Blog

Tôi làm giàu: có tâm và chân chính

0

Trong cuộc đời của mình, ai cũng đã từng bước ra làm ăn, lắm người thành công và chắc cũng không ít người thất bại.

Thiên thời, địa lợi, nhơn hòa; không phải lúc nào cũng đặng vinh quang. Có người thời thế tạo anh hùng, có người do may mắn mà thành công, có người luôn gặp “quế nhân” giúp đỡ; có người nhờ vốn hộ thân, và cũng có người đi lên từ hai bàn tay trắng…

Đề xuất giá trị cho Khách hàng mục tiêu

0

Đề xuất giá trị “CVP – Customer Value Proposition” hay “VP – Value Proposition” là nền tảng của mọi chiến lược tiếp thị và bán hàng. Cho dù thị trường mà bạn hoạt động là hàng tiêu dùng, dịch vụ hay công nghiệp, cho dù hoạt động kinh doanh của bạn là nghiên cứu và phát triển, sản xuất, phân phối, bán lẻ hay cung cấp dịch vụ… nếu mục tiêu của bạn là tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua sản phẩm, dịch vụ hay giải pháp của mình thì bạn cần phải bắt đầu từ việc xây dựng CVP. Nó được xem là khâu đầu tiên cần thiết giúp cho nhà hoạch định Sales/Marketing xây dựng một chiến lược kinh doanh, marketing hiệu quả.

ÁP DỤNG 5S TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG

0

ÁP DỤNG 5S TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG

  1. I.                  Mục đích chính của việc đưa 5S vào chương trình quản lý:

5S là một phương pháp quản lý nhà nhằm mục đích cải tiến môi trường làm việc, một chương trình hoạt động thường trực trong một doanh nghiệp hoặc ở một đơn vị hành chính. 5S là một phương pháp cải tiến rất đơn giản nhưng lại rất hiệu quả trong thực tế.

Từ văn phòng, nhà kho cho đến công trường xây dựng, hay nhà xưởng công nghiệp hoặc nông nghiệp. Nơi nào có hoạt động thì nơi đó cần sắp xếp, cần phân loại, cần sạch sẽ. Không có hoạt động 5S thì không thể bàn đến việc quản lý và cải tiến. 5S ngăn chặn sự xuống cấp của nhà xưởng, tạo sự thông thoáng cho nơi làm việc, đỡ mất thời gian cho việc tìm kiếm vật tư, hồ sơ cũng như tránh sự nhầm lẫn. Người làm việc cảm thấy thoải mái, làm việc có năng suất cao và tránh được sai sót. Các thiết bị sản xuất hoạt động trong môi trường phù hợp với tiêu chuẩn chất lượng an toàn. Chính vì vậy, công ty Cổ phần Tập đoàn Kim Lộc Phát đã áp dụng 5S vào trong công ty mình.

Hoàng hôn của thương hiệu: Tham thì thâm

0

“Em thấy không? Highland bán cả đồ ăn sáng, ăn trưa. Starbuck không chỉ bán cafe. Tại sao nhà hàng của anh không thể phát triển thêm cafe. Cả tòa nhà văn phòng mấy chục tầng ở đây này…..”
Vâng, em thấy. Em thấy “tầm nhìn” của anh thật to lớn. Sự kết hợp của quán cafe + nhà hàng cũng thật vĩ đại. Đây là lần thứ n rồi. Riêng tuần này thì đây là lần thứ 03 rồi. Ba khách hàng khác nhau, cùng một tầm nhìn, một ý tưởng, họ đều có 1 điểm chung: “anh muốn xây dựng một thương hiệu mạnh để franschise- nhượng quyền thương hiệu”. Họ đều đang cùng đường với ông công ông táo, cưỡi cá chép thăng thiên.

Phỏng vấn sales kỳ cựu

0

P.v: Tại sao bạn chọn nghề Sales?
Sales: Làm nghề này chả lo chết đói, lại giao lưu rộng gặp gỡ rất nhiều người

P.v: Sao tôi thấy bạn ko vui lắm?
Sales: Ah vì đi nhiều gặp nhiều nên thấy quá nhiều mặt trái trong xã hội này, nhiều khi chán ghét lắm…

P.v: Bạn thấy điều gì?
Sales: Sự tham lam, giả dối, phản bội …

Pv: Sao mình thấy xã hội khá tốt đẹp mà …
Sales: Nghề mình chui rúc vào nhiều xó xỉnh, gặp gỡ nhiều loại người nên cũng hình thành bản năng nhận biết những thứ đó nhạy lắm

P.v: Bạn có bao giờ bị lừa dối hay phản bội ?
Sales: Gặp rất nhiều, bị lừa dối bị phản bội nhiều đến mức chả muốn kêu nữa, xem nó như một thứ rủi ro cuộc đời

Pv: Vậy bạn đã làm gì?
Sales: Diễn thôi, nghề mình mà, để xem lòng tham họ có đáy ko? Xem mặt ai dày hơn, xem lòng dạ họ phản trắc đến đâu?
Rồi mình sẽ gỡ mặt nạ và dạy cho một bài học nhớ đời

Pv: Điều gì khiến bạn tổn thương nhất?
Sales: Bọn mình chai lỳ khó tổn thương lắm nhưng đôi khi chỉ một hành động hay lời nói dối của người mình yêu thương sẽ khiến mình đau

Pv: vậy điều gì bạn trân trọng nhất?
Sales: tất nhiên là sự chân thành, trung thực, biết điều

Pv: một câu hỏi cuối, nếu yêu chân thành một cô gái, bạn sẽ cho cô ấy điều gì?
Sales: Chắc chắn là điều mình trân trọng nhất : Sự chân thành tuyệt đối!

Nguồn: Thái Tuấn Tú

Phân nhóm khách hàng như thế nào?

0

Phân nhóm khách hàng được hiểu hiểu được đặc tính, tính cách riêng biệt của từng nhóm khách hàng của công ty bạn có thể đưa ra một phương pháp riêng để tiếp xúc với họ một cách có hiệu quả. Nó giúp bạn chi tiêu ngân sách giành cho marketing một cách khôn ngoan, chỉ sử dụng phương tiện này để tiếp cận với khách hàng đã được xác định.

Đánh giá khách hàng của bạn theo 5 tiêu chí dưới đây để đảm bảo rằng bạn đã loại chính xác phân nhóm được các khách hàng của mình.

1. Loại khách hàng
Có lẽ cách cơ bản nhất để phân nhóm khách hang là phải xác định được mục tiêu kế hoạch mà bạn nhắm tới là người tiêu dùng hay các doanh nghiệp.. Một số công ty nhỏ có thể thành công trong việc đặt mục tiêu cho cả hai nhóm trong khi sẽ có một số điểm trùng nhau, bạn gần như cần phải tạo ra điểm riêng biệt cho thông điệp marketing hiệu quả nhất.

2. Theo địa lý
Vị trí địa lý cư trú khách hàng sẽ rất quan trọng trong việc quyết định biện pháp marketing mà công ty sẽ áp dụng. Khách hàng có thể ở địa phương, khu vực, trong nước hay quốc tế. Đối với một số doanh nghiệp, mục tiêu của họ rất rõ ràng – khách hàng mục tiêu của cửa hàng giặt là khô chỉ sống trong phạm vi vài dặm trong vùng. Trong các trường hợp như vậy, có lẽ sẽ tốt nếu chia thành vùng thị trường theo lãnh thổ nhỏ hơn – ví dụ mã vùng hay vùng lân cận. Tương tự như vậy, người bán hàng trong nước hay quốc tế có thể muốn tìm đến những thành phố hay quốc gia mà phần lớn khách hàng của họ cư trú để giúp họ làm tăng thêm tiêu điểm của họ.

3. Theo nhân khẩu
Nhân khẩu là số liệu thống kê quan trọng cơ bản trong phần cơ sở khách hàng của bạn. Bằng cách phân loại theo nhân khẩu, bạn có thể xác định những đặc điểm thống kê cụ thể để phân loại riêng khách hàng.

Nếu doanh nghiệp bạn đang đặt mục tiêu vào khách hàng, việc phân loại theo nhân khẩu có thể bao gồm một số đặc điểm như tuổi, giới tính, trình độ học vấn, phân loại nghề nghiệp (công nhân hay công chức), thu nhập, tình trạng hôn nhân, và dân tộc hay tôn giáo. Nó không cần thiết phải sử dụng tất cả những tiêu chí này; hơn là, bạn muốn tập trung nghiên cứu vào những người phù hợp nhất với sản phẩm hay dịch vụ của bạn.

Mặt khác, nhân khẩu trong kinh doanh có thể được chia nhỏ theo các cách khác nhau. Bắt đầu bằng việc xem khách hàng mục tiêu đang làm việc trong ngành công nghiệp nào Bạn có thể phân loại khách hàng mục tiêu theo quy mô của doanh nghiệp dựa vào số nhân viên hay tổng doanh số. Cuối cùng, xem ai đưa ra các quyết định mua sản phẩm hay dịch vụ của bạn – chức danh của người đó là gì và người đó làm việc ở bộ phận nào?

4. Phân loại theo tâm lý
Phân loại theo tâm lý liên quan đến tính cách và cách cư xử mà nó ảnh hưởng tới việc mua hàng hoá. Nói cách khác, thói quen mua bán của khách hàng là gì? Ví dụ, khách hàng đó có bốc đồng hay sợ rủi ro? Có nhiều biến số mà bạn có thể xem xét và chúng thường đối lập với nhau, nhưng có một số các yếu tố quan trọng về tâm lý thông thường như:
Khuynh hướng của một nhóm khách hàng thiên về mua sản phẩm hay dịch vụ mới so với nhóm khác.
Những tác động đến thói quen mua hàng (ví dụ áp lực của những người cùng địa vị hay trình độ học vấn)
Các thuộc tính của sản phẩm hay dịch vụ quan trọng với khách hàng
Sự trung thành với nhãn hiệu sản phẩm hay danh tiếng của sản phẩm
Các tiêu chí quyết định mua, ví dụ liệu việc mua sản phẩm sẽ phụ thuộc vào giá thành hay giá trị của sản phẩm

5. Lòng tin và lối sống
Những lĩnh vực này thường đề cập đến cách thức mà khách hàng tự đánh giá mình. Lòng tin bao gồm các chuẩn mực và thái độ về tôn giáo, chính trị, dân tộc hay văn hoá. Phân chia theo lối sống có thể liên quan tới cách khách hàng sử dụng thời gian ngoài giờ làm việc của mình cho những việc như sở thích, vui chơi giải trí, hay những thú tiêu khiển khác. Những cách phân loại này rất quan trọng vì biến số có thể được sử dụng để dự đoán cách cư xử khi mua hàng trong tương lai

Xây dựng giá trị văn hóa công ty như thế nào?

0

Coaching: Anh có thể chia sẻ với em về giá trị văn hoá hay hệ tư tưởng hay còn gọi là Core Value của công ty anh không?

Client: Ok, để anh mở máy tính ra nha, nhiều lắm anh không nhớ hết được?

Coach: Wow, 1 trang A4 luôn, anh không nhớ hết thì nhân viên công ty có nhớ hết không anh?

Phân loại khách hàng như thế nào?

0
6 cách phân loại khách hàng để trả lời câu hỏi Phân loại khách hàng như thế nào là hợp lý.
6 cách phân loại khách hàng để trả lời câu hỏi Phân loại khách hàng như thế nào là hợp lý.

Tôi muốn có thêm khách hàng !
Tôi đã đổ tiền vào SEO, Adwords, Facebook, Email Marketing, Admicro, eClick…
Traffic website của Tôi tăng, và doanh số, ơn trời, cũng hơi tăng.
Nhưng Tôi vẫn thấy không ổn. Doanh số tăng, nhưng chi phí quảng cáo quá nhiều, lợi nhuận không đáng kể.
Tôi đã sai ở đâu?
Là do Tôi chưa phân loại được các nhóm khách hàng. Do vậy, Tôi có những chiến lược marketing sai lầm và lãng phí

6 cách phân loại khách hàng để trả lời câu hỏi Phân loại khách hàng như thế nào là hợp lý.
6 cách phân loại khách hàng để trả lời câu hỏi Phân loại khách hàng như thế nào là hợp lý.

1. Các nhóm khách hàng

Có 5 giai đoạn của khách hàng
Giai đoạn 1: Bạn có một website cung cấp sản phẩm dịch vụ, bạn quảng cáo tới nhóm khách hàng tiềm năng.
Giai đoạn 2: Những khách hàng này vào website và nhận biết thương hiệu.
Giai đoạn 3: Họ phân vân rồi quyết định mua hàng, đặt chỗ (chuyển đổi)
Giai đoạn 4: Họ dần tạo thành thói quen mua hàng trên website của bạn
Giai đoạn 5: Họ yêu thích thương hiệu của bạn, mua sắm nhiều và trở thành khách hàng trung thành với thương hiệu

5 giai đoạn trên cũng là 5 nhóm khách hàng có tính chất hoàn toàn khác nhau. Do vậy, cần những kế hoạch marketing khác nhau cho mỗi nhóm.

2. Marketing cho các nhóm khách hàng đã phân loại

Số lượng người của các nhóm sẽ giảm dần theo hình tháp ngược. Chúng ta đi vào tìm hiểu kỹ tính chất của các nhóm khách hàng và kế hoạch marketing riêng cho từng nhóm.

Nhóm 1: Khách hàng tiềm năng

Tất nhiên, quảng cáo cho một quán bar ở Hà Nội thì không thể quảng cáo đến tận đồng bào vùng Tây Bắc . Lúc này cần phân loại kỹ càng nhất có thể (lọc theo tuổi, giới tính, sở thích…phù hợp với sản phẩm, dịch vụ của bạn). Tập khách hàng tiềm năng càng chính xác bao nhiêu, bạn càng tiết kiệm chi phí bấy nhiêu.
Không quá khó để quảng cáo tới tập khách hàng tiềm năng này:
Với Facebook ads, có thể quét theo User ID, User Email các group về sản phẩm, dịch vụ liên quan, hoặc target theo sở thích, giới tính, độ tuổi…
Với Google, có thể quảng cáo trên Google Search, hoặc chạy quảng cáo Google Display trên các trang chứa từ khóa liên quan, hoặc chuyên trang về sản phẩm dịch vụ (với điều kiện các trang này cài Google AdSense)
Với Admicro, banner CPM có thể đặt trên các trang web có nội dung hướng về đối tượng tiềm năng (afamily dành cho dân văn phòng đã có gia đình, genk dành cho dân công nghệ, kênh 14 cho giới trẻ..)

Nhóm 2: Đạt nhận biết

Sau khi kéo được khách hàng tiềm năng nhóm 1 vào website, tức là họ đã có nhận biết nhất định về bạn, cần tăng cường quảng cáo lại trên nhóm này.
Thuật ngữ re-targeting hay re-marketing chính là cho giai đoạn này.
Facebook, Google, Admicro và các công cụ quảng cáo khác đều đã cung cấp công cụ re-targeting. (Sẽ có một bài viết khác viết cụ thể về re-targeting trên các công cụ)
Tracking hành vi của khách hàng trong giai đoạn này là đặc biệt quan trọng. Nếu website của bạn cung cấp nhiều nhóm sản phẩm, bạn cần biết khách hàng nào quan tâm đến sản phẩm nào. Do vậy, nên xây dựng từng tập re-targeting riêng cho từng nhóm sản phẩm.
Quảng cáo re-targeting cũng cần phải follow theo khách hàng trong một thời gian nhất định, độ lặp nhất định. Đến một lúc nào đó, khách hàng sẽ chuyển tới nhóm 3.

Nhóm 3: Khách hàng có khả năng chuyển đổi

Mốc nhóm 3 là một mốc quan trọng. Đó là khi bạn bắt đầu thu lợi nhuận về từ hành vi chuyển đổi (mua hàng, đặt dịch vụ…) của khách hàng.
Để kích thích khách hàng từ nhóm 2 chuyển sang nhóm 3, chúng ta thường sử dụng chính sách về giá: quảng cáo tới khách hàng những sản phẩm giá rẻ, ưu đãi hơn so với thị trường để kích thích khách hàng mua hàng.
Tất nhiên những sản phẩm đó phải thuộc nhóm sản phẩm khách hàng quan tâm: Mị muốn mua voucher ăn thì đừng quảng cáo tới Mị đôi tất giá rẻ.
Ở giai đoạn này, có thể chấp nhận bán sản phẩm lỗ, hoặc lãi ít. Chi phí này có thể bù vào từ các lần mua sau của khách hàng.

 Nhóm 4: Khách hàng Mua hàng thường xuyên

Đây là khi lợi nhuận tăng trưởng, là con gà đẻ trứng vàng cho doanh nghiệp: khách hàng đã có thói quen vào website, tìm kiếm sản phẩm và mua hàng. Chi phí quảng cáo không cần quá nhiều, lợi nhuận trên mỗi khách hàng thu về lớn.
Nhưng giai đoạn này cũng cần theo dõi kỹ, vì khi khách hàng không thỏa mãn nhu cầu, họ rất dễ trở thành nhóm 6.

Nhóm 5: Khách hàng trung thành

Họ trung thành với sản phẩm dịch vụ, sẵn sàng thử nghiệm sản phẩm dịch vụ mới. Sẵn sàng ủng hộ bạn.
Sẽ có bài viết riêng phân tích về nhóm khách hàng này
Nhóm 6: Khách hàng cũ

Là những khách hàng ở nhóm 4 và nhóm 5, đã hết hứng thú với sản phẩm, dịch vụ của bạn, hoặc đã lâu không giao dịch.
Nếu bạn không còn lưu được bất cứ data nào về họ, họ trở thành nhóm 1.
Nếu họ đã đăng kí thành viên, bạn có email, số điện thoại của họ. Hay có tập audience (khách hàng không ghé thăm trong một khoảng thời gian), họ trở thành nhóm 2.
Lúc này, bạn lại có thể dùng chính sách giá để lôi kéo họ trở lại web

KỸ NĂNG BÁN HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI 101

0

Khi tôi bắt đầu bước chân vào nghề bán hàng thì email còn chưa tồn tại, do đó công thức thành công rất đơn giản – phát triển kỹ năng bán hàng qua điện thoại một cách vượt trội, hoặc bạn sẽ phải bỏ nghề. Ngày nay, những người bán hàng tránh việc bán hàng qua điện thoại như tránh hủi, nên khi họ buộc phải sử dụng điện thoại, rất có thể họ sẽ tự hủy hoại toàn bộ những nỗ lực bán hàng của mình chứ không giúp ích được gì cả. 

Tuy nhiên, việc mài dũa các kỹ năng điện thoại dể có thể xử lý cuộc gọi một cách chuyên nghiệp đem tới cho bạn một lợi thế lớn hơn hẳn so với các đối thủ cạnh tranh – bạn có thể sử dụng điều này để tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh và xây dựng được nhiều mối quan hệ tốt đẹp hơn. Nhiều người đã sai lầm khi cho rằng người mua không thích nhận các cuộc điện thoại. Họ chỉ không thích những cuộc điện thoại dở ẹc thôi.

Dưới đây là một số kỹ thuật đã được chứng minh là hữu ích để bạn có thể sử dụng điện thoại làm lợi thế của mình khi gọi điện thoại cho khách hàng tiềm năng và tạo dựng các mối quan hệ.

“COLD CALLING”

Hãy thẳng thắn, xúc tích và nêu rõ mục đích cuộc gọi. “Tôi là Nguyễn Văn A đến từ Công ty ABC và tôi gọi điện thoại để tìm hiểu xem liệu công ty chúng tôi có thể giúp anh/ chị nâng cao hiệu suất làm việc bằng một trong các giải pháp tự động hóa mà chúng tôi cung cấp hay không.”

Hãy nhấn mạnh vào các lợi ích. Trong lời trình bày ở trên, trọng tâm là hiệu suất làm việc được tăng lên đáng kể. Điều này tạo cho người mua một lý do để lắng nghe.

Đừng sử dụng quá nhiều tính từ. Bạn càng tuôn ra nhiều tính từ thì lời bạn nói càng trở nên tối nghĩa và rối rắm, nghe như bán hàng đa cấp vậy. Hãy đối chiếu lời trình bày ở trên với đoạn trình bày sau đây: “Tôi là Nguyễn Văn A, một cộng tác phát triển dự án cấp cao đến từ Công ty ABC – một công ty với những chiến lược đổi mới và đã từng giành giải thưởng XYZ. Tôi gọi để tìm hiểu xem liệu chúng tôi có thể giúp anh/chị nâng cao hiệu suất làm việc bằng một trong các giải pháp tự động hóa tiên tiến nhất và được thiết kế một cách kỹ lưỡng mà chúng tôi cung cấp hay không.” Bạn đã thấy sự khác biệt chưa?

Hãy hỏi xem liệu người mua có thời gian để nói chuyện hay không trước khi bắt đầu cuộc trò chuyện. Khách hàng sẽ đánh giá bạn cao hơn khi bạn tôn trọng thời gian của họ. Hơn nữa, nỗ lực bán hàng của bán là không có tác dụng gì khi mà sự chú ý của người mua đang đặt ở chỗ khác. Hãy hẹn họ là bạn sẽ gọi lại vào lúc khác – khi mà họ có thể hoàn toàn tập trung vào cuộc điện thoại này. Nhưng nhớ là bạn phải gọi lại!

XÂY DỰNG CÁC MỐI QUAN HỆ

Để thông báo một tin xấu, thì việc gọi điện thoại sẽ tốt hơn nhiều so với gửi email. Một lần nữa, hãy đi thẳng vào vấn đề: “Tôi gọi để thông báo cho anh/ chị biết rằng đơn đặt hàng của anh/ chị sẽ đến muộn 1 tuần.” Hãy giải thích lý do tại sao điều này xảy ra, và đề xuất các giải pháp cho họ. Bằng việc gọi điện, bạn có thể đánh giá được phản ứng của khách hàng để xử lý một cách phù hợp.

Điện thoại cũng đánh bại email trong việc thu hút sự giới thiệu của khách hàng. Thi thoảng, hãy hỏi khách hàng xem họ có biết ai có khả năng quan tâm đến sản phẩm dịch vụ của bạn hay không. Qua điện thoại, khách hàng sẽ dễ có khả năng đáp lại yêu cầu này của bạn hơn, và quan trọng là khi gọi điện, không có nút DELETE nào để họ xóa toẹt luôn và lờ đi lời đề nghị này cả. Và nhân tiện thì điện thoại cũng là một biện pháp khá hiệu quả để móc nối quan hệ – điều mà bạn cũng nên làm thường xuyên giống như việc bạn yêu cầu khách hàng giới thiệu mình vậy.

Điện thoại còn là một công cụ hữu ích hơn hẳn so với gửi email trong việc hồi sinh những cơ hội tưởng chừng đã mất đi. Bạn có thể gửi 1.000 email đến một khách hàng không còn tiềm năng mà vẫn chỉ nhận được sự im lặng. Những lời mời mọc trên email rất dễ bị lờ đi. Nhưng chỉ 1 cuộc điện thoại ngắn sau một khoảng thời gian – giả sử nếu như bạn có thể cung cấp thứ gì đó có giá trị – sẽ mang đến cho bạn cơ hội tốt nhất để khơi lại mối quan hệ này.

TỔNG KẾT

Chúng tôi xin chốt lại những vấn đề sau đây mà bạn cần lưu ý:

Đừng nói lí nhí. Bạn nghĩ gì về một email mà khi đọc lên thì thành: “Tôi là bla bla.. đến từ blo blo …” Không có cửa bán được hàng đâu anh bạn ạ.

Đừng nói dông dài. Trong kinh doanh, khi đi thẳng vào vấn đề, bạn sẽ không bao giờ bị lạc hướng.

Đừng quá đi sâu vào các vấn đề cá nhân. Hãy luôn để khách hàng dẫn dắt cuộc nói chuyện khi thảo luận về các chủ đề cá nhân. Một số người có thể muốn nói nhiều về bản thân họ, nhưng rất nhiều người thì không.

Hãy đặt câu hỏi. Người mua không muốn phải chịu đựng cuộc độc thoại của một người bán hàng chỉ chăm chăm giới thiệu sản phẩm của mình, do đó, hãy để họ cùng tham gia vào cuộc hội thoại này. Để việc bán hàng qua điện thoại được hiệu quả, bạn có thể hỏi khách hàng: “Những thách thức chính về hiệu suất làm việc mà anh/chị gặp phải là gì?” “Anh/ chị đã thử những giải pháp nào?” và “Tại sao chúng lại thất bại?”

ĐẾN LƯỢT BẠN HÀNH ĐỘNG

Việc chủ động đặt câu hỏi chính là chìa khóa để hiểu rằng tại sao điện thoại lại hiệu quả hơn email trong việc bán hàng. Email là một bài diễn thuyết, nhưng điện thoại là một cuộc trò chuyện. Bán hàng được xây dựng trên các mối quan hệ, và các mối quan hệ được nuôi dưỡng bởi sự tương tác giữa người với người chứ không phải là những chỉ dẫn khô khan trong sách giáo khoa. Điều đó là không đủ để người mua hiểu sản phẩm, dịch vụ và giá trị của bạn. Họ cần phải hiểu bạn.

Những mẹo được đề cập ở trên thực sự hữu ích, nhưng chúng chỉ là bề nổi của vấn đề mà thôi, bạn vẫn còn phải học và tìm hiểu thêm rất nhiều nếu muốn thành công. Vẫn với chủ đề đặt câu hỏi, theo bạn, những mẹo bán hàng qua điện thoại nào là hiệu quả? Và những kỹ xảo nào bạn đặc biệt không ưa?

NGUỒN : THEO CAROL ROTH BLOG
Hà Anh
Editor

Chiến thuật email marketing tốt nhất cho bạn

0

Mọi người đều muốn chúng và một khi bạn có một số ít, bạn sẽ muốn nhiều hơn nữa. Khi bạn làm được nhiều hơn, bạn sẽ muốn có chất lượng tốt hơn. Đó là một phần của kinh doanh.

Trong một cuộc khảo sát của các chủ doanh nghiệp nhỏ vào đầu năm nay, 45% trong số họ cho biết thách thức lớn nhất của họ đã được phát triển doanh thu; điều thế hệ lãnh đão làm nên.