KPIs Đánh giá Marketing

Cập nhật 5:02 chiều 10/06/2016 2202 lượt xem

1. Hoạt động quảng cáo
1.1.Tỷ lệ phản hồi / tổng số gửi đi:
– Công thức = tổng số phản hồi khách hàng / tổng số thông tin gửi tới khách hàng.
– Tỷ lệ này đo lường hiệu quả của marketing trực tiếp của các sale rep.Các chương trình markeing trực tiếp có thể là gửi thư, gửi email… .
1.2.Mức độ biết đến sản phẩm: được đo lường trước và sau quảng cáo
– Tỷ lệ = số người nhận ra sản phẩm của bạn/tổng số người thu thập.
– Tỷ lệ này được đo lường trước và sau khi quảng cáo.

2. Hoạt động khuyến mãi
• Tỷ lệ doanh số thời gian khuyến mãi và trước khi khuyến mãi.
• Tỷ lệ doanh thu sau khuyến mãi và trước khuyến mãi.
• Tỷ lệ doanh thu sau khuyến mãi (một thời gian dài) / trước khi khuyến mãi.
• Tỷ số chi phí khuyến mại (giải thưởng, quảng cáo cho khuyến mại, quản lý khuyến mại) trên doanh thu

3. Hoạt động quan hệ công chúng
• Hiệu quả bài pr, thông cáo báo chí
• Thăm dò dư luận
• Mức độ biết đến doanh nghiệp thông qua những chương trình quan hệ công chúng đã làm.
• Mức độ biết đến sản phẩm thông qua những chương trình quan hệ công chúng đã làm
• Nhận thức của khách hàng và công chúng về hình ảnh của sản phẩm và doanh nghiệp
• Phản hồi ý kiến của đối tượng

Xem thêm Template email marketing thay đổi người đại diện trên Getfly CRM

4. Hoạt động Internet marketing
• Tỉ lệ người truy nhập mới
• Tỉ lệ quay lại của người truy nhập cũ
• Số trang xem/ truy nhập
• Số hàng/ đặt hàng
• Giá trị đặt hàng trung bình
• Tỉ lệ bỏ Web ngay khi truy nhập
• Thời gian tải trang Web
• Nguồn truy nhập vào Web site của bạn
• Số lượng đặt hàng trên mỗi khách hàng trong một năm
• Tỉ lệ huỷ bỏ thanh toán/ giỏ hàng