Tại sao cần xây dựng quy trình bán hàng trong doanh nghiệp

Quy trình bán hàng hiện nay là một yếu tố đóng vai trò rất quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp. Để thúc đẩy hoạt động kinh doanh, tăng trưởng doanh thu thì mỗi doanh nghiệp cần phải xây dựng cho mình một quy trình chuyên nghiệp. Việc xây dựng một hệ thống bán hàng chuyên nghiệp như một ngọn đèn chỉ đường giúp doanh nghiệp có một hướng đi đúng đắn trong việc phát triển.

Hãy cùng bài viết sau đây tìm hiểu chi tiết hơn những lý do tại sao doanh nghiệp của bạn cần xây dựng quy trình bán hàng bài bản.

Quy trình bán hàng là gì?

Quy trình bán hàng của doanh nghiệp là trình tự các bước thực hiện hoạt động bán hàng đã được doanh nghiệp quy định, mang tính chất bắt buộc, đáp ứng những mục tiêu cụ thể của hoạt động quản trị bán hàng trong doanh nghiệp. Một quy trình bán hàng tốt sẽ giúp nhân viên Sales chốt đơn một cách dễ dàng theo những bước đã đề ra.

Tại sao phải có quy trình bán hàng chuẩn?

– Doanh nghiệp xây dựng được một quy trình bán hàng chuẩn sẽ tạo nên những hiệu quả thiết thực

– Nhất là bộ phận bán hàng nói riêng và góp phần nâng cao doanh thu của doanh nghiệp

– Quy trình bán hàng chuẩn giúp doanh bộ phận quản lý, ban lãnh đạo dễ dàng kiểm soát. Đánh giá được hoạt động, hiệu quả làm việc của bộ phận bán hàng

– Tạo nên quy cách làm việc chuyên nghiệp. Gây dựng hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp trong thị trường

– Rút ngắn được sự chênh lệch về trình độ, kỹ năng bán hàng của nhân viên cũ và mới

– Mỗi doanh nghiệp sẽ xây dựng nên quy trình bán hàng phù hợp với lĩnh vực, sản phẩm và cách thức quản lý của họ

– Tạo lập một quy trình chuẩn, giúp bộ máy nhân sự hoạt động chơn chu hơn, việc kết hợp với nhau cũng hiệu quả hơn.

– Tạo lập được quy trình bán hàng chính là cách để bạn phục vụ khách hàng tốt nhất. Khi khách hàng hài lòng về sản phẩm và dịch vụ của bạn chắc chắn doanh thu của bạn sẽ tăng lên gấp nhiều lần.

– Tối ưu hóa quy trình bán hàng còn giúp doanh nghiệp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí trong việc vận hành bộ máy nhân sự mà doanh thu vẫn cao.

– Khi đã có quy trình, tất cả mọi thứ đều trở nên dễ dàng , hiệu quả hơn.

Sự chuẩn bị trước khi xây dựng quy trình bán hàng

Trước khi xây dựng bất cứ hoạt động nào bạn cũng cần có khâu chuẩn bị. Với những thông tin chi tiết được tìm hiểu sẽ cho bạn 1 quy trình bán hàng tốt hơn, ít rủi ro cũng như sai lầm khi thực hiện. Bạn cần chuẩn bị những thông tin gì:

– Thông tin về đối tượng khách hàng: Sở thích, nhu cầu, đặc điểm và cá tính chung. Có thể lấy ví dụ như đối tượng của bạn là những bà nội trợ: họ sẽ kỹ tính hơn các cô gái chưa chồng, nhu cầu của họ rộng hơn là nhu cầu cá nhân..

– Hiểu rõ về sản phẩm bạn sẽ bán

– Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh

– Nhân viên bán hàng: Hãy đảm bảo rằng họ có đủ năng lực, kiến thức cần thiết hoặc đã được đào tạo trước khi tiến hành thực hiện quy trình bán hàng.

Quy trình bán hàng chuẩn

Một quy trình bán hàng thường sẽ được chia ra làm 7 bước bao gồm:

–  Nghiên cứu kĩ kế hoạch và chỉ tiêu

– Tiến hành thăm dò ý kiến và sàng lọc khách hàng

– Tiếp cận sơ bộ hướng tới thiết lập cuộc hẹn

–  Giới thiệu và trình bày

–  Thuyết phục khách hàng, xử lý thắc mắc và những ý kiến trái chiều

–  Thống nhất đơn hàng

–  Chăm sóc khách hàng cũng thuộc quy trình bán hàng

Trên đây là 7 bước xây dựng quy trình bán hàng chuẩn giúp bạn kinh doanh hiệu quả hơn, nhưng tùy thuộc vào từng lĩnh vực, ngành nghề và sản phẩm mà sẽ có sự khác biệt. Điều quan trọng là bạn phải hiểu rõ mình phải làm gì để phục vụ khách hàng tốt nhất, từ đó mới đưa ra giải pháp phù hợp cho từng bước của quy trình.

Giải pháp quản lý bán hàng hiệu quả với phần mềm CRM

Bán hàng và chăm sóc khách hàng là một việc làm mất nhiều thời gian, công sức và đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp. Thấu hiểu khó khăn của các doanh nghiệp trong thời kỳ chuyển đổi số, Getfly CRM mang đến giải pháp quản trị toàn diện và tối ưu hoạt động marketing. Getfly CRM gồm các công cụ số hóa giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả công việc, quản lý dự án, chiến dịch. Từ đó tiết kiệm được thời gian, chi phí và các nguồn lực khác.

Đặc biệt là bộ phần mềm CRM tự động giúp hỗ trợ quản lý các nghiệp vụ kinh doanh trong doanh nghiệp. Tính năng CRM giúp các nhà quản lý điều hành, đánh giá, theo dõi chiến dịch Marketing đạt hiệu quả tốt nhất. Phần mềm có thể tự động kết nối & lấy dữ liệu từ Facebook, Google,… để xây dựng được các kịch bản chiến dịch Marketing cụ thể.

Ngoài ra, nhà quản lý có thể dễ dàng truy cập & sử dụng hệ thống tài nguyên Marketing để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp giúp kiểm soát được lợi nhuận, đo lường các chiến dịch Marketing và đánh giá chi tiết kết quả từng chiến dịch. Đặc biệt, Getfly CRM còn hỗ trợ chăm sóc khách hàng tự động và chuyên nghiệp. Phần mềm có thể giúp doanh nghiệp xây dựng kịch bản chăm sóc tự động đa kênh. Từ đó, giúp bạn phân chia khách hàng theo từng kịch bản, nhắc nhở khi có lịch chăm sóc khách hàng.

Là một sản phẩm thuần Việt, được 3000+ doanh nghiệp thuộc 200+ ngành nghề tin tưởng lựa chọn, Giải pháp phần mềm Getfly CRM là lựa chọn hàng đầu cho doanh nghiệp:

– Đồng bộ dữ liệu trên 1 nền tảng duy nhất

– Thác tác nhanh chóng trên PC và App Mobile

– Loại bỏ thao tác thừa trong quy trình

– Tiết kiệm 5-10 phút trong mỗi thao tác

– Nâng cao năng suất, tối ưu hiệu quả

ĐĂNG KÝ TRẢI NGHIỆM 30 NGÀY MIỄN PHÍ