Mục lục
Sale là yếu tố không thể thiếu ở bất kì tổ chức, doanh nghiệp kinh doanh nào. Nếu không có doanh số bán hàng, doanh nghiệp không thể tạo ra doanh thu và duy trì hoạt động. Tuy nhiên, giống như nhiều lĩnh vực kinh doanh khác, có một mặt tối của việc bán hàng thường bị bỏ qua. Áp lực phải đáp ứng các mục tiêu và vượt quá các chỉ số hiệu suất có thể dẫn đến hành vi phi đạo đức.
Mặt tối của việc bán hàng bao gồm các chiến thuật như thao túng, lừa dối và áp lực bán hàng. Nhân viên bán hàng có thể sử dụng các chiến thuật này để chốt giao dịch hoặc đạt được mục tiêu của họ, nhưng hậu quả có thể gây tổn hại cho cả khách hàng và công ty. Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu vào các khía cạnh khác nhau trong mặt trái của nghề sale và khám phá xem nó tác động như thế nào đến các doanh nghiệp cũng như khách hàng.
1. Mặt trái của nghề sale – Thu nhập có được như mong muốn
1.1. Áp lực doanh số – Mặt trái của nghề sale
Nhân viên sales thường phải đối mặt với thách thức về mức lương thấp, vì thu nhập hàng tháng của họ phụ thuộc vào hoa hồng và tiền thưởng. Không bán được hàng có thể dẫn đến mức lương ít ỏi hoặc thậm chí gặp khó khăn về tài chính. Áp lực doanh số là một gánh nặng thường trực, đòi hỏi tính kiên trì và sự thấu hiểu tâm lý khách hàng để thuyết phục họ mua hàng.
Mặt trái của nghề sale – áp lực doanh số
Những mặt trái của nghề sale bao gồm rủi ro bất ổn về tài chính và tinh thần vững vàng khi đối mặt với những tình huống áp lực cao. Để vượt trội trong lĩnh vực này, người ta phải nắm vững nghệ thuật thuyết phục và sở hữu một tinh thần kiên cường.
1.2. Giải quyết khiếu nại
Các giao dịch bán hàng đôi khi có thể gặp khó khăn do khách hàng khó tính hoặc các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dẫn đến khiếu nại của khách hàng. Để giải quyết những tình huống như vậy, các doanh nghiệp thường có một quy trình xử lý khiếu nại được lên kế hoạch tốt.
Đội ngũ bán hàng cần chủ động dự đoán các vấn đề tiềm ẩn và giải quyết chúng một cách hiệu quả. Cách tiếp cận này giúp doanh nghiệp quản lý khủng hoảng truyền thông và nâng cao sự hài lòng, tin tưởng của khách hàng. Đây là cũng là mặt trái của nghề sale mà chắc hẳn bạn đã từng nghe tới.
1.3. Làm quen với sự từ chối
Nghề bán hàng không màu hồng như nhiều người nghĩ, bao gồm việc thường xuyên phải đối mặt với sự từ chối của khách hàng. Khách hàng có thể từ chối vì nhiều lý do, chẳng hạn như sản phẩm không phù hợp, giá quá cao hoặc đơn giản là không thích nhân viên bán hàng.
Do đó, nhân viên bán hàng phải học cách kiên nhẫn và bền bỉ trong nỗ lực bán hàng. Ngay cả khi lời đề nghị đầu tiên bị từ chối, họ vẫn phải tiếp tục đưa ra các phương án tiếp theo. Thành công trong lĩnh vực này đòi hỏi sự kiên trì và khả năng vượt qua những trở ngại.
Xem thêm ngay bài viết: “Bí quyết xử lý từ chối – đỉnh cao nghệ thuật sale”.
1.4. Quản lí cảm xúc
Các chuyên gia bán hàng thường gặp phải những tình huống thử thách có thể bị phản ứng lại một cách mạnh mẽ, chẳng hạn như sự phản đối của khách hàng hoặc hành vi thô lỗ. Không thể xử lí những tình huống này có thể cản trở giao tiếp và hành vi chuyên nghiệp với khách hàng.
1.5. Sự cạnh tranh khốc liệt
Khi xem xét đến các khía cạnh về mặt trái của nghề sale, chắc chắn không thể thiếu đi sự cạnh tranh khốc liệt. Điều này có nghĩa là không chỉ cạnh tranh với các công ty đối thủ mà còn với chính các đồng nghiệp của bạn trong công ty.
Để thành công trong bán hàng, điều quan trọng là phải tập trung vào việc bán bản thân và xây dựng mối quan hệ với khách hàng thay vì chỉ tập trung vào việc bán. Hãy lắng nghe nhu cầu của khách hàng và cung cấp cho họ thứ gì đó có giá trị để đạt được thành công.
1.6. Thu nhập sale có khủng như bạn tưởng
Nhiều người vẫn nghĩ rằng nghề sale có lương rất cao tuy nhiên đây cũng có thể liệt vào một trong những khó khăn của nghề sale.
Các chuyên viên bán hàng có tiềm năng kiếm được mức lương cao hơn hàng chục triệu đồng, và thậm chí có khi hàng trăm triệu đồng mỗi tháng. Tuy nhiên, để đạt được mức thu nhập này đòi hỏi nỗ lực và cống hiến đáng kể.
Sự thật thì mức lương khởi điểm cho các vị trí bán hàng mới bắt đầu là tương đối thấp. Ngoài các thành phố lớn, nhân viên bán hàng thường nhận được mức lương hỗ trợ từ 4.000.000 đến 5.000.000 đ/tháng.
Tại các thành phố như Hà Nội và Hồ Chí Minh, mức lương này có thể tăng lên từ 6.000.000 đến 7.000.000 đ/tháng. Tuy nhiên, với tỷ lệ lạm phát hiện nay, mức lương này chỉ có thể trang trải các chi phí cơ bản trong những tháng không có doanh thu.
Có thể nói đây là một áp lực lớn nhất khiến cho các seller từ bỏ công việc hiện tại của mình.
2. Có nên làm sale không?
Làm việc trong lĩnh vực bán hàng có thể là một lựa chọn đúng đắn cho những người sở hữu kỹ năng giao tiếp xuất sắc, bản chất cạnh tranh và sẵn sàng học hỏi. Nó đòi hỏi sự chăm chỉ, kiên trì và khả năng xử lý sự từ chối. Tuy nhiên, với tư duy đúng đắn, các cá nhân có thể thành công trong lĩnh vực này.
Vậy có nên làm sale bảo hiểm không? Có nên làm sale xe, sale bất động sản không?
Trước khi đưa ra bất kỳ quyết định nào, điều quan trọng là bạn phải thực hiện nghiên cứu và xác định xem doanh số bán hàng có phù hợp với bạn hay không. Nếu bạn sẵn sàng đối mặt với thử thách. Hãy cân nhắc khám phá các cơ hội việc làm trong lĩnh vực bán hàng và tận dụng mọi chương trình đào tạo do doanh nghiệp của bạn cung cấp.
Với sự cống hiến và nỗ lực, bạn có thể thấy rằng bán hàng là một con đường sự nghiệp mang lại cả sự phát triển kĩ năng và tài chính cá nhân.
3. Giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng – xua tan nỗi lo về doanh số
Các chủ doanh nghiệp và đội ngũ bán hàng chú ý! Bạn đang đấu tranh để tăng doanh thu và phát triển doanh nghiệp của mình? Bạn đã thử nhiều phương pháp nhưng vẫn không thấy kết quả như mong muốn?
Getfly – giải pháp phần mềm quản lí và chăm sóc khách hàng có thể giúp doanh thu bán hàng của bạn tăng vọt. Với giao diện thân thiện với người dùng và các công cụ mạnh mẽ, Getfly giúp bạn hợp lý hóa quy trình bán hàng và cải thiện mức độ tương tác của khách hàng:
- Dễ dàng nắm bắt thông tin và nhu cầu của khách hàng;
- Tra cứu khách hàng nhanh chóng/ khoa học;
- Hỗ trợ ghi chú và lưu trữ trao đổi của khách hàng ngay tại chi tiết khách hàng;
- Phân chia thời gian tư vấn hiệu quả cho từng nhóm đối tượng khách hàng;
- Dự đoán khách hàng tiềm năng;
- Gọi điện thoại trực tiếp trên hệ thống/điện thoại;
- Quy trình đào tạo telesale nhanh chóng và hiệu quả với tính năng nghe lại cuộc gọi với khàng hàng.
Đừng để tăng trưởng trì trệ ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn – hãy hành động ngay bây giờ bằng cách trải nghiệm miễn phí trong 30 ngày với Getfly. Bắt đầu tối đa hóa tiềm năng khách hàng của bạn ngay hôm nay!
Kết luận
Tóm lại, sale là một nghề có rất nhiều cơ hội việc làm và phát triển cho bạn tuy nhiên về mặt trái của nghề sale đã chỉ ra ở trên. Mong rằng có thể làm định hướng mục tiêu cho bản thân bạn và trau dồi thêm kĩ năm xử lí tình huống, rèn luyện khả năng chịu đựng.
Để phát triển bản thân trong nghề sale chắc chắc bạn không thể không sử dụng phần mềm CRM quản lí và chăm sóc khách hàng. Đây chính là vũ khí quan trọng và rất cần thiết đối với một seller chuyên nghiệp.
Getfly CRM – giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện cho SMEs Việt. Với kinh nghiệm triển khai CRM cho 4000+ SMEs từ 200+ lĩnh vực khác nhau Getfly CRM giúp doanh nghiệp:
Đăng ký ngay để được hỗ trợ và trải nghiệm MIỄN PHÍ 30 NGÀY phần mềm Getfly CRM
Getfly – để khách hàng mua hàng trọn đời
Tags: nghề sales
Bản Đồ Văn Phòng
