Làm sales nhất định phải biết tới 5 kỹ năng bán hàng nổi tiếng này!|| Getfly CRM

Mục lục

Không phải bất cứ ai cũng đều có kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh mà phải trải qua quá trình học hỏi và thực hành. Bí quyết thành công của dân sales là không ngừng rèn luyện mỗi ngày. Dưới dây là 5 kỹ năng bán hàng nổi tiếng thế giới mà dân sales không thể bỏ qua. Hãy cùng Getfly tìm hiểu về các kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp dưới đây nhé!

*Làm sales nhất định phải biết tới 5 kỹ năng bán hàng nổi tiếng này!*

1. Kỹ năng bán hàng với mô hình SPIN

Mô hình SPIN của Neil Rackham là mô hình bán hàng dựa trên hệ thống đặt câu hỏi chặt chẽ bao gồm 4 key chính Situation (tình hình) – Problem (vấn đề) – Implication (gợi ý) – Need-payoff (giải đáp nhu cầu).

Cụ thể hơn:

– Câu hỏi về tình hình: thu thập các thông tin cơ bản về khách hàng, bước đầu tạo mối liên kết với khách hàng.

– Câu hỏi về vấn đề: khai thác các nhu cầu ẩn của khách hàng

– Câu hỏi gợi ý: khai thác sâu đối với các nhu cầu ẩn để khách hàng thấy rõ sự cấp bách của vấn đề

Xem thêm Bảo hiểm nhân thọ: 60 cách xử lý từ chối của khách hàng khi tư vấn P3

– Câu hỏi giải đáp nhu cầu: làm sáng tỏ nhu cầu của khách hàng và để khách hàng tự nhận thấy những lợi ích của sản phẩm/dịch vụ bạn cung ứng.

Cốt lõi của kỹ năng này là gợi ý để khách hàng hiểu được sản phẩm của bạn giải quyết vấn đề của họ như thế nào.

Tuy nhiên, dân sales cần biết cách đặt câu hỏi một cách khéo léo, nắm chất tâm lý khách hàng trong từng hoàn cảnh khác nhau.

2. Kỹ năng bán hàng với mô hình Conceptual Selling

Mô hình Conceptual Selling là mô hình bán hàng dựa trên 5 danh mục câu hỏi để thấu hiểu quyết định mua hàng của khách hàng bao gồm:

– Câu hỏi xác nhận thông tin

– Câu hỏi khám phá suy nghĩ của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ, tìm hiểu mục đích của khách hàng

– Câu hỏi thái độ để hiểu về tính cách khách hàng

– Câu hỏi cam kết

– Câu hỏi khai thác nhu cầu và mục tiêu của khách hàng

Theo đó, 3 giai đoạn chính của một cuộc trao đổi với khách hàng gồm: thu thập thông tin khách hàng, cung cấp thông tin về sản phẩm và đạt được cam kết.

3. Kỹ năng bán hàng theo mô hình SNAP

Mô hình SNAP của Jill Konrath là kỹ năng bán hàng hiệu quả được áp dụng với những đối tượng khách hàng bận rộn. SNAP bao gồm 4 key chính Simple (sự đơn giản) – Invaluable (sự vô giá) – Align (luôn sắp xếp) – Priorities (quyền ưu tiên). Dân sales cần biết cách kết nối, đúc kết những giá trị ưu việt của sản phẩm/dịch vụ, từ đó đẩy nhanh quá trình giao dịch.

Xem thêm 6 bước giúp sales thăng tiến trong sự nghiệp

4. Kỹ năng bán hàng Challenger sale (bán hàng thách thức)

Theo nghiên cứu của Matthew Dixon và Brent Adamson, dân sales bao gồm 5 nhóm đối tượng: Người chăm chỉ, người đơn độc, người xây dựng mối quan hệ, người thách thức, người giải quyết vấn đề. Theo đó, tỷ lệ người bán hàng thách thức đạt doanh số cao chiếm 40%.

Những người bán hàng thách thức thường có xu hướng: tiếp cận khách hàng sớm hơn, giữ vững lập trường, tự hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ của mình, xây dựng niềm tin khách hàng.

5. Kỹ năng bán hàng dựa trên nền tảng khách hàng (CustomerCentric Selling)

Cốt lõi của kỹ năng bán hàng này cần chú trọng tới các yếu tố như:

– Hỏi thăm tình hình khách hàng

– Đặt ra những câu hỏi liên quan tới khách hàng

– Tập trung tư vấn về giải pháp

– Đưa thông tin về cách sử dụng sản phẩm

– Trao quyền mua bán cho khách hàng

– Tạo sự tin tưởng cho khách hàng

Trên đây là 5 kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp dành cho dân sales. Hy vọng, những thông tin trên có thể giúp dân sales phát triển tốt trong sự nghiệp tương lai của mình.