Xây dựng quy trình bán hàng có lợi ích gì?

Phần mềm Getfly CRM – Với mỗi doanh nghiệp việc xây dựng quy trình bán hàng hiệu quả chuyên nghiệp và hiệu quả quyết định đến 50% sự thành công của doanh nghiệp đó. Thực tế chứng minh 80% lợi nhuận đến từ 20% khách hàng. Vậy làm sao để bạn vẫn có thể bán được nhiều hàng mà vẫn có dịch vụ chăm sóc tốt để khách hàng trung thành và quay lại thường xuyên với bạn?

Chuẩn bị trước khi xây dựng quy trình bán hàng

Trước khi xây dựng bất cứ hoạt động nào bạn cũng cần có khâu chuẩn bị. Với những thông tin chi tiết được tìm hiểu sẽ cho bạn 1 quy trình bán hàng tốt hơn, ít rủi ro cũng như sai lầm khi thực hiện. Bạn cần chuẩn bị những thông tin gì:

Thông tin về đối tượng khách hàng: Sở thích, nhu cầu, đặc điểm và cá tính chung. Có thể lấy ví dụ như đối tượng của bạn là những bà nội trợ: họ sẽ kỹ tính hơn các cô gái chưa chồng, nhu cầu của họ rộng hơn là nhu cầu cá nhân.
Hiểu rõ về sản phẩm bạn sẽ bán
Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh
Nhân viên bán hàng: Hãy đảm bảo rằng họ có đủ năng lực, kiến thức cần thiết hoặc đã được đào tạo trước khi tiến hành thực hiện quy trình bán hàng.

==> Quy trình kinh doanh online thành công

Một quy trình bán hàng thường sẽ được chia ra làm 7 bước bao gồm:

Nghiên cứu kĩ kế hoạch và chỉ tiêu
Tiến hành thăm dò ý kiến và sàng lọc khách hàng
Tiếp cận sơ bộ hướng tới thiết lập cuộc hẹn
Giới thiệu và trình bày
Thuyết phục khách hàng, xử lý thắc mắc và những ý kiến trái chiều
Thống nhất đơn hàng
Chăm sóc khách hàng cũng thuộc quy trình bán hàng

Xem thêm Lối thoát nào cho các nhà bán lẻ thoát khỏi khủng hoảng?

Trên đây là 7 bước xây dựng quy trình bán hàng chuẩn giúp bạn kinh doanh hiệu quả hơn, nhưng tùy thuộc vào từng lĩnh vực, ngành nghề và sản phẩm mà sẽ có sự khác biệt. Điều quan trọng là bạn phải hiểu rõ mình phải làm gì để phục vụ khách hàng tốt nhất, từ đó mới đưa ra giải pháp phù hợp cho từng bước của quy trình.

xây dựng quy trình bán hàng hiệu quả cho doanh nghiệp

Lợi ích của một quy trình bán hàng chuyên nghiệp

Tạo lập một quy trình chuẩn, giúp bộ máy nhân sự hoạt động chơn chu hơn, việc kết hợp với nhau cũng hiệu quả hơn.
Tạo lập được quy trình bán hàng chính là cách để bạn phục vụ khách hàng tốt nhất. Khi khách hàng hài lòng về sản phẩm và dịch vụ của bạn chắc chắn doanh thu của bạn sẽ tăng lên gấp nhiều lần.
Tối ưu hóa quy trình bán hàng còn giúp doanh nghiệp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí trong việc vận hành bộ máy nhân sự mà doanh thu vẫn cao.
Khi đã có quy trình, tất cả mọi thứ đều trở nên dễ dàng , hiệu quả hơn.

Xây dựng được quy trình bán hàng sẽ giúp bạn kinh doanh hiệu quả hơn, nhưng tùy thuộc vào từng lĩnh vực, ngành nghề và sản phẩm mà sẽ có sự khác biệt. Điều quan trọng là bạn phải hiểu rõ mình phải làm gì để phục vụ khách hàng tốt nhất, từ đó mới đưa ra giải pháp phù hợp cho từng bước của quy trình.

Xem thêm Nghệ thuật giao tiếp trong bán hàng đỉnh cao

Là một sản phẩm thuần Việt, được 4000+ doanh nghiệp thuộc 200+ ngành nghề tin tưởng lựa chọn, Giải pháp phần mềm Getfly CRM là lựa chọn hàng đầu cho doanh nghiệp: