Mục lục
Kỹ năng quản lý đội ngũ sales luôn là bài toán đầy thách thức đối với các doanh nghiệp bởi nhân viên sales là một trong những bộ phận quan trọng của doanh nghiệp góp phần thúc đẩy doanh số bán hàng cho doanh nghiệp.
Nhưng ngoài việc đào tạo kỹ năng sales tốt cho nhân viên thì doanh nghiệp cũng cần phải có cách quản lý nhân viên hợp lý, đảm bảo hiệu quả công việc hoàn thành tốt nhất. Vậy để quản lý nhân viên sales một cách hiệu quả nhất thì nhà lãnh đạo cần phải làm gì? Hãy cùng tìm hiểu tại bài viết sau đây.
Tạo động lực làm việc cho nhân viên sales
Với tính chất công việc luôn hoạt động ngoài thị trường để có thể tìm kiếm khách hàng và mang về lợi nhuận cho công ty. Các nhà quản lý cần hiểu rằng mỗi nhân viên sales cần được tạo động lực theo nhiều cách khác nhau. Có một số người thích được thúc đẩy bằng các cuộc thi, một số người lại thích các phần thưởng, một số thích được thăng tiến và số khác lại muốn được tạo động lực bằng tiền bạc.
Một điều quan trọng không kém mà nhà quản lý cần nhớ đó là những người không có động lực làm việc sẽ không trở thành những cá nhân xuất sắc. Việc đầu tiên người quản lý phải tìm hiểu và nắm được động lực làm việc của mỗi nhân viên là gì? Khi biết được động lực làm việc, nó được xem như một “bàn đạp” để có thể thúc đẩy sự cố gắng trong công việc nhân viên.
Kết hợp cùng một bài phân tích SWOT đầy đủ của từng nhân viên sales để vạch ra kế hoạch training và giao việc phù hợp với từng người. Từ đó, sẽ tạo nên động lực để họ thể hiện được kỹ năng của bản thân và không ngừng trau dồi để hoàn thành công việc.
Thay vì giao việc một cách vô tội vạ, tạo nên cảm giác không thoải mái khi làm việc mà kết quả công việc đem lại không đạt chất lượng sẽ khiến nhân viên dễ dàng nghỉ việc tìm kiếm những cơ hội mới. Do đó, một người quản lý giỏi phải nhìn ra được động lực và thế mạnh của nhân viên để có định hướng phát triển riêng.
Có KPI rõ ràng
Mục tiêu duy nhất của bộ phận sales là hướng đến doanh số, lợi nhuận. Trưởng phòng Kinh doanh hiểu điều này sẽ tập trung vào kết quả, hiệu quả công việc, thúc đẩy nhân viên sales chủ động và sáng tạo để tiếp cận, thuyết phục khách hàng. Bạn có thể bắt đầu từ việc tìm kiếm và thuê những nhân viên có động lực, có quyết tâm, sau đó tạo ra một môi trường làm việc minh bạch, có KPI cho từng người, từng giai đoạn.
Một khi bạn đặt những người cạnh tranh lại với nhau trong một môi trường minh bạch, nó sẽ thúc đẩy toàn bộ team sales đi lên và đi đúng hướng. Đảm bảo rằng bạn nhấn mạnh vào tầm quan trọng của kết quả công việc – điều này sẽ giúp mọi người tránh nhầm lẫn giữa hoạt động với năng suất.
Đào tạo nhân viên sales chất lượng
Sau đó, Trưởng phòng Kinh doanh phải đảm bảo rằng những nhân viên sales của bạn có khả năng tiếp thu, phản hồi tốt. Hãy chú trọng đến chương trình đào tạo và định hướng nhân viên mới, sau đó kiểm tra bằng cách yêu cầu họ thực hiện một bản demo kịch bản bán hàng cho sản phẩm mới/kế hoạch thúc đẩy doanh số… rồi đưa ra đánh giá và phản hồi. Đôi khi, người mới chưa quen với môi trường mới nên chưa thể thích nghi và làm việc tốt, người quản lý có trách nhiệm giúp họ thích nghi nhanh và phát hiện ra thế mạnh của họ để sử dụng đúng chỗ.
Khuyến khích các thành viên trong team
Có nhiều cách để Trưởng phòng Kinh doanh có thể thúc đẩy nhân viên sales của mình hài lòng hơn với công việc, cống hiến nhiều hơn và gắn bó lâu dài. Giả sử, bạn có thể đầu tư vào không gian trong văn phòng, có hình thức khen thưởng và tuyên dương với ai đạt thành tích nổi bật,… Tất cả sẽ khiến mọi người cảm thấy đang được tôn trọng và tạo điều kiện tích cực nhất để làm việc.
Ngoài ra, một phương pháp khác cũng rất hữu ích là khéo léo tạo nên không khí khẩn trương, cạnh tranh để mỗi nhân viên sales đều phải phấn đấu để không bị tụt lại.
Ứng dụng công nghệ vào việc quản lý đội ngũ sales
Khi quản lý nhân viên sale theo cách thức truyền thống, nhà quản lý sẽ gặp nhiều bất tiện cũng như tốn nhiều thời gian, công sức. Nhưng với thời đại 4.0 hiện nay và cùng với đặc thù công việc ở ngoài thị trường, thay vì sử dụng cách quản lý truyền thống. Bạn hãy thử ứng dụng giải pháp quản lý đội ngũ sales bằng phần mềm CRM.
Phần mềm CRM sẽ hỗ trợ bạn trong tất cả các khâu:
– Quản lý lịch hẹn giữa sales và khách hàng.
– Quản lý công việc.
– Quản lý cuộc gọi sales thực hiện.
– Quản lý dữ liệu khách hàng.
– Xây dựng và theo dõi KPI cho bộ phận/từng thành viên sales.
Hi vọng với chia sẻ trên sẽ giúp các nhà quản lý nhân viên sales đạt được hiệu quả tối ưu, từ đó xây dựng được một đội ngũ sale chất lượng, tinh nhuệ mang lại sự tăng trưởng đột phá trong doanh thu.
Getfly CRM cam kết mang đến các sản phẩm và dịch vụ chất lượng, tự tin là bạn đồng hành tuyệt vời trên hành trình phát triển của mỗi khách hàng – giúp doanh nghiệp tiết kiệm 2h/ ngày trong vận hành và quản lý nhân sự, gia tăng đều đặn về doanh số từ 200-300%/ năm.
Đăng ký ngay để được hỗ trợ và trải nghiệm MIỄN PHÍ 30 NGÀY phần mềm Getfly CRM
Bản Đồ Văn Phòng