa trên nền tảng điện toán đám mây. Với CRM: 

– Tiết kiệm chi phí quản lý, thời gian

– Quản lý toàn diện, dễ dàng trên nền tảng online

– Hỗ trợ kiểm soát thông tin mọi lúc mọi nơi trên các thiết bị có thể kết nối với Internet

Với các tính năng liên quan đến quản lý khách hàng, nhân viên, công việc, CRM có thể hệ thống quản lý 1 cách hiệu quả và khoa học.

3. Tính năng phần mềm quản lý dược phẩm CRM

– Quản lý khách hàng

+ Dữ liệu khách hàng cập nhật tập trung/hệ thống/khoa học dễ dàng 

+ Giúp phân chia nhóm khách hàng rõ ràng, tiếp cận đúng nhu cầu

+ Phân loại tình trạng khách hàng theo mức độ nhu cầu quan tâm đến sản phẩm

+ Tùy biến chỉnh sửa thông tin khách hàng

– Quản lý nhân viên thị trường

+ Quản lý lịch hẹn tránh tình trạng bỏ lỡ lịch hẹn khách hàng

+ Thống kê số lượng khách hàng theo mối quan hệ

+ Theo dõi số khách hàng/đầu công việc của từng nhân viên

+ Kiểm soát chỉ số KPI

– Quản lý công việc

+ Hỗ trợ phân chia công việc

+ Báo cáo nhanh chóng/tiện lợi

+ Kiểm soát deadline của từng nhân viên

+ Theo dõi và tổng kết các công việc được giao

– Quản lý Marketing automation

+ Hỗ trợ bộ phận Marketing thực hiện chuỗi nuôi dưỡng khách hàng

+ Thống kê và thu thập tự động khách hàng

+ Tạo Auto phản hồi tự động khi khách hàng có nhu cầu với sản phẩm

Là một sản phẩm thuần Việt, được 3000+ doanh nghiệp thuộc 200+ ngành nghề tin tưởng lựa chọn, Giải pháp phần mềm Getfly CRM là lựa chọn hàng đầu cho doanh nghiệp:

• Đồng bộ dữ liệu trên 1 nền tảng duy nhất
• Thác tác nhanh chóng trên PC và App Mobile
• Loại bỏ thao tác thừa trong quy trình
• Tiết kiệm 5-10 phút trong mỗi thao tác
• Nâng cao năng suất, tối ưu hiệu quả

Bạn đang xem bài viết: “Phần mềm quản lý dược phẩm CRM – Giải pháp hàng đầu trong quản lý kênh bán hàng” tại Getfly CRM