Blog Page 3

Bảo mật thông tin, yếu tố quan trọng “sống còn” của doanh nghiệp

0
Keyboard with security button - computer security concept

Trong nền kinh tế toàn cầu như hiện nay, bảo mật thông tin đóng vai trò “sống còn” đối với mỗi doanh nghiệp. Sẽ thiệt hại rất lớn nếu những thông tin này không may bị rò rỉ ra ngoài hoặc vô tình rơi vào tay đối thủ! Tổn thất nghiêm trọng về niềm tin và sức cạnh tranh giữa các tổ chức, công ty.

Keyboard with security button – computer security concept

Rủi ro về mặt bảo mật thông tin, không chỉ gây tổn thất cho khách hàng, những người liên quan mà còn cho chính tổ chức doanh nghiệp. Trong hệ cơ sở dữ liệu có chứa rất nhiều thông tin quan trọng bao gồm: thông tin khách hàng, trao đổi công việc, doanh thu, báo cáo tài chính… thì cần phải có trách nhiệm đảm bảo an toàn cho các thông tin đó.

Bảo mật thông tin không còn là “chuyện nhỏ” với các doanh nghiệp khi mà những mối đe dọa việc bảo mật ngày càng nhiều và phức tạp. Theo tiêu chuẩn ISO/IEC CD 27005 thì có 4 nhóm gây hại đến việc bảo mật thông tin như các dạng tổn hại vật lý, các sự cố tự nhiên, thất thoát những dịch vụ thiết yếu, ảnh hưởng do bức xạ. Bên cạnh đó, chúng ta còn thấy hàng ngày những nhân tố có thể đe dọa đến các đơn vị làm kinh doanh rất lớn như những nhân viên bất mãn, đối thủ cạnh tranh, nhà đầu tư hay tin tặc.

Bảo mật dữ liệu là trách nhiệm của mỗi người

Hiện nay vẫn còn rất nhiều người ngộ nhận rằng “bảo mật thông in là vấn đề cần quan tâm của phòng IT, của những người làm kỹ thuật, đó không phải là trách nhiệm của tôi”. Ngộ nhận trầm trọng rằng những đe dọa về bảo mật đến từ bên ngoài mới là những rủi ro lớn nhất, bảo mật thông tin chỉ nhằm đảm bảo hệ thống và cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin. Trong khi đó, những vấn đề về quản lý bảo mật thông tin nhân sự, chính sách và hệ thống quản lý lại không được áp dụng.

Bảo mật dữ liệu đồng bộ từ hai hướng

Bảo mật dữ liệu tránh khỏi những tác nhân và tấn công từ bên ngoài vẫn chưa đủ, mỗi doanh nghiệp cần chú ý đến bảo mật dữ liệu từ bên trong. Nghĩa là các doanh nghiệp cần kiểm soát được hoạt động của các nhân viên trong vấn đề tác động lên cơ sở dữ liệu và xây dựng được hệ thống bảo mật phù hợp dựa trên tình hình thực tại của doanh nghiệp.

Sử dụng phần mềm quản trị mang tính bảo mật

Việc quản lý, chỉnh sửa, truy xuất dữ liệu là vấn đề khó khăn và thách thức trong bảo mật. Tuy vậy, hiện nay đã có một số phần mềm làm được điều này, nhờ những năng thông minh việc quản trị, chăm sóc và bảo mật thông tin trở nên dễ dàng, nhanh chóng hơn. Phần mềm cho phép ai được quyền xem thông tin khách hàng, được quyền xem doanh số, log trao đổi khách hàng…

Tuy vậy, khi lựa chọn phần mềm các doanh nghiệp cần tính đến mức độ phù hợp với thực tại của doanh nghiệp.

Nếu bạn vẫn đang tìm kiếm cho doanh nghiệp mình một phần giúp quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện, bảo mật thông tin? Hãy liên hệ với chúng tôi – Getfly CRM để được tư vấn và trải nghiệm phần mềm  MIỄN PHÍ tới 30 ngày

>> “Bản đồ” MAP: Ứng dụng tạo cảm ứng làm việc cho nhân viên

Hiểu lầm và mâu thuẫn giữa sales và các phòng ban: Chuyện ở đâu cũng có, ai làm cũng gặp

0
Colleagues shouting at each other

GetFly CRM – Người làm sếp muốn giỏi chắc chắn phải giỏi thuật lãnh đạo để từ “tề gia” trước mà thành “bình thiên hạ” sau.

Tôi không có định kiến và quan điểm tiêu cực nào với bất kỳ phòng ban nào trong một công ty. Tuy nhiên, từ vị trí của từng cá nhân làm trong các phòng ban đó tôi thấy họ đôi khi bị ấn tượng cảm tính bởi các hoạt động và thành ra có định kiến là góc nhìn khá lệch lạc. Trên hết thì việc họ trực tiếp thực hiện một hành vi nào đó thường bị hiểu lầm về mặt ý nghĩa và mục đích. Bài viết này nêu lên một số sự hiểu lầm đó, mà đặc biệt là trong sự tương tác với đội sales.

Phòng Nhân sự

Do được tuyển dụng đầu vào, được phép hỏi những câu phỏng vấn người xin việc từ cấp thấp tới cấp cao nên họ phần nào nghĩ rằng mình có quyền với nhân sự. Tức là họ “tuyển ông Giám đốc đó vào” tức là họ cao hơn ông đó. Trong khi thực tế là họ chỉ là người thực hiện kiểm tra người lao động ở phần năng lực chuyên môn theo chỉ định của cấp trên, chứ không phải là có quyền sinh sát sau đó.

Đáng tiếc là, ở nhiều công ty việc này lây lan sang cả phần thiết lập quy chế và chiến lược. Chuyện vô cùng vô lý là họ được phép thiết lập chiến lược tới cả các phòng ban khác có chuyên môn khác hẳn như phòng sales. Hậu quả tiếp theo là salesman sẽ bị cùng lúc hai gọng kìm từ sếp của mình và sếp của phòng nhân sự ép cho không còn muốn phấn đấu nữa. Tôi đã từng phải từ chối một khách hàng lớn về mảng tái cấu trúc hoạt động kinh doanh khi thấy đại diện phòng nhân sự cứ tìm cách gây ảnh hưởng lên mọi quyết định của phòng sales.

Nói rộng ra, không chỉ riêng phòng Nhân sự có dạng tư duy này, mà bất kỳ phòng ban nào khác như marketing, kế toán, hậu cần… có thời gian làm việc gần sếp nhiều hơn đều sẽ có dạng thức đó, vừa tự thấy mình oai phong hơn các phòng ban khác vừa tự thấy mình nên làm gì đó để bộc lộ cái đó ra ngoài. Sếp không tinh mà ngăn lại, rất dễ các trận storming chuyển nhanh từ công việc thành thù hằn cá nhân, đến lúc đó sẽ khó mà ngăn mâu thuẫn mở rộng và trở nên nặng nề hơn.

Phòng marketing

Không hiểu sao ở Việt Nam thì đây là bộ phận được nhiều công ty hiểu một cách nôm na tới mức thái quá là “phòng tiêu tiền”. Có lẽ vì phòng này được dành cho ngân sách lớn để làm quảng cáo và đôi khi họ không cần phải cam kết quá cụ thể về kết quả bán hàng mà phòng mình đưa lại với công ty. Mỗi khi không bán được hàng dù đã có cả quảng cáo và chiến dịch khuyến mại trên địa bàn, thì lý do phòng marketing đưa ra là “do sales không biết cách chốt đơn”, trong khi phòng sales thì lại buộc tội phòng Marketing là “ý tưởng huyễn hoặc, chả cụ thể hay phù hợp với địa bàn”.

Cứ thế, lâu dần “mối thù” này triển khai rộng ra hơn thành mâu thuẫn mang tính cá nhân. Marketing chê bên kia là chỉ biết làm những thứ thô kệch là lăn ra đường và thu tiền. Sales phản đòn bằng lời phản bác lại là các ông các bà “cứ như trên mây trên gió”. Thực tế thì tình cảnh này lặp đi lặp lại ở nhiều công ty SME rất khó giải quyết, cho tới khi lãnh đạo vào cuộc, học tập các công ty lớn bằng cách đặt KPI và cam kết chỉ tiêu cho cả hai bên, đồng thời yêu cầu họ cùng làm việc với nhau trong từng dự án.

Phòng kế toán

Ngoài các dạng thức kể trên thì mâu thuẫn của sales với phòng kế toán thuộc dạng đặc thù hơn hẳn. Một trong các việc chính của kế toán với đội sales là kiểm soát và thúc thu hồi công nợ. Từ khi được phép hỏi công nợ họ trở thành chủ động trong việc yêu cầu sales phải báo cáo.

Mặc định giữa một bộ phận cố gắng tránh thất thoát tài chính và nguồn lực của công ty và một bộ phận phải linh hoạt để mang tiền về khiến cho kế toán rất dễ vượt qua ranh giới mong manh của chuyên môn. Họ sẽ trở thành người gây sức ép và sau cùng có một quyền lực cực lớn, dù không ai giao, với đội sales.

Nhà phân phối (NPP)

Không phải chỉ có nằm trong công ty mới có mâu thuẫn. Đối tượng NPP là một trường hợp cá biệt rất dễ tham gia vào các mâu thuẫn với phòng sales. Do nhân sự sales, tuy được nhà cung cấp tuyển vào, nhưng họ làm việc trực tiếp với các quản lý ở nhà phân phối, nên giữa hai bên nảy sinh tình cảm tích cực. Và còn do nhà phân phối trả lương (của công ty cung cấp) cho sales nữa, nên các bạn salesman hiểu nhầm là nhà phân phối mới là ông chủ trực tiếp của mình. Do vậy cứ hễ có quyết định nào từ phía nhà cung cấp là salesman chờ xem nhà phân phối phản ứng thế nào rồi mới có đối sách, chứ không dám làm ngay như khi có thông tin.

Quản lý của đội sales

Teamleader hay supervisor do ở gần Salesman hơn nên ở tình trạng là salesman nghe lời họ nhiều hơn là sếp tổng ở trên và họ tạo thành một đội nhóm khó phá vỡ. Sếp muốn gì cũng phải nói với cả đội thì họ mới nghe chứ không thể tách ra để xử lý riêng được. Ở chiều ngược lại, một số sếp ở khu vực địa lý xa xôi, không gần trụ sở của công ty, luôn tìm cách o bế để sales phải nghe theo ý mình. Gây sức ép được vài lần, làm sales phải nghe rồi thì sau đó họ tìm cách lấn tới để sales tưởng rằng họ chính là đại diện của công ty, lệnh miệng của họ cũng chính là “ý chỉ” của tổng công ty.

Tương tác giữa các bộ phận trong và ngoài công ty chưa bao giờ chỉ dừng lại ở khía cạnh công việc, người làm sếp muốn giỏi chắc chắn phải giỏi thuật lãnh đạo để từ “tề gia” trước mà thành “bình thiên hạ” sau. Nhìn vào bên trong, giám sát để hạn chế việc hiểu nhầm về quyền hạn của các bộ phận do các hành động TRỰC TIẾP là điều cần thiết của bất kỳ sếp nào muốn công ty phát triển.

Nguồn: cafebiz

>> Các giám đốc marketing hãy ra khỏi “tháp ngà”

Các CEO thành công quản lý thời gian như thế nào?

0

Sử dụng ít email, cắt ngắn cuộc họp và tránh lên lịch trình cho từng phút… là những cách quản lý thời gian hiệu quả của các CEO…

Là người dẫn dắt công ty, các giám đốc điều hành (CEO) thường phải dành thời gian cho các nhóm lãnh đạo, quản lý cấp cao, thành viên hội đồng quản trị, nhà đầu tư, truyền thông… Do đó, họ phải biết cách sử dụng thời gian hợp lý để đảm bảo hiệu quả làm việc cho cả bản thân và hoạt động của công ty, theo CNN.

Theo một khảo sát về cách sử dụng thời gian của 27 CEO của các công ty lớn và hầu hết đã niêm yết được thực hiện bởi Michael Porter, giám đốc Viện Chiến lược và Cạnh tranh tại trường kinh doanh Harvard và Nitin Nohria – hiệu trưởng của trường, trung bình các CEO làm việc 62,5 giờ mỗi tuần.

Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng, các CEO dành khoảng 4 giờ/ngày để làm việc vào hầu hết cuối tuần và khoảng 2,5 giờ/ngày trong các kỳ nghỉ. Tuy nhiên, cách sử dụng thời gian cũng quyết định sự thành công của họ.

Trung bình các CEO làm việc 62,5 giờ mỗi tuần.

“Cách các CEO phân bổ thời gian và sự hiện diện của mình…là rất quan trọng, không chỉ đối với hiệu quả làm việc của họ mà còn với cả hiệu quả hoạt động của công ty”, Porter và Nohria viết trên ấn phẩm Harvard Business Review.

Dựa trên kết quả khảo sát, Porter và Nohria đưa ra các lời khuyên cho các CEO về việc sử dụng thời gian hiệu quả.

Họp ngắn hơn

Các CEO tham gia khảo sát cho biết khoảng 1/3 các cuộc họp của họ trung bình kéo dài khoảng 1 giờ, trong khi đó khoảng 38% diễn ra lâu hơn.

“Thời gian ‘tiêu chuẩn’ dành cho các cuộc họp nên được xem xét theo hướng cắt ngắn. Việc này có thể giúp gia tăng đáng kể hiệu quả làm việc của các CEO. Họ cho biết các cuộc họp 1 giờ thường có thể cắt xuống còn 30 phút hoặc thậm chí 15 phút”, Porter và Nohria cho biết.

Dành thời gian làm việc một mình

Các CEO là người đưa ra định hướng, tầm nhìn, định ra các chiến lược của công ty và truyền tải những điều đó cho các cổ đông. Và rất khó để làm được điều đó nếu không có đủ thời gian. Trung bình các CEO tham gia khảo sát dành khoảng 28% thời gian để làm việc một mình, trong đó đa số dành khoảng một giờ hoặc ít hơn.

“Các CEO cần tận dụng khoảng thời gian ý nghĩa được làm việc một mình và tránh xao nhãng khi cố gắng xử lý những vấn đề phát sinh”, Porter và Nohria cho biết.

Giao việc nhiều hơn

Can thiệp quá sâu vào hoạt động hàng ngày có thể khiến các CEO không còn thời gian cho những việc quan trọng nhất.

“Chúng tôi phát hiện ra rằng nhiều CEO gặp khó khăn trong việc thoát khỏi vai trò giám đốc hoạt động (COO) hay chủ tịch trước đó mà họ từng làm. Một số cũng quên mất rằng đội ngũ quản lý cấp cao là những người chịu trách nhiệm chính trong nhiều hoạt động đánh giá và thông báo cho CEO theo định kỳ”, Porter và Nohria viết.

Sử dụng email ít hơn

Các CEO cho biết họ dành khoảng 61% thời gian cho việc tương tác trực tiếp và khoảng 24% qua những hình thức điện tử. Dù email là một hình thức giao tiếp hiệu quả, nhưng nó cũng gây lãng phí thời gian.

“Các CEO nên biết rằng phần lớn các email có nội dung về những vấn đề mà họ không cần phải can thiệp và chúng thường kéo họ vào luồng vận hành không có điểm dừng”, Porter và Nohria cho biết.

Họ nên để cho trợ lý phân loại email và giao việc xử lý các vấn đề hàng ngày cho cấp dưới.

Ngoài ra, việc gửi quá nhiều email cũng khiến công việc trở nên kém hiệu quả. “Email từ CEO có thể tạo ra một vòng tròn giao tiếp luẩn quẩn và tạo ra các quy tắc sai lầm, đặc biệt là khi chúng được gửi vào đêm muộn, cuối tuần hoặc vào kỳ nghỉ”.

Không lên lịch trình cho từng phút

Các CEO tham gia khảo sát trung bình dành khoảng 25% thời gian của mình cho các vấn đề phát sinh. Theo Porter và Nohria, điều này rất quan trọng, giúp các CEO có thể luôn sẵn sàng cho những cuộc họp bất ngờ hoặc giải quyết những vấn đề phát sinh lớn.

Giữ tương tác với nhân viên

Các CEO tham gia khảo sát dành khoảng 14% của mình cho các quản lý cấp thấp và khoảng 6% cho các nhân viên bình thường.

“Các CEO phải ở trạng thái có thể tiếp cận được và tìm cách để tương tác một cách có ý nghĩa với nhân viên ở tất cả các cấp độ. Điều này không chỉ giúp họ nắm bắt được điều gì đang diễn ra tại công ty, mà còn giúp họ định hướng cũng như truyền tải các giá trị của tổ chức tới đội ngũ nhân viên”, Porter và Nohria khuyên.

Việc này cũng giúp các CEO hiểu hơn về những vấn đề của nhân viên.

“Quan hệ với nhân viên ở nhiều cấp độ khác nhau giúp các CEO xây dựng niềm tin, uy tín trong mắt nhân viên – điều rất quan trọng trong việc tạo động lựcvà giành được sự ủng hộ của họ”, Porter và Nohria viết.

Dành thời gian cho cuộc sống riêng

Các CEO tham gia khảo sát luôn biết rằng họ cần phải nghỉ ngơi và sinh hoạt lành mạnh. Trung bình họ ngủ khoảng 7 giờ mỗi đêm. Khoảng 9% thời gian (45 phút) ngoài công việc của họ được dành để tập thể dục, thể thao. Các hoạt động ngoài công việc chiếm khoảng 25% (tương đương 6 giờ/ngày) thời gian của họ, trong đó một nửa là cho gia đình.

“Để duy trì cường độ công việc, CEO cần phải hoạt động như cách vận động viên chuyên nghiệp thường làm. Điều đó có nghĩa là phải phân bổ thời gian cho hoạt động chăm sóc sức khỏe và nghỉ ngơi”, Porter và Nohria khuyên.

Trong thời đại công nghệ 4.0 như hiện nay, việc ứng dụng các giải pháp CRM trong quản lý, chăm sóc khách hàng và vận hành doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng. Tính đến thời điểm hiện tại, Getfly đã trở thành đối tác của 1500+ doanh nghiệp, mang đến giải pháp hữu hiệu, giúp tăng doanh số và lượng khách hàng trung thành.

Nguồn: Internet

>> Thói quen khác biệt giữa người giàu và người nghèo

Điểm khác biệt nhất giữa email marketing và email spam?

0

Khi nhắc đến email marketing vẫn còn không ít người nhầm lẫn nó với dạng email (spam) được gửi hàng loạt, mang tính chất quảng cáo mà không được sự cho phép của người nhận. Người nhận không hề mong muốn nhận được những email có nội dung kiểu này, điều này khiến khách hàng cảm thấy vô cùng khó chịu.

Vậy sự khác biệt giữa email marketing và email spam là gì? Vì sao email marketing lại được coi là công cụ Digital marketing hiệu quả, giúp xây dựng mối quan hệ khách hàng và tăng khả năng nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp?

Sự khác biệt lớn nhất giữa 2 dạng email này chính là đối tượng nhận mail.

Với dạng email marketing, đối tượng nhận mail là những người biết đến người gửi email là ai? Họ mong chờ nhận được email, thích thú với nội dung trong mỗi email gửi đến. Những nội dung, thông tin đó thực sự mang đến cho họ những kiến thức hữu ích, hiểu biết.

Với dạng email spam, đối tượng nhận mail không hề biết người gửi là ai? Cung cấp sản phẩm/ dịch vụ gì… Những nội dung email thực sự không cần thiết và họ cũng không quan tâm. Những nội dung quảng cáo tương tự như vậy lặp lại nhiều lần khiến người nhận cảm thấy khó chịu, vô hình trung khiến khách hàng không mấy thiện cảm với thương hiệu/ sản phẩm của bạn.

Ở góc độ người gửi mail

Email marketing được sử dụng với mục đích nhằm xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng, tạo niềm tin và tăng mức độ nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp từ phía khách hàng/ đối tác.

Người gửi mong muốn giữ liên lạc với các nhóm khách hàng mục tiêu, thúc đẩy người nhận phản hồi lại bằng những thông tin hữu ích, lôi kéo họ trở thành khách hàng/ người tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ. Để làm được điều đó, trước khi gửi email marketing, người gửi cần phân loại được nhóm khách hàng, xây dựng nội dung email giá trị, phù hợp.

Email spam là dạng người gửi muốn truyền tải thông điệp cho từng chiến dịch truyền thông, quảng cáo tới càng nhiều càng tốt mà không quan tâm tới phản ứng của người nhận mail. Những nội dung quảng cáo, Pr quá nhiều nhưng lại không mang đến nội dung hữu ích … dẫn đến việc mail người gửi thường bị chặn, đánh dấu spam…

Lưu ý cần biết khi sử dụng email marketing

Là một marketer hay người gửi email marketing, bạn cũng đều không mong mail gửi tới người nhận bị chặn hay đánh dấu spam. Bạn muốn mail đến hòm thư người nhận thật hoàn hảo, đạt được tỷ lệ gửi và đọc mở cao? Để làm được điều đó bạn cần tuân thủ những quy định sau:

+ Đừng đánh lừa người nhận với tiêu đề, tên người gửi, nội dung giả mạo

+ Cho khách hàng lựa chọn “Tiếp tục – Ngưng” nhận thư với nút Unsubscribe.

+ Việc ngưng nhận thư có hiệu lực ít nhất trong vòng 30 ngày, trong thời gian đó, bạn tuyệt đối không được gửi bất kỳ email có nội dung tương tự đến cho khách hàng

+ Tránh sử dụng các cụm từ dễ bị đánh dấu spam: Khuyến mại, Giảm giá, Giá sốc, Cơ hội duy nhất…

+ Sử dụng quá nhiều ký tự đặc biệt: !!!!!!!!!!!!!!!

+ Gửi đến nhiều người nhận trong cùng 1 công ty (tường lửa email của công ty sẽ cho rằng đó là một cuộc tấn công spam).

+ Bôi màu đậm (đỏ, vàng sáng…) quá nhiều trong một mail…

Vận dụng hiệu quả email marketing giúp chăm sóc khách hàng tự động bằng kịch bản email marketing được thiết lập sẵn, xây dựng sự tin tưởng của khách hàng với sản phẩm của công ty từ đó gia tăng sự trung thành và doanh số bán hàng.

Nếu bạn cần giải đáp những vấn đề liên quan đến email marketing, quản trị và chăm sóc khách hàng. Hãy liên hệ với chúng tôi – GetFly CRM để được tư vấn và hỗ trợ!

Đừng bán thứ bạn có mà hãy bán thứ khách hàng cần

0

Bán hàng thành công là cả một nghệ thuật. Nên nhớ: đừng chỉ chạy theo thị hiếu của từng vị khách mà quên mất sản phẩm mình đang bán là gì? Đối tượng khách hàng cần nhắm đến là ai? Ưu điểm/ thế mạnh sản phẩm của mình là gì?

Một thương hiệu uy tín, dịch vụ tốt mang lại tới 50% thành công. Nhưng nếu bạn nhận biết nhu cầu và chào bán sản phẩm đúng cái họ cần quyết định 50% thành công còn lại của cuộc giao dịch.

Bởi vậy, bạn cần có kỹ năng bán hàng giỏi, nắm bắt đúng tâm lý, đáp ứng nhu cầu khách hàng. Đây chính là chiếc chìa khóa đưa đến thành công trong mọi cuộc giao dịch.

Dưới đây là 15 tuyệt chiêu giúp bạn chốt sale thành công và hiệu quả:

Nguyên tắc 1. Bán hàng cho khách lạ cần sự lễ phép

Nguyên tắc 2. Bán hàng cho những vị khách quen cần nhất là sự nhiệt tình

Nguyên tắc 3. Bán hàng cho những khách đang vội cần phải nhanh

Nguyên tắc 4. Bán hàng cho những vị khách cao ngạo, cần sự kiên nhẫn

Nguyên tắc 5. Bán hàng cho những người có tiền, điều mà bạn bán đi chính là sự tôn quý.

Nguyên tắc 6. Bán hàng cho những người nghèo khổ cần cho họ thấy lợi ích thiết thực.

Nguyên tắc 7. Bán hàng cho những người thời thượng, điều bán đi chính là sự sang trọng và đẳng cấp

Nguyên tắc 8. Bán hàng cho khách chuyên nghiệp cần sự chuyên nghiệp.

Nguyên tắc 9. Bán hàng cho khách hào sảng, điều mà bạn bán đi chính là sự phóng khoáng.

Nguyên tắc 10. Bán hàng cho khách keo kiệt, cần cho họ thấy lợi ích

Nguyên tắc 11. Bán hàng cho những người sống hưởng thụ cần cho họ thấy sự phục vụ.

Nguyên tắc 12. Bán hàng cho những người hư vinh, điều bán đi chính là vinh dự.

Nguyên tắc 13. Bán hàng cho những người bắt bẻ, cần bán sự tinh tế và tỉ mỉ

Nguyên tắc 14. Bán hàng cho những người hiền lành, điều cần bán đi chính là sự chân thành.

Nguyên tắc 15. Bán hàng cho những khách hay do dự, cần bán cho họ sự đảm bảo.

>> Lăng kính thấu hiểu khách hàng giúp doanh nghiệp thành công

GetFly thông báo chuyển văn phòng chi nhánh Hồ Chí Minh

0

Công ty Cổ phần Công nghệ GetFly Việt Nam xin trân trọng thông báo tới Quý khách hàng/ đối tác về việc thay đổi địa chỉ văn phòng giao dịch chi nhánh Hồ Chí Minh như sau:

Địa chỉ cũ: Số 1066 Trường Sa, Phường 12, Quận 3, Hồ Chí Minh

Địa chỉ mới: 61C Tú Xương, Phường 7, Quận 3,Thành Phố Hồ Chí Minh

Các thông tin khác của Công ty tại chi nhánh Hồ Chí Minh như điện thoại, fax, mail … vẫn giữ nguyên như hiện tại.

Mọi giao dịch kinh doanh, lịch hẹn tại văn phòng, thư tín… vui lòng liên hệ tại địa chỉ văn phòng mới.

Thông báo này được thông báo thay cho công văn và thư gửi tới các đối tác và khách hàng của GetFly. Trân trọng cảm ơn Quý khách hàng/ đối tác đã đồng hành cùng GetFly trong suốt thời gian qua. Chúng tôi hy vọng sẽ tiếp tục nhận được sự quan tâm, hỗ trợ, hợp tác trong thời gian tới!

Thông tin chi tiết:

GETFLYCRM – Giải pháp quản lý & chăm sóc khách hàng dành cho SME

Website: https://www.getfly.vn/

Email: marketing@getflycrm.com

VP HN: 94 Phương Liệt, Thanh Xuân, Hà Nội

Hotline: (024) 6262 7662

VP SG: 61C Tú Xương, Phường 7, Quận 3,Thành Phố Hồ Chí Minh

Hotline: (028) 6285 6395

Làm thế nào để doanh nghiệp áp dụng nền tảng kỹ thuật số hiệu quả vào kinh doanh?

0

Ngày 12/10/2018, vào lúc 8h00 sáng, sự kiện Kinh Doanh Thực Chiến Thời Đại Số đã chính thức diễn ra tại Trung tâm hội nghị Capella Parkview, Tp. HCM. Đây là sự kiện do công ty Mắt Bão phối hợp cùng các đơn vị GetFly, NovaonX, CloudFone, Chili Asia tổ chức, dưới sự bảo trợ của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM).

Dù mới tổ chức lần đầu nhưng sự kiện đã tạo được ấn tượng mạnh với cộng đồng kinh doanh. Theo số liệu của ban tổ chức, sự kiện đã thu hút hơn 1000 lượt khách tham dự để lắng nghe các chủ đề nổi bật của hơn 20 diễn giả đến từ các công ty đầu ngành, cũng như tham quan hàng chục gian hàng trưng bày của các nhà tài trợ.

Trở lại với nội dung của sự kiện Kinh Doanh Thực Chiến Thời Đại Số diễn ra tại Tp.HCM ngày hôm nay. Hơn 20 diễn giả giàu kinh nghiệm, là giám đốc, quản lý cấp cao tại các công ty đầu ngành trong và ngoài nước đã có mặt để chia sẻ những kiến thức mới về quy trình ứng dụng nền tảng kỹ thuật số từ việc thiết kế website, tiếp cận khách hàng cho đến xây dựng hệ thống khách hàng CRM, liên kết tổng đài số, chatbot…

Tại sự kiện, các diễn giả đã chỉ ra thực trạng rằng phần lớn doanh nghiệp Việt đều thiếu thông tin về các công cụ nền tảng số, không biết lựa chọn kênh quảng cáo, hoặc đã dùng các công cụ nhưng chưa kết hợp hiệu quả… khiến cho việc ứng dụng nền tảng kỹ thuật số trở nên chậm chạp, tốn kém chi phí gây thất thoát doanh thu.

Với kinh nghiệm thực chiến trong việc triển khai ứng dụng nền tảng kỹ thuật số vào mô hình kinh doanh, các diễn giả đã giúp chủ doanh nghiệp có một cái nhìn trực quan hơn về hệ sinh thái thương mại điện tử. Thông qua case study thực tế tại sự kiện, khách tham dự cũng đã hiểu được cách thức xây dựng quy trình ứng dụng hiệu quả và phù hợp cho doanh nghiệp.

Các phiên thảo luận buổi chiều diễn ra sôi nổi với nhiều chủ đề hấp dẫn

Không chỉ có cơ hội lắng nghe những chia sẻ hữu ích từ các diễn giả, khách tham dự còn được giải đáp các thắc mắc về các vấn đề đang gặp phải để từ đó giúp vận hành hoạt động kinh doanh được thuận lợi hơn.

Lượng khách tham dự sự kiện gấp đôi so với dự kiến đã cho thấy nhu cầu cần tìm hiểu kiến thức về nền tảng kỹ thuật số trong kinh doanh là rất lớn. Đây chính là động lực để BTC lên kế hoạch cho các sự kiện tiếp theo, không chỉ ở Tp. HCM mà còn nhiều tỉnh thành khác trong cả nước.

Để có được thành công tại sự kiện lần này, không thể không kể đến sự chung tay góp sức của các đơn vị Kaspersky, Hana.Ai, Acronis, VIHAT, VBee, Ngân Lượng, Mộc Media, Asia Domain Names và Vnnic. Bên cạnh đó, sự kiện còn nhận được sự hỗ trợ về mặt nội dung từ các đơn vị uy tín hàng đầu là Google, Nielsen Việt Nam, CSMO Vietnam (CLB Giám Đốc Sales & Marketing Việt Nam), IM Group (Trung tâm Huấn luyện kinh doanh Online), Language Link Việt Nam. Đồng thời, thu hút hơn 20 đơn vị báo đài uy tín hỗ trợ truyền thông sự kiện.

Nguồn: cafebiz.vn

Sự kiện: Kinh doanh thực chiến thời đại số tại TP. Hồ Chí Minh

0

Vào 8h00 ngày 12/10 tới đây, Sự kiện lớn nhất năm mang tên: “ KINH DOANH THỰC CHIẾN THỜI ĐẠI SỐ” diễn ra tại Capella Parkview, Số 3, Đặng Văn Sâm, Phường 9, Quận Phú Nhuận, TP.HCM.

Sự kiện đánh dấu sự kết hợp của những đơn vị hàng đầu hiện nay trong lĩnh vực Truyền thông số, Giải pháp online, Tổng đài số, CRM… với quy mô lên tới 500 khách mời. Theo đó GETFLY sẽ đồng hành cùng với MẮT BÃO, CHILI, CLOUDFONE, NOVAON đồng tổ chức, dưới sự bảo trợ của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM). Thông qua các phiên chủ đề được xây dựng dựa trên mô hình “ Kinh doanh thực chiến thời đại số” giúp chủ doanh nghiệp hiểu rõ cách thức phối hợp và ứng dụng các công cụ số vào hoạt động kinh doanh để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Bên cạnh đó, việc trở thành một trong những đơn vị chiến lược tổ chức sự kiện tầm cỡ như một mốc son đánh dấu bước phát triển, chuyên nghiệp và trưởng thành của GetFly. Vị thế của GetFly đang dần được khẳng định khi tính đến thời điểm hiện tại GetFly đã vinh dự trở thành đối tác của 1000+ doanh nghiệp MSEs, niềm tin và sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng GetFly CRM là sự thành công đồng thời cũng là lời khẳng định cho những bước tiến xa, vững chắc hơn nữa trong tương lai.

NỘI DUNG SỰ KIỆN:

  • Tổng quan thị trường kinh doanh trực tuyến: Thực trạng ứng dụng nền tảng kỹ thuật số tại Việt Nam và xu hướng ứng dụng các nền tảng kỹ thuật số trên thế giới
  • Thu hút khách hàng hiệu quả dựa trên nền tảng quảng cáo số
  • Tổi ưu hóa công cụ tìm kiếm, nâng cao trải nghiệm khám phá sản phẩm/ dịch vụ với Website và Landing page
  • Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, chốt đơn hàng nhanh chóng với ứng dụng thanh toán trực tuyến
  • Xây dựng giá trị vòng đời khách hàng: Quản trị khách hàng, gia tăng lượng khách hàng trung thành với hệ thống CRM
  • Chăm sóc khách hàng hiệu quả với Tổng đài số và Chatbot

TẠI SAO BẠN CẦN CÓ MẶT TẠI CHƯƠNG TRÌNH NÀY?

Bởi vì tôi tin chắc rằng những thông tin buổi hội thảo mang đến là những vấn đề bạn đang QUAN TÂM, cần được GIẢI ĐÁP và nó HỮU ÍCH, CẦN THIẾT đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bạn

  • Bạn cần hiểu được cách thức các công cụ marketing hoạt động
  • Bạn cần update nhanh để gia tăng doanh số và cạnh tranh với doanh nghiệp đối thủ
  • Bởi vì khách hàng của bạn đang có nhiều hơn một sự lựa chọn duy nhất là bạn, cần đáp ứng nhu cầu và níu chân khách hàng.

Và dĩ nhiên bạn muốn ĐỒNG TIỀN bỏ ra của mình được sử dụng đúng chỗ và tối ưu lợi nhuận

Liên tục UPDATE, liên tục CẬP NHẬT, khéo léo vận dụng công cụ và các kênh truyền thông Marketing trong kinh doanh thực chiến sẽ là vũ khí tối thượng giúp bạn giành chiến thắng.

Hãy đến với sự kiện lớn nhất trong năm của chúng tôi, sự kiện KINH DOANH THỰC CHIẾN THỜI ĐẠI SỐ

DIỄN GIẢ CỦA BUỔI HỘI THẢO LÀ AI?

Đó là những chuyên gia hàng đầu trong nước về các lĩnh vực: Marketing, kinh doanh cùng các giải pháp công nghệ:

+ Ông Nguyễn Ngọc Dũng, Phó Chủ tịch VECOM

+ Ông Joe Ruelle, Chuyên gia Google Châu Á

+ Bà Nguyễn Phương Thảo, Quản lý cấp cao NIELSEN VIỆT NAM

+ Ông Huỳnh Ngọc Duy, Giám đốc điều hành Công ty MẮT BÃO

+ Ông Nguyễn Huy Hoàng, Giám đốc điều hành Công ty GETFLY

+ Ông Võ Thái Hiển, Giám đốc kỹ thuật Công ty CHILI ASIA

+ Ông Lê Bá Quốc Thịnh, Giám đốc Công ty CLOUDFONE

+ Ông Lê Viết Hải Sơn, Phó TGĐ Công ty NOVAON

THÔNG TIN SỰ KIỆN

  • Quy mô: 500+ khách tham dự
  • Thành phần tham dự: Chủ doanh nghiệp, giám đốc Marketing, giám đốc, Trưởng phòng, những người làm Marketing…
  • Thời gian: 8h00 – 16h00, ngày 12/10/2018
  • Địa điểm: Capella Parkview, Số 3, Đặng Văn Sâm, Phường 9, Quận Phú Nhuận, TP.HCM
    Để biết thêm thông tin chi tiết vui lòng truy cập:

Website: https://kinhdoanhthucchien.com.vn/

Lợi ích khi áp dụng KPI vào quản trị và hoạch định chiến lược doanh nghiệp

0

Phần đa quản lý doanh nghiệp hiện nay đều không có công cụ đo lường KPI một cách cụ thể cho từng cá nhân, phòng ban của doanh nghiệp dẫn đến việc quản lý, ra quyết định hoàn toàn dựa vào cảm tính, không đúng với mục tiêu đặt ra. Đồng thời gia tăng áp lực, lúng túng trong khâu quản lý, khó đánh giá chính xác năng lực nhân viên, thực trạng “sức khỏe” của doanh nghiệp.

Áp dụng KPI vào quản trị và hoạch định chiến lược được xem là giải pháp toàn diện giúp gỡ bỏ những khó khăn trên. Cụ thể:

Nhà quản lý dễ dàng đưa ra những bước hoạch định chiến lược phát triển sát nhất với con số hiện tại và kế hoạch phát triển trong tương lai dựa trên những chỉ báo KPI cụ thể. Việc định hướng sản phẩm, dịch vụ vì đó mà chính xác hơn, đánh đúng vào nhu cầu và tâm lý tiêu dùng làm tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường. Đồng thời khuyến khích nhân viên phát huy tối đa hiệu quả trong công việc, tạo sự liên kết chặt chẽ ở các phòng ban.

Giúp chủ doanh nghiệp đưa ra các chỉ tiêu có thể đo lường được trong việc thiết lập mục tiêu cho từng phòng ban cá nhân. Là cơ sở để phân tích doanh nghiệp một cách chính xác nhất dựa trên những báo cáo, thống kê chính xác bằng con số. Nhờ vậy việc kiểm soát được mục tiêu, chiến lược kinh doanh trở nên dễ dàng, nhanh chóng và đạt được hiệu quả cao nhất.

Đánh giá năng lực của nhân viên hoàn toàn dựa trên con số thay bằng cảm tính như trước đây sẽ thúc đẩy nhân viên làm việc hăng say hơn, tăng năng suất lao động, giảm chi phí, giữ chân được nhân tài.

KPI giúp hoàn thiện hệ thống vận hành nhờ việc chỉ ra các lỗ hổng trong hệ thống doanh nghiệp. Từ đó cân nhắc điều chỉnh và hoàn thiện các quy trình, nhằm rút ngắn thời gian thực hiện.

Cũng theo nhận định của các chuyên gia, việc áp dụng KPI vào quản trị doanh nghiệp là cần thiết, nhất là trong lĩnh vực hoạch định chiến lược. Tuy nhiên, để ứng dụng thành công và phát huy tối đa công cụ KPI cần lưu ý một số điểm sau:

Cần đảm bảo sự thống nhất từ ban lãnh đạo đến từng nhân viên các bộ phận. Truyền thông nội bộ đến tất cả các thành viên trong doanh nghiệp, giúp họ thấu hiểu và chủ động áp dụng KPI trong công việc hàng ngày. Về phía ban lãnh đạo, cần xác định rõ ràng mục tiêu chiến lược và nhân tố then chốt để đảm bảo thành công.

Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn, hỗ trợ và trải nghiệm 30 ngày miễn phí các tính năng tuyệt vời của phần mềm CRM trong quản lý doanh nghiệp, quản lý KPI và quan hệ khách hàng.

>> Quản trị doanh nghiệp bằng con số: xu thế và tất yếu!

Thông báo mới nhất về việc đổi thuê bao 11 số thành 10 số

0

“Toàn bộ thuê bao di động 11 số tại Việt Nam sẽ phải đổi đầu số để trở thành thuê bao 10 số. Việc chuyển đổi này sẽ bắt đầu từ ngày 15/9, kết thúc muộn nhất vào ngày 7/10 (tùy mạng)”, Bộ Thông tin & Truyền thông (TT&TT) đưa ra thông tin.

Việc chuyển đổi đầu số nhằm thống nhất định dạng số diện thoại di động ở Việt Nam ở cùng mức 10 chữ số. Đồng thời việc chuyển đổi này còn nhằm đáp ứng nhu cầu quy hoạch lại kho số viễn thông, phục vụ cho việc phát triển của Internet of Things và nhu cầu của cuộc Cách mạng Công nghệ 4.0.

Kết quả của việc quy hoạch lại đầu số sẽ giúp Việt Nam có trên 500 triệu số thuê bao di động 10 chữ số cho liên lạc người với người (sử dụng số thuê bao H2H). Bên cạnh đó là khoảng 1 tỷ số thuê bao di động cho mục đích liên lạc thiết bị với thiết bị (sử dụng số thuê bao M2M).

Việc đổi đầu số “hoàn toàn bắt buộc” đối với tất cả thuê bao 11 số, người dùng mặc nhiên phải chấp nhận điều đó. Trên thực tế, số điện thoại gồm 3 phần: Mã quốc gia, Đầu số nhà mạng và Cụm số định danh khách hàng. Trong trường hợp đổi đầu số, 7 chữ số cuối cùng của điện thoại vẫn không thay đổi.

Hiện tại các thuê bao 11 số tại Việt Nam đều được bắt đầu bằng 012x, 016x, 018x và 019x. Các đầu số này sẽ được chuyển thành 03x, 05x, 07x, 08x để thành dạng 10 chữ số. Phần đầu số mới sẽ kết hợp với cụm 7 số cuối của các thuê bao di động để thành một số điện thoại hoàn chỉnh.

Trong quá trình diễn ra chuyển đổi, Bộ TT&TT yêu cầu Cục Viễn thông và các nhà mạng phải đảm bảo việc chuyển đổi được thực hiện nhanh chóng, thuận tiện cho doanh nghiệp và người sử dụng. Bên cạnh đó, Bộ TT&TT cũng đưa ra yêu cầu phải giảm thiểu tối đa việc mất liên lạc có thể xảy ra trước, trong và sau quá trình chuyển đổi mã mạng, duy trì việc sử dụng song song cả 2 đầu số cũ và mới trong thời gian chuyển đổi từ ngày 15/9/2018 đến ngày 14/11/2018 và duy trì âm báo bằng tiếng Việt và tiếng Anh.

Tuy vậy, việc chuyển đổi này cũng vẫn khiến không ít người dùng băn khoăn, lo lắng. Vấn đề đặt ra với những doanh nghiệp đang quản lý lượng lớn data khách hàng trên CRM hoặc các công cụ lưu trữ là làm sao để thay đổi dữ liệu khách hàng nhanh chóng, kịp thời, tránh tình trạng mất dữ liệu?

Thấu hiểu khó khăn trên và để thuận lợi cho công việc quản lý khách hàng, GetFly đang tiến hành update tính năng tự động đổi đầu số vào ngày 15.09, hãy cùng chờ đón!

>> Phần mềm SMS Brandname – GetFly CRM

STAY CONNECTED

0FansLike
993FollowersFollow
1,070FollowersFollow
1,359SubscribersSubscribe