Mục lục
Ngày nay với sự bùng nổ của công nghệ, bán hàng online đã trở thành một xu thế ngày càng phổ biến và được áp dụng rộng rãi. Vậy thế nào là bán hàng online và cần lưu ý gì khi triển khai hình thức này? Cùng tìm hiểu rõ hơn tại bài viết sau đây.
Bán hàng online là gì?
Bán hàng online hay bán hàng trực tuyến có thể hiểu đơn giản là bán hàng, giao dịch những dịch vụ qua môi trường Internet. Các hoạt động bán hàng trực tuyến của các cá nhân hay doanh nghiệp nhỏ rất phổ biến và thông thường được hoạt động trên các trang mạng mà chúng ta thường sử dụng mỗi ngày như là mạng xã hội, blog, các trang rao vặt, các trang đăng tin.
Cũng nhờ sự phát triển của công nghệ thông tin hiện nay và việc người dùng phụ thuộc quá nhiều vào Internet mà đã giúp cho việc bán hàng trực tuyến ngày càng được phát triển mạnh. Với bán hàng online, người mua có thể không cần phải đến trực tiếp cửa hàng mà vẫn có thể xem và sở hữu sản phẩm, ngược lại, người bán có thể không cần mặt bằng shop mà vẫn có thể tiếp cận, trao đổi thông tin, hàng hóa với người mua.
Ưu và nhược điểm của bán hàng online
Ưu điểm lớn nhất của hình thức bán hàng này là không tốn quá nhiều chi phí đầu tư ban đầu, bạn chỉ cần đầu tư sản phẩm và website bán hàng, không tốn chi phí cho mặt bằng hay các vật dụng cho cửa hàng. Bên cạnh đó linh hoạt về thời gian, giá cả và chất lượng cạnh tranh cùng với đa dạng về phương thức thanh toán chính là điểm cộng của phương thức bán hàng này.
Bên cạnh đó, hình thức bán hàng online cũng tồn tại những nhược điểm như khó khăn trong vấn đề tạo dựng sự tin tưởng của khách hàng, khó làm lên thương hiệu do hiện tượng lừa đảo diễn ra ngày càng phổ biến, sản phẩm khách nhận được không đúng với quảng cáo, nhiều người còn bị lừa tiền. Hàng giả, hàng kém chất lượng tràn lan chính là trở ngại điển hình lớn nhất của phương thức bán hàng này.
Những lưu ý khi bán hàng online
Lựa chọn sản phẩm phù hợp
Chọn mặt hàng để kinh doanh bán hàng online trước khi bắt đầu cực kì quan trọng và nó có ảnh hưởng mạnh đến kết quả kinh doanh của bạn. Nếu sản phẩm mà thị trường không cần hoặc đã có quá nhiều đối thủ thì nên cân nhắc loại nó ra khỏi lựa chọn. Nên chuyển hướng sang những sản phẩm mà thị trường cần trong thời gian dài, những sản phẩm “hot”, sản phẩm mùa vụ hoặc những sản phẩm ngắm đến thị trường ngách.
Trang bị kiến thức marketing
Lựa chọn một sản phẩm tốt là chưa đủ, bạn cần trang bị kiến thức marketing đủ tốt để có thể bán hàng online. Bán hàng online trên Facebook cực kì tốt, nếu biết làm content tốt thì giá rất rẻ. Khuyến khích các bạn nên chạy quảng cáo để gia tăng hiệu quả. Lựa chọn các kênh bán hàng online phù hợp và xây dựng các chiến lực marketing tương ứng trên từng kênh nhằm thu hút khách hàng tiềm năng. Đừng quên áp dụng các chương trình ưu đãi, giảm giá có giới hạn về số lượng hoặc thời gian để thúc đẩy quá trình mua hàng của người tiêu dùng.
Làm rõ dấu ấn thương hiệu
Nhiều người chủ quan nhận định rằng cá nhân bán hàng nhỏ lẻ thì cần gì đến Logo thương hiệu điều này hoàn toàn sai lầm vì cá nhân bạn hoàn toàn có thể thành doanh nghiệp lớn. Không cần cầu kỳ, và cũng không cần lo lắng về chuyện thuê những thiết kế riêng tốn tiền bạc hiện nay có rất nhiều các trang trực tuyến cho tạo logo có sẵn bạn có thể tạo tuỳ ý theo sở thích của mình, cũng như thuê thiết kế logo giá rẻ. Khi khách hàng vào website, điều họ làm nhớ đến đầu tiên là logo. Vì thế đừng bỏ qua bước này.
Đầy đủ thông tin liên hệ
Việc bỏ sót hay thiếu thông tin liên hệ trên các kênh bán hàng online có thể dễ dàng mất khách hàng tiềm năng. Khi khách hàng truy cập để tìm hiểu về doanh nghiệp và những thông tin cơ bản nhất bị thiếu sẽ để lại hình ảnh thiếu chuyên nghiệp cũng như giảm độ tin cậy trong mắt khách hàng. Đa phần khách hàng khi mua online cảm thấy tin tưởng nếu trên web đó có địa chỉ cửa hàng hoặc nơi bán cụ thể. Hãy thử tạo ra những trang Giới thiệu hoặc Liên hệ đầy đủ địa chỉ và tuyệt hơn là bản đồ đường đi như bạn đang chỉ đường cho khách hàng vào website của bạn.
Hi vọng bài viết này đã giúp bạn có một cái nhìn tổng quan về nghề bán hàng online. Nếu bạn đang có dự định triển khai hình thức bán hàng này, đừng quên vận dụng tối đa những lưu ý trên để mang lại hiệu quả kinh doanh tốt nhất.
Getfly cam kết mang đến các sản phẩm và dịch vụ chất lượng, tự tin là bạn đồng hành tuyệt vời trên hành trình phát triển của mỗi khách hàng – giúp doanh nghiệp tiết kiệm 2h/ ngày trong vận hành và quản lý nhân sự, gia tăng đều đặn về doanh số từ 200-300%/ năm.
Đăng ký ngay để được hỗ trợ và trải nghiệm MIỄN PHÍ 30 NGÀY phần mềm Getfly CRM
Bản Đồ Văn Phòng