Online Reputation and Crisis Response for the Digital Age

Tỷ phú đầu tư Warren Buffett từng nói: “Mất đến 20 năm để xây dựng một danh tiếng nhưng chỉ mất năm phút để hủy hoại nó. Nếu nghĩ về điều đó, bạn sẽ làm những điều khác biệt”. Trong cuộc sống cũng như kinh doanh, danh tiếng là tất cả. Tuy nhiên, danh tiếng lại rất mong manh và đặc biệt đúng trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, một nơi luôn đòi hỏi tính minh bạch triệt để và những kì vọng rất cao từ phía khách hàng, chỉ cần một sai lầm nhỏ cũng có thể gây ra những thiệt hại to lớn đến toàn bộ công ty. Câu hỏi đặt ra cho các tổ chức là họ sẽ làm gì để ngăn chặn cuộc khủng hoảng về danh tiếng và làm thế nào để kiểm soát khi nào nó xảy ra? Trong quá trình nghiên cứu của mình tác giả Charlie Pownall nhìn vào ví dụ của các cuộc khủng hoảng gần đây trên thế giới và khám phá những gì nên làm và những gì không nên làm trong tình huống này. Ngoài ra Hội thảo cũng có sự tham gia của James Nguyễn từ Masso Group, anh chia sẻ về tình huống thực tế tại Việt Nam
Xem thêm chi tiết: http://vmi.edu.vn/wp-content/uploads/docs/brochure-8.pdf