Bí quyết bán hàng dành cho Seller mới vào nghề

Đối với những Seller dày dặn kinh nghiệm, việc bán được hàng là điều đương nhiên. Nhưng con đường nào cũng cần có điểm khởi đầu, Best Seller cũng phải bắt đầu từ những bước chân chập chững đầu tiên. Vậy đối với Seller mới vào nghề đâu là bài học vỡ lòng cần phải nhớ để có thể chốt được những giao dịch đầu tiên?  Cùng tham khảo những kỹ năng Getfly đúc rút trong bài viết sau đây

Sự chuẩn bị

Trước khi tiếp cận khách hàng, Seller cần xác định rõ mục tiêu mình cần đạt được trong cuộc trò chuyện này là gì? Bạn không thể gọi điện hay gặp mặt trong tâm thế không biết khách hàng của mình là ai, họ đến từ đâu và họ cần gì. Tìm kiếm thông tin khách hàng trước sẽ giúp bạn có thể tư vấn sản phẩm phù hợp nhất với họ. Nếu bạn nói sai tên cá nhân hay công ty của khách hàng, họ sẽ nhanh chóng chấm dứt cuộc gọi vì nghĩ rằng bạn nhầm số hoặc bạn là một người bán hàng thiếu lịch sự, không chuyên nghiệp.

Ngoài ra, Seller cũng cần chuẩn bị nội dung cho buổi tư vấn. Bạn lên sẵn kịch sản dự kiến rồi dựa trên đó để triển khai, truyền đạt thông tin trôi chảy đến khách hàng. Hãy viết ra giấy những điều bạn định nói với khách hàng thay vì chỉ hình dung trong đầu, đọc đi đọc lại để xem có điểm gì không hợp lý rồi điều chỉnh. Liệt kê ra những câu hỏi khách hàng thường xuyên thắc mắc và chuẩn bị câu trả lời cho nó. Đừng để bản thân rơi vào thế bị động hoặc quên đi một số thông tin mà bạn dự định sẽ nói với khách hàng.

Lòng đam mê

Bạn sẽ chẳng đạt được thành công từ bất kỳ việc gì nếu thiếu sự đam mê. Người bán hàng phải có lòng đam mê, kiên trì, tinh thần trách nhiệm, để theo đuổi mục đích đưa sản phẩm đến với thị trường của doanh nghiệp. Seller trước hết phải luôn tự hào mình là thành viên của doanh nghiệp, khi bạn yêu doanh nghiệp yêu sản phẩm của mình bạn sẽ dễ dàng truyền tải niềm tin đó đến với khách hàng và gây ấn tượng với họ ngay trong những cuộc nói chuyện đầu tiên. Kể cả với những người đã có kinh nghiệm bán hàng cũng cần và nên tôi luyện lòng đam mê, nó cũng chính là vũ khí mạnh mẽ giúp người bạn vượt qua mọi khó khăn trong nghề.

Thái độ trung thực và sự chân thành

Khách hàng đủ thông minh để hiểu về sản phẩm bạn đang bán. Đừng qua mặt họ bằng những mánh khóe, nhất là khi bạn còn rất thiếu kỹ năng bán hàng. Tâng bốc, nói tốt quá nhiều về sản phẩm của mình là điều bạn cần tránh, lỗi này cũng thường mắc phải ở những người đã có kinh nghiệm bán hàng. Điều này dễ khiến khách hàng hoài nghi, phòng thủ thậm chí ác cảm với sản phẩm.

Khi khách hàng hỏi đến những điểm hạn chế của sản phẩm, bạn nên thành thực giải thích. Đồng thời có thể cung cấp cho họ những giải pháp doanh nghiệp xây dựng để khắc phục phần nào những hạn chế này. Ngoài ra, đừng bao giờ trả lời những câu hỏi của khách hàng về những vấn đề bạn chưa chắc chắn. Thay vào đó bạn nên hẹn giải đáp cho khách vào lần gặp mặt lần sau.

Xây dựng lòng tin thay vì tập trung vào mục tiêu bán được hàng

Khách hàng sẽ chỉ mua sản phẩm của bạn nếu họ thực sự tin tưởng. Gợi mở về sở thích, thói quen hoặc khó khăn khách hàng đang gặp phải chính là một bí kíp để Seller đạt được sự tin tưởng của khách hàng. Đây cũng là cách để Seller khai thác thêm những thông tin cần thiết về khách hàng. Dựa vào đó, bạn sẽ tư vấn sản phẩm chính xác hơn và giúp cuộc đối thoại trở nên tự nhiên.

Những yếu tố trên sẽ giúp bạn dễ dàng bán được hàng hơn dù chưa có kinh nghiệm bán hàng. Tuy nhiên, để trở thành người bán hàng giỏi, bậc thầy bán hàng bạn cần liên tục trau dồi thêm kinh nghiệm bán hàng, hiểu sâu về sản phẩm, nhu cầu thị trường. Chúc các bạn thành công!

Getfly CRM – giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện cho SMEs Việt. Getfly CRM cam kết mang đến các sản phẩm và dịch vụ chất lượng, tự tin là bạn đồng hành tuyệt vời trên hành trình phát triển của mỗi khách hàng – giúp doanh nghiệp tiết kiệm 2h/ ngày trong vận hành và quản lý nhân sự, gia tăng đều đặn về doanh số từ 200-300%/ năm.

Đăng ký ngay để được hỗ trợ và trải nghiệm MIỄN PHÍ 30 NGÀY phần mềm Getfly CRM