Blog Page 117

PDCA là gì?

0
PDCA là gì? PDCA là Plan, Do, Check, Act
PDCA là gì? PDCA là Plan, Do, Check, Act

PDCA hay Chu trình PDCA (Lập kế hoạch – Thực hiện – Kiểm tra – Điều chỉnh) là chu trình cải tiến liên tục được Tiến sĩ Deming giới thiệu cho người Nhật trong những năm 1950. Mặc dù lúc đầu ông gọi là Chu trình Shewart để tưởng nhớ Tiến sĩ Walter A. Shewart – người tiên phong trong việc kiểm tra chất lượng bằng thống kê ở Mỹ từ những năm cuối của thập niên 30. Tuy nhiên Người Nhật lại quen gọi nó là chu trình Deming hay vòng tròn Deming.

PDCA là gì? PDCA là Plan, Do, Check, Act
PDCA là gì? PDCA là Plan, Do, Check, Act

Nội dung của các giai đoạn của chu trình này có thể tóm tắt như sau:

Plan: lập kế hoạch, xác định mục tiêu, phạm vi, nguồn lực để thực hiện, thời gian và phương pháp đạt mục tiêu.

Do: Đưa kế hoạch vào thực hiện.

Check: Dựa theo kế hoạch để kiểm tra kết quả thực hiện.

Act: Thông qua các kết quả thu được để đề ra những tác động điều chỉnh thích hợp nhằm bắt đầu lại chu trình với những thông tin đầu vào mới.

Với hình ảnh một đường tròn lăn trên một mặt phẳng nghiêng (theo chiều kim đồng hồ), chu trình PDCA cho thấy thực chất của quá trình quản lý chất lượng là sự cải tiến liên tục và không bao giờ ngừng. Trên thực tế việc thực hiện chu trình PCDA (tạm gọi là tự động hóa doanh nghiệp) phức tạp hơn nhiều so với tên của nó. Tuy nhiên, chu trình PDCA là nền tảng cho các chu trình cải tiến trong ISO 9001. Khi một tổ chức thực hiện được chu trình PDCA cũng sẽ làm chủ được hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001.

Áp dụng thực tế PDCA

Nếu bạn cố gắng áp dụng PDCA bằng cách thông thường sẽ rất khó khăn để có cơ sở cho việc tiếp tục nó một cách liên tục. Ở đây, cái gì là quan trọng để rút ra kinh nghiệm thực sự cho việc áp dung PDCA dạng mềm.

Áp dụng thực tế PDCA vào doanh nghiệp
Áp dụng thực tế PDCA vào doanh nghiệp

Cần một dự án thử nghiệm tại một khu vực mẫu sẽ là cơ hội tốt để đi vào bước thứ nhất. Trong quá trình của dự án, bạn phải được yêu cầu lên một kế hoạch chuẩn bị cho hoạt động 5S thực hành và phát triển quan điểm Kaizen. Tất cả các cái đó là kế hoạch (P). Trên cơ sở kế hoạch này bạn sẽ thực hiện thử (D). Bạn sẽ kiểm tra (C) xem có bất kỳ vấn đề hay khó khăn nào hay không trong khi thử và để đưa ra các tác động (A) cần thiết để cho cuộc thử nghiệm thành công. Qua kinh nghiệm này, bạn sẽ thu được sự hiểu biết thấu đáo về PDCA dạng mềm là gì và ích lợi của nó như thế nào.

Các kỹ thuật thực hành PDCA

Trên cơ sở thử nghiệm, dựa trên khu vực sản xuất mẫu, trong tâm là con người, lập ra kế hoạch có thể đạt được , lập ra kế hoạch thử thách, tất cả 5 điều này rất quan trọng với các hoạt động KAIZEN. Đối với sản xuất, kế hoạch đặt ra cũng quan trọng như với trọng tâm là con người và dựa trên khu vực sản xuất.

Các bước áp dụng PDCA (tự động hóa) vào doanh nghiệp
Các bước áp dụng PDCA (tự động hóa) vào doanh nghiệp
  1. Cơ sở thử nghiệm

  2. Dựa trên khu vực sản xuất và tập trung vào con người

Đó là phát triển kế hoạch phải quan sát sự thử nghiệm tại khu vực sản xuất, phải xem xét nó với mọi người của khu vực sản xuất và phải phục hồi kế hoạch trên cơ sở của điều kiện khu vực sản xuất.

     3. Lập ra kế hoạch có thể đạt được

Một kế hoạch có thể đạt được cần phát triển dựa trên cơ sở thực hiện trong quá khứ và nâng cấp từng bước một. Với KAIZEN được khuyên là cao 30% so với quy luật. Với sản xuất tốt có thể là 3 lần so với quy luật.

     4. Lập ra kế hoạch thử thách

Điều này cần được phát triển cân nhắc với môi trường kinh doanh như yêu cầu thị của trường và mức độ của đối thủ cạnh tranh

Kaizen là gì ? Lợi ích từ việc ý thức Kaizen ?

0
Kaizen là gì và vì sao nên áp dụng Kaizen vào doanh nghiệp và cuộc sống?
Kaizen là gì và vì sao nên áp dụng Kaizen vào doanh nghiệp và cuộc sống?

1. Kaizen là gì?

Kaizen là một thuật ngữ kinh tế của người Nhật, được ghép bởi từ 改 (“kai”) có nghĩa là thay đổi và từ 善 (“zen”) có nghĩa là tốt hơn, tức là “thay đổi để tốt hơn” hoặc “cải tiến liên tục”. Thuật ngữ này trong tiếng Anh là “ongoing improvement” hoặc “continuous improvement” và trong tiếng Trung, Kaizen được phát âm là Gansai, nghĩa là hành động liên tục cải tiến, mang lại lợi ích vì tập thể hơn là lợi ích của cá nhân.

Kaizen là gì và vì sao nên áp dụng Kaizen vào doanh nghiệp và cuộc sống?
Kaizen là gì và vì sao nên áp dụng Kaizen vào doanh nghiệp và cuộc sống?

Trong cuốn sách “Kaizen: Chìa khóa thành công của người Nhật”. Kaizen được định nghĩa như sau: “Kaizen có nghĩa là cải tiến. Hơn nữa, Kaizen còn có nghĩa là cải tiến liên tục trong đời sống cá nhân, đời sống gia đình, đời sống xã hội và môi trường làm việc. Khi Kaizen được áp dụng vào nơi làm việc có nghĩa là sự cải tiến liên tục liên quan tới tất cả mọi người – ban lãnh đạo cũng như mọi nhân viên”.

Tại Nhật Bản, Kaizen đã có lịch sử hơn 50 năm và Toyota là công ty đầu tiên triển khai Kaizen. Trước kia, Kaizen chủ yếu được áp dụng trong các công ty sản xuất như Toyota, Canon, Honda… Sau đó, Kaizen được áp dụng rộng rãi trong mọi công ty thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau và hiện nay, hầu hết các công ty của Nhật đều đang thực hiện Kaizen. Triết lý này không chỉ giới hạn trong ngành sản xuất mà còn có thể áp dụng được trong ngành dịch vụ, kinh doanh bán lẻ và thậm chí là một khóa học bất kì nào đó.  Triết lý này cũng thích hợp đối với đời sống cá nhân của mỗi người.

Trong lần xuất bản năm 1993 của “The New Shorter Oxford English Dictionary”, từ “Kaizen” cũng được bổ sung và định nghĩa như sau: Kaizen là sự cải tiến liên tục quá trình làm việc, nâng cao năng suất, …v.v. như một triết lý kinh doanh”. Ngày nay, Kaizen được nhắc tới như một triết lý kinh doanh, phương pháp quản lý hữu hiệu làm nên thành công của các công ty Nhật Bản. Tuy vậy, những cải tiến trong Kaizen là những cải tiến nhỏ, mang tính chất tăng dần và quá trình Kaizen mang lại kết quả ấn tượng trong một thời gian dài.

Khái niệm Kaizen lý giải vì sao các công ty Nhật Bản không thể duy trì mãi một trạng thái trong một thời gian dài. Trong khi đó, cách quản lý của phương Tây lại sùng bái Đổi mới: tạo ra những thay đổi lớn sau những đột phá về công nghệ, những tư tưởng quản lý và kỹ thuật sản xuất mới nhất. Nếu Kaizen là một quá trình liên tục thì đổi mới thường là hiện tượng tức thời.

Thực hiện Kaizen cũng ít tốn kém hơn đổi mới bởi nó nâng cao chất lượng công việc, ghi nhận sự tham gia của của nhà quản lý cũng như mọi nhân viên, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và giảm chi phí hoạt động. Đây chính là một điểm hấp dẫn của Kaizen vì nó không đòi hỏi các kỹ thuật phức tạp hay công nghệ mới. Để thực hiện Kaizen, bạn chỉ cần các kỹ thuật thông thường, đơn giản như 7 công cụ kiểm soát chất lượng (biểu đồ Pareto, nhân quả, tổ chức, kiểm soát, phân tán, các đồ thị và phiếu kiểm tra).

2. Lợi ích của hệ thống Kaizen

Vào những năm 1980 và đầu những năm 1990, rất nhiều các công ty lớn của Nhật thiết lập cơ sở sản xuất tại miền Bắc nước Mỹ. Khi họ giành được các công ty lớn ở Bắc Mỹ (như Bridgestone tiếp quản Firestone, Sony tiếp quản hãng phim Columbia Pictures) cũng là lúc nhà lãnh đạo các tập đoàn của Nhật truyền bá phương thức quản lý của họ đối với các công ty con và các công ty nước ngoài khác.

Chính thời điểm này, Kaizen cũng được biết đến như chìa khóa thành công của các doanh nghiệp Nhật Bản trong chiến lược cạnh tranh toàn cầu. Hiện tại có rất nhiều công ty trên thế giới đang cố gắng áp dụng hiệu quả triết lý cải tiến liên tục của người Nhật nhằm đối phó với những thách thức về môi trường cạnh tranh khắc nghiệt, khó khăn kinh tế tăng lên, sự phát triển liên tục của công nghệ và các thay đổi về văn hóa – xã hội.

Toyota là công ty dẫn đầu trong việc áp dụng Kaizen trong chiến lược kinh doanh. Toyota có khoảng 9 nhà máy tại Bắc Mỹ và cuối năm 2007 hãng tiếp tục mở một nhà máy mới ở Mississipi, sản xuất xe ô tô với đội ngũ công nhân người Mỹ có mức lương ngang bằng hoặc hơn so với các công ty sản xuất xe ô tô khác. Trong số đó, 75% các xe ô tô được lắp ráp tại Bắc Mỹ có bộ phận và nguyên liệu được sản xuất tại đây. Chỉ có khoảng 25% xe ô tô là nhập từ Nhật và các nơi khác. Vậy mà, Toyota vẫn kiếm hơn 14 tỉ USD vào năm 2006 trong khi các nhà sản xuất xe ô tô của Mỹ phải chuyển tới Trung Quốc và Ấn Độ để tiết kiệm chi phí?

Bí quyết của Toyota ở đây chính là Kaizen – giảm lãng phí trong các khu vực như hàng hóa tồn kho, thời gian chờ đợi, vận chuyển, đi lại của người công nhân, kỹ năng của người lao động và sản xuất dư thừa. Với hệ thống Kaizen, mỗi công nhân trong nhà máy luôn thực hiện công việc một cách dễ dàng, đơn giản. Bằng việc dùng giỏ nhựa để phân loại các bộ phận phụ tùng theo mẫu xe, người công nhân không mất thời gian phân loại theo đặc tính.

Bằng cách tự chế tạo xe chuyên chở trong nội bộ nhà máy từ các bộ phận có sẵn trên dây chuyền và lắp thêm động cơ, Toyota có thể tiết kiệm gần 3.000 USD cho chi phí mua sắm xe chở hàng. Việc áp dụng Kaizen giúp cung cấp nguyên liệu hợp lý tùy thuộc vào khối lượng được tiêu thụ, giảm thiểu công việc  trong quy trình và  sự sắp xếp hàng hóa tồn kho. Do vậy, công nhân chỉ phải dự trữ một khối lượng nhỏ cho mỗi sản phẩm và thường xuyên bổ sung chúng dựa trên những gì mà khách hàng thật sự lấy đi. Điều này giảm thao tác thừa của công nhân, máy móc thiết bị giúp tăng năng suất lao động, nâng cao chất lượng công việc, giảm giá thành sản phẩm.

 

Kaizen thu hút và phát triển những người có khả năng sáng tạo và duy trì hiệu quả công việc cao. Bởi bản chất của nó, Kaizen lôi cuốn con người từ sự nhiệt tâm – những người không ngừng tạo ra sự khác biệt, hoàn thiện mọi thứ. Những con người này tập trung vào công việc của họ, giảm thiểu lãng phí và thỏa mãn với cơ hội cải thiện những gì mà họ có ưu thế. Việc họ tiếp tục thực hiện triết lý này sẽ thu hút đông đảo mọi người tham gia, tạo thành một phong trào trong công ty. Những kết quả thiết thực của việc áp dụng Kaizen tạo ra môi trường làm việc thoải mái, thúc đẩy họ không ngừng đưa ra nhiều sáng kiến cải tiến làm lợi cho công ty.

Đề xuất ý tưởng cải tiến là một quá trình tự học hỏi và nâng cao kỹ năng làm việc của nhân viên, giúp họ nâng cao ý thức và phát triển bản thân cũng như tập thể.Bởi vậy, nhân viên cảm thấy hứng thú hơn trong công việc, đoàn kết giúp đỡ lẫn nhau. Tất cả những điều đó, càng tạo thêm động lực thúc đẩy cá nhân có các ý tưởng cải tiến, tạo tinh thần làm việc tập thể, đoàn kết và tạo ý thức luôn hướng tới giảm thiểu các lãng phí.

Nhà quản lý cũng như mọi nhân viên cần hiểu, tin vào triết lý Kaizen và cố gắng thực hiện một cách liên tục. Có như vậy, toàn thể nhân viên và lãnh đạo mới thấm nhuần triết lý CẢI TIẾN LIÊN TỤC trong suy nghĩ, hành động. Khi một triết lý được áp dụng hiệu quả thì nó sẽ hình thành nên một nét văn hóa trong công ty. Tổng biên tập tạp chí AutoWeek nhận định: “Tiết kiệm không chỉ văn hóa của riêng Toyota. Nó là văn hóa mà người Nhật đem tới nước Mỹ, hay chí ít cũng là trong các nhà máy sản xuất của họ”.

Tại Toyota, Kaizen đã giúp hình thành nên văn hóa công ty: văn hóa ứng xử giữa lãnh đạo với nhân viên, giữa các nhân viên với nhau; sự tiết kiệm; sự bảo vệ thương hiệu của công ty; sự cố gắng hết mình cho công việc; tinh thần học hỏi lẫn nhau. Tinh thần của Kaizen cũng được thể hiện qua hai triết lý quan trọng của Toyota là “Developing People First” and “Respect for People”. Giám đốc bộ phận lắp ráp John Robinson cho biết: “Ở Toyota, bất cứ vấn đề nào cũng được nhìn nhận một cách nghiêm túc và giải quyết triệt để. Đó là lý do vì sao không cứ gì quản lý, ngay cả một công nhân “quèn” cũng có thể cho dừng toàn bộ dây chuyền nếu phát hiện ra sai sót”.

Khi nhận thức được tầm quan trọng của Kaizen, nhà quản lý hay nhân viên đều có thể đồng tâm để xây dựng văn hóa công ty theo chiến lược Kaizen:

(1) Không để một ngày trôi qua mà không có cải tiến được đề xuất và thực hiện trong công ty.

(2) Kaizen áp dụng trong chiến lược định hướng khách hàng, đồng thời đảm bảo mọi hoạt động quản lý và tăng sự hài lòng cho khách hàng.

(3) Điều quan trọng hàng đầu là chất lượng, chứ không phải là lợi nhuận, một doanh nghiệp sẽ trở nên thịnh vượng khi và chỉ khi khách hàng mua sản phẩm và dịch vụ mà họ hài lòng.

(4) Thừa nhận rằng mọi công ty đều có điểm thiếu sót nên cần xây dựng văn hóa công ty để mọi nhân viên tự nhận thức một cách thoải mái những thiếu sót, để sẵn sàng đưa ra ý tưởng cải tiến.

(5) Giải quyết công việc theo hướng phối hợp và theo hệ thống chức năng chéo.

(6) Nhấn mạnh vào quá trình và thiết lập phương pháp tư duy định hướng vào cải tiến các quá trình.

(7) Thiết lập một hệ thống quản lý, khuyến khích và đền đáp nỗ lực đóng góp ý tưởng cải tiến của tất cả mọi người.

5s là gì? Vì sao cần áp dụng 5s vào doanh nghiệp.

0
5s là gì? Vì sao cần áp dụng 5s vào doanh nghiệp.
5s là gì? Vì sao cần áp dụng 5s vào doanh nghiệp.

5S là một phương pháp quản lý nhà nhằm mục đích cải tiến môi trường làm việc, một chương trình hoạt động thường trực trong một doanh nghiệp hoặc ở một đơn vị hành chính. 5S là một phương pháp cải tiến rất đơn giản nhưng lại rất hiệu quả trong thực tế.

5s là gì? Vì sao cần áp dụng 5s vào doanh nghiệp.
5s là gì? Vì sao cần áp dụng 5s vào doanh nghiệp.

Từ văn phòng, nhà kho cho đến công trường xây dựng, hay nhà xưởng công nghiệp hoặc nông nghiệp. Nơi nào có hoạt động thì nơi đó cần sắp xếp, cần phân loại, cần sạch sẽ. Không có hoạt động 5S thì không thể bàn đến việc quản lý và cải tiến. 5S ngăn chặn sự xuống cấp của nhà xưởng, tạo sự thông thoáng cho nơi làm việc, đỡ mất thời gian cho việc tìm kiếm vật tư, hồ sơ cũng như tránh sự nhầm lẫn. Người làm việc cảm thấy thoải mái, làm việc có năng suất cao và tránh được sai sót. Các thiết bị sản xuất hoạt động trong môi trường phù hợp với tiêu chuẩn chất lượng an toàn.

5S là gì?

5s là 5 chữ cái đầu của các từ:

Sàng lọc (Seiri – Sorting out): Sàng lọc những cái không cần thiết tại nơi làm việc và loại bỏ chúng.

Sắp xếp (Seiton – Storage): Sắp xếp mọi thứ ngăn nắp và đúng chỗ của nó để tiện sử dụng khi cần.

Sạch sẽ  (Seiso – Shining the workplace): Vệ sinh, quét dọn, lau chùi mọi thứ gây bẩn tại nơi làm việc.

Săn sóc (Seiletsu – Setting standards): Đặt ra các tiêu chuẩn cho 3S nói trên và thực hiện liên tục.

Sẵn sàng (Shitsuke – Sticking to the rule): Tạo thói quen tự giác, duy trì và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định tại nơi làm việc để mọi thứ luôn sẵn sàng cho sản xuất.

Có doanh nghiệp đã áp dụng 5S vào công tác nhân sự, sàng lọc đội ngũ nhân viên để lựa chọn nhân tài, sắp xếp lại bộ máy để nâng cao tính hiệu quả, vệ sinh tức là cải thiện bầu không khí trong cơ quan trở nên thân thiện, cởi mở, đoàn kết hơn, v.v… cho nên 5S chính là nền tảng của năng suất và chất lượng.

Tại sao phải thực hiện 5s tại doanh nghiệp của bạn?

Một đặc điểm của người Việt Nam (có lẽ là tình trạng chung của những nước nghèo), có thể nói là một căn bệnh, đó là: Giữ lại tất cả mọi thứ cần thiết và không cần thiết. Kết quả là có trong tay cả kho những thứ không sử dụng được.Tại sao không sử dụng được?

1. Thứ nhất  là không ngăn nắp: Vì quá nhiều vật dụng cất giữ lộn xộn, không biết mình đang có cái gì, khi cần tìm không biết đâu mà tìm, và vẫn phải đi mua dù đang có sẵn. Như vậy, vừa tốn phí bảo quản, vừa không có tác dụng.

2. Thứ hai là không chọn lọc, chuẩn bị: Giữ lại cả vật sử dụng được và không sử dụng được, vật sử dụng được thì không sẵn sàng sử dụng, cất giữ lộn xộn làm mất thời gian tìm kiếm.

– Môi trường làm việc bề bộn, không vệ sinh tạo thành thói quen, không ai quan tâm, chỉ làm khi có đoàn kiểm tra.

– Có tổ chức tốt mới sản xuất ra được những sản phẩm tốt và ổn định, với tình hình hiện nay, muốn tồn tại thì phải thực hiện.

Một số lý do khác:

–  Đối với những công ty đang xây dựng hệ thống QTCL theo tiêu chuẩn ISO 9000, 5S là bước xây dựng cơ sở ban đầu để thực hiện.

– Mặt bằng của đa số công ty rất nhỏ so với yêu cầu của sản lượng, vấn đề tiết kiệm mặt bằng là vấn đề hàng đầu.

– Cần nâng cao hiệu quả thời gian làm việc (không mất thời gian tìm), tăng cường vệ sinh cá nhân , an toàn lao động, và tiết kiệm vốn.

Lợi ích sau khi thực hiện 5s:

5S là quá trình liên tục, lâu dài nên không thể nói là “thực hiện xong” nhưng qua quá trình thực hiện, doanh nghiệp sẽ thu được một số kết quả như sau:

– Tạo được vệ sinh, ngăn nắp tại nơi làm việc, tiết kiệm thời gian trước kia phải tìm kiếm, chất lượng công việc tăng.

– Tâm lý công nhân thoải mái trong môi trường làm việc thuận lợi, sạch sẽ.

– Những vật dụng thừa được loại bỏ.

– Mặt bằng kho bãi được hợp lý hoá, giải quyết được nhu cầu xuất nhập.

– Công nhân có ý thức khi thực hiện công việc.

Mạng xã hội thương mại: Năm 2016 sẽ là năm bùng nổ

0

Trong những năm gần đây, chúng ta có thể thấy sự lên ngôi của Social Commerce (mạng xã hội thương mại) trong thị trường thương mại điện tử của Việt Nam.

Memeapp team bên cạnh giải thưởng cho một cuộc thi về Start-up
Memeapp team bên cạnh giải thưởng cho một cuộc thi về Start-up

Bên cạnh đó, những start-up về mảng ứng dụng di động (mobile app) cũng đang phát triển rất nhanh và mạnh. Trong bối cảnh ấy, có một start-up về mobile app đang thể hiện rất tốt sự phát triển của họ trong xu thế bùng nổ của mạng xã hội thương mại.

Mạng xã hội thương mại (S-Commerce) là một loại thương mại điện tử sử dụng mạng xã hội để hỗ trợ việc mua và bán sản phẩm trên mạng xã hội đó. Theo một nghiên cứu của Research and Market, S-Commerce là một trong những xu hướng quan trọng nhất của thị trường mua sắm online tại Việt Nam. Có thể nói, Social commerce đang phát triển rất mạnh tại Việt Nam thông qua sự thành lập của rất nhiều hoạt động buôn bán trên những mạng xã hội nổi tiếng như Facebook, Instagram, Zalo. Trong một báo cáo tại Mỹ của Business Insider, từ năm 2013 đến năm 2014, Social commerce tăng tưởng 26%, cao hơn 16% so với con số của E-Commerce. Những con số trên chứng tỏ tiềm năng to lớn của Social commerce đến với thị trường bán lẻ của Mỹ nói riêng và toàn thế giới nói chung.

Trong một bài viết của Smallbiztrends cũng như chia sẻ của chị Vanessa – COO của một trong những ứng dụng di động về Social Commerce – Memeapp, họ cho rằng, năm 2016 rất có thể là năm của Social Commerce. Chị Vanessa cho biết thêm, ngày càng nhiều giao dịch giữa người mua và người bán được diễn ra thông qua mạng xã hội mua bán trên Memeapp. Với mạng xã hội này, giúp nguời mua dễ dàng thực hiện việc “Window shopping” (dạo qua các cửa hàng mà không có ý định mua hàng) và khám phá nhiều cửa hàng hơn. Nhìn chung, trải nghiệm mua sắm trên Memeapp rất giống với việc đi chợ phiên (flea market), nơi người mua có thể thoải mái dạo xem các sản phẩm được bày bán và khám phá những cửa hiệu mà họ khó có thể tìm thấy khi chỉ khám phá bằng cách dạo phố thông thường.

Ứng dụng Memeapp có thể nói là một trong những ứng dụng đầu tiên tận dụng được xu thế đầy tiềm năng của Social Commerce. Memeapp được lên sóng trên iOS và Google Play từ đầu năm 2015 và chỉ từ tháng 7 cùng năm đến nay, Memeapp đã thu hút tổng cộng hơn 100,000 lượt tải về giúp họ luôn nằm trong top 6 những ứng dụng trong hạng mục Mua Sắm trên App Store. Thành tích đáng chú ý này được thực hiện chỉ bởi một team start-up trẻ chưa đến 10 người gồm người ngoại quốc cũng như những bạn sinh viên mới ra trường.

Mạng xã hội thương mại điện tử sẽ là xu thế của năm 2016
Mạng xã hội thương mại điện tử sẽ là xu thế của năm 2016

Memeapp là một ứng dụng cho phép bạn tiếp cận đến hàng ngàn người bán với đủ loại mặt hàng khác nhau từ thời trang nam nữ, phụ kiện, giày dép, đồ làm đẹp, đồ cũ, sách, đồ điện tử … với mức giá rất hấp dẫn nhờ đa phần những cửa hàng trên ứng dụng là những shop online hoặc từ những món đồ cũ của một cá nhân. Để mua một sản phẩm, người dùng chỉ cần liên lạc ngay với người bán trên app, thỏa thuận giá cả và cách thức mua hàng (trực tiếp hoặc giao hàng).

Mạng xã hội thương mại giúp người dùng có thể dễ dàng buôn bán hơn. Điều này hoàn toàn đúng với Memeapp khi hoạt động buôn bán trở nên cực kỳ đơn giản. Chỉ chụp ảnh một món đồ bất kỳ và đăng bán y như cách ta đăng một bức ảnh lên mạng xã hội. Nói cách ngắn gọn hơn, Memeapp như một “Instagram” cho việc mua bán, với giao diện ưu tiên hình ảnh cũng như những chức năng cần thiết của một mạng xã hội như “thích” hoặc bình luận. Cũng nhờ những công cụ này, người dùng có thể dễ dàng tin tưởng người bán hơn.

Theo Raphael Willhelm – Co-Founder và CEO của Memeapp, ứng dụng này đóng còn vai trò lớn trong việc tạo điều kiện phát triển cho những cửa hàng nhỏ chưa có website riêng hoặc các shop online mong muốn tìm kiếm thêm người mua. Anh cho biết thêm, những shop này đa số có chủ rất trẻ với nguồn hàng phù hợp với phong cách các bạn trẻ, đặc biệt là sinh viên, cũng như túi tiền của họ. Hơn nữa, một trong những lợi ích mà Memeapp mang tới cộng đồng đó là việc đưa những cửa hàng ẩn khuất bên trong những con hẻm nhỏ tới một mạng xã hội nơi vị trí của cửa hàng ấy ngang bằng với tất cả vị trí của các cửa hàng khác. Trên thực tế, những shop này tuy không có vị trí địa lý tốt nhưng sản phẩm của họ rất độc đáo và chất lượng.

Điểm nổi bật nhất của Memeapp so với các ứng dụng cùng chức năng khác nằm ở nút “Mặc cả” ở mỗi món đồ bạn thấy trên ứng dụng. Người Việt đã quá quen với việc mặc cả khi mua những món đồ cũ/second-hand. Có chức năng này ở trên ứng dụng, người dùng sẽ thoải mái mặc cả như cách họ thường làm.

Kết

Không khó để nhận thấy mạng xã hội thương mại đang thực sự phát triển rất mạnh cũng như vai trò ngày càng quan trọng của nó đến với những tiểu thương nhỏ. Nhìn chung, bên cạnh những mạng xã hội thương mại đang rất phổ biến hiện nay, Memeapp là một ứng dụng đáng những tiểu thương nhỏ muốn mở rộng việc buôn bán cũng như những tín đồ mua sắm qua Social Commerce thử và sử dụng bởi tiềm năng cũng như sự tiện lợi của ứng dụng này.

BẠN CÓ THỂ TẢI MEMEAPP NGAY TẠI LINK NÀY: HTTP://GO.MEMEAPP.CO/BRANDSVIETNAM

[Infographic] 8 điều cần biết khi khởi nghiệp với thương mại điện tử

0
[Infographic] 8 điều cần biết khi khởi nghiệp với thương mại điện tử
[Infographic] 8 điều cần biết khi khởi nghiệp với thương mại điện tử

Nếu muốn làm thương mại điện tử, hãy khoan lập trang web mà hãy bắt đầu với Facebook.

Mới đây hai trang web chuyên về mua sắm trực tuyến là beyeu.com và Deca. vn chính thức nói lời chia tay với sân chơi thương mại điện tử.

Việc này khiến cho nhiều người lo ngại về triển vọng của thương mại điện tử ở Việt Nam khi thói quen từ nhà ra chợ đã ăn sâu trong tâm thức của người Việt.

Mặc dù vậy, vẫn có nhiều các start up Việt về thương mại điện tử được rót vốn như Tiki.vn hay Adayroi của tập đoàn Vingroup.

Mới đặt nền móng, khó khăn là điều không thể tránh khỏi vì thế trước khi bắt đầu cân nhắc làm thương mại điện tử, các nhà khởi nghiệp cần phải cân nhắc thật kĩ 8 điều trong infographic dưới đây.

[Infographic] 8 điều cần biết khi khởi nghiệp với thương mại điện tử
[Infographic] 8 điều cần biết khi khởi nghiệp với thương mại điện tử

Theo Cafebiz.vn

Trang TMĐT Tiki.vn đang chuẩn bị nhận một khoản đầu tư khủng?

0
Trang TMĐT Tiki.vn đang chuẩn bị nhận một khoản đầu tư khủng?

Theo những thông tin rò rỉ từ giới đầu tư và startup, Tiki.vn tiếp tục nhận được đầu tư “khủng” nữa từ một doanh nghiệp Việt Nam, đó là VNG. Số tiền VNG rót vào Tiki có thể lên tới 18 triệu USD.

Trang TMĐT Tiki.vn đang chuẩn bị nhận một khoản đầu tư khủng?
Trang TMĐT Tiki.vn đang chuẩn bị nhận một khoản đầu tư khủng?
Có thể nói, trong lĩnh vực TMĐT tại Việt Nam, Tiki.vn là một trong số ít những doanh nghiệp tăng trưởng tốt. Thành lập từ tháng 3/2010, Tiki.vn hoạt động rất nổi bật trong lĩnh vực bán sách online.

Từ “nhà sách online”, hiện tại trang TMĐT này đã phát triển với 10 nhóm mặt hàng chính với khoảng 100.000 loại mặt hàng.

Sự thành công của Tiki.vn thể hiện qua những vòng gọi vốn thành công của DN này với Cyber Argent và Sumitomo. Seedcom, một doanh nghiệp “chống lưng” cho rất nhiều startup tại Việt Nam, cũng là người đứng đằng sau hỗ trợ cho Tiki.vn.

Mới đây, theo những thông tin rò rỉ từ giới đầu tư và startup, Tiki.vn tiếp tục nhận được đầu tư “khủng” nữa từ một doanh nghiệp Việt Nam, đó là VNG. Số tiền VNG rót vào Tiki có thể lên tới 18 triệu USD.

Trong cộng đồng startup, 18 triệu USD (gần 400 tỉ đồng) là con số cực lớn. Năm ngoái, thương vụ gọi vốn thành công nhất trong giới startup Việt được biết đến đó là Huy VietNam (chủ chuỗi Phở ông Hùng, món Huế) gọi vốn thành công được 15 triệu USD trong serie C. Còn lại, thông thường các startup chỉ gọi được vài trăm nghìn USD đến một triệu USD đã được xem là rất thành công.

Trường hợp của Tiki.vn lại càng đặc biệt hơn khi Tiki hoạt động trong lĩnh vực TMĐT. TMĐT năm qua là một thị trường “chết” của Việt Nam khi các DN trong ngành liên tiếp đóng cửa. Ngay cả những site TMĐT được nước ngoài đầu tư như Zalora cũng “rục rịch” rời thị trường.

Chính bản thân VNG, trong năm 2014, cũng đã rời khỏi thị trường khó khăn này khi nhượng lại 123Mua cho Sendo.vn của tập đoàn FPT.

Theo Cafebiz.vn

GetFly CRM và qui trình tự động hoá marketing

0
Thúc đẩy bán hàng nhờ... mạng lưới nội bộ
Thúc đẩy bán hàng nhờ... mạng lưới nội bộ

Tìm kiếm một Giải pháp Quản trị khách hàng hay CRM (Customer Relationship Management) cho chiến lược tiếp thị của bạn hoàn toàn không phải là một việc làm ngẫu hứng. GetFly CRM được sáng tạo ra để kết nối phòng kinh doanh và phòng marketing trên cùng một nền tảng. Và trên hết đó là việc toàn bộ công ty của bạn sẽ vận hành xoay quanh 2 bộ phận này . GetFly CRM sẽ giúp cho quá trình tự động hoá marketing của doanh nghiệp bạn trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Hãy thử tìm hiểu dưới bài viết này

1. Kết nối tự động các phễu marketing trên website với GetFly CRM

Với các phần mềm khác trên thị trường đó là điều bất khả thi. Với GetFly CRM đó là điều nằm trong tầm tay của chúng tôi. GetFly CRM giúp bạn kết nối toàn bộ các phễu (form đăng ký từ trên website, landingpage, các site vệ tinh) thẳng vào phần Kênh Marketing của GetFly CRM. Mọi biến động về dữ liệu tăng lên đều được thông báo đến toàn bộ nhân sự thuộc bộ phận kinh doanh. Từ đó nhân viên kinh doanh có thể chủ động tiếp cận khách hàng (gọi điện) ngay khi khách hàng đăng ký.

Điều tuyệt vời ở đây là GetFly giúp bạn tiết kiệm 50% thời gian, không phải nhập liệu bằng tay. Mọi thông tin đều được khách hàng nhập liệu theo chuẩn của bạn. Chính bạn hay nhân viên kinh doanh biết rõ khách hàng đến từ đâu, đăng ký từ chiến dịch nào (đăng ký tìm hiểu sản phẩm hay đăng ký nhận quà tặng hay đăng ký tham gia một chiến dịch khuyến mãi cụ thể)

Quá trình tự động hoá tiếp thị giúp bạn giảm bớt chi phí thuê nhân viên, chi phí quản lý, chi phí đào tạo và vô vàn chi phí tiềm ẩn khác. Với chỉ 1 nhân viên marketing có thể kiêm nhiệm rất nhiều việc mà vẫn đạt hiệu quả cao

2. Chăm sóc các khách hàng tiềm năng bằng công cụ marketing tự động như email marketing hay SMS marketing

Còn gì tuyệt vời hơn khi thay vì bạn phải cử ra 1 hoặc nhiều nhân viên gửi cùng 1 kịch bản thư cho cùng 1 tập khách hàng ngày qua ngày thì bây giờ bạn chỉ cần có 1 nhân viên marketing với công cụ phần mềm GetFly CRM là xong.

Chăm sóc bằng Email Marketing đem lại thêm giá trị cho khách hàng tiềm năng, đào tạo khách hàng tiềm năng hiểu rõ hơn về sản phẩm và từ đó họ tự nhận thức được quy mô hay cách thức hoạt động của công ty có phù hợp với sản phẩm cuả bạn hay không. Viết email marketing là một trong những thói quen hàng ngày của Tuấn và nó trở thành một niềm vui khi Tuấn nhận được những thư cảm ơn của khách hàng về những giá trị mà Tuấn đã cho đi.

3. Chốt sale dễ dàng bằng phần mềm GetFly CRM

Chỉ với GetFly CRM và công cụ email marketing cùng đầu óc nhạy bén trong kinh doanh và khả năng bán hàng bậc thầy bằng email marketing, tôi tin rằng bạn sẽ dễ dàng chốt sale khách hàng bằng những kịch bản đã lên kế hoạch trước hay những bức thư bán hàng hay tới mức khách hàng không thể không mua hàng của bạn. Tôi cũng đã gặp trường hợp như vậy. Còn bạn thì sao?

4. Chăm sóc khách hàng với quy mô lớn: tự động, tự động và tự động hoàn toàn.

Một vài khách hàng của Tuấn khi chưa dùng phần mềm GetFly CRM, họ cảm thấy khá bối rối khi không biết làm cách nào để giữ liên lạc với khách hàng một cách nhanh chóng nhất

Bạn sẽ làm gì khi:

  • Bạn đang có một chiến dịch khuyến mãi đặc biệt muốn gửi tới toàn bộ tập khách hàng đang có?
  • Bạn đang chuẩn bị ra mắt một sản phẩm mới rất hấp dẫn với khách hàng của bạn?
  • Bạn muốn gửi lời chúc mừng ngày thành lập công ty khách hàng một cách hoàn toàn tự động?
  • Bạn muốn gửi SMS cho 1 tập khách hàng với mô tả rõ ràng để bán một sản phẩm cụ thể rất phù hợp với tập khách hàng đó?

Tất cả những điều bạn MUỐN ở trên đều có thể giải quyết bằng tính năng SMS Marketing tích hợp sẵn trong GetFly CRM. Còn gì có thể tuyệt vời hơn?

5. Tạo lợi thế khác biệt cho công ty bạn so với đối thủ cạnh tranh

Trong khi các đối thủ khác trên thị trường đang loay hoay trong việc phối kết hợp giữa 2 phòng Kinh doanh và Marketing thì bạn không phải làm gì cả vì đơn giản với GetFly CRM, cả 2 bộ phận đó đã tự kết nối sẵn với nhau rồi. email. Đương nhiên điều này là không đơn giản nhưng những công ty mà làm cho nó trở nên hợp lí chính là những công ty đã đi đúng hướng

Hơn thế nữa, sau khi phòng Marketing lôi khách hàng về, phòng kinh doanh chăm sóc để chốt sales, thì ngay lập tức phòng kinh doanh sẽ kêu gọi các phòng ban khác trong công ty như: kế toán hay kỹ thuật hỗ trợ hoạt động của mình để phục vụ cho khách hàng

Như vậy mô hình công ty của bạn sẽ xoay quanh khách hàng và phục vụ khách hàng một cách tối đa trên nền tảng của GetFly CRM. GetFly đã làm được điều đó, còn bạn. Bạn muốn dùng thử chứ?

Các bài viết liên quan:

CRM là gì?
Phần mềm CRM là gì?
Giải pháp CRM là gì?
Quản lý khách hàng – CRM là gì?
Tại sao phải sử dụng CRM?
Phần Mềm CRM, Doanh Nghiệp Cần Hay Không?
Lợi ích CRM với doanh nghiệp của bạn
6 cách khiến nhân viên của bạn yêu phần mềm CRM
Đánh giá về phần mềm GetFly CRM
Tự động hóa doanh nghiệp với GetFly CRM

Richard Branson: “Muốn có năng suất hơn? Hãy đúng giờ hơn!”

0
Richard Branson: “Muốn có năng suất hơn? Hãy đúng giờ hơn!”
Richard Branson: “Muốn có năng suất hơn? Hãy đúng giờ hơn!”

Đúng hẹn cũng là hành động chứng tỏ bạn là tôn trọng đối tác của mình cũng như thể hiện bạn có thể quản lý thời gian một cách hiệu quả.

Richard Branson: “Muốn có năng suất hơn? Hãy đúng giờ hơn!”
Richard Branson: “Muốn có năng suất hơn? Hãy đúng giờ hơn!”

“Nếu bạn muốn đạt năng suất cao hơn, lời khuyên của tôi là hãy bắt đầu từ lúc xuất phát: luôn đúng giờ. Cho dù đó là một cuộc họp, một chuyến bay, một cuộc hẹn, hãy đảm bảo bạn có mặt đúng giờ như lúc bạn từng nói mình sẽ như thế. Điều này nghe có vẻ như một lời khuyên cũ kỹ, quen thuộc mà bất kỳ ai cũng có thể nói với bạn nhưng nó thực sự hiệu quả trong suốt 5 thập kỷ kinh doanh của tôi”, tỷ phú nổi tiếng Richard Branson chia sẻ trên trang Linkedin của mình.

Ông còn cho biết:
Đúng hẹn cũng là hành động chứng tỏ bạn là tôn trọng đối tác của mình cũng như thể hiện bạn có thể quản lý thời gian một cách hiệu quả. Một khi bạn trễ hẹn, bị bỏ lại phía sau, thật khó để bắt kịp trở lại. Tuy nhiên đúng giờ không có nghĩa là vội vàng với toàn bộ thời gian của bạn. Tôi luôn luôn tìm ra thời gian để rèn luyện thể lực như lướt ván diều, tennis hay đạp xe và dành thời gian với những người thân yêu của mình. Hiểu một cách đơn giản là bạn tổ chức, sắp xếp thời gian của mình một cách hiệu quả.
Tất nhiên, mọi thứ không luôn luôn đúng như kế hoạch. Và bạn không phải lúc nào cũng có thể đến đúng giờ nhưng hãy luôn luôn cố gắng trong khả năng có thể. Khi tôi thấy mình đang tự chạy đua nước rút, tôi thường xuyên nỗ lực hết sức để chạy theo đúng nghĩa đen.
Tôi từng ở New York vài năm khi dự án Virgin Unite kéo dài hơn dự kiến. Giao thông Manhattan thường khá đông đúc, tấp nập và có lần tôi bị tắc đường ở phía bên kia thành phố trong khi cần đến Fox News cho một cuộc phỏng vấn trực tiếp. Phía ngoài cửa kính ô to là hàng dài xe bất động. Tôi nhanh chóng ra khỏi ghế ngồi và xuống đại lộ Sixth Avenue. Tôi tìm kiếm địa chỉ và đường đi tới trụ sở của Fox. Tôi nhanh chóng có mặt tại nơi phỏng vấn mặc dù phải nhảy qua sảnh và đạp vỡ cửa kính của cửa sổ.
Đúng giờ không có nghĩa là làm việc với một lịch trình cứng nhắc nghiêm ngặt. Điều này có nghĩa là trở thành một người ủy thác công việc, nhà tổ chức và người kết nối hiệu quả. Nếu có khả năng bạn không thể đến được cuộc hẹn, hãy thành thực và đưa ra lời xin lỗi rõ ràng. Nếu có thể, tìm thấy một người trong những đội ngũ có thể tham dự thay mặt bạn và yêu cầu họ ghi lại những phản hồi cho mình. Cuối cùng nếu thực sự là không thể đến đúng giờ, hãy nhấc điện thoại lên và liên lạc với đối tác của bạn.
Tôi có niềm tin mãnh liệt với phong cách làm việc linh hoạt và tại Virgin chúng tôi có chính sách quản lý cho phép nhân viên của mình làm việc từ nhà và chọn giờ giấc làm việc. Không nhất thiết phải có mặt trong văn phòng mới làm tốt nhất công việc của bạn. Bằng việc cho nhân viên của bạn sự tự do tổ chức thời gian riêng của họ, bạn sẽ trao quyền cho họ làm việc một cách sáng tạo và hiệu quả hơn.
Nhưng linh hoạt và đúng giờ là không loại trừ lẫn nhau. Nếu bạn có thể đảm bảo cả hai, bạn và doanh nghiệp của mình sẽ phát triển mạnh.
Đã đến lúc bạn bắt tay vào thay đổi ngay khi đọc đến dòng cuối này, hãy có trách nhiệm với những lời hứa đúng hẹn của mình.

Tự động hóa doanh nghiệp: 5 bước giúp bạn tiến tới thành công

0
Hội Thảo Giải pháp Quản lý khách hàng với Phần mềm GetFly CRM
Hội Thảo Giải pháp Quản lý khách hàng với Phần mềm GetFly CRM

Dưới đây là 5 bước giúp tự động hóa doanh nghiệp của bạn, hãy tìm hiểu và áp dụng nó:

GetFly tự hào là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong việc tự động hóa doanh nghiệp
GetFly tự hào là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong việc tự động hóa doanh nghiệp

1. Đơn giản hóa (Simplization)

Đơn giản hóa doanh nghiệp ở đây được hiểu là gì? Là việc bạn nhìn nhận lại toàn bộ quy trình làm việc của doanh nghiệp và nhiệm vụ của bạn là làm đơn giản hóa mọi quy trình của các bộ phận, phòng ban thành những quy trình cụ thể, đơn giản nhất có thể để bất kỳ một nhân viên mới nào cũng có thể nhìn vào quy trình và áp dụng ngay.

2. Hệ thống hóa (Systemization)

Sau khi các quy trình được xây dựng lên. Là CEO, bạn phải nắm bắt toàn bộ quy trình và hệ thống hóa nó lại để áp dụng vào doanh nghiệp Đây là công việc khá mất thời gian chính vì vậy để thực hiện một cách nhanh chóng bạn cần có sự phối hợp của các Trưởng bộ phận, sau đó là từng nhân viên chuyên trách liên quan. Mỗi nhân viên hay trưởng bộ phận sẽ chịu trách nhiệm thực thi theo quy trình mà họ đã đặt ra.

Điểm lợi của việc hệ thống hóa quy trình trong công ty là nếu như mọi phòng ban tuân thủ quy trình thì khi phát sinh lỗi chúng ta sẽ biết ngay lỗi đó do ai gây ra.

Giả sử như trong quy trình bán hàng, bạn yêu cầu nhân viên kinh doanh phải thu được tiền từ khách hàng thì mới được tạo đơn hàng, nếu NVKD phá vỡ quy trình đó, cấp hàng cho khách hàng trước khi thu được tiền thì trong trường hợp KHÔNG THU ĐƯỢC TIỀN của khách hàng thì nhân viên đó hoàn toàn chịu trách nhiệm. Trường hợp này rất hay xảy ra nếu như nhân viên vì thiếu doanh số mà cố tình phá vỡ quy trình.

Mẹo nhỏ: Trong quá trình áp dụng quy trình vào doanh nghiệp, Tuấn cũng đã từng gặp phải việc 1 trong những nhân sự chủ chốt do quá già hay yếu kém về công nghệ mà không thể áp dụng được quy trình của doanh nghiệp. Điều cần thiết của người lãnh đạo là cần phải TỈA CÀNH. Loại bỏ những người yếu kém ra khỏi mắt xích của doanh nghiệp. Như vậy quá trình hệ thống hóa của bạn mới hoàn chỉnh

3. Tối ưu hóa (Optimization)

Áp dụng toàn bộ quy trình đã được hệ thống hóa vào doanh nghiệp của bạn một cách TRIỆT ĐỂ. Ở đây tôi nhấn mạnh từ TRIỆT ĐỂ bởi sự thành công của quá trình tự động hóa doanh nghiệp cần có sự quản lý và thực hành nghiêm túc từ lãnh đạo doanh nghiệp cho đến nhân viên. Bất kỳ một hành động nào hay một con người nào có ý định phá vỡ QUY TRÌNH cần phải được đánh giá và LOẠI BỎ ngay lập tức. Chỉ có áp dụng TRIỆT ĐỂ thì việc tự động hóa doanh nghiệp mới thành công.

Trong quá trình triển khai, bạn sẽ cần liên tục tối ưu hóa quy trình để giảm bớt chi phí, giảm thời gian, giảm nhân công mà vẫn tăng hiệu suất công việc.

Giả sử: nếu bạn đang quản lý một công ty chuyển phát nhanh hay công ty giao hàng, bạn luôn luôn phải tìm cách tối ưu hóa quãng đường mà chuyển phát hàng tối đa. Đó tất nhiên không phải là nhiệm vụ của bạn mà là nhiệm vụ của mỗi thành viên trong công ty. Hãy đưa ra những phần thưởng hay ghi nhận xứng đáng cho những nhân viên có sáng kiến tối ưu năng suất lao động. Điều đó giúp công ty bạn ngày một tiến lên.

4. Tự Động Hóa (Automation)

Sau khi TỐI ƯU HÓA xong quy trình của doanh nghiệp thì việc tiếp theo là áp dụng phần mềm Quản trị doanh nghiệp hay máy móc vào hoạt động của doanh nghiệp để tự động hóa tối đa các hoạt động trong doanh nghiệp. Quy trình được vận hành trơn tru dẫn đến việc tự động hóa doanh nghiệp là điều khả thi nằm trong tầm tay.

Trải qua 3 quá trình trên, sau khi đơn giản hóa quy trình, hệ thống hóa quy trình và tối ưu hóa quy trình thì quá trình tự động hóa bắt buộc sẽ cần phải sử dụng các đòn bẩy công nghệ, các phần mềm quản trị khách hàng (CRM), phần mềm kế toán hay phần mềm quản trị doanh nghiệp (ERP).

Ứng dụng thực tếTại GetFly chúng tôi có lợi thế này ngay từ đầu khi sử dụng GetFly CRM, phần mềm Quản trị doanh nghiệp với 9 tính năng vượt trội: Quản lý khách hàng, Quản lý kênh Marketing, Quản lý nhân viên kinh doanh, Quản lý công việc & báo cáo tự động, Giao tiếp nội bộ, Email Marketing, SMS Marketing và Affiliate Marketing. Mọi hoạt động của công ty đều vận hành dựa trên một nền tảng chung. Mọi báo cáo về công việc hay doanh thu đều có thể tiếp cận được một cách dễ dàng, minh bạch. Đó là điều mà ít công ty tại Việt Nam có thể làm được

Hiện nay, rất ít doanh nghiệp tại Việt Nam đang ứng dụng phần mềm Quản trị doanh nghiệp trong việc Tự động hóa doanh nghiệp dù chi phí cho một phần mềm như này là không cao (tương đương với khoảng 1-2 triệu đồng/tháng). Hãy thử so sánh, thông thường để thuê một thư ký nắm bắt mọi công việc và hỗ trợ giám đốc vận hành công ty, bạn sẽ phải chi từ 6-10 triệu/tháng cho vị trí này. Còn với phần mềm quản trị doanh nghiệp, cho dù là sếp hay nhân viên, bạn đều được “cô thư ký” này hỗ trợ rất nhiệt tình và nếu doanh nghiệp bạn là người tiên phong trong việc ứng dụng tự động hóa vào trong doanh nghiệp, tôi cam đoan là bạn sẽ có lợi thế lớn trong việc phát triển doanh nghiệp trong năm 2016 và các năm tiếp theo.

5. Nhân Bản Hóa (Humanization)

Sau quá trình Tự động hóa doanh nghiệp chính là quá trình nhân bản hóa. Bất kỳ một nhân sự mới nào khi đảm nhận công việc nhờ có quy trình đầy đủ và hệ thống tự động hóa sẽ giúp cho nhân sự mới đó tiếp cận công việc một cách nhanh chóng, rút ngắn thời gian đào tạo, nâng cao hiệu suất của công việc.

Đây chính là yếu tố giúp bạn nhân bản bất kỳ một con người hay công việc nào chỉ cần có quy trình làm việc cụ thể và hướng dẫn phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban với nhau.

Lời kết

Trên đây là 5 bước giúp cho bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng có thể tự động hóa chỉ trong thời gian ngắn từ 1-2 năm. Đi vào chi tiết sẽ còn nhiều việc để làm nhưng tôi hy vọng rằng với những kiến thức này bạn hoàn toàn có thể áp dụng vào doanh nghiệp của bạn để thúc đẩy tiến trình tự động hóa doanh nghiệp trong thời gian ngắn nhất có thể.

9 bước tự động hóa doanh nghiệp

0
9 Bước hệ thống hóa và xây dựng hệ thống quản trị doanh nghiệp tự động
9 Bước hệ thống hóa và xây dựng hệ thống quản trị doanh nghiệp tự động
Theo quan điểm quản trị doanh nghiệp hiện đại, ông Nguyễn Huy Hoàng, CEO GetFly CRM đã chia sẻ: Doanh nghiệp thành công là “Doanh nghiệp tự vận hành hiệu quả mà không cần bạn”, hay nói cách khác là “Tự động hóa doanh nghiệp“, đặc biệt trong bối cảnh hội nhập sâu rộng về kinh tế hiện nay, doanh nghiệp không chỉ là “Cỗ máy kiếm tiền tự động cho bạn không cần bạn”, mà cổ máy đó còn phải liên tục được mở rộng về qui mô để chiếm lĩnh thị trường, phải liên tục tích lũy vốn, kinh nghiệm, thương hiệu,…để gia tăng khả năng cạnh tranh, từ đó mới có thể tồn tại bền vững theo năm tháng.
9 Bước hệ thống hóa và xây dựng hệ thống quản trị doanh nghiệp tự động
9 Bước hệ thống hóa và xây dựng hệ thống quản trị doanh nghiệp tự động


     Trái ngược với kinh nghiệm của người Việt chúng ta – “không ai giàu ba họ, không ai khó ba đời” – ở trời Tây, các doanh nghiệp của họ đã tồn tại hàng trăm năm nay và  lý do để làm được điều đó là các chủ doanh nghiệp phương Tây họ rất chú trọng việc hệ thống hóa và xây dựng hệ thống quản trị doanh nghiệp tự động, giúp doanh nghiệp hoạt động độc lập, không bị phụ thuộc vào mình và các cá nhân nào đó (key person) trong doanh nghiệp. Thậm chí có nhiều anh chị chủ doanh nghiệp chia sẻ với tôi, là đã đến tuổi nghỉ hưu , muốn nghỉ nhưng vẫn chưa thể nghỉ được, vì chưa tìm được ai kế thừa, chưa biết công ty sẽ thế nào khi thiếu mình.

Qua thực tế hơn 12 năm, tôi trực tiếp tư vấn xây dựng hệ thống quản trị tự động cho hàng trăm doanh nghiệp, thì phần lớn các doanh nghiệp chúng ta có tình trạng: hoặc không biết hoặc không quan tâm đến việc xây dựng hệ thống quản trị doanh nghiệp tự động, và hoặc biết nhưng không biết bắt đầu từ đâu và làm như thế nào để có thể xây dựng thành công hệ thống quản trị doanh nghiệp tự động hiệu quả, phù hợp với thực tế doanh nghiệp của mình. Thực ra việc hệ thống hóa và xây dựng hệ thống quản trị để tự động hóa doanh nghiệp không phải là vấn đề mới hay quá khó để thực hiện, nhân được tạp chí BNI Business Edge gợi ý, tôi xin chia sẻ tóm tắt 9 bước giúp doanh nghiệp chúng ta hệ thống hóa và xây dựng hệ thống quản trị tự động.

1.      Tầm nhìn.
2.      Sứ mạng.
3.      Giá trị cốt lõi và văn hóa.
4.      Hệ thống mục tiêu/ Chiến lược.
5.      Sơ đồ tổ chức.
6.      Bảng mô tả công việc và KPI’s.
7.      Hệ thống qui trình, qui định và hướng dẫn.
8.      Hệ thống phần mềm/tự động hóa.
9.      Hệ thống điều hành và đội ngũ kế thừa.

Về Tầm nhìn, Sứ mạng và Giá trị cốt lõi, Văn hóa

Hầu hết các doanh nghiệp chúng ta đều đã có nhưng tình trạng chung là chưa thể hiện chính xác hoặc chưa đầy đủ thông điệp muốn truyền tải tới cộng đồng, khách hàng, người lao động và cổ đông,… và phần đông là doanh nghiệp chưa biết làm thế để những nội dung của thông điệp này được triển khai trong thực tế, giúp cộng đồng, khách hàng, người lao động, cổ đông cảm nhận được những tuyên bố, giá trị này…, và điều này làm cho doanh nghiệp chưa thực có sự khác biệt trên thị trường.

Về Hệ thống mục tiêu/ Chiến lược

Hầu hết các doanh nghiệp điều có, nhưng chưa làm tốt công tác tổ chức và thúc đẩy thực hiện, vì vậy kế hoạch đưa ra thường bị trể hoặc không hoàn thành.

Về Sơ đồ tổ chức, Bảng mô tả công việc và KPIs

Đây là hệ thống giúp doanh nghiệp tổ chức bộ máy nhân sự, phân công công việc và giao chỉ tiêu, đánh giá thành tích và khuyến khích nhân viên. Thực tế phần lớn doanh nghiệp có một phần và chưa vận hành đồng bộ nên chưa tạo ra kết quả tích cực.

Về hệ thống qui trình, qui định và hướng dẫn

Các doanh nghiệp đều có, nhưng chưa đầy đủ, không được cập nhật, việc thực hiện trong thực tế chưa nghiêm túc do thiếu kiểm tra giám sát nên hiệu quả mang lại không tương xứng.

Về hệ thống phần mềm/tự động hóa

Do được xây dựng theo thực tế phát sinh, không có mục tiêu từ đầu hoặc mục tiêu chưa rõ ràng, nên hầu hết doanh nghiệp điều có phần mềm, nhưng chỉ giải quyết được một số công việc chuyên môn nhất định như kế toán thuế, tính lương, quản lý công văn…, chưa thực sự là đòn bẩy công nghệ để tăng hiệu suất lao động, tăng tốc độ đáp ứng khách hàng và xử lý thông tin chính xác, nhanh chóng, giúp ban điều hành có cơ sở đưa ra quyết định chính xác, kịp thời.

Về hệ thống điều hành và đội ngũ kế thừa

Hầu hết các chủ doanh nghiệp chúng ta đang trực tiếp điều hành doanh nghiệp của chính mình bằng tất cả tâm huyết và kinh nghiệm, nên không nghĩ công ty cần phải có hệ thống này. Nhưng không có hệ thống này, các doanh nghiệp chúng ta sẽ khó mà đạt được “Doanh nghiệp tự vận hành hiệu quả mà không cần bạn”, và các anh/chị chủ doanh nghiệp dù đã tích lũy nhiều tài chính, cũng khó mà đầu tư sang mang kinh doanh mới, do không thể rời khỏi công ty.

Nhìn chung, việc hệ thống hóa và xây dựng hệ thống quản trị doanh nghiệp tự động là có công thức và có thể thực hiện từng bước tùy theo điều kiện cụ thể của từng doanh nghiệp, đây là công cụ có tính chất đòn bẩy, làm 1 lần nhưng lợi ích lâu dài, giúp chủ doanh nghiệp xây dựng doanh nghiệp thành công theo quan điểm quản trị hiện đại “Doanh nghiệp tự vận hành hiệu quả mà không cần bạn”.

GetFly CRM là hệ thống quản trị khách hàng và Quản lý công việc giúp doanh nghiệp có thể vận hành một cách trơn tru theo quy trình định sẵn. Hệ thống giao việc và báo cáo tự động giúp giảm tải việc báo cáo hàng tuần, tăng hiệu suất của nhân viên. Dùng thử ngay hôm nay. Miễn phí 14 ngày trải nghiệm.

STAY CONNECTED

0FansLike
0FollowersFollow
1,034FollowersFollow
1,154SubscribersSubscribe