Mục lục
Chuẩn hóa quy trình bán hàng trong đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp có hướng đi đúng đắn trong phát triển kinh doanh. Mỗi doanh nghiệp cần phải đưa ra những quy định rõ ràng phù hợp với từng quy mô, loại hình, đặc điểm hoạt động và cơ cấu tổ chức. Tuy nhiên, quy định chung về một quy trình bán hàng bài bản và chuyên nghiệp, doanh nghiệp cần dựa theo những tiêu chí nhất định. Vậy những tiêu chí đó là gì? Hãy cùng Getfly tìm hiểu tại bài viết dưới đây nhé!
Những tiêu chí để phát triển quy trình bán hàng hiệu quả cho doanh nghiệp
Hình thành quy trình bán hàng là khuôn mẫu để nhân viên sales có thể dễ dàng đạt được mục tiêu bán hàng và gia tăng hiệu suất làm việc. Với một quy trình bán hàng bài bản, doanh nghiệp có thể tối ưu các trình tự bán hàng lặp đi lặp lại, loại bỏ các thao tác thừa, thủ công, tốn thời gian và tập trung hơn vào mục đích chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành một khách hàng chính thức của doanh nghiệp.
Tiêu chí cho một quy trình bán hàng hiệu quả được xét đến các khía cạnh dưới đây:
– Tập trung vào yếu tố khách hàng
Ngày nay, khách hàng ngày càng có nhiều sự lựa chọn mua sắm khác nhau. Do đó, điều bắt buộc đối với doanh nghiệp là cần gây ấn tượng đối với họ tại mọi giai đoạn: trước, trong và sau bán hàng. Một ấn tượng về chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp, đặt khách hàng làm trọng tâm sẽ là yếu tố hàng đầu giúp họ quay trở lại sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần biết cách khai thác nhu cầu khách hàng tại mỗi bước của quy trình bán hàng một cách rõ ràng hơn để có thể phát triển yếu tố này một cách toàn diện.
– Được xác định rõ ràng
Để quy trình bán hàng đạt hiệu quả, tất cả các bộ phận liên quan phải nắm rõ vai trò của mình trong từng giai đoạn và thực hiện đúng mục tiêu, nhiệm vụ của họ.
Ví dụ, bộ phận marketing có vai trò tìm kiếm khách hàng và phân loại nguồn khách hàng khác nhau trước khi giao cho bộ phận sales. Bộ phận sales có vai trò tiếp cận khách hàng, tìm hiểu nhu cầu và chốt khách hàng. Với quy trình bán hàng này, chúng ta có thể biết được marketing đã tìm đúng khách hàng mục tiêu hay chưa hay sales không biết cách tư vấn khách hàng. Quy trình bán hàng được xác định rõ ràng sẽ giúp doanh nghiệp tìm ra điểm yếu bán hàng và hoàn thiện nó.
– Có thể dự đoán được
Khi tiếp cận khách hàng với 1 quy trình bán hàng rõ ràng, nhà quản lý/chủ doanh nghiệp có thể dự đoán kết quả của giao dịch. Tổng quan, nhà quản lý có thể hiểu về sự phát triển của doanh nghiệp và đưa ra các định hướng chiến lược trong tương lai.
– Có định hướng mục tiêu rõ ràng
Quy trình bán hàng cần tập trung vào cải thiện nhưng mục tiêu cụ thể như tăng trưởng doanh thu, cải thiện sự chuyên nghiệp dịch vụ, tối ưu quy trình…
Với mục tiêu rõ ràng, doanh nghiệp có thể đo lường và định lượng được đã làm được những gì, thành công và cần cải thiện như thế nào.
– Linh hoạt và thích ứng tốt
Ứng dụng công nghệ trong hoạt động bán hàng là xu hướng không thể thiếu ngày nay. Một quy trình bán hàng tối ưu sẽ cần nhanh chóng đón nhận những khía cạnh tích cực mà công nghệ có thể đem lại và thay đổi quy trình bán hàng chuyên nghiệp hơn.
Quy trình bán hàng với CRM là gợi ý hàng đầu cho doanh nghiệp. Được hình thành dựa trên hành trình của người mua hàng, CRM giúp doanh nghiệp hình thành một quy trình bán hàng chuẩn chỉnh có sự liên kết nội bộ của tất cả các phòng ban trong doanh nghiệp. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi đã được tư vấn chi tiết hơn.
Getfly cam kết mang đến các sản phẩm và dịch vụ chất lượng, tự tin là bạn đồng hành tuyệt vời trên hành trình phát triển của mỗi khách hàng – giúp doanh nghiệp tiết kiệm 2h/ ngày trong vận hành và quản lý nhân sự, gia tăng đều đặn về doanh số từ 200-300%/ năm.
Đăng ký ngay để được hỗ trợ và trải nghiệm MIỄN PHÍ 30 NGÀY phần mềm Getfly CRM
Bản Đồ Văn Phòng
