Mục lục
Quản lý trung tâm tiếng anh thường phát sinh nhiều vấn đề khó xử lý nhanh chóng, chẳng hạn như khó thống kê, quản lý dữ liệu thông tin của học viên, khó xếp lịch học, hay theo dõi quá trình học tập của học viên… Không những thế, trong thị trường với nhu cầu học tiếng Anh ngày càng tăng cao thì việc thu hút học viên cũng trở thành vấn đề đáng quan tâm. Vậy các nhà quản lý trung tâm tiếng anh cần giải quyết bài toán quản lý như thế nào để có thể thu hút và giữ chân học viên. Hãy cùng Getflycrm.com tìm hiểu về những khó khăn nổi cộm trong việc quản lý trung tâm tiếng anh hiện nay và giải pháp tối ưu tại bài viết dưới đây!
1. Khó quản lý thông tin của khách hàng
Tăng số lượng học viên đồng nghĩa với việc tăng dữ liệu quản lý học viên. Quản lý dữ liệu sao cho hợp lý là vô cùng khó khăn vì mỗi nhóm đối tượng sẽ cần được nhân viên tư vấn khác nhau, đúng với nhu cầu của từng trường hợp.
Các dữ liệu quản lý thông tin có thể chia thành nhiều trường dữ liệu như: khách hàng chưa có nhu cầu học tập, khách hàng đang quan tâm đến quá trình học tại trung tâm, khách hàng đang là học viên của trung tâm, khách hàng đang chờ xếp khóa học…
Hệ thống khoa học – chi tiết từng nhóm đối tượng sẽ giúp nhân viên bám sát quy trình chăm sóc, tăng sự tin tưởng và thiện cảm của khách hàng & học viên đối với trung tâm của bạn, họ sẽ cảm thấy bạn đang thực sự thấu hiểu nhu cầu của mình và có nhu cầu tiếp tục học tập tại trung tâm. Khách hàng có trải nghiệm dịch vụ tốt sẽ là đại sứ thương hiệu tiềm năng cho trung tâm của bạn, giúp thương hiệu của bạn được nhiều khách hàng khác biết đến.
Ngoài ra, sử dụng phần mềm quản lý trung tâm tiếng anh còn giúp tiết kiệm thời gian và chi phí phân loại khách hàng bằng excel như trước kia.
2. Khó quản lý lớp học
Trong quản lý lớp học, phần mềm quản lý trung tâm tiếng anh cho phép điều chỉnh và lưu trữ thông tin giúp nhà quản lý nắm bắt được số lượng lớp học, danh sách học viên, thời khóa biểu, lịch giảng dạy của giảng viên, sắp xếp học viên tương ứng với trình độ… một cách khoa học, hệ thống hơn.
3. Khó tính học phí
Mỗi chương trình học khác nhau hay ở các trình độ khác nhau đều có mức học phí khác nhau, còn chưa kể đến học phí đã áp dụng các mã khuyến mãi giảm trừ…Thống kê học phí đã thanh toán, chưa thanh toán trở thành vấn đề nan giải mà các trung tâm tiếng anh mong muốn khắc phục nhanh chóng.
Với phần mềm quản lý trung tâm tiếng anh, chỉ cần một số thao tác nhập dữ liệu trên hệ thống, nhà quản lý sẽ dễ dàng kiểm soát được ngân sách của trung tâm, tránh nguồn thu thất thoát.
4. Khó quản lý công việc của nhân viên
Trung tâm tiếng anh thường gặp khó khăn trong việc tính hoa hồng cho nhân viên tư vấn, đánh giá KPI và khối lượng công việc. Phần mềm quản lý trung tâm tiếng anh sẽ giải quyết vấn đề phân công công việc, mỗi người sẽ ghi nhận những nhiệm vụ riêng và được đánh giá theo hiệu quả hoàn thành công việc.
Bên cạnh đó, hệ thống phần mềm quản lý trung tâm tiếng anh còn có chức năng hỗ trợ tương tác tối ưu giữa các phòng ban sales – marketing – chăm sóc khách hàng, tối ưu nguồn lực và tăng lợi nhuận.
5. Không đo lường và phân tích tính hiệu quả đối với chiến dịch truyền thông
Phần mềm quản lý trung tâm tiếng anh triển khai những tính năng giúp nhà quản lý có thể phân tích và đo lường các chiến dịch truyền thông, sự kiện ưu đãi hiệu quả. Truyền thông là phương tiện giúp trung tâm xây dựng thương hiệu, thu hút học viên, đem lại độ uy tín và tăng lợi nhuận cho toàn công ty. Vì thế, đo lường, so sánh, phân tích chiến dịch truyền thông sẽ giúp tiết kiệm chi phí mà vẫn đem lại hiệu quả cao.
Sử dụng phần mềm quản lý trung tâm tiếng anh là điều tất yếu giúp bạn có thể thực hiện quản lý nhanh chóng và hiệu quả hơn, giải quyết các khó khăn mà hầu hết các trung tâm thường gặp. Quý doanh nghiệp nếu có nhu cầu sử dụng phần mềm quản lý trung tâm tiếng anh, hãy liên hệ cho chúng tôi để được tư vấn cụ thể hoặc đăng ký tại đây.
Công ty Cổ phần Công nghệ Getfly
VP HN: Tầng 7, Tòa nhà Hoa Cương, Số 18, Ngõ 11, Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
Hotline: (024) 6262 7662
VP SG: Phòng 404, lầu 4, Tòa nhà Vina Giầy, 180–182 Lý Chính Thắng, P.9, Q.3, HCM
Hotline: (028) 6285 6395
Email: [email protected]
Bạn đang xem bài viết: 5 Nguyên nhân chính cho thấy bạn cần phần mềm quản lý trung tâm tiếng anh tại Getflycrm.com
Hãy đón đọc những bài viết hữu ích tiếp theo nhé!
>> Xem thêm bài viết: Sử dụng phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ miễn phí 30 ngày
Bản Đồ Văn Phòng