Mục lục
Ngày nay, với nền tảng công nghệ phát triển, trong bất kỳ nền tảng nào, việc áp dụng công nghệ trong quản lý là vô cùng cần thiết để tối ưu hiệu quả kinh doanh. Trong bài toán quản lý trung tâm ngoại ngữ (quản lý trung tâm tiếng Anh, Nhật, Trung, Pháp… hay trung tâm đào tạo nghề, âm nhạc, năng khiếu) ứng dụng quản lý trung tâm ngoại ngữ với CRM đem lại nhiều lợi ích không ngờ. Để hiểu rõ hơn về những lợi ích của phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ, hay cũng Getfly tìm hiểu tại bài viết dưới đây nhé!
1. Những bất cập tồn đọng với quy trình quản lý trung tâm ngoại ngữ truyền thống
Đối với cách quản lý trung tâm ngoại ngữ bằng Excel hay Google Sheet truyền thống, nhà quản lý thường gặp nhiều bất cập trong quản lý dữ liệu/ thông tin, quản lý khách hàng, quy trình làm việc và giám sát nhân viên.
Cụ thể hơn:
– Quản lý dữ liệu rời rạc, không thống nhất, lưu trữ trên nhiều file khác nhau, khó tìm kiếm
– Không đảm bảo về tính chính xác, an toàn và bảo mật: file quản lý dữ liệu dễ dàng bị lỗi, nhiễm virus, thất lạc và mất dữ liệu…
– Sử dụng công thức hàm tính excel khá phức tạp, nhân viên cần thực sự nắm rõ mới có thể ứng dụng tốt & hiệu quả
– Tốc độ tải file xử lý thông tin bị ảnh hưởng khi khối lượng thông tin lớn
– Tốn nhiều thời gian trong báo cáo bán hàng và thống kê doanh số
– Khó khăn cho nhà quản lý khi muốn kiểm tra tức thời hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
– Việc quản lý bị phân chia thành nhiều khu vực: đào tạo, sales, marketing, tài chính kế toán, quản lý nhân sự … dẫn đến khó kiểm soát, mất thời gian, sự liên kết giữa các nghiệp vụ, phòng ban
2. Ứng dụng quản lý trung tâm ngoại ngữ với CRM
Ứng dụng phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ (CRM trung tâm ngoại ngữ) là giải pháp hàng đầu hiện nay trong quản lý doanh nghiệp giúp khắc phục các vấn đề còn tồn đọng trên.
– Quản lý thông tin khách hàng đầy đủ chi tiết
+ Dễ dàng tìm kiếm/truy cập thông tin khách hàng mọi lúc mọi nơi
+ Thông tin được lưu trữ trên nền tảng điện toán đám mây đảm bảo bảo mật, không giới hạn
+ Hiển thị đầy đủ, khoa học các thông tin liên quan: thông tin cá nhân, số điện thoại, email
+ Hiển thị thông tin tương tác của cá nhân với doanh nghiệp tại chi tiết khách hàng (số lượt click email, sms, thông tin cuộc gọi đến /đi, bình luận/inbox trên facebook…)
– Hỗ trợ trong quản lý nhóm khách hàng
+ Dễ dàng phân nhóm khách hàng theo các mục đích cụ thể (theo địa lý, mối quan tâm, độ tuổi…)
+ Tự động phân nhóm khách hàng theo mối quan hệ (khách hàng quan tâm, nóng, chốt, khách hàng cũ…)
– Quản lý nhân viên
+ Thống kê và theo dõi công việc, tiến độ hoàn thành, đánh giá công việc của từng nhân viên/phòng ban
+ Quản lý lịch hẹn của nhân viên và khách hàng
+ Xây dựng và theo dõi KPI của nhân viên
+ Hỗ trợ nhà quản lý đưa ra những chiến lược, chính sách ưu đãi, kích cầu chốt sale thành công
– Quản lý công việc
+ Hỗ trợ báo cáo tự động/ chính xác, cập nhật tức thời
+ Tương tác và giải quyết khó khăn trong cuộc việc dễ dàng
+ Nắm rõ thông tin các công việc/dự án liên quan
Nhìn chung, ứng dụng quản lý trung tâm ngoại ngữ với CRM sẽ giúp nhà quản lý kiểm soát toàn bộ doanh nghiệp một cách chuyên nghiệp, hiệu quả. Getfly là đơn vị chuyên cung cấp giải pháp phần mềm cho doanh nghiệp hàng đầu hiện nay. Getfly cam kết mang đến khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng, tự tin là bạn đồng hành tuyệt vời trên hành trình phát triển của khách hàng – tiết kiệm 2h/ngày trong vận hành và quản lý, gia tăng đều đặn về doanh số từ 200-300%.
Đăng ký dùng thử phần mềm theo mẫu đăng ký ở cuối trang này.
>> Bạn đang xem bài viết: “Ứng dụng quản lý trung tâm ngoại ngữ với CRM với những lợi ích không ngờ” tại Getfly CRM
Bản Đồ Văn Phòng