Chủ Spa/Thẩm mỹ viện cần quan tâm tới các chỉ số báo cáo nào để vận hành cơ sở hiệu quả?

Báo cáo trong kinh doanh Spa/thẩm mỹ viện giúp chủ doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định kịp thời trước những biến động của thị trường, thay đổi chiến lược thu hút khách hàng, tập trung kênh truyền thông hiệu quả… Từ đó, giúp doanh nghiệp nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường khốc liệt hiện nay.

Hãy cùng điểm danh các chỉ số báo cáo Spa mà chủ doanh nghiệp cần quan tâm dưới đây!

1. Thống kê tăng trưởng khách hàng

Khách hàng là yếu tố quan trọng nhất quyết định tới việc tăng trưởng của Spa. Bản thống kê báo cáo không chỉ thống kê đơn giản về những con số khách hàng của Spa, điều đó không có ý nghĩa gì nếu không có sự so sánh và phân tích. 

Các chỉ số báo cáo về khách hàng cần được xem xét các yếu tố như: 

– Thống kê con số khách hàng tăng trưởng trong từng giai đoạn (ngày, tuần, tháng, quý, năm)

– Thống kê số lượng khách hàng theo mối quan hệ (khách hàng mới, khách hàng cũ..) 

– Khách hàng theo nguồn (facebook, website, được giới thiệu…)

Do việc cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các Spa nên số lượng khách hàng thu hẹp hơn. Chủ doanh nghiệp cần cân nhắc hơn tới các chiến dịch thu hút khách hàng. Xem xét các chỉ số khách hàng theo nguồn sẽ giúp chủ Spa biết được nên tập trung đổ chi phí quảng cáo vào đâu, nguồn kênh nào thu hút khách hàng hiệu quả.

2. Thống kê số lượng khách hàng hủy lịch hẹn

Giai đoạn khách hàng hẹn lịch trong Spa là đã đi vào giai đoạn cuối của chuỗi bán hàng. Vì vậy, nếu con số khách hàng hủy lịch hẹn quá bất thường, bạn cần hiểu rõ yếu tố khách quan hay chủ quan khiến khách hàng hủy lịch hẹn. Hãy nghiên cứu lý do và đưa ra giải pháp tối ưu giữ chân khách hàng.

3.Thống kê doanh thu

Báo cáo thống kê doanh thu giúp bạn có cái nhìn tổng quát tình hình kinh doanh từng tháng, quý, năm. Theo đó, kiểm soát lợi nhuận thu được.

4. Thống kê báo cáo từng chiến dịch

Để kiểm soát và theo sát từng chiến dịch quảng cáo trên facebook, website hay các sự kiện, bạn cần theo dõi con số khách hàng đã đăng ký, số lượng khách hàng tham gia, tỷ lệ tham gia… Từ đó đưa ra các đánh giá hiệu quả từng chiến dịch marketing. 

Báo cáo hiệu quả với CRM

Phần mềm CRM Spa có thể giúp chủ Spa theo dõi các chỉ số báo cáo:

– Theo dõi báo cáo online với mọi thiết bị có thể kết nối Internet

– Thống kê, báo cáo nhanh chóng

– Số liệu cập nhập chính xác, tức thời

– Theo dõi toàn bộ báo cáo của khách hàng/nhân viên/phòng ban

ĐĂNG KÝ MIỄN PHÍ DÙNG THỬ 30 NGÀY

Hoặc liên hệ tới Hotline: (024) 6262 7662 để được tư vấn chi tiết. 

Bạn đang xem bài viết: “Chủ Spa/Thẩm mỹ viện cần quan tâm tới các chỉ số báo cáo nào để vận hành cơ sở hiệu quả” tại Getfly CRM