Tại sao doanh nghiệp cần phần mềm quản lý dịch vụ spa?

Là chủ Spa, bạn đang băn khoăn không biết đâu là giải pháp hỗ trợ quản lý công việc hiệu quả. Spa của bạn đang không ngừng phát triển mở rộng, số lượng khách hàng và nhân sự cần quản lý gia tăng liên tục, các phương pháp quản lý truyền thống bắt đầu bộc lộ những điểm yếu. Bạn muốn có một giải pháp tối ưu hơn, đơn giản hơn và mang lại nhiều hiệu quả hơn? Phần mềm quản lý dịch vụ Spa có thể là lựa chọn thông minh dành cho bạn. Sau đây là một số lý do tại sao doanh nghiệp làm đẹp cần một phần mềm quản lý dù mô hình nhỏ hay lớn.

Lý do doanh nghiệp cần sử dụng phần mềm quản lý dịch vụ Spa

Quản lý doanh nghiệp hiệu quả

Các phần mềm CRM giúp đơn giản hóa công tác quản lý nội bộ. Hầu hết mọi trục trặc xảy ra trong khâu quản lý do sự sai sót đến từ con người và việc kết nối nhân sự, phòng bạn trong công ty. Với các phương pháp quản lý truyền thống thông tin cung cấp bởi các bộ phận rời rạc gây nhiều khó khăn cho nhà quản lý.

Với một phần mềm duy nhất được thiết kế dành riêng cho doanh nghiệp, mọi khâu quản lý đều được đơn giản hết mức. Không những thế mà tính chính xác cao hơn, mang lại hoạt động quản lý hiệu quả. Nhà quản lý thoát khỏi bi kịch quản lý hàng chục file từ nhân sự, lịch hoạt động, dịch vụ, lịch hẹn,… Khi mọi thứ đã được thiết lập trên phần mềm quản lý, vận hành nội bộ sẽ không còn gặp quá nhiều khó khăn.

Quản lý thông tin khách hàng

Khi quy mô doanh nghiệp dần tăng trưởng, số lượng khách hàng cũng nhiều hơn. Việc xử lý thông tin khách hàng thông qua những ứng dụng văn phòng bắt đầu xuất hiện các lỗ hổng liên quan đến vấn đề bảo mật thông tin nội bộ, quản lý tương tác, cung cấp thông tin kịp thời,… Những gì bạn cần là một hệ thống chuyên biệt.

Phần mềm quản lý spa sẽ giúp bạn quản lý thông tin khách hàng hiệu quả hơn. Không chỉ thống kê lưu trữ và bảo mật thông tin khách hàng, các phần mềm này còn giúp bạn xác định chân dung nhóm khách hàng doanh nghiệp đang phục vụ, một hình thức để bạn thấu hiểu hơn những đặc điểm khách hàng của donh nghiệp. Ngoài ra, phần mềm quản lý cũng giúp bạn quản lý hệ thống lịch hẹn khoa học, tối ưu hơn, các nhân viên có thể chủ động tạo và quản lý lịch hẹn cá nhân trong khi nhà quản lý có thể trực tiếp theo dõi số lượng công việc của nhân viên, trực tiếp giao việc và có những điều chỉnh phù hợp trong trường hợp một nhân viên nào đó nghỉ việc đột xuất.

Tăng sức cạnh tranh

Xây dựng bộ máy vận hành doanh nghiệp tốt sẽ giúp toàn bộ nhân sự tối ưu tiết kiệm được thời gian quản lý, xử lý sự cố do các quy trình thủ công gây ra nhờ vậy doanh nghiệp có nhiều thời gian tập trung vào việc xây dựng các chiến lược kinh doanh, nghiên cứu khách hàng và các công việc chuyên môn khác. Qua đó gia tăng được sức cạnh tranh của doanh nghiệp.

Lợi ích của doanh nghiệp khi sử dụng phần mềm quản lý dịch vụ spa

Tính bảo mật

Các thông tin nội bộ doanh nghiệp đều là những thông tin nhạy cảm, đặc biệt là thông tin liên qua đến tình hình kinh doanh hoặc dữ liệu khách hàng. Với phần mềm quản lý Spa mọi hoạt động, thông tin mật sẽ hoàn toàn được an toàn.

Một số thông tin mọi người được quyền biết chung. Một số thông tin chỉ dành cho cấp quản lý. Những thông tin quan trọng hay một số tính năng nhất định sẽ được thiết kế dành cho tuỳ từng vị trí trong doanh nghiệp. Khi ấy lúc thiết lập tài khoản dành cho nhân sự cũng sẽ được lập trình tương ứng. Như vậy mỗi cấp nhân sự sẽ được quyền biết lượng thông tin cần biết và sử dụng các tính năng cần dùng.

Đáp ứng nhanh chóng nhu cầu khách hàng

Các phần mềm quản lý Spa hiện nay có khả năng liên kết đến các website, ứng dụng của doanh nghiệp, khi khách hàng truy cập vào thao tác hoặc để lại thông tin trên trên trang web các dữ liệu này sẽ được phần mềm ghi nhận lại. Chỉ bằng cách truy cập và lọc thông tin trên phần mềm, doanh nghiệp có thể nắm bắt rõ những thông tin, nhu cầu, hành vi của khách hàng từ đó đưa ra những tư vấn phù hợp, đánh trúng insight khách hàng và gia tăng khả năng chốt đơn.

Quản lý tài chính hiệu quả

Một lợi ích hiển nhiên khi sử dụng phần mềm quản lý Spa chính là hỗ trợ quản lý doanh thu hiệu quả và giảm thiểu chi phí. Các chủ doanh nghiệp sẽ nhanh chóng cập nhật tình hình kinh doanh thông qua báo cáo doanh thu dựa trên số liệu thời gian thực. Các đầu việc của nhân viên cũng được ghi nhận, nắm bắt kịp thời giúp việc tính KPI, bảng lương trở nên dễ dàng hơn.

Quản lý chất lượng dịch vụ – sản phẩm

Thông qua những thông tin phản hồi khách hàng được lưu trữ trên hệ thống CRM doanh nghiệp sẽ nắm bắt được phần nào chất lượng dịch vụ mình cung cấp. Từ đó doanh nghiệp dễ dàng trong việc đánh giá trải nghiệm khách hàng và đưa ra những phương án cải thiện chất lượng dịch vụ nâng cao sự hài lòng khách hàng.

Đó chính là nguyên nhân lý giải tại sao doanh nghiệp cần sử dụng các phần mềm quản lý Spa. Hy vọng bài viết đã cung cấp cho các chủ Spa những kiến thức hữu ích về phần mềm CRM. Nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm quản lý công việc, quản lý Spa hiệu quả Getfly CRM là sự lựa chọn hoàn hảo dành cho doanh nghiệp của bạn. Hãy đăng ký ngay để được trải  nghiệm phần mềm miễn phí trong 30 ngày. Chúc các bạn thành công!