Khi bắt đầu khởi nghiệp với một trung tâm tiếng Anh quy mô nhỏ, nhà quản lý có thể dễ dàng kiểm soát trung tâm bằng các trang tính excel hay google sheet. Tuy nhiên, cách quản lý trung tâm tiếng anh cần phải thay đổi khi trung tâm của bạn ngày một phát triển, thu hút được nhiều học viên hơn.
Khi mở rộng quy mô, việc quản lý học viên, giảng viên hay lịch học, ngân sách không còn đơn giản như ban đầu. Nhà quản lý cần phải kiểm soát hồ sơ của hàng nghìn học viên khác nhau, rủi ro sai sót thông tin là điều khó tránh khỏi, việc đăng ký và xếp lớp cũng gặp khó khăn, ngân sách chi và thu không khớp…các tác vụ công việc ngày càng chồng chéo và cần sự phân tích khoa học.
Để giải quyết các vấn đề đau đầu trong cách quản lý trung tâm tiếng anh đó thì bạn cần xử lý với phần mềm quản lý chuyên nghiệp. Phần mềm quản lý trung tâm tiếng anh CRM được coi là giải pháp quản trị và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và tối ưu nhất hiện nay.
Với phần mềm CRM, nhà quản lý có thể nâng cao chất lượng phục vụ học viên, kiểm soát và theo dõi đội ngũ nhân viên sale, đánh giá hiệu quả chiến dịch marketing, đánh giá hiệu quả làm việc và KPI của nhân viên, giúp liên kết dữ liệu các phòng ban với nhau trên cùng một hệ thống.
Một trong những giải pháp CRM khá chuyên nghiệp dành cho trung tâm tiếng Anh hiện nay là phần mềm quản lý trung tâm Tiếng Anh Getfly CRM. Nhà quản lý có thể tùy chỉnh phù hợp với mô hình của từng trung tâm để tối ưu nhất đối với trung tâm của mình.
– Quản lý quá trình tuyển sinh
+ Thông tin học viên khi học viên đăng ký online sẽ được lưu trữ tự động vào hệ thống dữ liệu khách hàng
+ Thống kê thông tin học viên từ nhiều nguồn khác nhau: Đăng ký trực tiếp trên website hay các buổi hội thảo, chiến dịch truyền thông hoặc đăng ký trực tiếp tại văn phòng, dữ liệu
+ Hỗ trợ quá trình phân loại và xếp lớp theo kết quả thi trình độ đầu vào
– Quản lý học viên
+ Hệ thống CRM lưu trữ thông tin cá nhân của học viên để thuận tiện cho việc tra cứu
+ Theo sát học viên trong khóa học (nhắc nhở lịch khai giảng, kiểm tra, nhắc nhở, kỷ luật khi học viên nghỉ học nhiều, khen thưởng khi có kết quả tốt…)
+ Gửi tin nhắn tự động chúc mừng sinh nhật học viên
– Quản lý lớp học
+ Phân chia lớp
+ Lưu trữ thông tin học viên bảo lưu khóa học và sắp xếp chuyển vào khóa học mới
– Quản lý ngân sách thu chi
+ Thống kê học phí của học viên
+ Kiểm soát quá trình thu chi hàng ngày
– Quản lý và hỗ trợ marketing
+ Gửi thông tin tự động tới khách hàng tiềm năng về các chương trình khuyến mãi, giảm giá học phí…
+ Thống kê hiệu quả chiến dịch truyền thông
+ Tích hợp Email Marketing, SMS Brandname, Automation hỗ trợ tác vụ truyền thông
– Hỗ trợ nhân viên sales/ chăm sóc khách hàng
+ Dữ liệu trao đổi được log lại đầy đủ trên hệ thống
+ Đánh giá và kiểm soát công việc của nhân viên
– Các chức năng khác:
+ Hỗ trợ công việc xuyên suốt giữa các phòng ban
+ Tính KPI cho nhân viên
Cách quản lý trung tâm tiếng Anh với phần mềm Getfly CRM sẽ giúp trung tâm bạn hoạt động hiệu quả, chuyên nghiệp, tiết kiệm thời gian, ứng dụng thống nhất quy trình dễ dàng sử dụng cho mọi đối tượng nhân viên. Còn chần chừ gì nữa, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để nhận được ưu đãi nhất!
Bạn đang xem bài viết: “Cách quản lý trung tâm tiếng anh – tối ưu với CRM” tại Getflycrm.com
Hãy đón đọc những bài viết hữu ích tiếp theo nhé!
>> Xem tiếp bài viết: Phần mềm quản lý sàn giao dịch bất động sản – cuộc cách mạng công nghệ cho ngành bất động sản
Bản Đồ Văn Phòng
